CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -84ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

今日は朝から新卒16期生の最終面接を


虎ノ門オフィスで3連発で行いました。





一人ひとりと本音と本気で関わるので


終わるとグッタリです。





色々な質問に



答えたり


アドバイスするけど




自分の子供だと思って本音で答えます。






なので、時には厳しい事も当然に伝えるし


嫌われたくないとか迎合とかは1ミリもない。




それでうちの志望度が下がるのであれば


それはそれでしょうがない。


そもそもその人とは人生を共に出来ないしね。







今日の3人とも、様々な話をして


それぞれが価値ある時間となりました。




今日の3人が


CSに入社するとかしないとか


そんなことは関係なく、彼ら彼女らの


人生や就活が少しでも良くなればそれで良い。






今日、話した学生に伝えたこと。


相手の心のコップを上向きにする大切さ。


これメッチャ大切な定番な考え方。



学生も忘れないように写真撮ってましたw




相手の心のコップが逆さまで下向きだと


どんなに水を注いでもコップには入らずに


注げば注ぐほど、こぼれるだけ。





心のコップが下向きな時に


どれだけ指導や教育をしても


相手はウザがるだけだし


無理やりやらせても、やらされ感しかなく


何の効果もない。





だからまずは相手の心のコップを


上向きにする為に、お互いの信頼関係が大事。




そして相手にとって何が心のコップを


上向きにするのか?を探すのが大事。




それは人によってバラバラだからね。





社長の最終面接なんだけど


仕事や会社の事とは全然関係ないこんな事に


延々と時間を費やしてることがあるんよね。





良いのか、悪いのか、分からんけど


社長の人柄や考え方や価値観はきっと


伝わってると思う。




それで良いんだよね。


これから人生を共に生きていく


仲間であり家族になる人なんだから。





今日も会社の未来を創る為に


全力投球した1日でした。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




TOC研修2日間が終わりました。





1日目が終わった昨日はスマホとカフェを


貸し切りにしての懇親会。




めちゃくちゃ盛り上がったね。


事業部、入り乱れての交流は


良い化学反応を起こすよね。






2日目の今日も皆んなが楽しんで


イキイキと取り組んでる姿が本当に嬉しかった。











ここのチームは、経営計画書を卓上で開いて


利益の使い道について語り合ってました。



なんか、めちゃくちゃ感動したね。




この班に限らず、うちの社員達って


なんていいんだろうとあらためて思った。








1月と2月の2回開催で


全店の店長と副店長及びNo2への研修を


実行出来ました。





成果はまだコレからですが


この投資は確実に身を結ぶと


彼ら彼女らを信じられる、確信になりました。






創業から30年目となり、会社も


昔に比べたら少しはマシになってきて


私も今年で57歳で60歳まであと3年。


信じられないくらい歳を取りました。




まだまだ頑張りますが会社の未来の為に


事業承継を真剣に考えるようになりました。




今迄は、何にでも首も身体も突っ込みまくり


全ての社員旅行に同行し


環境整備巡回点検も全て自分で周ってました。





しかし、いづれは物理的に


居なくなる可能性が高く


その時に困らないように次世代の幹部を


育てなくてはならない。





そう思って、


権限委譲し仕事を任せていたものの


そんなに簡単にはうまく行きませんでした。





自分の力の無さ


不甲斐なさと情けなさで


自信喪失してました。





しかし、意欲的な社員達の姿を見て


そんな凹んでる場合じゃないと思い直し


原点回帰を決めて今期に望みました。





会社は


伸びる時もあるし


後退する時もある。




まさに3歩進んで2歩下がる、の状態。




しかし、それでも時には下がりながらも


大局的に見たら右肩上がりで上がってる。




そう考え直してます。




今回のTOC研修でインストラクターを


つとめて頂いた、蜂谷さんと庄司さん。


本当にありがとうございました!


感動しまくりで、最強過ぎました。





必ず成果として良い会社にして


お見せしたいと思います。






研修はあくまでも研修です。


まだ何も好転してないからね。





明日からこの学びと気づきを


実行に移して、ボトルネックを一つ一つ


好転させていきたいと思います!




