CS人事ブログスタートと明日から１９卒スタート

日本中が寒さに震えてますね。

各地で大雪だし。

電車が雪の中で立ち往生とか

本当に大変だったと思います。

さてさて。

そんな寒さを吹き飛ばすかのように

CSリレーションズの人事部が動きまくりです。

そして人事部ブログが新たに始まりました♪

https://ameblo.jp/csjinji

これから入社してくる学生向けとの事ですが

明るく前向きな人事部なので

私も楽しみにしています。

自分の考えや意見を「発信」するって

勇気のいる事だと思います。

ましてや続けるとなると

そんなに簡単では無い。

発言すると責任が伴うし

やらないと口だけと言われるし。

だけど私はドンドン発信したほうが

自己成長に繋がると思います。

そんな私も連続ブログ更新記録も４年目です。

最初は約３年1000日連続更新目標でしたが

個人目標達成という１つの節目を超えて

今は会社のために、やり続けてます。

社長の考えや意見を

全社員に向けて

社員の家族に向けて

学生達に向けて

関係者に向けて

しっかり発信し続けることは

社長の大切な仕事だと思って

使命感で続けてます。

ぶっちゃけ毎日って本当に大変だし。笑

でも「継続は力なり！」と言う通り

続けていると力が付いてきます。

また逆に力が無いと続けられません。

どちらにしても

誰かのためと自分のための

両立が出来る素晴らしい仕組みなので

これからも継続します。

次は「３０００日連続更新」を目指して。

あと４年くらいかな。。。遠いなぁ。。。

人事部が動きまくってますが、それは

いよいよ明日から2019年卒の採用活動が本格スタートするからです！

CSリレーションズとしては、新卒１０期生の採用活動となります。

新卒採用を始めて、あっという間の１０年。

お陰様で全ての年代で今だに社員が定着していて、幹部も多数輩出してるし、社内恋愛→社内結婚組も多数、CSベイビーも増えてきました。

今や社員数１００名を超えて本当に大家族です。

毎年、採用活動スタート前には

「今年はどんな出逢いがあるのかな？」

とドキドキワクワクします。

毎年そうなんです。

でも採用活動が終わる頃には

今回も本当に良い出逢いに恵まれたなあと感慨深くなります。

今はまだ顔も知らないし

どこで何をやってるかもわからない。

しかしCSリレーションズとの出逢いが

人生を変えることになった社員達が

多いのが本当に嬉しい。

もちろん良い意味で。

中には悪く変えたのも居たりして笑

この出逢いがお互いの人生に

どんな良い影響を与え合うのかを考えると

この時期のこのワクワクが止まらなくなる。^ ^

CSリレーションズの採用は

人事部だけでやってるのでは無い。

すべての事業部の全社員が

その経過に関心を持ち

いつでも自分に声が掛かれば

出撃したりサポートしたりする気持ちでいます。

この全社協力体制も、うちの採用が成功している重要成功要因です。

明日の第一回目の会社説明会は水道橋で開催。

今の所、４０名を超える大学３年生達が

エントリーしてくれてます！

私もトップセミナーで今期初登壇しますので、張り切ってやって来ます！^ ^

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

1月9日幹部新年会

1月9日に毎年恒例の幹部新年会を行いました。

最近体調が悪くブログアップが遅くなってたけど忘れないうちに投稿しておきます。

まずは靖国神社で本殿正式参拝から。

今年は８名で参加。

昨年の７名から１人増えました。

靖国神社は背筋が伸びます。

10年位前から初詣は靖国神社です。

はじめは、１人でした。

年が明けて程なくして車で自宅を出発し

2時とか3時とかに着いての初詣でした。

この夜中の時間でも遊就館はやって居て

ひとりでじっくり拝観する時間が好きだった。

それはそれで良かったが

今は幹部達と来られる幸せを感じる。

その後、社長室で、昨年に引き続き

