CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -9ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

今日も朝から1日ずっと麻布台オフィス。





最終面接ではまたまた素晴らしい


ダイヤの原石との出逢いがありました。




今の若い世代だからこその感性が面白く


それでいて秘めた情熱の火はメラメラと


燃えていて可能性しか見えなかったね。





正しい考え方×諦めない実行力で


CSのちゃんみなになって欲しいねw





人事の環境整備巡回点検をした際に


AIによる自動化効率化の仕組みづくりがあり


本当に誰でも簡単にコードが書けてシステム化が


進められるって本当にすごい時代になったもんだ。




コードが簡単に書けるようになったからこそ


問題発見(ボトルネックの発見)が肝になる。


この気づき力があればスピード問題解決が可能。



今後更にAI強化していくので楽しみ。





同じく通信事業部も朝から店長塾を開催してて


遠めの後ろからチョイとチラ見しました。






皆んなの元気な笑顔が見れて


いつも私が元気をもらうんだよね。




なんでうちの社員達って笑顔がこんなにも


最高なんだろうか。。。




きっとお客様からもそう見えてると思う。


「社員の働く姿が最高の商品」とは


まさにそういう事なんだよね。




一緒にいるだけで周りを明るく元気にする笑顔。


そんな社員達が私の自慢です。^ ^








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






今日は日本商店会のイベントで


歴代会頭3名への「経営問答」でした。





経営をしていれば良い時も悪い時はあるし


本当に心が折れる時も普通にあるもので


日々、悩みは尽きないものです。




そんな会員経営者達からの直球質問に


こちらもまたどストレートな回答をしました。








日本商店会は異業種の集まりだけど


各社各自の悩みには共通点があり


大体が同じ悩みや問題を抱えているもの。






だからこそ、こんなリアルな経営の悩みを


打ち明けられ、そして経験談を聞けるのは


自社にダイレクトに持ち帰れるので有益だよね。






私も質問されることで


改めて思考の整理や気づきがあり


自分の不足に気づける良い機会でした。







懇親会も盛り上がり、気づけば3次会の


ラーメンまでしっかり完遂。








ほぼ半年振りくらいのラーメンで


気絶するほど美味かったねw






ラーメンもそうだけど


良いものも、悪いものも清濁併せ呑む的な


深い一面があり、今日の勉強会も同じだなあ思い、


とても気づきがある1日になりました。







仲間の皆んなの活躍がすごいので


自分のショボさに気づけたのも良かったね。






CSリレーションズは


まだまだ伸びるし


まだまだ成長する。






課題が山積な状態にも関わらず


有り難いことに売上と利益の目標は達成してる。




という事は、この調子で出来てない店舗や人を


教育していく事で更に伸びるという事。





マジで、伸び代しかないんだよね。


まだまだ成長するCSリレーションです!







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』











昨日の話し。




Softbank World2026をLIVE映像で


観ました。





毎年、楽しみなこのイベント。



孫さんのプレゼンは


「2040年という14年後の世界を


タイムマシーンで見てきたかのような」


という表現の通り、具体的な数字を


用いて表現してました。





ホントすごい時代になりますね。



























本当に時代は変わりますね。


ホワイトカラーの存在価値はどんどん下がり


問題解決業(営業職)などのブルーカラーの


価値は上がっていく。




だからこそそこにAIという武器を持てば


鬼に金棒状態になる。






確実にチャンスが来てる。


しかしこのチャンスを活かすも殺すも自分次第。





チャンスは見るものではなく掴むもの。


ワクワクの未来が待っている!






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

サッカーワールドカップ2026の


ベスト4がいよいよ激突。


どこが優勝するのか?




このベスト4は見応えあるから楽しみだね♪









ベスト4に残ったのはFIFAランキングの


TOP4という結果でした。







強い国はやはり強いということか。






しかし今回のアメリカ開催の場合、


日本にいると時差の関係でライブで


観るのがちょっとツライ。。。




やはり人生で一度は現地で観たいよねー。




私の残された人生で観れる可能性は


2030年モロッコ、ポルトガル、スペイン大会か


2034年サウジアラビア大会かのどちらか。


https://www.fifa.com/ja/tournaments/mens/worldcup/articles/2030-2034-host-nations-confirmed-ja