さあみんな!


やったるぜーーー!!!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』












今日は朝から今期の重点方針である


TOC研修第2クールの1日でした!




皆んな楽しみながらも


真剣に取り組んでました。






真の新幹線型経営のためには


目の前のことをジブンゴトにする事だよね、


当たり前のこと。





学ぶって楽しいね。


仕事って楽しいね。


成果を出すって楽しいね。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






久し振りに、まとまった雪が降りましたね。


全店舗、閉店時間を早めて


社員達を返しました。




道も大渋滞。


しかしそのお陰で幹部と車中で


話せる時間がたっぷりあったので


結果的には渋滞が良い影響になった。



大西統括のテスラ。



久し振りに乗ったけど未来を感じさせる


と言う意味でワクワクする車だね。







雪だろうが


雨だろうが


その現実は変わらないけど


受け取る自分次第で雪も雨も


その意味は変わるよね。






今日の大雪と渋滞は、それだけ見ると


一見、ついてなさそうに思えるリスクカード


だけど、我々にとってはとても価値ある


ものになった。




すべては自分次第ということだね。





明日の朝も交通は乱れると思うけど


プラスに捉えられる自分で在りたいね。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



スターバックスが3年連続の値上げ


のニュース。




原材料費や物流コストが値上げしてるから


売価は当然に上げる必要がある。




しかしスターバックスは


原価以上に値上げしてるよね。


つまり、値上げで更なる利益確保をしてる。




お客様は値上げ以上の価値があるから


値上げされてもいまだに行列してる。




東京ディズニーランドも同じ。


どんどん値上げしてもお客様は来る。





値上げして利益を増やすことで


社員の給料や待遇を良くしたり


新たな投資が出来るから未来が創れる。




適正な値上げは必要だよね。


うちも値上げしないと安すぎだね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


サッカー日本代表がアジア杯で


逆転負けで敗退しました。




カタールW杯ではドイツやスペインを破り


ベスト16の結果に日本中が賞賛しましたが


プロの世界は良い結果ばかりでるわけない。





このまま負けが続けば、名監督として


もてはやされた森保監督も叩きまくられる。




プロって本当に厳しいよね。




結果でしか評価されないから


森保監督が、普段どれだけ




良い人だろうが


努力してようが


夜も寝ずに戦術を考えようが




そんなことはファンやサッカー協会からは


1ミリも評価されない。




これはお金を貰って働くプロとしては


当たり前のことでしょうがないけど。。。







私は経営者だから森保監督の結果と共に


采配やマネジメントや人間性を見てしまう。




勝てばチヤホヤされるし


負ければボロクソに言われる。




これは監督も経営者も同じ。


だから共感するし


更に強くなって欲しいと思う。




もちろん、自分自身置き換えて


今回の負けも見てました。








今回のアジア杯の負けは



悔しくて


不甲斐なくて


夜も寝れないかも知れないけど





森保監督!


誹謗中傷に負けずに頑張ってください!




私は応援してます!!!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

ビジネスバンクのメルマガより。


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┗■ 本日のチェックポイント

 売れない理由を
 商品のせいにしていないか?

