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CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

平成20年10月10日


オートショップT&C

「伝説の新工場落成式典」


が行われました!!



いやぁ~~良かったなぁ~~!!

すべてにおいて最幸でした!!

この場にいられたことに心から感謝です!!





すごい、お花の数!!

ご近所さんもビックリ叫び



どれだけ愛されている会社かがわかります!!





式典前にハイポーズ!!




行列のできる日本一の葬儀屋

アートエンディング西本淳弥社長の

名司会で開会!!



さすがに今日は声のトーン高めでしたにひひ





立澤社長の挨拶!!



いいねぇ~ビックリマーク


熱いねぇメラメラメラメラメラメラ





この後の乾杯は、新潟のツッチー土田さんが


今日の為にわざわざ作成し送ってくれた


オリジナルシャンパンでおこないました!!グッド!ニコニコ







今日はおれの出番だとばかりに

大好評のご老侯の「濱ちゃん寿司」開店!!



みんなの目の前での料理です!!


生の本マグロの寿司&マグロ丼ドキドキ


いつもいつもありがとうございます.







こんなのもありました!!






まさに『めでたい』



さらにさらに、めでたい『だるま』



夢を込めて片目を入れる入魂式ビックリマーク目



なんとなんと、名古屋からわざわざ


あの人が駆け付けてくれました!!






あなたのジョニー!!


ジョニーはどこへいっても人気者!!









実は、今日はたっちゃんと千春ちゃんの


10回目の結婚記念日でした。


どうしてもこの日に落成式典をやりたくて


たっちゃんはこの新工場建設を急いできました。




出逢ってから今日までのたっちゃんの感謝を


ムービーにして千春ちゃんにサプライズプレゼント!!


汗汗の大感動でした!!



千春ちゃんは、たっちゃんをずっと支えてきた功労者です。


旦那様思いで、


すばらしく最幸な奥さんです!!


たっちゃん、千春ちゃん結婚10周年おめでとう!!






最後は、たっちゃん社長へのサプライズ!!



社員全員からの社長への手紙!!



浅野君、あなたは最高すぎです!!


大号泣でしたしょぼん







T&Cのメンバーは本当に個性豊かな


最幸の男達です!!





みんなで、「せ~の イイ~~グッド!





ご協力、ご支援いただいた皆様、


本当にありがとうございました!!


発起人としてたずさわれて心から嬉しく思います!!






伝説の工場にふさわしいものが、


壁に貼られていました。


夢、ありがとう、今ここから・・・



そうです音譜


今ここからがスタートです!!



たっちゃん!!


本当におめでとう!!










家族思いで、社員思いで、友達思いな

いよいよ明日は


兄弟である、たっちゃんの


新工場落成式典です音譜




明日の為にみんなで準備しました!!


仲間の新たな船出を、どこまでも応援します。




しかも、その後は福島先生の講演があります。


社員全員を連れて参加します!!




明日は、すごい1日になりそうです音譜



今日はすごい体験をしてしまいました。




私の兄貴でありメンターの、ナニメンさん


誘っていただき、あの福島先生の会社である


「アントレプレナーセンター」


行きました!!








初めての福島先生の会社にウキウキです音譜



ほとんど観光客か追っかけのノリアップアップ









短冊に夢を書いて飾りました!!







しかし、アントレプレナーセンターに行った


本当の目的は、


「メンタリングセッション」


に参加する為でした。



メンタリングセッションとは


福島先生の究極のコンサルティング講座を


卒業された方々が、ひとりの経営者の生の声の


「夢」 や 「悩み」


を聴いてくれて、それに答えてくれるというものです!!



最初は、多少の緊張はありましたが、


写真のように、終始和やかに進んでいました。





しかし、本番が始まると、


それはそれは真剣に私の話を20分聴いてくれました。


そして質疑応答が約30分。





このメンタリングセッションだけでも


たくさんの気付きをいただきました。


皆さん、すごい引き出し力です!!