2030年は63才。


2034年は67才。




ここに向けて仕事も健康管理も


がんばって行きたいと思います♪






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日は朝から本社で月次会議。


古田土会計さんと様々な議論しました。





数字のチェックはもちろんだけど


経営の考え方や組織づくりの勉強も出来る。







議論や対話を通じて、気づくことが多い。


やはり我々の目指す方向性と一緒で


先に行ってる企業だからこそリアルな


知見を持っているのが古田土さんの強み。







まさに自社の事例をお客様に展開して


働く社員の姿を商品にし、同業他社との


差別化を実現してる。




これは中々真似できないから本当に強い。








その反面、我々のレベルが低過ぎて


恥ずかしくなるくらいなところがまたもやあり


まだまだだなと今日は軽く凹んだ。






やるべきは決まっている。


問題発見→問題解決→好転しかない。




しかし、今日の気づきも実行しなければ


本当に意味がない。


今日の月次会議に費やした時間も情熱もお金も


実行しないで止めてたら全て台無しの無価値。






やるべき事なのにやってない。




知ってるし


出来るのに


やってない。





負けに不思議な負け無し。


やってねーんだから良くなる訳なし。





あれだけ時間をかけたのに伝えたのに


実行されない理念浸透度の浅い組織。




すべては社長である自分の責任だから


自業自得。






失敗は嫌と言うほどして来てるから


それこそ倒産寸前、死にそうなくらいを


経験して来てるから、




いつもそこからだ。





終わりなき旅だね。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




未来につながる勉強って大事だよね。


先を見据えて今に集中すること。






事業は様々な外部要因があるので


事業の柱がひとつだけだとその一つに


困難が来ると会社全体が危うくなる。





コロナもそうだし


リーマンショックや


東日本大震災もそう。





不測の事態にいかに備えるか。


それが会社を永続的に守る事につながるから。





いわゆる「次繰り」だね。


そのひとつが継続収入をコツコツと増やす事。





ここ数年も投資事業の収益が支えになった事実は


いつも数字を見ている幹部達は分かってるはず。





どんな悪い外部環境になっても


一定期間は耐えないといけない。


それは良い時に仕込んでおかないと


悪くなってから慌てても間に合わない。





先手必勝、後手必敗です。




コツコツ、勝つコツで


勉強しながら実行しています。









『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日はパートナー企業様とのゴルフでした。



メンバーコースの千葉カントリー梅郷コースへ。




気温30度越えで暑かったけど


笑いの絶えない楽しいゴルフでした。





いつ行っても千葉カントリーは


メンテナンスがバッチリで最高のコース。


グリーンも綺麗に仕上がってます。




それにしてもショートパットをことごとく外し


35パットしてもうた。これはあかんやつ。




腰痛ゴルファーにしてはショットの感覚は


戻りつつあるのでパットが悪いのは勿体無い。


でも競技じゃ無いからまぁ良いか。笑






パートナー企業様とのゴルフは自然と情報交換も


出来るしコミュニュケーションも取れるし


とても大切な時間でした!




しかし腰痛なんとかならんかなー。












『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』








麻布台選考合宿終了しました。




今回もとても素晴らしい学生達が集まり


熱く高め合った時間になりました。







それにしても今回の先輩社員の


大西SVと野邉店長の存在は大きかったね。





今期の経営計画発表会で


「全員人事部」を掲げCSワンチームで


採用と教育を推進すると宣言しました。






その意図を汲み取り、社長の方針を


真っ赤っかで実行してくれる社員がいることは


社長冥利に尽きますね。




例えて言うならサッカーW杯の森保監督と


同じ感情になれた気がした時間でした。







そりゃこんなセリフを言いたくなるよね。




「みんな全力を尽くしてくれた」


「一人ひとりが自分の役割を全うした」


「今のCSは過去最高のチームです」


「CSワンチームだったしこれからも更に強いワンチームでやっていこう!」


「みんなありがとう!」






そんな言葉が社員一人ひとりから発せられ


それを私は感動しながら聞いてました。







まだまだ発展途上の未熟な我々ですが


未熟な挑戦者としてこれこらもワンチームで


ポジティブ全開で歩んでいきます!






人事メンバーと先輩社員ありがとう!!!







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』







今日から二日間は新卒18期生採用活動。




麻布台オフィスでの合宿です。










今回も良い学生が集まってくれてます。




CSリレーションズを知ってもらいます。






今回も人事メンバーと現場の管理職に


協力体制してもらって感謝です。




CSは絶賛「全員人事部」宣言中。


ほんとうちのメンバー最高だね。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は久し振りに浦和駅へ。




30歳前後の増田恭章がアメニティ事業で


飛び込み営業しまくってた20〜30年前は


週2は来てた街。




不思議なもので、


成約して頂いたお客様はもちろん


門前払い的に断られたお店まで


リアルに鮮明に覚えてるものだね。





一気に当時がカラーで動画で流れて


ワクワクや悔しさやハングリーさが蘇った。




まさに原点回帰した。






たった1人で始めたこの会社。


当時は


新規顧客の成約を一緒に喜ぶ仲間もいないし


苦しい時に励まし合う仲間もいなかった。





だから、仲間が欲しくて欲しくて欲しくて


社員のいる会社が羨まし過ぎた。





採用したくても誰にも見向きもされない会社。


小さくて弱くて金もない会社。


だから人を採用したくても誰も来ない。


求人募集の応募電話すらならない。





そんな時期が10年以上続いた。


気が狂いそうなほどシャボかったね。


ほんと今振り返っても笑えるほどw







その時の渇望が今、一人ひとりの社員に


関心が有り過ぎる性格を作ってるのも知れない。





だから今は日々色々な問題はあるものの


お陰様で今は信じられないくらい幸せ。


当時の自分からしたら天国だし


26歳の自分には正直想像出来てなかった。










創業から32年目となり26歳だった青年は


今は59歳のジジイになった。





それでも当時からの想いは何も変わっていない。


そんな事を久し振りに飛び込み営業しまくってた


浦和の街から思い出させてもらった。




めちゃくちゃエモかった。









人生って本当に最高だな。


本質的にやるべき事を継続して頑張る。


ほんとそれだけだね。





浦和の街に感謝の1日でした。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』