┏┓
┗■ 解説

 売れるためには、2つの力が必要だ。

  1.商品力
  2.営業力

 そして、売れるかどうかは2つの力の掛け算で決まる。
  < 売れる = 商品力 × 営業力 >

 これは多くの経営者が、分かっているようで分かっていないことだ。
 特に開発型の経営者は「良い商品をつくれば、勝手に売れる」と思っている。

 そして、自社の営業力の無さを無視しようとする。

 残念ながら、どんなに「商品力」が高くても、
「営業力」がなければ、商品は売れない。

  商品力 × 営業力= 売れる
  100 ×  0 =  0

 売れるようになるためには、2つの力の「両方」が必要なのだ。

 だから、商品力だけに依存するのは極めて危険なことだ。
 それでは、成功はできても、成功し続けることは難しい。

 大切なのは、2つの力を「それぞれ」高めていくことだ。

 商品力に依存しない会社を目指そう。

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我々が扱ってる商品は超一流のモノばかり。


そしてそのモノから得られるコトは


素晴らしいコトが本当に多い。




だから我々はその素晴らしいモノとコトを


お客様に伝える為の力が必要。


営業力とはその力であり売る力。


そしてお客様を喜ばせる力とも言える。




営業力=伝える力


営業力=お客様を喜ばせる力




我々の場合、商品は



Appleや


Googleや


SONYなど



世界で超一流企業の超優秀な技術者達が


作ってくれている。




だから我々は営業力を磨けば良い。


商品やプランや施策などの知識を上げ


わかりやすく伝える技術を磨くこと。




シンプルだね。




『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

仕事で成果を上げるために必要なのは



正しい考え方と諦めない実行力。



これはいつも言ってる事。





これの言い方を、少し変えると


スキルとやる気


とも言い換えられる。





昨日からスペシャリスト採用で


入社したSVの日報を読んでると


スキルはある程度分かってたけど


やる気に満ち溢れてる。




やる気って重要だなと本当に思う。





スキルが1日で急激に上がることはないから


スキルアップは日々の鍛錬が絶対的に必要。




しかし、やる気に関しては簡単に


上げることも出来るし


下げることも出来る。






スキルとやる気は掛け算なので


やる気をコントロール出来れば


安定した成果を上げられる。





ここで大切なのが


初心忘るべからず


である。





誰しもCSに入社した時の



初心があり


目的があり


目標があり



やる気に満ち溢れてる。





この時のやる気を忘れずに日々の業務で


コツコツとスキルアップする事が大切なんだよね。




やる気=自分の意志力



だから、自分のやる気は自分次第だし


上司や友達やましてや親に上げてもらうものでは無い。





やる気がない人が



成果を出したり


仕事の楽しさを感じたり


給料が増えることなんてあり得ない。




自分のやる気くらい


自分でコントロールしないとね。




自分と自分の大切な人の


人生に直結してるのだから。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


昨日に引き続き、今日は


アドバイスサービス30周年ゴルフコンペに


参加して来ました。







スコアはボロボロでした。


途中で帰ろうかと思ったくらいに。。。





ゴルフも仕事も、結果が悪いとつまらない。


やる気も出ないし、楽しくないから悪循環。




その逆で、結果が良いと


楽しいし


前向きになるし


練習や勉強もやる気になるもの。






やっぱり、良い結果って大事。


そのためにはやっぱり練習や勉強や訓練を


やり続けることが大事になるよね。





好循環に持っていくために


良い結果が出ないときに


自分が何をするか?が大事。




怠けてたり


逃げてたりしたら


そんなんで良い結果が出る訳なんてなく


やるべき事をやるしか無いんだよね。





やるのも


やらないのも



自分次第。



だから結果は自分次第。


つまり人生は自分次第。




悔しかったらやるしか無いね。




ゴルフ研修での学びでした。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日は株式会社アドバンスサービスの


30周年式典に参加しました。









永島社長とは本当に永い付き合いで


弟のような存在なので、自分のことのように


嬉しかったね。







本当に沢山の方々との縁に恵まれ


応援されて、今があるのだと思います。




なんか。自分のことのように


嬉しかったね。





締めの挨拶をさせて頂きました。






付き合いが長いし、弟分なので


本音でスピーチしましたが


皆さんには好評でした。





きっと、世の中の人達は


うわべだけの挨拶やテンプレにさ


何の価値も感じないのでしょう。




やっぱりこれからは本質的なモノが


評価されますね。





テンプレなら、すべてAIに瞬殺されるからね。





3次会では私のNo2に経営者セミナーを


してもらってありがたかったね。








唯一、アートエンディングの西本社長は


サボってたから後でお会計を請求するけどね。







どんな会社でも個人でも


経営をしてると様々なリスクカードはあるけど


それを乗り越えた先に、明るい未来が


待ってるよね。




最終的には、やっぱり自分次第だね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』