CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -8ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

映画「KING DOM」


観てきました。




今作も熱かったねー。


中々、話しが進まないけどw





その前に、先日TVでやってた総集編的な


やつもちゃんと観て復習したし。









前作のこのシーンが好き。




信が王騎将軍の馬に乗って


天下の大将軍の見る景色を見るシーン。








王騎将軍の最期。









キングダムは多くの経営者達が


原作の漫画もアニメも映画も観てる人が多い。




リーダーシップや戦略や組織論や武力という


経営に必要な要素を、



戦争という極限状態ではどれも欠かす事が


出来ないという物語の中で、それらの要素を


臨場感たっぷりに高いレベルで学べるから


人気なのだろう。





我々は生死をかけた戦争をしてる訳ではないが


キングダムから学ぶことがとても多い。




楽しかった♪





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







今週は7月最終の週末。


各店舗のイベント報告が


社内SNSであがってくる。










テーマは「原点回帰」




大西統括主導で各店舗ワンチームになって


お客様に喜んで頂く夏のイベント。





以前は本当に様々なアイデアと実行力で


沢山のオリジナル店頭イベントをやって来た。


それがCSの原点であり文化です。







オリジナル店頭イベントは


やってみると毎時間ごとに改善点が見つかり


高速PDCAを回さないとあっという間に


終わってしまうからスピード勝負。






だからその当事者の社員はメッチャ成長する。


実はこれがイベントの最大の副産物です。





当然にお客様に喜んで頂く事が最優先だけど


やってみないと分からない事や


実行する事でしか得られない経験と


そこからのPDCA700回転する事こそが


大きな大きな社員の成長につながり、




その結果


次のイベントでは更なる成果につながり


仕事の楽しさと自己成長を手にする事が出来る。


このリアル経験から得られる成長と自信は


最強の財産となる。





イベントを継続してやっていると


練りに練った企画であってもハズす事もあるし


開催時期や季節や天気を考慮して集客について


様々、考えなくてはいけない。





地域の夏祭りや花火と被ったらチーンとなるし


ワールドカップや五輪などの試合と被っても


集客は出来ない。




さすがにそこには勝てないからね。




集客も必要だしシフト調整も必要。


準備で8割決まると言っても過言ではないから


準備力と想定力(大谷シフト)が鍛えられる。







それでもやはり、実際に実行しないと分からん。


だから社員の可能性を信じて様々な挑戦を応援する。




私に出来る事は、信じる事と責任を取る事だから。






自発的な実行をした後に気づけば良い。


そして次に繋げてくれれば良い。





CSの次世代を背負って行くメンバー達の


可能性を信じてる。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



気分を切り替えたい時には


お風呂が良いよね。





夏場になると湯船に浸かるより


シャワーが増えてしまうけど


冬は勿論だけど、夏こそ湯船に浸かるのが良い。





その時は、このソルトがオススメです。







これを入れると発汗量がハンパなくて


上がった後もポカポカが続くし


肌もツルツルする。




嫌なことがあった時もこれに入ると


邪気が払われる気がするw


お清め的な使い方もオススメ。






安いし、たっぷり入ってるから


しばらく使えてコスパも良い。





夏こそ湯船!


