CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -242ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

一年を価値あるものに

するために必要なもの。



「目標」



仕事上、求められる目標は当たり前に

自ら自分で決めた目標が大事。





「コミット」という言葉が

軽々しく使われ出してだいぶ経つが。





コミットとは

自分との「約束」であり

大切な人との「約束」





その約束を守ること。

そこにこだわること。

弱い自分に負けないこと。






自分で決めた目標は

どんな目標でも良いが

ないがしろにしないで欲しいね。





大切な「約束」だから。




私も

自分の未来が掛かった約束だし

経営計画発表会で経営計画書にかいた社員との約束だし

パートナー企業様との約束だし

社会との約束だから




約束を守るために、達成にこだわる。





そんな「目標」のお陰で自己成長できる。

目指す場所が無ければ妥協するしね。

弱い自分だから。





でも一年が終わった時に

成長したなぁーと心から実感できる

充実した一年にしたいから、目標にこだわる。





元旦には皆んな一年の目標を立てるはず。




その目標は

簡単に忘れ去られる目標より

1年間、自分を奮い立たせてくれて

1年間、自分の背中を押してくれる

そんな目標であって欲しい。




「目標」って素晴らしいね。








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』









今日は自宅環境整備の1日。





大掃除と整理整頓。


要らないものを捨て去って


だいぶスッキリしました。







会社の決算とホノルルマラソンが優先で


乱雑になっていたところを一気に片付けた。






いやー。

だいぶスッキリしたね。

これで気持ちよく新年が迎えられる。






さて明日は今年ラストのゴルフと忘年会。


あいにくの雨模様だけど

有終の美を飾ってきます!^ ^







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


今日はパートナー企業様との


ゴルフと忘年会でした。





我々の事業が成り立ってるのは

自分達だけの力ではないなーと

あらためて思いますね。





お互いにALLWINな関係を

今後も築いていきたいと思います。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





弊社、本社業務は今日が仕事納め。

電話やメールで御礼を交わすたびに

年の瀬を感じます。








今日は社員達から賞与の御礼の

LINEやメールが沢山届きました。




最近は一個飛ばしをしないので

直接やり取りはしないけど

こう言う節目では上司が指示してるようです。

賞与面談後に一斉に来るので、わかるね。笑






内容は個人によって様々ですが

その文章を読んでいると

今期の目標達成が見えるようです。





今回の賞与は総額で過去最高額でしたが

個人別に見ると大幅に上がった人もいれば

逆に下がった人もいます。




評価に向かって実行し

お客様に沢山喜んで頂いた人と

それが出来なかった人の差が出た。




やるべき事、自分の役割に集中した人と

お客様に集中しないで自己満足の人の差も出た。







今後、伸びるなぁと思うのは

この現実をしっかり受け入れ

前向きに目標をコミットしてくる人。

そしてその目標が具体的である人。








社員からのメッセージで多かったのが

評価に向かってやる事がシンプルで

やりやすくなったという意見。




賞与が上がった人に

この意見が多かったね。







さて、通信事業部は12月ラストスパート。

沢山のお客様がご来店されます。




お客様が年末年始に新しいスマホで

大切な人達との楽しい思い出を作れるように

プロとしての対応をお願いします。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
















スマホにしても

IOTデバイスにしても

最初の初期設定が本当に面倒くさい。







今に始まったことではないけど

PCの初期設定だってそうだし

言ってみれば家電やOA機器の接続や配線もそう。





ここのサポートは本当に必要だし

今後更に価値ある仕事となる。




いつも自分の体験からそう思う。






今日も、そのビジネスのヒントのために

ひとり格闘中。。。






ほんと誰かがサクッとやってくれるなら

お金で解決したい。

別に素人さんは初期設定なんかに

熟練しなくともよいからね。





その時、覚えたとしても

しばらくやらないと忘れるし

新しいデバイスならどうせまた分からんし。







それよりストレスなく時間を取られずに

すぐに使えるようになれば良いだけだから。




面倒なことを代行してくれる人を

切に希望します。笑






あー。しんどい。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


