CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -304ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

4月が終わりました。

期首である12月から5ヶ月が終了。

つまりあと1ヶ月で上期終了。

1年の半分、本当に早いですね。




達成した店舗から社内Facebookに達成動画が送られてきます。

是非、継続して欲しいですね。



未達成の店舗や個人は、成長するチャンスです。

悔しさをエネルギーにし、現状分析と現状把握をした上で

次の行動に変えて欲しいです。

継続すれば、必ず結果は好転してきます。

PDCA7回転あるのみです。




それこそがまさに成長です。



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『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


アメリカ商業施設ツアーから帰国すると、本が届いてた。


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ボストンで視察したマーケット・バスケットのドキュメンタリー本です。







実際に現地に行って視察し、買い物して体験し、


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バスの中で解説を聞き、


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その場で

スマホで注文して

帰国して本を読む。





リアルに伝わるので学びが深まる。









1月に行ったイスラエルも同じ。



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現地で学び

スマホで注文して

帰国すると本が届いてる。笑


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復習するから理解度が違うし

現地での様子が浮かぶから

リアルさが違う。






「百聞は一見にしかず」と言うけど

「百見は一験にしかず」だと思う。




聞くより、見るだし

見るより、経験する。





その経験が蓄積され知見となり、経営に活きてくる。



予習も大事だけど、復習も更に大事。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






メジャーリーグの大谷翔平選手が4号ホームラン打ちましたね。

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ヤンキースの開幕投手相手に凄いよね。ホント。




これで打者として出場した11試合中10試合でヒットを打ち、4本のホームラン。


一度きりやマグレではなく、継続した結果を出しているところが素晴らし過ぎ。


それでも驕ることなく謙虚でストイック。

メジャー1年目の23歳だよ。

いや〜、ホント参りました。



自分が恥ずかしくなるくらいの本物のプロフェッショナル。年齢は関係ないんだね。






でも継続的に結果を出してる人の、その見えない努力と言うか、当たり前基準の高い普段のトレーニングを忘れてはいけない。

誰に言われるわけでもなく、自ら計画し自ら実行してる。まさに新幹線型。

社会に出て成功する人も同じだと思う。





大谷選手が高校生の時に書いたマンダラチャートを見ても、それがわかるね。明確な目標を立ててた。

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これをひたすら実行したんだろうな。




結果の出ない辛い時も

スランプで落ち込んでる時も

悔しい思いをした時も。




今やスーパースターの大谷翔平だって

順風満帆ではないんです。



必ず悔しさを乗り越えて今があるんだと思う。

そしてそれら全てを楽しんでるんだろうね。




自分の仕事に置き換えたら

自分がまだまだだなぁと恥ずかしくなる。

ホントがんばらんとね。










左足首の軽い捻挫で途中交代したけど、明日はいよいよ田中マー君との対戦が予想されてる。

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2人の対戦を日本中だけでなく、世界が楽しみにしてる。


世界を相手にチャレンジして

結果を出してる日本の若者。



リスペクトしかない。^ ^







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』






海外で活躍する日本企業ってホント強いね。


異国の地で

異文化で

異人種と。





特にニューヨークという、世界の最先端で競争の激しい街で成功するのって本当に尊敬です。


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ニューヨークの街には沢山の日本企業のお店があり、どこも繁盛してました。

そりゃこの街では繁盛しなければすぐに退場だし。




日本人として日本企業の店舗は目に付くし、嬉しくもあります。


本当に尊敬です。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



毎日、社内では様々な情報が飛び交ってるけど


今日も内定者と先輩社員とでCS女子会なるものが開かれてたらしい。

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入社前に会社のことを、より理解できたり、仕事内容や実際の業務の話を聞いて働くイメージが出来たりと、盛り上がったみたいです。


何より、お互いにコミュニケーションが取れて、仲良くなったり、信頼関係が出来たりと、内定者や新人にはとても良いことです。





また社内Facebookでは朝活が行われたり。

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これは新人が先輩に頼んで知識不足解消のために、教えてもらう活動。