大切だね。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』








サッカー日本代表の次期監督が


決まりましたね。



森保監督は半年間の短期契約だそうで


大岩新監督への引き継ぎ期間的な感じかな。




外国人大物監督が次期監督になるという


噂もだいぶありましたが結局は日本人でした。





私は大岩新監督のことはあまり知らないけど


森保監督あとだと本当に重圧があると思います。




どうしたって比較されるし


結果が出なければ当然にボロクソに叩かれる。





次世代の日本代表チームが


どんなチームになりどんな結果を出していくか。





監督交代は自社の事業承継にも


通ずるところがあるのでとても気になります。




注目していきます。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

同じ出来事があっても


人によって気づく点が違うもの。





異業種経営者との交流の中では


会話の中で「へぇ。そう考えるんだぁ」とか


感心することも多い。





特に結果を出してる経営者は


やはり良い考え方を持っているから


良い意思決定をしてる。





交流って大切だね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日は朝から本社で経営会議。




経営会議では


教育も気づきも決定もする。


どれも次世代のCSには必要だから。





今日のポイントは「原点回帰」


教育は全ての業務に優先する。


薄紙を重ねるが如く継続する。





王道であり本質的なこと。


大切だね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


サッカーW杯決勝戦。


早起きして観ました。







特に延長戦は見応えあったね。





ずっーーーーっと劣勢でディフェンスばかりの


アルゼンチンもすごかったね。





最終的にはスペインが圧倒的に強くて


ゴールをこじ開けて優勝しました。










チームスポーツの醍醐味を見せてもらいました。


チームスペインは強かったしすごい団結力でした。





我が日本もメチャクチャ凄かったけど


これからに更に期待です。










メッシの呆然とした姿が印象的だった。




もうこんな素晴らしいW杯の舞台には立てない。


今これが自分の人生の最後なのか。





やり切ったのか。


やり残したのか。





世界一のメッシにしか分からない心境。







ワールドカップは素晴らしかったんだけど


それ以上に、そこに関わる人の人間模様が


何より気になるんだよね。







私もメッシの境地には程遠いけど


自分の与えられた環境の中でメッシに


少しでも近づけるプロとしての仕事をしたいね。





スポーツって本当に素晴らしいね。


だからスポーツも仕事も人生も同じだと思う。






みんなひとつ上の自分を目指して


日々がんばろう。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』












振り返った時に


輝いてるのは


苦労した日々







人は、




楽をしたいとか


安定したいとか


苦労したくないとか




当然の如くそんな事言うんだけど


じゃあそれぎ輝いてるかというと


違ったりする。







失敗ばかりで


うまくいなくて


それでももがきまくって





そんな苦労した日々が輝く日々だったりもする。


人間って無い物ねだりの、厄介な生き物だね。


でもそんな人間が嫌いじゃないんだよね。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



人生で初めての経験をしました。






長女の彼氏がかしこまった挨拶に来ました。




「結婚させてください」


「幸せにしますので」



と。








最大級の愛情をかけて育てて来たわが娘。


いつかは来るであろうその日が来ました。







初めて会うわけでもないので


反対してるわけではないし怒ってもいない。





ただ親心として要らぬ心配をしてるだけで


ふたりの幸せを願ってやまない。





その話しの中で、私と長女は涙が溢れて


うちの奥さんと彼氏は涙は無し。




泣けば良いかというと全く違うけど


この2:2のコントラストが増田家らしかった。






長女が生まれた時にイメージしていた、




娘が獲られる感とか


一発殴らせろとか




そんな気持ちとは全く真逆で


不思議とふたりを応援したいし


心から幸せになって欲しいと思えた事が





人間って変わるもんだなぁと


意外な発見になりました。





うちの幹部や社員達にもここ数年で


娘を持つ親がだいぶ増えて来てる。










いづれみんなも同じような経験をするだろう。




その時に私がまだ生きていれば


今日のこの感情を酒を飲みながら


語り合いたいものである。




その為に


最低あと20年は生きないとな。。。





うちの娘にも


うちの社員達の娘にも




未来ある若者達に幸あれ!と


心から思う。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』









今日も朝から1日ずっと麻布台オフィス。





最終面接ではまたまた素晴らしい


ダイヤの原石との出逢いがありました。




今の若い世代だからこその感性が面白く


それでいて秘めた情熱の火はメラメラと


燃えていて可能性しか見えなかったね。





正しい考え方×諦めない実行力で


CSのちゃんみなになって欲しいねw





人事の環境整備巡回点検をした際に


AIによる自動化効率化の仕組みづくりがあり


本当に誰でも簡単にコードが書けてシステム化が


進められるって本当にすごい時代になったもんだ。




コードが簡単に書けるようになったからこそ


問題発見(ボトルネックの発見)が肝になる。


この気づき力があればスピード問題解決が可能。



今後更にAI強化していくので楽しみ。





同じく通信事業部も朝から店長塾を開催してて


遠めの後ろからチョイとチラ見しました。






皆んなの元気な笑顔が見れて


いつも私が元気をもらうんだよね。




なんでうちの社員達って笑顔がこんなにも


最高なんだろうか。。。




きっとお客様からもそう見えてると思う。


「社員の働く姿が最高の商品」とは


まさにそういう事なんだよね。




一緒にいるだけで周りを明るく元気にする笑顔。


そんな社員達が私の自慢です。^ ^








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』