７８才の挑戦です。
孫たちとLINEで繋がりたい♪
キレイな写真を撮りたい♪
友達の中で自分だけガラケーだから追いつきたい♪
そんな理由から一念発起でスマホデビューを決意し、本日偉大な第一歩を踏み出しました。
念願のスマホを手にして早速LINEに挑戦。
付き添いの父は外野から応援。
母が使いこなせたら父もスマホデビューする予定。
説明から提案から契約まで
うちの社員が丁寧にやってくれました。
同席して契約の一部始終を全てみてたけど
高齢者のスマホデビューは本当に時間がかかる。
理解も操作も記憶も若い人の１０倍はかかる。
わかりやすく説明するスキルと
相手の状況を理解した上で
思いやれる優しさのウィルがないと
高齢者の満足度を上げることは出来ないな。
これ、すごいスキルだと思う。
キャリアさんは高齢者契約に対しての
評価をもっと上げた方が良いと思う。
残存率も高く、すぐ乗り換えたりしないし
価値の高いコンテンツさせあれば
バックエンドでは必ず収益に繋がるから。
SNSのような流動的な台数にお金をかけるなら、今後の高齢化社会を見据えて本質的に行くべきと思います。
高齢者や社会的弱者ほど、便利なＩＯＴの恩恵を受けられるし、その価値により劇的に生活が便利で豊かで楽しくなるのだから。
私の母もスマホというテクノロジーのお陰で、孫や友達とLINEが出来たり、キレイな写真が撮れたり、今後更に楽しいことがドンドン増える。
そんなワクワクしてる７８才の母の姿を見ていて、ケータイ業界の仕事の価値をあらためて感じるし、自分がこの仕事をやってて本当に良かったと思いました。
ちなみにLINEのアイコンはこちら。
孫達もきっと、このアイコンのおばあちゃんとLINEでやり取りするのが楽しいと思います。
新しいスマホを手にしたらすぐにLINEの特訓スタート。
まぁまぁ時間かかりますが頑張ってました。笑
こんな感じて。
このやり取りだけでも３０分…。
でも何より母親の喜ぶ顔が嬉しいし
これからどんな風に進化するかワクワクです。
高齢者のスマホデビューは
是非、CSリレーションズで！^ ^
『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』