切り取りの風刺画から思うジブンゴト

海外でシェアされてる風刺画。

仲間の長谷川豊さんのFacebookより。

——————————————————————

——————————————————————

これユーモアの中にＴＶやメディアの

切り取りの報道への問題提起が

わかりやすく表現された風刺画。

ホント面白いよな〜。

今、まさに話題になってる五輪大臣の

「がっかり」発言も同じ。

悪意のある切り取りで叩きまくる

アホなマスコミ。

今となってはネットの普及と影響力により

マスコミの切り取り報道も是正される

正しい意見も出てるからまだマシ。

しかしこれ、社内に置き換えると

どうだろうか？

上司が言った発言をその直部下が

変なところだけ切り取り伝えたら、どうなる？

例えば

社長

「利益はお客様へ価値と感動を与えた結果であるから、利益が出ないのは我々の努力不足である。価値の向上、生産性UPをしてお客様を喜ばせた結果、利益は出る。その利益は社員の給与UPや、未来の投資に使うから、利益を出さなくてはいけない。それは経営理念のALLWINの為だから頑張ろう！」

管理職

「とにかく利益を出せ！」と上が言っているからやれ！

こんな事に安易に切り取られかねない。

これ、例え話にするとバカのようだが

組織では、あり得る話。

組織によっては、社長の理念や真意や意図がこんな風に管理職によって間違って誤解されて伝わるケースがある。

伝える≒伝わる

本当に笑えない話し。

伝言ゲームも同じ。

◯→□→△→▲→そして最後は✖️になる事は珍しくない。

店舗が会社のあるべき姿と思いきや

実際行ってみると全然違うのも同じ。

こんな汚い状態を良しとしてるのか？？？

誰も気づかないのか？？？

そのまま放置してるのか？？？

管理職は何をやってるのか？？？

未だにそんな低レベル？？？

そんな現実を見たら気絶しそうなくらいの

状態は本当に起こっている。

この風刺画を

自分自身と自分の組織に置き換えたら

笑ってられない。

本来、伝えなくてはいけない真実も

伝える人によって全然違うものに

なっている、その現実があるのを

認めなくてはならない。

その上で具体的改善策と

再発防止策を立てて行かなくてはいけない。

仲間のFacebookを見たときに

笑ってられない当事者として

ジブンゴトに置き換えて

そんな事を思いました。

リーダーは物事の

真実、真相、真意と

現実、現場、現物を

しっかり見極めないとダメという事。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

母親のスマホデビュー２

昨日、スマホデビューした母親。

送ったLINEが既読にならないので心配になり

電話してみると電話には出れたのでひと安心。

しかしLINEは、やはり見てない…。

電話越しにスマホ操作説明する為に

自宅電話にかけ直し、遠隔であれやこれやと。

どうやらホーム画面に行けず

何かのアナウンスが出てて

LINEが見られない様子。

再起動の方法を教えて

やっとこさホーム画面が出てきて

何とかLINEに辿り着いた。

これ、母親１人だとスマホに挫折しそう。

私はわかってる事が一切わからないから

口だけで伝えるのにも、ひと苦労。

自分が初めてiPhone３GSを買った時も

こんなに使いにくく思い通りに行かない

イライラさから何度捨ててしまおうかと

思ったあの感覚を思い出しました。

新しいものは何度も使って慣れるしか

無いのだけど、最初は本当に大変。

うちのお店で、初めてスマホデビューした

お客様達もきっとこんな大変な思いを

しているのだろう。

我々の仕事はモノを売るだけではなく

使いこなせるサポートであり

その先にあるお客様の喜びや楽しさを提供することです。

本当に素晴らしく価値ある仕事だと思う。

わからない事は

遠慮なく何度でもご来店して

聞きにきてください。

うちの社員達はとても親切に

教えてくれますので。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

母親のスマホデビュー

ついに私の母親がスマホデビューしました。

７８才の挑戦です。

孫たちとLINEで繋がりたい♪

キレイな写真を撮りたい♪

友達の中で自分だけガラケーだから追いつきたい♪

そんな理由から一念発起でスマホデビューを決意し、本日偉大な第一歩を踏み出しました。

念願のスマホを手にして早速LINEに挑戦。

付き添いの父は外野から応援。

母が使いこなせたら父もスマホデビューする予定。

説明から提案から契約まで

うちの社員が丁寧にやってくれました。

同席して契約の一部始終を全てみてたけど

高齢者のスマホデビューは本当に時間がかかる。

理解も操作も記憶も若い人の１０倍はかかる。

わかりやすく説明するスキルと

相手の状況を理解した上で

思いやれる優しさのウィルがないと

高齢者の満足度を上げることは出来ないな。

これ、すごいスキルだと思う。

キャリアさんは高齢者契約に対しての

評価をもっと上げた方が良いと思う。

