今日は朝8時から経営会議。
その後に大塚役員と例のあの人と
今期の重点方針の実行計画をミーティング。
からのキャリア様のコンプライアンス会議。
からの同じくキャリア様と商談。
からの大塚役員と再度ミーティング。
からの同業界の社長と会食。
朝から深夜までノンストップの一日。
この年令にしては、まあまあがんばった笑
健康第一だけど仕事も第一。
インフルも流行ってるので
健康管理をしっかりしてがんばりましょう！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は大塚役員とガッツリ打合せ。
今期の重点方針の具体的実行項目を
しっかり議論しました。
更に明日は顧問に見てもらって
細部を詰めていきます。
すべては、ALLWINを実現して
周りに良い影響を与えるため。
この目的と想いはずっとブレてない。
理念には終わりがないのでどこまで行っても
挑戦の連続である事は変わりないこと。
５８歳になっても
６５億円売上になっても
終わってなんか居られない。
そもそも世の中の凄い人たちに比べたら
まだ始まってすらいないレベル。
だから小さくとも、ひとつ上の目標に
向かって挑戦を続ける。
不器用で失敗だらけでカッコ悪い
そんな未熟な挑戦者でありたい。
そんな偉そうなことを言ってるけど
毎日毎日やってる事は地味で地道で
いつも同じ、問題発見→問題解決→好転。
知ってるし
出来るんだけど
やってない。
このやってないを無くして実行するだけ。
明日も朝8時から月次会議。
知ってて出来ることをやり続けます。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
この土日は主に外部の会社さんとやり取り。
土日って比較的連絡が減るので
自分のやるべき事に集中出来るから好き。
そんな時に顧客である私から電話をしても
ちゃんと出てくれる人って信頼が高まるもの。
そもそも土日だろうが年末年始だろうが
営業しててくれた方がお客様は便利で喜ぶ。
それを個人の頑張りでやってるのではなく
会社組織が仕組みとして365日24時間営業を
してたらお客様は便利だからメチャクチャ喜ぶ。
昔、セブンイレブンや吉野家が24時間営業を
始めた時に便利すぎて感動した。
今考えても年中無休って凄いよね。マジで。
便利でお客様が喜んだから売上が上がって
今の業界大手の地位を築いたわけで。
ただ今はどの業界でも人手不足だから
休みでもしょーがないかと思うけど
やっぱりお客様目線で言うと自分が
必要な時には営業してて欲しいもの。
あの飲食店に行きたいなーと思ってる時、
定休日でガッカリした事は誰しもあるはず。
この土日で対応してくれた人達は
休みだったみたい。経営者はいつでも仕事だけど。
「今日はお休みですか？出勤日ですか？」
と聞いたら「休みですけど全然大丈夫です」と
嫌なそぶりもせず「社長もお疲れ様です」と
逆に気遣いまでされました。
そして「仕事いっぱい下さい！」と
気持ちよく営業されました。
相手に先に与えると嫌な気持ちにならないし
こちらも何か返したくなるよね。
わずか３分ほどの電話だとしてもその人の
仕事への姿勢が見えるなーと信頼度UPしたね。
やらされ感でやってる人って
お客様にも社内にも内面が伝わるしね。
お客様は正直だから、徐々に徐々に離れる。
それが結果に出てるだけ。
結局のところ、原因は自分だから
相手を変えようとせず自分を変えるしかない。
それでもやっぱり個人に依存してては
再現性も継続性も無いからその人が
居なくなったら結局はお客様LOSEになる。
だから会社の仕組みで少しでもお客様が
継続して喜んでくれて、継続して買ってくれる
それを作るのが経営陣という事。
身も蓋もない当たり前の話しなんだけど
そんな事を思った週末でした。
対応して頂きました皆様、
ありがとうございました！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は虎ノ門オフィスで商談と
人事部の環境整備巡回点検。
先日の経営計画発表会でも伝えた通り
今期の人事部は人財開発部へと進化すべく
挑戦が待ってます。
変化＝進化
変わる時が進化の時だからね。
虎ノ門オフィスにもクリスマスツリー。
このツリーも今年で見納めです。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
忘年会シーズンてすね。
今日は赤坂で忘年会。
経営計画発表会で報告したあの人と。
大塚役員も参加。
とても良い出逢いと刺激と学びでした。
こんな環境が有り難し。
活かさないとね。
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日はCSアワードでした。
うちの自慢の社員達。
メチャクチャ良いロープレを披露してくれた。
結果はベスト３に入らなかったけど
それでもマジでやり切ったと思う。
何より審査員の皆さまからの
評価はメチャクチャ高かった。
でも他の登壇者も素晴らし過ぎたので
しょーがない。
PUPワールドの皆さま。
ありがとうありがとうございました！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は奥さんの誕生日会。
本当は明日なんだけど仕事があるので
前日開催。
地元越谷のUETOROさんへ。
ここ雰囲気も料理も接客もコスパも良くて
メチャクチャおすすめ。
古民家のジビエビストロ。
しかし、すげー笑ったな！
楽しかった！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は第32期経営計画発表会。
今年も東京ドームホテルさんにお世話になります。
毎年、このクリスマスツリーを見てる。
社員達が集合して、開始前のこの時間で
仲間達と楽しそうに話してる姿を見るのが
とても嬉しい。
完全に親目線です。笑
さて、今日から新たな一年のスタート。
経営計画発表会は約束の場です。
自分との約束。
仲間との約束。
お客様との約束。
一年間、
約束を守って
最後までやり切って
良い一年にして行きましょう！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日でCSリレーションズ第31期が
終了しました。
いつもご支援頂いてるパートナー企業の皆様
一年間本当にありがとうございました。
そして最後の最後まで目標達成に向けて
最終土日を頑張ってくれた社員のみんな。
本当にお疲れ様でした！
それぞれの目標に向かってワンチームになり
頑張ってる姿をみると本当に目頭が熱くなります。
人事チームはここ数日は
毎日軌跡ムービー制作をしてました。
全社員が毎年楽しみにしてるので
どうしても制作側も熱が入っちゃうよね。
こういう制作を外注するのは簡単なんだけど
やっぱり自分達にしか表現できない文化や
世界観ってあるので、いまだに内製化してます。
明日は東京ドームホテルの大画面で
初お披露目されるので楽しみにしてて下さい！
明日は２０度を超えるポカポカ陽気らしい。
やっぱり普段の行いが出たようだな。
明日の第32期経営計画発表会は
開催しだして２０回目です。
２０年間一度も休む事なく継続して来ました。
業績が落ち込んだ時や問題が多い時などは
正直、開催中止にしたいと思った事もあります。
しかし、良い時も悪い時も、ありのままで
良いと思い継続して来ました。
全店舗を店休にして、全社員で集まって
同じ場所で同じ時間と同じ約束を共有する。
我々にとってはとても大切なことなんです。
明日の１日は、１/３６５では無いんです。
特別な日です。
明日は皆んなに会えると思うとワクワクするし
また新たな一年に気合いが入り身が引き締まる。
楽しみます！！！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
今日は経営計画発表会の
社長プレゼン資料作り。
今期を客観的俯瞰的に振り返り
来期の目標達成に向かって思考を巡らした。
本当にやる事はシンプル。
何ら難しいことは無く
決めたことを必ず実行しやり切るだけ。
それだけで必ず良くなるよね。
当たり前だけどw
店舗の皆んなは最終の週末をがんばってる。
私も自分の役割を全うすべく当然にがんばる。
それがチームワーク。
明日の最終日も最後までやり切って
気持ちよく経営計画発表会を迎えよう！
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』