質問されるだけで、「ハッ」とすることだらけ。


でもそれは決して不快なものでなく


心がリラックスした状態での心地よいものでした。






そしてそのあとに



皆さんが私の為にメンターシートを書いてくれました!!





皆さん、本当に真剣に誠実に一所懸命書いてくれました。


これを読んだらマジでヤバい!!






初めて会った人達にこんなに感動したのは初めてでした。


感激しました!!




私の悩み苦しみをすべて受け入れてくれて


且つ、具体的で適切なアドバイスをくれました。




言葉の力のすごさ、そして人間性・人柄の大切さが


痛いほどわかりました。




私は普段、会社で家庭でどれだけ、


このようなことができているのか・・・。




反省もあるのですが、


感謝が溢れてきました!!




この11枚のメンターシートは私の宝物になりました。


メンターズクラブの皆さん、本当にありがとうございます。




誘ってくれたナニメンさん、はしもとさん、


本当に本当にありがとうございました!!




おかげさまで、夢がひとつ増えました音譜


私もただ一緒にいるだけで相手を元気にできるような


心の大きな魅力あふれる、メンターを目指していきます!!






しかし、福島先生って、どこまで凄いんだろ・・・。














社内ネタ 第3弾!!




さてさて、いよいよ

中間経営計画発表会も終盤です!!



事業部別の発表の後は、委員会報告です。






CSリレーションズでは、さまざまな規定を


自分たちで決めていきます。


委員会は事業部を通り越しての混合チームで結成されます音譜




委員会活動の目的は、



会社の規定創りルール創りを通じて、
自立型人財を創る



です音譜




現在活動中の委員会は、



■自己啓発委員会


■経費委員会


■喫煙禁煙委員会


■クレーム名称委員会



です音譜




CSリレーションズの委員会活動は、


「最後までやり切る」ことをテーマにしています!!


その象徴として「だるま」を活用してますニコニコ



だるまの詳細は明日このブログで紹介します。







■自己啓発委員会 ⇒ 完了


各種セミナー、研修、などに参加する際の

目的とその費用負担の規定を決めた事を発表しました音譜




■経費委員会 ⇒ 未完了


誰が、いくら、何の為に、使えるかを決めます

決まれば社長もこのルールに従うことになりますあせる




■喫煙禁煙委員会 ⇒ 完了


愛煙家タバコと嫌煙家禁煙
との合同チームで社内喫煙ルールを決めました。
喫煙できる、場所と時間と環境を決めて発表しました音譜



■クレーム名称委員会 ⇒ 完了


クレームという後ろ向きな言葉を前向きな言葉に変え、

クレームをチャンスと捉えられるようにしました。

そして「CSの種」という名称に決定しました!!グッド!ニコニコ


クレームは、お客様からの温かい業務改善の指摘でありますアップ


指摘を頂いた時は小さな種ですが、それを育ててお客様に

喜んでいただけるような素敵な花を咲かせましょう!!


という意味が込められていますアップ


この名称のおかげで、

クレームは「CS=お客様満足」につながる有難いもの、という

意識がだいぶ出てきました!!


CSリレーションズらしい素晴らしい名称ですアップニコニコアップニコニコアップ








やり切った委員会は、

全員でだるまに両目を入れて完了です!!





各委員会の皆さん!!


本当にご苦労様でした!!









さて、ラストは8月24日~25日に行われた、


富士山アタック富士山


のムービーを全員で見ました!!






今期の目玉施策である富士山アタックは、


「何のために」行われたのかの再確認です!!


発表会用にボーナストラックとして、


富士山アタックの軌跡を入れ込みました!!