残存率も高く、すぐ乗り換えたりしないし

価値の高いコンテンツさせあれば

バックエンドでは必ず収益に繋がるから。

SNSのような流動的な台数にお金をかけるなら、今後の高齢化社会を見据えて本質的に行くべきと思います。

高齢者や社会的弱者ほど、便利なＩＯＴの恩恵を受けられるし、その価値により劇的に生活が便利で豊かで楽しくなるのだから。

私の母もスマホというテクノロジーのお陰で、孫や友達とLINEが出来たり、キレイな写真が撮れたり、今後更に楽しいことがドンドン増える。

そんなワクワクしてる７８才の母の姿を見ていて、ケータイ業界の仕事の価値をあらためて感じるし、自分がこの仕事をやってて本当に良かったと思いました。

ちなみにLINEのアイコンはこちら。

孫達もきっと、このアイコンのおばあちゃんとLINEでやり取りするのが楽しいと思います。

新しいスマホを手にしたらすぐにLINEの特訓スタート。

まぁまぁ時間かかりますが頑張ってました。笑

こんな感じて。

このやり取りだけでも３０分…。

でも何より母親の喜ぶ顔が嬉しいし

これからどんな風に進化するかワクワクです。

高齢者のスマホデビューは

是非、CSリレーションズで！^ ^

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

第５回内定者研修

今日は第５回内定者研修でした。

インフルエンザが猛威を振るっている中

新卒１０期生チーム「突破」の皆んなが

元気いっぱい参加。

午前中は、１つ歳上の先輩社員の９期生が登壇。

「情熱」溢れるスピーチをしてくれました。

午後は今回も「教える」より「気づく」ための

超参加型の実践的研修でした！

回数を重ねることにより

皆んなの成長がドンドン加速します！

実行が全てです。

最後が一番盛り上がったなー。

今後の成長が楽しみです！

CSリレーションズは「失敗を恐れず挑戦すること」を推奨し、PDCA7回転で何度も何度も実行することが大事だと考えてます。

誰もが最初から出来るわけも無いからね。

懇親会も大盛り上がり！

しかし、皆んなホント元気だよなー。

うるさすぎて、またお店の人に注意されてるし笑

ついに来月の第６回内定者研修が最終回となります。

そしていよいよ入社式。

残りわずかな大学生活の中で社会人への

最終ギアチェンジをする時期。

来月の内定者研修最終回。

どんなラストになるのか？

楽しみです！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

誕生日会

最終選考合宿が終わり

業界の仲間達と誕生日会に駆け込み。

前向きな仲間はいいね！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

成長のタイムラグ

人の成長に驚かされる時がある。

予想してない時に

予想以上の成長をとげる人を

何人も見てる。

予想外なのでビックリするけど

冷静に観察してみると、その少し前に

その成長に相応しい行動を繰り返してるもの。

それは

挑戦と失敗を繰り返してるコト。

成長や成功はタイムラグがあって

その少し後にやってくる。

だから

途中でやめては勿体無いね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

人生の勝算

この本、面白かったです。

向上心のある人は是非読んでみて下さい。

「オレも頑張るぞ！」と気合い入ると思います。

若い人の感性と実行力って凄い。

過去の栄光に浸ってるオッさんは

0.2秒で置き去りにされるね。

まだまだ学んで成長しないといけないと痛感。

私は毎月、５〜１０冊ほどの本を読みます。

Amazonには依存しまくりでお世話になってます。

ヤフーショッピングでも買うけど、品揃えと物流ではいまだAmazonがワンランク上で便利。

中古本も洋書も豊富だから。

読書するとき、１冊読む所要時間は15〜20分。

あとがき→まえがき→目次→読みたいところを読む。

こんな感じなのであっという間に読み終わる。

不要と思ったところは読まないし。

でも１冊の本から、一行でも、一フレーズでも気づきや学びがあれば本の代金の費用対効果は得られるし、充分元は取れる。

家に帰って届いているAmazonの箱を

立ちながら開けて、立ちながら読んで

それで終わることも良くある。

そんな感じで読書する中で

一気読みしてしまう本もある。

今回の「人生の勝算」は、まさにソレ。

そもそも

あとがき→まえがき→目次、

の段階から引き込まれてたし

一気読みの予感はしてたね。

夢中で読んでたから

降りる駅を２回も間違えたし。笑

今、話題のこの人は、見た目は今どきだし

若い感性に溢れててアイデアマンだけど

根底に流れている価値観は

我々昭和の熱血時代と何ら変わらない。

やはり成長を願う向上心や

ALLWINを願う他喜力は

世代を超えて共感する原理原則という事。

この本のエピローグ（あとがき）を読むだけでも

この著者のそんな人柄が見える。

うちの管理職には自己学習のための

権限が与えられているので会社の経費で