「海賊と呼ばれた男」

をDVD鑑賞。

同じ映画でも去年と今年では

感じ方が少し違う。

それが成長してる証。

新たな気づきを得られてるから。

その後は神楽坂の名店「中むら」さんへ。

さすがに絶品でしたね。

一流に触れて、その仕事の質の高さ

サービスの質の高さを実感したと思います。

若い幹部には、体験こそが一番の財産になるからね。

値段もびっくりで去年の帝国ホテルを超えてたし。笑

この幹部達は会社を引っ張る重責があるメンバー。

日頃は私から無理難題ばかり言われ

厳しいことにも耐えて目標達成してくれてるから

正月くらい労わないとね。笑

そして再び社長室での部屋のみ。

格付け選手権では皆んな惨敗。

裕貴だけ正解。

去年に続き。

本当に朝から夜まで

泣いて

笑って

対話して

年に一回の激アツな幹部会となりました。

今期もこの幹部を中心に目標達成に向けて

海賊のごとくクレイジーに邁進します！！！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

古田土会計さん経営計画発表会

今日の午後の部は、我が社の財務顧問の古田土会計事務所さんの第36期経営計画発表会に大塚役員と長谷川管理本部課長と参加して来ました。

古田土所長が事業承継するに当たっての最後の経営計画発表会。

社員と社員の家族への愛情と本気の情熱がビンビン伝わりました。

共感するところも多く、考え方が似ています。だから財務顧問をお願いしてるのだけどね。

それにしても本当に素晴らしい尊敬する経営者です。

古田土所長の思いを引き継ぐ、次期社長の飯島常務の決意表明の挨拶も堂々としてて素晴らしかった。

「覚悟」が伝わりました。完璧に腹をくくってる。

感動し過ぎて写真忘れました。

飯島さんは今から10年前にうちが古田土会計と契約した時の初代の担当者。当時序列はNo27あたり。

それが次期社長の大出世。

ちなみに二代目担当者の山崎さんも今や取締役。

CSの担当者は出世すると噂なので、三代目の竹内さんはプレッシャーです。笑

懇親会で二代目担当者の山崎取締役と話しました。

私

「社長が変わってこれからが本当の勝負ですね」

山崎取締役

「はい。飯島からは毎日毎日厳しく叱られてます。笑」

飯島新社長を支える直部下の山崎取締役には特に厳しいようです。

そりゃそうだよね。

護る社員が２２０名もいて家族も入れたら６００名以上を背負ってるのだから。

本気にもなるよ。生半可や口だけじゃ出来ない。

それを山崎取締役も分かっていて意気に感じてるから、そんな事も明るく笑い飛ばしてました。

会計のプロになって業務を極めた社員時代から、経営陣になり経営のプロにならないといけないからね。

新社長もその新社長を支える取締役も海賊でした。

こんな所にも古田土会計さんの強さが見えました。

懇親会の締めの挨拶は、同じ埼玉県越谷市の関根エンタープライズ関根社長。

素晴らしいご挨拶でした。

関根社長も情熱全開でカッコよかったなあ。

どんな業界でも

どんな仕事をしていても

情熱もって誰かのために

自分の人生を賭けて挑戦してる人って

輝いてるね。

経営計画発表会マニアであり

経営計画書マニアの私がとても学べました。

社長が学ばなくなったら

社長が学びを実践しなくなったら

社長が挑戦しなくなったら

会社は確実に衰退するね。

最近は、CSの経営計画書や経営計画発表会を真似てくれる会社さんも増えて来ましたが、古田土会計さんのレベルは圧倒的です。

経営者のレベルが。。。

私も責任重大さを更に痛感し、良い影響を与えて貰いました。

古田土所長、いつも本当にありがとうございます。

そして本日は誠におめでとうございます。

古田土さんは36期。

CSリレーションズは24期。

あと12年あるので、うちも36期にはこんな素晴らしく、強い会社にしていたいなと思いました。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