みんな真剣に見入っていました。

感動して涙している人もいました汗しょぼん汗





富士山アタックでの全員登頂を通して、


一歩一歩の大切さ、


あきらめなければ必ず達成できる事、


仲間の大切さにあらためて気づき、





同じ時間、同じ体験を通して、得られた感動と学びは、


チームの団結力を強くしました。





そして「最後に笑うために」


この中間で、今何をすべきなのかの


課題を再確認しましたメラメラ







毎回、ドタバタあり、笑いあり、涙ありの


CSリレーションズ経営計画発表会。


みんなのおかげで無事終わりました音譜






次回2月14日に行われる、第15期の経営計画発表会は、


多数のお客様をお呼びいたします。


全従業員の親を中心に日頃の感謝を伝える日にします。


たっぷり入れるように500人の会場をすでに予約してあります叫び


マジでアホでしょビックリマーク



でもどうせやるなら、みんなで思いっきり

恩返しをしちゃいましょうドキドキ





そして


ひとりひとりが主役になり、


ひとりひとりが輝き、


みんなが笑顔で、


みんなが幸せになれる、




そんなCSリレーションズを創っていきましょう!!









みんなと出逢えたこと。


みんなと共に生きられること。


心から感謝しています。







ありがとうございます。







さて、この後は大バーベキュー大会に突入しました!!



つづく・・・。




次は書いたものが消えないようにします・・・。

























本日も、昨日に引き続き社内ネタです!!



休憩をはさんでの後半戦は、


各事業部責任者からの上期報告と


下期の課題の発表ですアップ





法人営業部(法人用携帯電話)

Aリーダー 伊藤一彦!!


ソフトバンクの法人用定額ケータイは


全国的に絶ッ好調です!!


法人需要は今後さらに伸びていくと思いますアップ



定額4000円~5000円で、無料通話26250円分と


パケットし放題などがすべてコミコミの最強プラン!!


もちろんCSでも自社で使っているくらいのおすすめですアップアップ



導入してもらっているお客様からの紹介も続々いただき、


自分からほとんど営業してない営業マン!!


更に更に、お客様にドンドン喜んでもらってくださいニコニコ!!




i-camera事業部(インターネットカメラ)

部門長 渡邉敏男!!



日本一のショッピングセンター「イオンレイクタウン」


レストランエリアにも導入が決まり、今後益々忙しくなってくる事業部です!!



i-camera HP

導入店舗からの追加注文や紹介、

HPからの問い合わせが増えてきているので

今後の課題は、安さだけでなく「手軽に簡単に」を

もっと高めていきましょう!!


ポイントは、スピード対応の仕組み創りです!!


そして、多くのお店の一体感創り・チームワーク強化の


お手伝いをしていきましょう!!







通信事業部 (ケータイショップ運営)

統括責任者 山内真登香!!



アルバイトで入って、社員になって、


4店舗の統括責任者になった出世株No1です!!


社員&アルバイト、16名の部下を抱える頼れる長女的な存在です。


まどかのすごいところは、前向きで芯の強いところです。


また、感性が素晴らしいので、吸収力が抜群です!!


統括責任者になってちょうど一年ですが、


一年前に比べ格段に成長していますアップアップ



通信事業部のスタッフは、うちの会社を見た上で


一緒に働きたいと、入ってきてくれる人たちが


多いのも特徴です!!




   元お客様だったり、


  元派遣スタッフだったり、


  元携帯会社の社員だったり、

 

  働いているスタッフの友達だったり。



これらの比率が他の会社に比べ異常に高いのです!!


これは本当に嬉しいことです!!


働いているみんなの人間性が良い証拠ですドキドキニコニコドキドキ





今年のケータイ業界は、淘汰の一年と言われています。


ケータイの割賦販売が始まり、消費サイクルが長くなったことと、


新規需要の頭打ちで販売台数は厳しい状態です。


特に私達のようなすべてのケータイ会社を扱う


併売店(ドコモ・au・ソフトバンク)にとっては、大変革期です。



実は、この発表会で、私達の第1号店の「PAT流山店」の


閉店を発表しました汗しょぼん汗


残念ではありますが、未来を考えた上での


前向きな閉店ですメラメラニコニコメラメラ



なので、ピンチはチャンス!!です。



販売台数の減少によって出来た時間を有効活用し、


こんな時期だからこそ、一人一人のお客様を大切にし、


お客様満足・お客様感動にもっと時間と頭を使えるのですアップニコニコ




各店が今取り組んでいることと、これからの課題を


元気よく発表してくれました!!