後輩のために朝の貴重な時間を使ってくれる先輩に感謝だね。

その他にも後輩が全体メールで発信するものへの返信メールも多い。

これも後輩に取っては嬉しいよね。

そんな良いチームワークの文化が嬉しい。




各店舗やエリアや同期など、飲み会もチョイチョイあるし


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この良い人間関係や雰囲気って業績に正比例です。

そして会社では父親役の社長からみると、子供達が兄弟姉妹が仲良くて、力を合わせてる姿、切磋琢磨してる姿、成長している姿は何よりも嬉しい。


逆に、兄弟姉妹の関係性が悪いとほんと悲しくなる。






一緒に働く仲間達と力を合わせることは、とても大事なこと。

そして上司部下同僚との関係性を自ら好転させていくことが大事。

それぞれの関係性は与えて貰うものではなく、自ら良くしていくもの。




仕事でも

スポーツでも

友達とも



全て同じ。





自ら良い影響を与える人間で在りたいね。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



ネットで見かけた記事ですが、わかりやすいので仕事にも活かせるなぁと思いましたので、転載します。

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女性が嫌いな男性のタイプの一つに 

「ウジウジ」

というのがあります。 

ウジウジして行動しないタイプ

それが 

女性の最も嫌う男性像の一つです。


もし、あなたが、 

「俺はウジウジしてないから関係ない」

と思ったとしても、

本当にそうでしょうか?


男性は、

気づかないうちに 
ウジウジしてしまう生き物です。


ウジウジとは、 

「悩んでいる」状態

を言います。

そして、

「悩む」とは、
心理学の定義でいうと、

過去の後悔と 
未来の不安に
囚われていること

…です。


「悩む」とよく比べられるのが 
「考える」ですが、 

「考える」とは、

今の問題を 解決すること

…です。 


つまり、 

問題の解決がないと
考えているのではなく 
悩んでいるのです。


女性は、

過去やネガティブに
囚われている男性をすごく嫌い、

今の問題を 
解決してくれる男性を好みます。


では、

ウジウジせずに 行動するには
どうすれば良いでしょう?

簡単ですよね。 

つまり、 

後悔や不安に
囚われずに、 


問題を
解決し続ければいいのです。 



「こうなら良かった」
「なんでこうやったんだろ」
「失敗したらどうしよう」 

などという後悔や不安に 
頭が囚われそうになった時は、 

今の問題を見つけ、
目の前の問題を解決できる 
可能性のある行動

をとればいいのです。 

それは、 

女性と一緒にいるときも
自分一人の時もです。

目の前の女性の 
問題を見つけて解決する。

自分自身の 
問題を見つけて解決する。


今日から、 今から、

問題を見つけて、 
解決することに
エネルギーを注ぎましょう!


人生は長そうで短いです。 
もう悩んでいる暇はありません。 

今のあなたの問題はなんですか?

もしも、 

自分の問題を見つけたら、
後悔や不安などは 無視して、 

すぐに 問題解決のために 
とにかく動きましょう! 


それだけが 
ウジウジの解決法です
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日々、問題は起こるし

社会は簡単に自分の思い通りには行かない。



それを他責にしたり、諦めてたりしても、なんの解決にもならない。


❌問題発見→問題対処

⭕️問題発見→問題解決



解決の糸口が見えない時もあるし

その先に上手くいく保証がない時もある。



しかし、やるべき事は

「どうしたら上手くいくか?」

を、考えて行動するのみ。



うちの男性社員達には、女性に嫌われて欲しくないからね。笑





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




┏┓
┗■ 本日のチェックポイント

 文字にして伝えているか?

┏┓
┗■ 解説

 成功する経営者は「言葉」で伝えようとする。
 成功し続ける経営者は「文字」で伝えようとする。

 この二つの違いは何か?

【継続性】と【波及性】だ。

 言葉は、目の前の人にしか伝わらないが、
 文字は、未だ出会っていない多くの人や未来にも届く。

 しかし、文字にすることは簡単ではない。
 だから多くの経営者は、言葉による伝達だけで済ませてしまう。

 もちろん、言葉も大事。
 肉声によってしか伝わらない感情や想いもある。
 しかし、成功し続ける経営を目指すなら、言葉だけでは足りない。

 あなたが発する言葉は、これから出会いたい人には届かない。
 あなたが発する言葉は、未来には届かない。

 文字には、それが出来る。

 文字にすることから、逃げていないか?
 文字にすることを、後回しにしていないか?