冬の賞与支給が始まりました。

事業部毎に今日から支給。

会社全体では過去最高額です。




社員数が増え続けてるので

賞与総額が増えるのは当然だけど

一人あたりの平均金額も増えています。




しかし違うのは

実績評価連動が、よりハッキリしたこと。




これにより実績により、差がつきました。

特に幹部・管理職の上下の差は業績で明確です。









業績とは、お客様からの評価。

沢山のお客様に喜んで頂き

価値を提供すれば業績は伸びる。





社長はそのお客様評価に基づき

利益の分配をする。シンプルです。








また今期も決算賞与を別に支給。

これも総額で過去最高額。

冬賞与と同タイミングで支給です。









尚、私は部門別賞与総額だけ決めて

あとは部門責任者に部下の金額配分は任せてる。

通信事業部は更にエリアMGクラスが部下の配分を決める。








部下の賞与金額を決めるという

責任と権限を与えることで気づく。

もっと部下に賞与を取らせてあげたいと。



しかしその為には利益という原資が必要。



そして利益を出す為には、プロとしての能力を上げて

お客様に喜んで頂き、その結果利益を上げる。

この当たり前にこのことに気づく。






だから日頃から

部下にプロとしての仕事を求める。

妥協なく本気で、ここにこだわる。




そのこだわりを継続できた上司のいる

事業部の業績は必ず伸びる。




25期でこの好循環がだいぶ出来てきた。




仕事をする上では、当たり前のことだけど

賞与支給の時には、より気づくことになる。






いづれにしても無事に冬の賞与と決算賞与を

支給出来たことに安堵の気持ちです。

賞与支給は利益がないと出来ないことだし

ここは、社長の責任なので。









来年は業界的に厳しい事が予測されるが

そんな外的要因には関係なく自分達次第です。






次回、夏の賞与では




今回、悔しい思いをした人は行動変化を

今回、喜んだ人は継続と更なる進化を





そして共に喜び合いたいね。

ALLWINを目指して。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』











今日は文教大学での授業でした。













私が学生達に出した課題の発表でした。




全5チームが今日迄に

市場調査や企画立案など

取り組んだ報告を聞きました。





結論、ビックリするくらい

進化してました。お世辞抜きに。




特に各チームのアイデアが

柔軟であり、実現性の高いものであり

ALLWINの理念に沿ったものでした。




前回の中間発表では

アイデアも取り組み姿勢も

チームワークもダメダメで

過去一番のダメ出しをしてました。




しかし、今回はその悔しさを

跳ね返すくらいの成果でした。




やれば出来るんだよなー。マジで。

だったら最初からやれば良いと

言いたいところだけど





失敗から学び、リベンジした事で

気づいた事や自信も付いたと思うので

良いと思います。





今日はクリスマスイブで

今夜のデートのことや友達と遊ぶことで

頭の中はいっぱいだったと思うけど

やるべき事はしっかり実行してましたね。笑





CS内定者チームも最後にプレゼンしました。






CS内定者チームのアイデアも

なかなか面白く、進化してたね。

付加価値になり得るものでした。

テスマしてみる価値ありだね。






今回のプレゼンを受け

最優秀賞チームを次回の授業までに

決めたいと思います。





学生達の可能性に私の方が

ワクワクさせて貰いました。








最優秀賞チームの選定に

すでに悩んでいます。

接戦だね。







次回の授業は年明け1月14日。

楽しみです。












『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』



今日は朝から第3回内定者研修。




来年4月入社の 11期生に

社会人になる心構えを授ける研修。





同じプログラムで

同じ時間をかけたとしても

その効果が出るかはその人次第。




内定者研修に同席した管理職達。

このメンバーの成長が一番重要。




参加メンバーからの御礼LINEで

その感性を感じとれたね。




まあ。

管理職は特に結果が全てだから

今後に注視するのみだけどね。









次回、第4回は来年1月。

「知ってる」ではなく「出来てる」ことを期待します。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
犬飼ターボさんのブログ記事より。

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「好きなことをして生きていきたいには2種類ある」

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好きなことをして生きていきたい皆様

こんにちは。

好きなこと評論家のターボです。






「好きなことをして生きていきたい」という人が増えていますが、

2種類あるのを知っていますか?