PAT流山店の愛美です!!



惜しくも社長特別賞にもう一歩でしたが、


この上期での成長度は、間違いなくNo1ですアップアップアップ



親切で丁寧な接客は、お客様の信頼を得て


リピーター率、紹介率ともに素晴らしいスタッフです!!ニコニコ




発表では、お客様がケータイを水没させてしまって


困っていた時の素晴らしい対応の感動事例を


紙芝居で発表してくれました!!ニコニコ


自動車ディーラーに勤めているお客様で


あまりにも感動したお客様は、その後は、


次から次へと同僚や友人を紹介してくれました!!



これぞ、CSリレーションズが目指す集客です!!


愛美!! さすがです!!






続いて南流山店の香里ですチョキ



南流山店の香里は、スタッフの面倒見がとてもよく


厳しさと優しさの両面を持っている子です音譜


いつも一所懸命で、実施責任度No1で


上司からの信頼も厚いです!!



三年前に入ってきた時とは比べ物に


ならないくらい成長していますニコニコチョキ




感動事例発表では、ケータイでのネットオークションで


どうしても落札したい物があった年配のお客様に、


親切丁寧に教えて、見事、イ・ビョン・フォン キーホルダーを


落札できました。


感動したお客様から、感謝の言葉と共にプレゼントをいただいた


感動事例は、爆笑事例にもなり最幸でした!!





続いて蒲生店の山崎俊哉店長です!!


元ソフトバンクの派遣でうちに来ていたのですが


CSリレーションズに惹かれて、給料が下がってしまうのに


入社してしまった熱い男ですメラメラ


しっかり未来を見れている男です!!目




この男は



蒲生店は、「イオンレイクタウン」に至近で、


その影響をバリバリ受けている今大チャンスの店舗です音譜


最強の巨大戦艦レイクタウンに立ち向かうべく


うちだからこそ出来る接客やサービスを行っています!!



予約や紹介のお客様へのウェルカムボードの作成もその一つですアップニコニコアップ


このお店もひとりひとりのお客様を大切にしています!!グッド!






通信事業部の最後を飾るのは


鎌ヶ谷店の増田安彦店長です!!


アルバイトで入社し、社員に立候補して


今や鎌ヶ谷店の店長ですアップ




鎌ヶ谷店は売場面積100坪の大型店です!!


うちのフラッグシップ店舗で最重要なお店ですアップ


大きな店内と大きな駐車場は、大きな武器でもありますニコニコ




鎌ヶ谷店の課題は、何といってもチームワーク!!


人数が多くなればなるほど、チーム力が大切になりますニコニコニコニコニコニコにひひシラーニコニコ



ケータイ業界初となる、「バースデーイベント」も日々進化してます!!


スタッフ手造りのバースデーケーキや


ラッピングサービスも大好評ですアップアップアップ















さて、事業部別発表の最後を飾るのは、


アメニティ事業部 (トイレ診断士)トイレ

部門長 鍋島 匡太郎!!




アメニティ事業部の上期は


目標に対して、99.2%の達成率でした!!


これは去年も同じで、去年の上期は絶ッ好調アップでいきましたが


人事異動があり、エースが抜けたあとの下期は急降下ダウンガーン


その反省を活かし、今回はリベンジに期待します!!


そして、どのようにリベンジするかの具体的行動計画に


落とし込むことです!!




発表の中で、トイレ診断士ならではの、


こんな成功事例発表がありましたグッド!