 あなたが発している言葉を、文字にしよう。


ビジネスバンク メルマガより

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私にとっての文字とは、経営計画書。


ここに、想いも戦略もノウハウも、全てつぎ込んでいる。



だから文字にして伝えることの難しさも重要性も深く理解している。



これは本当に、社長の仕事であり役割だと思う。


出来上がったものを見ると簡単そうであるが、そんなに簡単なことでは無い。


文字にすることから逃げてた時期もあるし、文字にする時間すら取れなかったと言ったほうが正しいかな。


でも逃げずに自分と向き合って文字にした。


それが、【継続性】と【波及性】を生んだ。


そしてそれを活用した社員達が成長している。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


ニューヨークは本当に変化の激しいエネルギッシュな街ですね。



今日は観光も少ししながら

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夜のTimes Square

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一年前と比べて、LED看板の変化と進化がすごい。




しかし気温2度。

4月中旬なのに真冬並みの寒さは相変わらず。






でもその中でノースリーブの女性とか。

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なんかプロポーズされてたみたい。

寒くないのか?






本当にエネルギッシュな街です。

感性を磨いていきます。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

仲間のFacebookで読んだこの記事がとてもわかりやすく、共感したのでFacebookでシェアしたら大反響でした。

個人的にメッセージくれた方が多数いました。元記事もかなり拡散されてるようで世間からの興味が高いのがわかります。


なので、ブログでもシェアします。






大手企業に新卒入社して丸一年で辞めて、スタートアップに転職した若者が書いた記事です。

面白いので是非、読んでみて下さい。
↓↓↓↓↓

これCS幹部必読だね。



成長こそ一番の財産ということ。

そして自分で選択した会社は


自己成長出来る会社か?

自己成長のための挑戦が出来る会社か?



と言うこと。








CSは社員の労働環境や待遇が良くなって来たけど、それは誰かに貰ったものではなく自分達で創ってきたもの。



うちの会社も、ここに書かれているスタートアップやベンチャー企業等と言う言葉すら存在しなかった創業期の0から1は本当にグチャグチャだった。




しかし、その成長過程で



自らの武器を創り

足りないものを創り

失敗と挫折と葛藤を乗り越え



変化進化を繰り返してきた。




それが有ったから「生きていく力」が付いたのは間違いない。


「生きていく力」とはお客様から支持される「稼ぐ力」であり、部下をやる気にさせ一致団結する「求心力」であり

つまり全てを「好転させる力」に他ならない。




これは悪い状態でやるから付く力であり、簡単に出来ること、誰でもできること、人から与えられたものからでは、力は付かない。






全社員にこの感覚は無理だと思うし、求めもしないけど幹部となる人間なら必須だと思う。


自分の家族だけではなく、部下とその部下の家族までをハッピーにして行くのは、誰でもない自分自信の「好転力」なのだから。


幹部は上手くいかない現状に愚痴ったりイジケテる暇はなく、ただひたすらにお客様に喜んで頂ける一致団結したチームを作るしかない。それが高い給料を貰うに相応しい義務であり役割。




草食な若者が多いと言われる今だけど、この記事を書いてるような若者も必ず存在するし、だからそんな若者は希少価値がある。



うちに入社してくる若者は少なからずそんな気質を持っている熱い若者が多いと感じる。


だから結果も出すし、成長もするんだろうな。









うちの会社は、意欲があり継続力さえあれば



「好転力」を身に付けられるし

「好転力」を身に付けていれば



いくらでも挑戦が出来て

いくらでも成長出来る。




そう断言できる。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



ボストンから商業施設を視察しつつ、

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バスで6時間かけてニューヨークに移動。








早速、ヤンキースタジアムに!

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マー君に会えました。

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異国の地でチャレンジしてがんばってるので、頭を撫でてあげました。





相変わらず真冬並みの寒さですが、エキサイティングな街です。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』