Aタイプ

嫌なことをしたくないから、好きなことをして生きていきたい








Bタイプ

好きなことをして生きていきたいから、嫌なことでもやる






Aタイプは行き詰まります。







なぜなら、好きなことをやろうと思うと、そのどこかに嫌なことが入っているからです。



例えば、



絵を書くのが好きだから、絵を書いて生きていきたい!という人の場合。

絵を書いているだけではお金になりません。

それをお客さんに提供してお金をもらう必要が出ます。


・値段を設定して、

・こんな絵を書いていますよと告知して

・見て評価をしてもらう

・お金の受け渡し、代金の回収

・税務署に申告する



といったどこかに嫌なことが入っていると止まってしまいます。



これが行き詰まりです。







そのうち、Aタイプの人は


「本当は自分のやりたいことじゃなかったのかもしれない」

などと考え出し、好きなことがわからなくなっていきます。








しかし!

絶対に嫌なことをやらなければいけないのか、というとそうではなく、

抜け道 というのがあって、

あなたが嫌なこと、あなたができないことを

代わりにやってくれる素晴らしい人たち が存在します。





税理士、代金回収業者、プログラマー、エンジニア、マーケッターなどなど


本当に、素晴らしい方たちです。







もちろん、それなりにお金を払う必要があります。

当然ですが、

できる人が少ないことや、やりたい人が少ないことほど、

必要としている人が多いので高いお金を払う必要があります。



これが資本主義です。







つまり、この社会は、

他人のやりたくないこと、他人ができないことを

代わりにやってあげることでお金が入ってくる仕組み

になっています。







Youtubeや電子書籍などがあるおかげで、

簡単に自分の好きなことを発信できるようになって、

好きなことがお金になりやすい社会になっています。






しかし、そこでは自分が 顧客の評価 にさらされることになります。




価値がない、つまらない、役立たない

と言われると、すっごく傷つきます。




そこで、自己肯定感が大事になっていきます。





「他人がやってほしいこと、他人がしたいこと」

を汲み取って、自分の仕事に反映することで、

あなたは人気になり、必要な人になります。





・もっとかゆいところに届くようなサービスにする

・他の人はできないことをしてあげる

・こんなのなかった!というようなクオリティにする

・想像を超えたサービスを提供して感動させる




など。





こうすると、もらえるお金は増えていきます。


これが価値を高めるということです。










こうやって仕事の価値を高めるほど起きてくる現象があります。




1,顧客がファンになる

めっちゃ感謝されて、応援してくれるようになります。

会えるだけで感動されたりもします。





2,お願いされるようになる

こちらからお願いしないでも、お客さんから売ってくださいと

お願いされるようになります。






3,喜ばせてもらえるようになる

なぜかお客さんがプレゼントをくれたり、感謝状が届いたり、

あなたを喜ばせてくれるようになります。



どっちがお客さんなんだか分からなくなります。


まさに成功者状態です。


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好きなことをして生きていく、を勘違いしてる人、多そうだなぁ。



嫌なことをしたくないから、好きなことをして生きていきたい。


こんなAタイプの、都合の良い人いますねー。笑

書いてある通りに、こう言う人は行き詰まる。




問題は解決しないで逃げていると

次のところにも、また次のところにも

問題として現れてくるからね。







好きなことをやりたいのなら

自らの仕事の価値を上げることが大切。

これ当たり前のこと。





価値を上げるためには

まず相手目線に立つこと。




わかりやすいとか

気が利いた事が出来るとか

そんな事から始まる。






相手に関心があり

相手に喜んで貰いたいと強く思っていれば

誰にでも出来る事です。







好きなことをして生きていく

というソレっぽい言葉を

勘違いすると怖いかも。








自分の仕事の価値が上がり

お客様に喜ばれるようになってくると





それがまさに

好きなことをして生きていく

という事なのかも知れない。





少なくとも今の私の仕事は

好きなことをして生きてると

言い切れるからね。








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』




























21新卒12期生選考合宿、第一クール。

とても価値ある2日間になりました。




行く度に新たな気づきがあり

その気づきから行動変化があり

その結果、進化がある。





何才になっても

変化進化できる柔軟性も向上心は

持ち続けたいですね。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』