それは既存客である大手パチンコチェーンからの

突然のクレーム(CSの種)から始まりました。


「CSリレーションズにトイレのメンテナンスを頼んでいるのに


どうしてうちのトイレはライバル店(大手M社)より汚れるんだむかっ


そこでトイレ診断士の登場ですチョキ


なぜ、M社のトイレがきれいなのかの秘密を伝授しましたヒミツ

実はM社のトイレもCSリレーションズが関与していますので。



そして、汚れないコーティング系の洗剤を紹介し、


各店の店長さんに集まってもらい、トイレの日常清掃指導を


行うなど、いくつかの改善をしましたビックリマーク



要は、仕組みの問題でした。





 ■汚れにくい仕組み


 ■汚れてもすぐにきれいになる仕組み


 ■みんなが協力する仕組み





「トイレ診断士」はトイレのお医者さんですニコニコ



「ガンになったら切る」後処理型のお医者さんよりも


「ガンにならないようにする」予防型の


お医者さんのほうが名医です。






予防は少しだけ手間とお金がかかります。


それをしっかり伝えることで、このチェーン店は劇的に改善されました!!


でもほんの少しです。


長い目で見れば逆に安いのです音譜





お客様は、コストを重要視し優先します。


それは当然のことです。


しかし、プロとして言うべきはしっかり提案しなくてはいけません。


コストばかりに目を奪われ、せっかくのノウハウを


提案しないとクレーム(CSの種)につながってしまいます。





今では、このチェーン店も大満足だし、来店されるお客様も


従業員もみんな喜んでいます!!


このような仕事を全員がしていくことが大事ですアップ



下期にどれだけの行動ができるか、楽しみです!!




さて、中間経営計画発表会も


いよいよクライマックスに入ってきました!!








つづく・・・。



















さて、今日は完璧社内ネタですチョキ




先週の土曜日、10月4日に


中間経営計画発表会を開きました!!




経営計画の進捗確認と、上期の振り返りと


最終着地に向けてのラストスパート走る人をかける為の


発表会です!!


よって、ケータイショップ「テルル」の4店舗を


お休みにしました。






お店を休むのは、14期の目玉施策である、


8月の富士山アタックについで今年2度目です!!




我が社にとってそれほど重要な行事なのですチョキ





朝礼も気合入りまくりで


少し緊張気味


進行役の菅家もカミカミでしたあせる





会場までは徒歩で移動



みんな楽しそうです音譜


普段、全員が顔を合わせる事が


なかなか出来ないので、良いことですドキドキ




会場は越谷サンシティホールの特別会議室ですビル




そろそろスタートです音譜




いきなりチャンス!!


プログラムをプリントアウトする事を忘れ


急遽、ホワイトボードに書きました汗




またまたチャンス!!


エクセルが開かない・・・汗



真登香の必死の顔・・・プンプン


このあとなんとか解決!!ニコニコ




幹部のアタフタを尻目にどこまでも明るい部下たちアップアップアップ




この子、こう見えてすごく仕事ができるんです!!


富士山を根性と明るさでやり切った、


きよ&りょうすけ!!







安彦とカズ!!


元師弟コンビ!!








愛美&あみ!!


可愛い顔してこの二人。


実は相当な負けず嫌い!!





アメニティ事業部の中堅選手!!


菅家&大石&多賀井&三浦!!





笑顔が最高な由季!!





CSの財務は俺に任せろ!!


TKC坂田税理士!!





かすみ&マロン&ちづこ!!


最年少組!!(ちずこは微妙に違うけど・・・)







さぁ、鈴木良和の名司会でいよいよ始まりです!!




まずは、経営理念唱和!!



【CSリレーションズの経営理念】


1.お客様が喜び

    常にお客様の立場で考え、品質の高いサービスを、 
    価値ある価格で、最高の人財が提供します。


2.社員が喜び

    お客様の喜びを、自分の喜びと成長につなげ、
    経済的・精神的に豊かになります。


3.社会が喜ぶ

    お客様の喜びと社員の喜びを、会社の成長につなげ、
    潰れる事のない永続的に繁栄する企業にし、
    人財育成・雇用・納税を通し、地域社会に貢献します。


上記3つが同時に実現する好循環を生み出す為に
我社は存在します。



経営理念は、「何のために」会社を経営しているかという

会社の存在理由であり、会社の夢です。

どんな時もこれが行動の指針になります。








そして、さっそく上期決算報告です!!









