ビジョンは良い影響を与えること

今日で25期が終わりました。

皆さま一年間ありがとうございました。

明日からの26期も引き続きよろしくお願いします。

さて、経営計画発表会が終わってからの

この3日間は本当に沢山の方々から

ご連絡を頂きました。

経営計画書を販売して欲しいとか

会社にベンチマーク行きたいですとか

店舗視察にいかせて下さい

B-labで採用支援して欲しい

事業提携の提案があります

などなど。

本当に引っ切りなしに

連絡が入りびっくりしてます。

私も昔はそうでした。

とにかく自分の会社を良くしたくて

全国の良い会社を現地に学びに行きました。

今でもやってますが。

これが本当にリアルで刺激的で

脳と心に刻まれる。

その度に出来てない自分が

情けなくて悔しくて不甲斐なくて。

でも動くことだけはやめなかった。

だから今でも自ら動く。

そして良いことはどんどん実行する。

うまくいけば継続し

ダメなら改善するか止める。

だから出来る限りのことは

やりたいと思ってます。

限界はありますが。

今回が一番そんな問い合わせが多かった。

参加した方々からも

ブログやFacebookを見た方々からも。

少しは良い影響を与えられたようです。

私達のビジョンは「良い影響を与える」こと。

経営計画書には、もうずっと前から記してある。

自分達のやってることが

ただの自己満足ならこんな事にはならない。

その証明だから嬉しいこと。

懇親会や二次会で皆んなに言われました。

CSリレーションズのこの10年だけを

見てたけど、1年目の売上1800万円と聞いて

とても親近感が湧き、自分にも出来ると

やる気がみなぎってきました！と。

何人の人に言われたことか。笑

このグラフですね。

確かに最初の10年の本当に低空飛行。

１年目は売上1800万円。

この時はトイレ診断士業務のみ。

便器を１器磨いて1,500円を頂いてた。

単純計算だと

1,800万円➗1,500円＝12,000器

1年間で12,000器の便器を磨く

365日で割ると1日32.8器。

休みなしで毎日32.8器を磨く計算。

これを営業もしながらやる。

本当に「馬車馬のように働く」という

言葉がピッタリでした。

当時は商品が小便器と消臭剤だけだから

あながち遠くない数字だしね。

そんな低空飛行の10年。

今しか知らない人には信じられないかも

しれないが、これがリアル。

そんな事を表したこのグラフが好評でした笑

それと、始めて作った12期の経営計画書も

大好評でしたね。皆んな笑ってた。

ひどいね。ほんとに。笑

しかし、スタートはこんなものです。

まずは質よりもスピードと量。

早く初めて、やり続けることで

少しづつ良くする。

それで良いと考えてますし

不器用なのでそれしか出来ない。

その分、人より長い時間は掛かってるけど

その分、良い影響を与えてることもある。

それがCSリレーションズらしいね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

後工程をしっかり出来る会社に

昨日の経営計画発表会ブログや

Facebookに沢山のコメントや個別メッセージ

お電話など本当にありがとうございます。

いつも沢山の方々に支えられて

応援して頂いてることを実感します。

昨日から現場は月末のラストスパートです。

私はと言うと

来年の経営計画発表会をより良いものに

する為の、進化に向けて動いており

経営計画発表会のアンケートに全て目を通し

幹部に改善案を出させ動いています。

なぜならば放置してても

誰もやらないからです。

そりゃそうです。

それを普通だと思わないと

ダメなんです。

一大イベントとなると終わった瞬間に

気が抜けて抜け殻のようになるもの。

いわゆる「燃え尽き症候群」です。

そして当日は気づいていた改善点も

時間と共に劣化して無価値なものになってしまう。

翌日から社員達はすぐに

目の前の仕事に忙殺されるので

自発的にやろうとしても出来ない。

そして翌年も同じ過ちを繰り返す。

今年もそんな反省が幾つもありました。

一年に一度の事なので

習慣や仕組みになりづらい。

ここが落とし穴です。

私も過去何度も何度もそんな経験を

してるのでわかります。

特に以前は経営計画書の作成も

発表会の企画と総指揮も

軌跡ムービーに至るまでその殆どを

