スタッフの個々の対応力はすばらしく、それも久保先生のご指導によるものだと実感しました。

●　スタッフの個々の対応力はすばらしく、それも久保先生のご指導によるものだと実感しました。

こんにちは。久保佳世子です。

昨日、東京秋葉原で歯科新人スタッフの意識と行動が１日変わるセミナーは無事に終了致しました。

中には定期的に伺っている歯科医院様からもご参加下さっています。



来月も訪問してホスピタリティについて学んで頂きます。とても嬉しいご感想を頂きました。

当院に来てまだ間もないですが、スタッフの個々の対応力はすばらしく、それも久保先生のご指導によるものだと実感しました。

スタッフのより良い対応力を身につけるには、個々の努力だけではなく、我々歯科医師による教育も大切であると実感しました。

このようなセミナーに参加できた事で、今後は更なる対応力、コミュニケーションスキルアップを図り、より多くのファンを作れるよう皆で一丸となって精進して参ります。

患者にとって本当に満足のいく医院とは、スタッフ誰もが個々の患者に細かな気遣いができ、患者が喜んでいる時は共に喜び、悲しんでいる時は共に悲しめる、そのような医院であると考えています。

今後も自ら研鑽を諸みスタッフ教育をしっかりと行って参ります。

（セミナーで1番印象的に残ったこと）当院のスタッフがロールプレイングを行っていく中で、対応が上達しているなと実感できた時。

神奈川県川崎市　新百合山手ファースト歯科　ドクター　髙野　隼一様

新百合山手ファースト歯科様は定期的に伺って接遇マナーを学んで頂いております。

電話応対、敬語など患者さんとのコミュニケーション向上に繋がる内容を学んで頂きました。

伺う度に、スタッフの方からたくさんのご質問を頂きます。その答えをもとに院内ルールを決定します。

スタッフ全員が同じ基準で応対できる仕組みづくりが徹底されます。

患者さんの応対で悩んでいる接遇がどんどん解決していきます。

歯科専門 スタッフ教育エッセンス
受付時間：９時～１９時（月～土）
※出張セミナーは土日祝もお受けいたします
東京都中央区明石町１－３－４０２
歯科スタッフのやる気をグングン上げる方法
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