今日は新たな海賊仲間と会社の未来を創る作戦会議からスタート。@銀座

増田 恭章さん(@csshatyo)がシェアした投稿 - Jan 9, 2018 at 8:04pm PST

今日は新年幹部会。靖国神社の本殿正式参拝からスタート。

増田 恭章さん(@csshatyo)がシェアした投稿 - Jan 9, 2018 at 12:10am PST

「モスバーガーとマクドナルド」からの「守ると護る」

今日、こんなニュースがありました。

「モスバーガー創業以来２度目の絶不調とマクドナルドの完全復活」

この記事、ある意味とても学べて考えさせられるのでCS幹部は必読です。

http://gendai.ismedia.jp/articles/-/54076

この２社の明暗を分けた要因分析は様々あるので

専門家に任せるとして。

私が読んでまず感じたのは

① 良い時に次の手を打ててたか？

② 悪い時に備えて充分な内部留保と人財が育っていたか？

と言う２点。

モスバーガーが絶不調との事だが

①のように絶好調の時に経営者と幹部がどんな方針を掲げ次の一手を仕掛けられていたのか？

どんな挑戦をしていたのか？

どんな幹部育成や仕組みづくりをしていたのか？

良い時ほど気づかぬうちに、ぬるま湯状態になり、思考停止になっている。幹部がこれでは万事休す。

気づかないからタチが悪い。

自分は朝出勤して決められた業務をこなしてることで、がんばってると思ってる。

モスバーガー内部のことは分からないので、絶好調だった時に今を想定して仕掛けられてたのなら、ここからの２〜３年で本当の結果が出てくると思います。

それ以上に注目すべきはマクドナルドの完全復活。

2014年の賞味期限切れ食材事件と、2015年の遺物混入事件のダブルパンチで致命的ダメージを受け、年間349億円の赤字に転落。その後も3期連続赤字。

言わば動脈を切られ流血が止まらない瀕死の状態だった。当時はどこのお店もガラガラだったし。

しかしそのどん底からの完全復活劇は、マクドナルドの底力を感じました。

なぜ、完全復活出来たのか？

これも２点あると思います。

① 潤沢な内部留保が約1000億円あった

会社経営はどんなことがあるか分からない。

自責のこともあれば東日本大地震のような天災もある。

そんなどん底の時でも復活までに耐えうる内部留保があることで、復活するまで食いつなげる。

致命的な業績悪化時は、目先の改善程度では復活など出来やしない。

抜本的な組織の改革や、商品・サービス品質の見直しが求められる。その成果が出るまでにはタイムラグがあるので、内部留保がないと即倒産に追いやられる。

また悪循環のスパイラルは加速し、不安に感じた社員達の退職は拍車がかかり、店舗運営すら出来なくなる。

マクドナルドの場合、今迄しっかり内部留保していたから命が繋がったことは間違いない。

② 優秀な幹部がいた

どんなにお金があっても復活の再建策を練り、死に物狂いで実行していく有能な幹部が居なくては完全復活はなかったと思う。

確かにドライな会社だから大規模なリストラと1000店舗閉鎖と言う大ナタを振ったが、それでもこの短い期間で過去最高益を出す程の結果を残したのは賞賛以外ない。

会社（特に上場企業）は社会の公器であるから、絶対に潰してはいけない。多くの社員や取引先にとんでもない迷惑をかけるからだ。どんなことをしてでも会社を護らなくてはいけない。

きっと経営者と幹部達のこの３年間は、想像を絶する痛みと葛藤を抱えて乗り越えて来た時間だったはずである。

業績好調時はスリ寄って来てた幹部も、致命的どん底の時に、我れ先に逃げ出したものも居たはず。

もちろん泣く泣く解雇された幹部も居たかもしれない。生産性の低い幹部は高給取りだから即リストラ対象になるから。

このニュースから感じたこと。

つまりは

会社も個人も「力」を付けておかないといけない。

と言う当たり前のこと。

人生は、晴れの日ばかりではなく

雨の日も、吹雪の日も、大震災もある。

そんな時に頼れるのは、己の「力」である。

果たして今のCSにはそれがあるのだろうか？

私は経営者としてその能力を持っているのか？

そして日々危機感を持って能力向上に注力しているか？

強い幹部を創れているのだろうか？

そんな事を考えて居たら

「守る」と「護る」の違いが浮かんだ。

「守る」は、大切なものとして持ち続ける事

「護る」は、攻められることがないように持ち続ける事

私の感覚は「護る」である。

会社を護る。

社員を護る。

家族を護る。

危機から護る。

ライバル社からお客様を護る。

ライバル社から売上と利益を護る。

時代の変化から護る。

このように

「守る」ではなく「護る」

いつもそんな感覚で考えてる。

モスバーガーとマクドナルドのニュースから、そんな事を考えました。

CSは今は内部留保より人財（採用と教育と昇給）への投資と、お客様（新店舗）への投資を優先しているので内部留保は二の次。

今は幹部と役職者を中心に「実践型育成店舗」で座学ではなく実践の場で鍛えている。

絶好調の時にこそ、人財に投資すると決めているから。

明日は幹部と靖国神社へ参拝し、その後は幹部新年会。

幹部達にも「護る」大切なものがあると思う。

そんな本音の話し合いが出来る価値ある時間が楽しみです。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

西郷どん

今日から始まった大河ドラマ「西郷どん」

今日は少し体調が悪かったので、早めに帰宅しリアルタイムで観ました。

どんな偉人でも

楽なことや自分に都合のいいことが起こる訳なく

逆に偉人にこそ、試練困難が次から次へとやってくる。

まさに

ピンチはチャンスに関する方針だし

サターンリターンに関する方針通り。

ドラマから良い影響を受けて

自分の人生に役立てて行きたいね。

楽しかった〜だけでは勿体無いし。

これからの展開が楽しみです。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

軌道に乗るまでの「長い道のり」を乗り切るには？

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┗■ 本日のチェックポイント

　軌道に乗るまでの「長い道のり」を 乗り切るには？

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┗■ 解説

　新しく始めた会社の商品が、実際に売れて軌道に乗るようになるまでには、長い道のりがある。

　それを乗り越えるのは簡単なことではない。

　折れそうになることもある。
　投げてしまいたくなることもある。
　そして、自分を信じられなくなってしまうこともある。

　そんな時に、力になってくれることが、２つある。

　　１．ミッション （あなたの会社が社会から担う役割＝使命）
　　２．喜びの声 （あなたの会社がお客さんから喜んでもらった声）

　辛くなったら、まず、ミッションを思い出そう。
　そして、自分が何のために、この仕事をしているのか？
　なぜ、この商品を売っているのか？
　自分に優しく問いかけよう。そして、原点を思い出そう。