やっていたので、そりゃ燃え尽きます。

ボロボロの燃えカスでした。笑

でも段々と社員達の成長につれて

役割分担してくれ最近は、ほぼ任せてる。

なので終了後の改善に力が注げる。

これをやるのが上の仕事であり

今はまだここが社長の役割に　

なっているという現実。

実は本番よりも後工程をしっかり

出来る組織が強い組織。

これはどんな業務にでも

当てはまる原理原則。

後工程まで社員達が言われる前に

自ら気づき、自ら考え、自ら実行出来る

組織になることが本物の証明。

まだ今は

「あれどうした？」

「あれやった？」

と言うことも多々あり

まだ口うるさく言う役割も社長がやってる。

この辺で組織のレベルがわかります。

強い組織は幹部が

キッチリこの辺をやりますからね。

強い幹部が育つ風土にするのは

社長の執念だと思いますね。

ここはお金を貰って

社長という役割をやっている以上

プロとして人一倍、拘っていくところです。

マラソンだって弱い選手（自分）は

走り終わって倒れ込んで

起き上がれないし、動けない。

強い選手はストレッチしたり

アイシングしたりすぐに身体のケアが出来る。

つまり

後工程をしっかり出来る会社

が、強い会社であり

我々もここを目指してのであります。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

第26期経営計画発表会

昨日は第26期経営計画発表会でした。

今年も東京ドームホテル「天空の間」にて開催。

小雨がパラつく肌寒い天気でしたが

会場は熱気とエネルギーに溢れてました。

４００名超満員です。

今回、席数の関係でお断りしたり、声を掛けられなかった皆様、本当に申し訳ありませんでした。

一部店舗は開店してましたので

全員とは行きませんでしたが

社員達が一堂に会する一年に一度の発表会。

スタートは国歌斉唱から。

今回は特別に友人であり元タカラジェンヌの

堀内明日香さんが独唱してくれました。

本当に素晴らしい歌声で鳥肌が立ちました。

場の空気が整いました。

さすがプロであり本物です。

ありがとうございました。

私からは時間をたっぷり取って

25期の報告と分析から。

25期はお陰様で目標達成にて着地出来ました。

厳しい業界の変化があった一年ですが

社員の皆さん、パートナー企業様、

そして数多くのお客様、

本当にありがとうございます。

昨年の発表会で重点方針に

「NPS日本一」を掲げたときに

社員達は半信半疑だったはず。

「NPSや口コミを増やしても販売台数や売上利益に直接関係するのか？」という疑念。

しかし実行した人と店はそれを証明した。

社長の方針に沿って自分達がやってきた事の

成果が出た事でやっと信じられたと思う。

社長の役割は組織を

良い方向へ導く方針を決定すること。

社員の役割はその方針を

確実に実行して行くこと。

そのお互いの役割を100%全うするという

そんなシンプルな事で業績は伸びる。

それを、あれヤダ、これヤダ、と

言い訳と免責を繰り返してる組織は

絶対に良くならない。

我々は弱者であり中小企業なので

全社一丸となるパワーこそが強みだから。

なので当然ながら

その社長方針を誰よりも実行し

成果を出してくれた社員を表彰しました。

社長賞は渡部祐樹店長。

実績、利益、お客様満足度全てにおいて

文句なしの社長賞です！

松戸五香店メンバーが渡部店長の方針を

チーム一丸となって実行した成果です。

優秀社員賞の３名。

自分の直部下から社長賞を輩出した

松嶋エリアマネージャー。

三浦海岸の立ち上げと旗艦店南鳩ヶ谷を立て直した荒井店長。

志村坂上と草加駅前で高実績を出した安田店長。

新人賞は中山滉大さん

１年間に渡る長期インターンで先行逃げきりの新人賞。

今年の社長賞の渡部店長は新人賞からの社長賞なので後に続いて欲しいね。

女性賞は辻店長

抜群のNPSと逗子店を立ち上げて

高実績を出した女性No１です。

環境整備最優秀賞は管理本部

永年勤続は大倉由実さん

そして今年も大好評で多くの人が

感動したALLWINストーリー最優秀賞は

清水恵莉佳さん

こんな接客と販売は

マニュアルでは出来ない。

清水さんがお客様の立場に立って

自ら考え自ら実行した感動の実話。

本当に素晴らしいと思います。

お客様との接客販売業務は

毎日毎日のこと。

だから誰にでもこの賞のチャンスはある。