続いて上期事業部別MVPの表彰です!!





i-camera事業部は、

ミッチ~三ツ井正美!!



下期の更なる活躍を宣言しました!!


行動力と気づく力はダントツのNo1グッド!目





通信事業部は、ひでみ!!



いつも縁の下の力持ちをありがとう!!




アメニティ事業部は、山形英範!!







アメニティ事業部いちの絶ッ好調男です!!



上期MVPのみなさん、本当におめでとうございました!!



下期も連続受賞目指して顔晴ってください音譜ニコニコ








そして、社長が独断と偏見で選ぶ、


『社長特別賞』









山形英範~~~!!!アップアップアップ


MVPとのダブル受賞です!!


本当におめでとう!!


受賞の理由は、


1.営業に対する行動力と成果
2.前向きで自発的な言葉と行動
3.最高な笑顔

で、社内のリーダーシップとムードメーカーとなり、
CSリレーションズ全体を絶ッ好調に盛り上げて
くれたからですアップ



受賞のコメントで、彼はこう言いました。


『この3点を見てくれてた事が、ホントに嬉しいです音譜』と。



そして、まわりの仲間達への影響も考え、


いつもこの3点を意識して顔晴っていたそうです。



やはり、自分のことだけでなく、


周囲のことを考えられる人間はパワーがすごいです!!




今回の社長特別賞は、特に悩みました。


通信事業部の愛美が大活躍だったので・・・。


本当に僅差の受賞でした!!



全員にチャンスがあります!!


次回は誰が受賞するか、本当に楽しみですニコニコ







さて、休憩をはさんでの後半戦は、


ますます盛り上がり、笑いあり、感動あり、涙ありの


CSリレーションズ劇場に続くのでした!!



お楽しみに!!

大好きな小池将吾のお店がついにオープンしました!!


10月1日にレセプションに「たっちゃん」と行ってきました。

たっちゃんのブログ



神保町にある『ばる』というお店です!!





将吾は居酒屋てっぺんから独立した23才の青年です。


てっぺん入社4ヶ月で最速最年少の店長になった男です!!





当日、みんなの前で感謝の気持ちを語りました。


独立にむけて様々な試練を乗り越えてきた


経緯を知っているだけに、本当に嬉しく思います!!ニコニコ




実はこの日は、将吾のお母さんの誕生日でした。


サプライズで呼び出されたお母さんは、


ただただ唖然。









父親のいない将吾にとっては、


妹二人の兄であり父親代わり。






家族を絶対幸せにするんだと、熱く語っていました!!


小池家もすごく波乱万丈あせる



将吾のパワーと魅力の源は、


ここにありました。




恵まれていることが、良いことであるとは限らない。


実は、成功者のほとんどが、



金なし!


人脈なし!


学歴なし!


経験なし!



という恵まれない環境からのスタートである(福島正伸先生の言葉)




今の自分の環境を、


「足りない」とも思えるし、


「有難い」とも思える。




『しあわせは いつもじぶんのこころが きめる』(あいだみつを)


しあわせと思える心を持つことが、しあわせの始まりです。




将吾とは、一生の付き合いです!!


将吾のこれからが本当に楽しみです!!




将吾本当におめでとう!!





















10月1日に、日本が変わる。




・松下電器がパナソニック株式会社へ


・政府系金融機関が(株)日本政策金融公庫や

 株式会社商工中金へ




大手企業がこぞって下期に入る10月1日は



日本のあちこちで、変化が起こっています





そして我が社も今日10月1日に変わりました。



何が変わったか



『お昼休みの時間帯』



が変わりました!!






今までは、12:00~13:00



今日からは、13:00~14:00




1時間遅くしました。



たった1時間です。




しかし、この1時間のメリットはハンパじゃない!!





13:00すぎのレストランはガラガラ。


よって、



・待たない


・出てくるのが早い


・量が多い(おそらく残らなくする為)



良いことだらけですドキドキ




お昼時間をシフトや当番制にして、ずらして


変わりばんこにしている会社は普通にあります。




しかし、わが社は全員でずらします。


外食しない場合でも、社内でみんな一緒にお昼を食べますラーメンおにぎり食パン


なぜならわが社は、中小企業であり会社は家族だからです!!