　次に「ありがとう」と言われた言葉を思い出そう。

　それを思い出せれば、自分が社会の役に立っている事実を思い出せる。

　そして、自分の行動を肯定できる。

　結果を創る努力を積み重ねていくためには、自分の行動を心の底から肯定することが大切だ。

　それが揺らいだ時は、ミッションと喜びの声を思い出そう。

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事業や新店舗や新サービスが軌道に乗るまでは、それなりに時間がかかる。

勿論、本気でやった上でも時間がかかるので、本気で考えたり行動したりしない場合は、どんなに時間が経っても軌道に乗るどころか、淘汰され潰れていく。

ぶっちゃけ世の中は、消えていく方が多い。

そんなに甘くないからね。

２６歳でアメニティ事業で起業してから、それはそれは多くの時間がかかった。

本気でやっても時間がかかった。

最初の10年なんか笑えるくらいにショボかった。

新規事業の通信事業の時も同じ。

良く心が折れずに継続できたなと思う。

でもそのお陰で自分には力がついたし

成功するポイントもある程度わかった。 

時間✖️情熱✖️お金を、かけまくった来たからこそ

経験値が上がり、学んだ知識が知恵に変わった。

だから変換力がついて、どんな事にも応用できるようになった。

だから今もドンドン挑戦できてるし

結果もついて来てる。

それが今の一番の財産であるし

お金より貴重なもの。

なぜならお金は使えば無くなるが

体験から得た知恵は使っても無くならないばかりか、使えば使う程、お金が増えていくのだから。笑

苦しかった時

辛かった時に

挑戦を止めず

逃げ出さなくて本当に良かった。

今、会社は新店ラッシュ。

新たな新店を軌道に乗せるには

簡単にいくわけない。

今までと同じやってたら絶対に負ける。

ぬるま湯から抜け出し

本気で考え、本気で行動したものだけが

次のステージに上がれる。

その景色はとてつもなく気持ちの良い景色。

是非、今の幹部達にはがんばって成長して貰いたい。

サターンリターン真っ只中に突入して欲しい。

そこに辿り着く「長い道のり」を乗り切るために

自分が「何のために」仕事をしているのか？

自分の仕事がどれだけの人に喜ばれてるのか？

忘れてはいけないね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

新店舗オープニングセレモニーからの美味しいご飯

今日は早朝から新店舗のテルル東川口店のオープニングセレモニーに参加しました。

年始にも関わらず、早朝にも関わらず、沢山のパートナー企業様にお越し頂き誠にありがとうございます。

この店舗を圧倒的地域No１にすべく全社一丸でがんばって参ります。

新店舗はその店長責任者の、プロ度、本気度、当事者意識により、ハッキリと成果は変わります。

今回はこのエリアを任される大西尚文テルル東川口を担当します。

新卒６期生でCSに入社し、配属先の店舗で思い通りに行かない試練を乗り越えて成長し、今再びチャンスを掴んでいます。

しかしら過去の社長賞候補に何度も上がってるものの、今ひとつ圧倒的に突き抜けた実績を出せずに敢闘賞止まりです。

ポテンシャルが高いだけにこそ周囲の期待も高く、伸び代が少なかった男です。

今期は、この店の立上げを実現する事で、自信と誇りを掴み取るのだと思いますし、掴んで欲しいと思います。

夜の部は、23期軌跡ムービープロジェクトメンバーとの打ち上げ。

越谷の居間人さんで最高のディナー。

日々の仕事が楽し過ぎて楽し過ぎて本当にありがたい。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

テルル東川口店のオープニングセレモニーを朝イチ開催しました。営業は元旦からでしたが本日...

テルル東川口店のオープニングセレモニーを朝イチ開催しました。 営業は元旦からでしたが本日は沢山のパートナー企業様にお越し頂き、誠にありがとうございます😊 お客様に永く愛されて強く必要とされる地域No１店舗にしていきます。

増田 恭章さん(@csshatyo)がシェアした投稿 - Jan 4, 2018 at 9:58pm PST