来年も楽しみです。

そして26期の新たな重点方針を発表しました。

26期も全社重点方針の実行あるのみです。

今回も決意表明を発表し必ず良い会社にすると

400名の前で宣言し、約束しました。

そして方針の実行を社員全員にお願いしました。

そして方針の実行を約束した社員が残るのです。

約束できない人とは一緒にやれないから

辞めてください、と経営計画書にも書いてある。

なので社員には実行責任を持ってもらいます。

そして実行して成果を出した人を評価します。

当たり前のことをやるのみです。

逆に利益責任は社長1人にあります。

もし社長方針を実行しても

成果が出なかった場合は社長の責任で

負債を負うのも借金するのも

最悪の場合、倒産したり

自宅を取られるのも社長だけという事です。

社員は利益責任を負えないので

実行する責任はあるよ、という話しです。

そして実行して改善する事です。

やってみて気づく事が大事で

PDCA7回転です。

我々は仕事をしてお客様からお金を頂くプロです。

重点方針は、お客様が喜ぶように

決定されたものです。

お客様の喜びは

経営理念のALLWINの１番です。

だからまずお客様（相手）が喜ぶことをやります。

なのでそこにトコトン拘って拘って

妥協することなく、やり切って下さい。

今後は各事業部の部門長が

重点方針の遂行と目標数値を達成する

戦術や手段を自ら考え自ら実行すること。

これがトップの責任。

トップの力量が全てに出る。

部下のせいではなくトップの責任。

これはビジネスでもスポーツでも同じ

原理原則です。

だからこそ事業部を任せられるトップは

部下の誰よりも考えるし、悩むし、学ぶ。

自分の能力が低ければ

部下を成長させ幸せにする事は

絶対に出来ないから。

私もその必要な恐怖を25年間

感じ続けて来たからこそ今があるし

今なお挑戦と成長にワクワクしてる。

社長の役割と責任。

部門長の役割と責任。

社員の役割と責任。

それぞれがやり切って（GRIT）

一年後にまた良い成果を出し

みんなで達成と自己成長を

喜び合いたいと思います。

来年はこの壇上から

どんな景色が見えるのか。

本当に楽しみです！^ ^

26期もどうぞ宜しくお願い致します！

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

始まります

リハーサルも無事終わり、これから本番です。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

明日は経営計画発表会

明日はいよいよ

第26期経営計画発表会。

昨年に引き続き

東京ドームホテルの

「天空の間」にて

４００名で開催します。

この節目の日は

我が社にとって

一年で一番大切な日。

「約束の日」です。

自分との約束

お客様との約束

社員との約束

パートナー企業様との約束

家族との約束。

大切な人達の前で

前期の報告と今後の方針を

発表させて頂きます。

経営計画発表会を継続して１４年。

業績が良いときも悪いときも

やり続けてきました。

正直、そんな発表会など

やってる場合では無い時もありました。

でもそんな時こそ

変わらず実行することの

大切さを経験しました。

ご参加頂ける皆様

月末のお忙しい中、本当に

ありがとうございます。

どうぞよろしくお願い致します。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

杉山愛さんのプロ意識

今日はパートナー企業様の代理店会議があり、品川まで行ってきました。

プログラムの中に、元プロテニスプレーヤーの杉山愛さんと二宮清純さんとの対談講演がありました。

その中から杉山愛さんのコメント。

17才でプロへの転向を決めたそうで

その時に思ったこと。

アマチュアは自分が楽しければ良い。

しかしお金を貰うプロになる以上、お客様が喜ばなくてはいけないと思った。

その時に杉山さんは「人を元気にするプレーをして喜んでもらおう」と決めたそうです。

すごい17才だね。

その後、世界ランキング8位まで上がり

世界トッププレイヤーの仲間入りをした頃に

強烈なプレッシャーとスランプに陥ったそうです。

試合で負けたらランキングが落ちる、試合に出なくてもランキング落ちる。

どっちも地獄。

その怖さから逃げたかったと。

