待合室から診療室に患者さんをお通しする時の配慮ができると患者さんに喜ばれます。

●　待合室から診療室に患者さんをお通しする時の配慮ができると患者さんに喜ばれます。
こんにちは。久保佳世子です。

昨日、新宿でとあるセミナー後に懇親会で飲食店に入りました。予約時間が１８時ですが、１７時５０分にお店に到着しました。



すると朝礼中なのかすぐに席には案内して貰えませんでした。予約時間の３０分前だと、さすがに早いですが１０分前だと席に案内してくれても良いなと思いました。

さて、歯科医院も同じです。診療時間の１０分前には患者さんをお迎えできるよう準備しましょう。

例えば、９時半から診療が始まる場合は、９時２０分にはお入り頂けるよう態勢を整えましょう。

待合室から診療室にご案内をする際は、患者さんに歩くペースを合わせると特に年配の患者さんに喜ばれます。

二日間び研修を通して、いろいろな事を学ぶことが出来ました。

患者様方の意見、見え方も知ることが出来ました。

久保先生からも指摘があったように、よく患者様から治療台に座る時にスリッパをどうするのかよく聞かれるので、来院回数が少ない患者様を誘導する時はしっかり説明し、

長い距離を誘導する時は先にスタスタ歩かず後ろを振り返り声を掛けながら歩くように常に心がけたいと思いました。

ビデオ撮影が一番印象に残っています。自分のダメな所、良い所、直した方はいい所を知ることが出来ました。

いつもマスクをしたまま患者様に説明をしているので、今後気を付けたいと思いました。

歯科接遇マナー研修内のビデオチェックを行いことで、患者さんへの配慮ある行動が身につきます。

待合室から診療室にお通しする際に、スタスタと先に歩いて患者さんへの気遣いが無かったスタッフから患者さんの立場になった応対マナーがスキルアップします。

患者さんに無関心だったスタッフから、半日で患者さんへの配慮ある行動ができるスタッフへと成長します。

歯科専門 スタッフ教育エッセンス
受付時間：９時～１９時（月～土）
※出張セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区明石町１－３－４０２
歯科スタッフのやる気をグングン上げる方法
出張型の歯科接遇マナー単発研修
出張型の歯科接遇マナー継続研修
月次訪問の歯科スタッフ教育コンサル
歯科新人スタッフ教育公開セミナー
歯科スタッフ教育を受けたお客様の声
お問合せフォーム
お電話：０３ー３５４３－１６６８

東京・品川・渋谷・新宿・池袋・上野・蒲田・中野・赤羽・北千住・立川・八王子・町田・浦和・ 大宮・川口・千葉・ 浦安・船橋・横浜・ 川崎・新百合ヶ丘・大阪・名古屋・福岡・仙台

歯科接遇マナー、歯科開業オープニングスタッフ教育、歯科医院の電話応対、クレーム応対研修、電話応対研修、受付電話応対診断、歯科医師会講演を承ります。