本くらい何冊でも買える環境がある。

読書は、わずか数千円の学び。

高い洋書の翻訳本だって１万円もあれば買える。

しかも、移動中や、寝る前や、目覚めた時など

自分のペースで好きな時にサクッと読める、とても効率的な学び。

数年前は会社から課題図書や推薦図書があったり

私から本をプレゼントしたりしてた。

しかし、意欲や向上心のない人には

いくら良書を勧めたところで猫に小判。

まったく持って意味も価値もないから止めた。

本を会社のお金で買える権限を持ってても

自己学習や自己成長に時間と意欲を

使わない人が昇格昇給していくような

甘い時代は完全に終わっているね。

今回、読んだ「人生の勝算」

とても学びと気づきが多い、良書でした。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

チャリティイベント大阪アホ会

週末は大阪出張です。

大阪でチャリティイベント「大阪アホ会」への参加。

アホ会とは、ふざけたネーミングだけど「大きな大きな夢を持つ者と、それを否定しない者が集まって勉強する会」です。

大阪府知事の松井一郎知事の講演からスタート。

大阪府の子供支援施設へチャリティとして１００万円贈呈出来ました。

その後、出路さん、大嶋啓介さん、須田さん、清水慎一さんのパネルディスカッション。

大トリは久し振りの西田文郎先生の基調講演。

やっぱり強烈ですね。

脳科学のスペシャリストとして数多くのトップアスリートをコーチし、数多くの経営者を成功に導いています。

脳梗塞になられてからもその復活の速さとパワフルさは本当に尊敬です。

天皇家の話しは日本人としてシビれますね。

そして経営者は天皇家にならって

シラスの経営をすることが大切と学びました。

シラスとは

他喜力であり

三方よしであり

CS経営理念のALLWINです。

懇親会で西田先生にご挨拶しに行った際に

「お前はシラスの経営が出来てる。気づいてないかも知れんが、それはご両親から頂いたものだ。素晴らしい。私はいつも見てるから、これからもその調子で経営を頑張りなさい」と激励して頂きました。

有り難いですね。

西田塾門下生として、しっかりとした経営をしてALLWINを実現し、社会の役に立つ本物の企業になりたいと思います。

ワクワク脳全開で頑張ります！^ ^

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

三連休初日の雪に思うこと

今日は朝から大寒波の影響で雪でした。

思ったよりも大雪にならずに

交通機関への影響は少なく良かったです。

しかし、店舗の業績には悪影響が直撃。

雪に限らず雨や花火や祭りの時や

ワールドカップやオリンピックの時は

いつもだけど。笑

今月はこの三連休が何より勝負。

だから「雪は勘弁してくれ〜」と祈ってたけど

今日の実績は散々でした。

一部、健闘してくれた店舗もあったけど。

こんな日は、各店舗からの報告メールを

見るたび、ドキドキするもんです。

本音としては大寒波さんのご来店は

せめて平日にして欲しいし

三連休のご来店は、マジやめて欲しい。

そうは言っても

こちらの都合に地球や自然が

合わせてくれるはずもない。

だから、雪や嵐や地震が来ない時に

しっかり利益を出さないといけない。

いつ何があるか、わからんから備えないとダメ。

雪だから実績が出ないからと、言い訳しても

その分のお金は誰が負担してくれるのか？

それが続いたとして

誰か助けてくれる他人が居るのか？

そんな都合の良い人、居ないんだよな。

だから、今、今、今が大切で

今、目の前に起こっている

自分に出来ることに集中して

全力でやるのみなんだよね。

経営は良い時も悪い時もある。

必ず何年かに一度は、まさかと思う程の最悪の時が来る。

リーマンショックや東日本大震災だって

来るまでは、予想すらしてないし来た時は

まさか自分に？

ウソでしょ？

と愕然とする。

だから

良い時には、浮かれず油断せず

悪い時には、腐らずあきらめず

目先ではなくて

未来を見据えて王道を進む

しっかりと備えて力をつける事が必要で

自分以外の大切な人をも守れる

そんな自分でありたいと思います。

CSリレーションズ通信事業部の皆んな。

雪で悪かった今日の分は

明日明後日の２日間で巻き返し出来るように

寒い中、わざわざご来店して頂けた

目の前のお客様に全力で喜んでもらおう！

２月の勝負の三連休。

皆んな。

がんばってな！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

会社の未来をつくる仕事

社長の仕事は様々あるけど

その中でも重要なのが

会社の未来をつくる仕事。

ここにどれだけの

時間と情熱とお金をかけられるか

それによって未来が変わる。

本当は１００%全力で、かけたいが

現実的にはそうもいかない。

でも限られた環境の中で

自分に出来る精一杯をやるしかない。

もうそんなに若くないので。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』