その時に母親の言葉で気づいたそうです。

「ここで辞めたら他の世界に行っても通用しない」

「あなたやり切ったの？」

考えたらやり切れてない自分がいた。

「だったらやり切らなきゃじゃない？」

その一言で吹っ切れて、まだ来ない未来を恐れるのではなく、今に集中してとにかくやり切る事に集中したそうです。

何度も何度も自問自答しながら。。。

「もう出来ないかな？」

「いや出来る！」

もう本当に無理と言うところまで自分を追い込めた、自分でやり切って自分で選手生命を終われたのが幸せだったと。

お母さんがコーチでお父さんも歯医者さん。

いつも遠征にはお母さんと一緒。

つまりお父さんは置いてけぼり。

周りからは

「お父さんおいかれて可哀想」と散々言われたけど何でそんな事言われるかわからなかった。

自分も母親もプロとして仕事をしているだけであり、当たり前の自分の役割をやり切ってるだけ。

父親もそれをわかってたと。

そして家事も段々と出来るようになったと。

「つまり家族全員が「自立」してましたね！」と当時を振り返ってました。

子供も子供なら親もまた立派です。

自立できない子供。

過保護すぎる親が多いと言われる今

私も耳が痛かったですね。

そうそう。

300人会場で6人にしか当たらないサイン入り本が当たりました。

ありがとうございました！^ ^

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

考えることは凡人の最強の武器であるはその通り

野村克也名言集より

==============================

「考えること」は、才能のない人間の最大の武器である

世の中に天才は一握り。ほとんどの人は凡人である。が、とかく天才というものは考えなくてもできるから、頭を使うことが少ない。そこに凡人が天才に勝るチャンスがある。

===============================

この言葉、凡人である自分には

とても勇気を貰える言葉。

創業したての25年前。

新米社長である自分は

ほんと考えてなかったなと思う。

目先のことばかりに囚われて

ただガムシャラだっただけ。

それが段々と考えるようになった。

なぜならば

実行実行実行を繰り返すうちに

イヤでも考えるようになった。

失敗して痛い思いをしたから。

ガムシャラな実行のほとんどが失敗だった。

そしてその痛みを知るから改善して

少しづつ良くなって行く。

この実行→失敗→改善のサイクルは

絶対に必要なものだけど大きなリスクも抱えてる。

普通は失敗が続くと諦めるから。

そして、諦めたらそこでゲームセット。

会社経営のゲームセットは最悪倒産となる。

だから本来なら良く考えて

上手く経営をして行かなくてはいけないけど

私は考えられなかった。

考えないのもダメだし

動かないのも勿論ダメ。

でも動いたら、まず失敗するから厄介。

これは本当に大きなリスクで

私にも諦めても良いほどの事件は

何度も何度もあった。

動かなければ失敗もないし痛みもない。

けれど成長も喜びもないけどね。

まあそれでも

25年間も会社経営を継続できたのは

本当に奇跡に近いと思う。

業績を伸ばしていくこと

社員を増やしていくこと

お客様を増やしていくこと

そんな成長を諦めた経営者が

どれほど多いことか。

私の身近でも沢山見てきた。

そして私も失敗を沢山しながらやってきて

考えることの重要性を今更ながら痛感する。

ここで言う「考える」とは

ただ単に考えるのではなく

「諦めないで考える」こと。

つまり「どうしたら出来るか」で

考えることだと思う。

「打つ手は無限大」

「手法は100万通り」

諦めかけた時に

そんな言葉に励まされたのを思い出す。

そして諦めないで考えて

実行して改善し続けて来た事で

今では考えることも実行する事も

習慣になってきた。

これが習慣になったらしめたもの。

気合いや根性入れずとも自然と出来るから。

ブログを書くという事も「考える」ことに

良い影響を与えてるのは間違いない。

この毎日の薄紙を重ねるような鍛錬は

本当に大きいと今では確信してる。

すでに習慣になって毎日書いているけど

書く前の準備段階から考えてるし

何をどのように伝えようかを

常に考えながら書いてるから。

そんな習慣のお陰で

考える能力が少し鍛えられ

何とか今も生きてるのだと思う。

そう考えるとノムさんの言う