お昼時間中に電話が鳴ったら、みんなで出ますし、


お客様が来たら、みんなで対応します


それで良いのですニコニコ




しかし、時間を1時間ずらした本当の目的は



脳が活性化している午前中の

時間を最大限活用する為!!


仕事は午前中が勝負ですグッド!目



やってみて、当たり前なのに、


なぜもっと早く気付かなかったのか


不思議になるくらい良い仕組みですアップアップアップ



固定観念、既成概念、マンネリって怖いですね叫び





昼休みの変更は、昨日の幹部会議の後の懇親会で


居酒屋ビールで飲みながら決まったことです!!お酒




CSリレーションズはルールや規定を


みんなで創れる会社です



他の会社の非常識も、うちでは常識になることが多いのです




良い事は即行動がうちの会社です


実施は翌日から。


その日が、日本が変わった10月1日。



必然を感じずにはいられない!!ニコニコチョキ


カンブリア宮殿で「ヤマダ電機」が特集された。




ヤマダ電機の創業者山田昇氏は、


創業前に、2万件もローラー作戦にてリサーチを行い、


当時の家電のブランド比率を調べまくった。




そして、大衆は家電メーカーへのこだわりに


固執してない事に着目し、いろんなメーカーを扱ったのだという。


そして、開店と同時に300件もの顧客を獲得した。



今では1兆7000億円を売り上げる家電販売の


ダントツNo1ですが、注目すべきは今の結果を


導いた成長のプロセスです!!




今から、7~8年前だろうか・・・。


ヤマダ電機の東京本店(世田谷)にトイレの修理に


行った時の話ですひらめき電球





このお店は、当時はまだ東京進出したばかりで


確か東京初の大型店だったと思う。



トイレの修理が終わり、従業員休憩室で


報告を行いました。


その時に私は本当にビックリしました!!目!!





なんと、その休憩室にいた従業員が全員、










勉強していた



のです!!



休憩しながら、ご飯を食べながら。


その休憩所には、約20人くらいはいたと思います。


皆、各々に商品パンフレットを見たり、ビジネス書を読んだりと。




私は、その真剣さに正直ビックリし聞きました。


「特別な試験でもあるのですかはてなマーク」と。


 「いえいえ、普通の事ですよビックリマーク



売り場で接客しているだけでは成長はない。


それ以外にどれだけ勉強しているかはてなマークと言っていました。




創業時代に2万件のリサーチをした創業社長の


DNAが受け継がれていて、それを積み重ねた結果が


今のヤマダ電機の1兆7000億円につながっていると思いましたビックリマーク




チラシ戦略や激安に目が行きがちだが、


やはり社員教育もしっかり行っていました。


派手なところだけに目を奪われず、


そのプロセスに注目したいですねニコニコ





































日本一の板金屋さん!!


メラメラT&Cメラメラ『伝説の工場』


が、グランドオープンしました!!


たっちゃん!! 千春ちゃん!! T&Cの皆さん!!


本当におめでとう!!




今日は朝から楽しみにしていた朝礼に


参加させてもらいましたアップ


たっちゃん社長はその朝礼で


熱く夢を語りました!!




『この場所から元気を発信したい!!


『業界を地域を元気にしたい!!


『この仕事を子供たちが憧れるような仕事にしたい!!




たっちゃんこと、立澤康幸社長34才は、


熱く志の高い最幸の男ですグッド!






たっちゃんのスピーチを聴いて


心に響きました。



熱くなりました。


この場に一緒に居られたこと。



こんな素晴らしい男と


共に生きられること、



心から感謝します。




ここからがメラメラ『伝説』メラメラの始まりですアップアップアップ












次は、10月10日(金)13:00~


記念式典を行います。


80名前後の予定です!!




実はこの日が・・・。


お楽しみに音譜ニコニコチョキ