「考えること」は、才能のない人間の最大の武器である

は、正にその通り。

だからこそ今でも

自分自身に問いたい。

「考えてるか？」

「諦めてないか？」

「実行しているか？」

「改善しているか？」

ノムさんの名言から

そんな自分の原点を考えました。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

よくわかる埼玉県

Twitterで話題になってる埼玉県地図。

元記事はこちら

↓↓↓

https://news.mynavi.jp/photo/article/20191119-wadai3/images/001l.jpg

「埼玉の首都が池袋? 県民なら共感できる地図「よくわかる埼玉県」がツイッターで話題に」

こんな見出しだけど、埼玉県東部地区の私達は首都が池袋とか全く共感できない笑。

まあでも埼玉県が良くわかる地図。

確かに電車は

南北移動は良いけど

東西の移動にはちと不便。

これ車移動でも同じ。

東京に行くのは良くても

所沢とか絶対に行きたくないし笑

でも「サイボク」さんが地図にあるのはさすが。

http://www.saiboku.co.jp/

レイクタウンが出てるところは

共感できないね。

早くレイクタウンを押しのけて

CSリレーションズが地図に出ないとな。

うちの家族は全員レイクタウン派だけど。笑

負けないでがんばろ。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

根をしっかり張る大切さ

先日、ゴルフコンペで行った千葉のゴルフ場。

台風で大被害を受けて２週間も営業停止したと

プレー中にキャディさんから聞きました。

コースの中には倒木が

何本も何本もありました。

それを見て気がつきました。

同じエリアに立っている同じ種類の

木なのに倒れてる木と残ってる木がある。

倒れてる木は引っこ抜かれたように

根っこがめくれ上がって倒れてました。

この手前の木がそうです。

わかりますかね？

周りの木は無事なのにこの木だけ倒れてる。

倒れた木は根がしっかり張ってないということ。

根が張ってないと水や養分を

吸い上げることも出来ないし

台風でも倒れてしまう。

平穏無事な無風状態なら生き残れるが

台風とか厳しい環境になると倒れてしまう。

これ人間でも組織でも同じだね。

根は土の中で見えないけど一番大事な所。

見えない部分の違いは

平和な時には、わからないけど

乱世になるとわかるもの。

厳しい時に真価が問われる。

厳しい時に本物かが問われる。

本格的に超高齢化社会となり

生産者人口がどんどん減る日本。

グローバル企業はそんな日本に

台風のように襲いかかってくる。

そんな時でも倒れずに自立している

自分と企業でないといけないね。

その為には日頃から向上心を持ち

明確な目標に向かって自己鍛錬し

プロとしての知識技術を

身につけなないとね。

ＣＳ経営計画書にはしっかり記載してある。

根が大事。

そして根がどんどん伸びていく

豊かな土壌が大事。

根は経営理念でありビジョン。

土壌は企業文化であり社風。

これは見えないけど凄いパワーを持っている。

この凄まじさは25年の経営者人生の中で

嫌と言うほど味わっている。

無い時のもろさと

有る時の強さの

両方を知っている。

どんな時も見えないものの大切さを

忘れない自分でありたいね。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』

プレゼン作りからの夜RUN

経営計画発表会に向けて

社長プレゼン作りの１日。

その間にも直部下とのやり取り。

そしてまたPCに向かう。

何やかんやこんな時間になってしまい

「あー！走らなきゃ」と

義務感に襲われてる。←今ココ

フルマラソン出るとか言わなきゃ

良かったなー。なんてふと思う。笑

寒いとか、暗いとか、遅いからとか。

まだ仕事終わってないとか…。

様々な出来ない理由が頭を駆け巡る。

これで小雨でも　

パラパラ降ってきてくれたら

すぐさま

「よし！明日にしよう笑」と

言い訳して逃げられるんだけど…。

残念ながら、明日の朝まで降る気配なし。

しかも、気温６℃

はー。

弱い自分に負けずに、走ってこよう。

『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』