CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ -197ページ目

CSリレーションズ社長 増田恭章(ますだやすあき)のブログ

大切に想っていること。素直に感じたこと。伝えたいこと。夢。を、ありのままに書いてます。

センバツ高校野球、春のの甲子園が

19日に始まりましたね。






観客上限1万人にし、

開会式参加は映像参加という手法にしたり

「どうしたら出来るか?」を

考えて実行した結果です。




きっと甲子園開催には賛否両論あり

開催することで叩かれた事もリスクも

あったと思います。



それを乗り越えての開催は

素晴らしい事だと思います。








選手や関係者やファンの方々は

本当に楽しみにしてたと思います。








私も高校野球からは1ファンとして

いつも良い影響を貰ってます。




あの、ひたむきさ、

高校野球にかける情熱や

トーナメント戦ゆえの番狂わせなど



楽しみであり、学びと刺激があります。





高校生が野球に本気で情熱をかけてるから

人に感動を与えるし、カッコいいと憧れられる。



我々大人は仕事に本気になり情熱かけて

お客様に喜びと感動を与えることで

自己成長し、それがカッコイイ大人となる。





日々たくさんの試練困難がある中で

不平不満愚痴を言うのではなく

どうしたら出来るか?

どうしたらうまくいくか?





それだけを考えて実行するだけ。

それがお金を稼ぐプロであり

カッコイイ大人だと思う。



高校生に負けてられないですね。








毎回楽しみにしている選手宣誓。

今年は東日本大震災から10年。

選手宣誓は被災地宮城県代表の

仙台育英の主将。






次の10年という未来を見据えた

素晴らしい選手宣誓でした。




我々大人も次の10年を


どう生きるのか?

どこまで成長するのか?



目的と目標を持って

本気の情熱で生きる自分で在りたいです。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





今日はゴルフの試合でした。





結果は148人中20位。







前半2バーディで41。

ダボ1回は余計だったけど合格点でした。



後半はパー発進で良かったものの

ショートパットに苦しんでリズムが崩れ

45と撃沈。



ほんと悔しかったなー。

自滅だからね。


まあゴルフはほぼ自分との戦いだから

自滅パターンが多い、完全なる自己責任。


だから多くの人がハマるんだよね。






目標スコアは82。

ハンデ11なのでNET71で

1アンダーが目標でした。



アンダーで回らないとハンデを

下げてもらえないからね。



結果スコアの86は目標まで4打。

目標があるお陰で不足が明確です。



たかが4打、されど4打。

この4打には必ず原因がある。







最近は本当にパターが不調。

ここを克服しないとせっかく得意な

ショットややアプローチが活きない。




ゴルフは全てのクラブの精度を上げないと

得意なクラブだけでは勝てない。




課題は明確なのでパターを上手くなって

今年中にシングルを目指します!








『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


「質問された事」が全て改善項目となる。

それほど、質問は改善のヒント。






お客様から


「これは、どういう事ですか?」


と、訊かれたら

それは即改善の合図。




相手からの質問は

相手に伝わってないという事。



やはり、資料や表や仕組みは

【誰にでもわかる】ことが大事であり

そもそも、そうでないと仕組みと言えない。




社内であれば

上司から「それどういう事?」と

訊かれた時点で負け。




相手の頭の中を事前に想定できてれば

そんな事言われない情報を明記して

質問されずとも相手に伝えることが大事。





また上司も同じで、自分が質問したことは

全て改善のヒントであり宝物。



その質問を仕組みマニュアルにすべきかを

決めるのは上司であり、その選択のセンスが

その後の業績に直結する。




やはり、ここでもその部門や店舗の

「長」によるということ。










🔵自分が、質問していること

🔵相手に、質問してること





このどちらにも遭遇した時が

業績を好転する宝物だらけという事。




さて、この改善を実行できるのは誰だろうか。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』












やっと緊急事態宣言が解除ですね。



これで全ての業界の経済が

戻ってくることを期待したいです。




我々もやるべき事をやるのみ!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


「報告」って大事。

社内である程度の役職になってくると

「情報を止める」管理職がいる。




経営計画書にもそういう管理職は

いづれ降格すると書いてある。




確かに報告には曖昧な部分もある。

「どこまで」を報告したら良いか?と。




しかし、一般社員なら、いざ知らず

幹部社員でその「どこまで」が

わからないのなら幹部社員としては

今後の成長は無いのかも知れない。




そもそも、そう言う幹部は信頼出来ないよね。

普通に。









大抵の場合、


報告しなくて良いという明確な判断ではなく

報告を怠っていた怠慢に過ぎない。




役職が上がると

任される権限も裁量も増えるので

上司から叱られる場面も減っていく。




それが怠慢や慢心を生む。




つまり

やれば出来る事なのにやらない。

誰でも出来る事なのにやらない。


こんなケースがほとんど。





報告すべき事の線引きがわからない人は

まず、全てをうるさがられるほどに報告して



コレはもう報告しなくて良い、

アレはもう報告しなくて良い、



と、消去法でやれば良いだけ。




この逆で報告を追加法で考えてるとダメ。




しかし、幹部になる人は、昇進の過程で

それらを身につけてなくてはならないね。




それが出来ないなら、出来ないなりの

役職と待遇にならないといけないということ。




報告はそれほど大事です。

何せ姿勢のルールの1番目に

書いてあるものだから。




報告をするか、しないかは

そこに、その人の姿勢が

現れてるという事だから。




幹部各位は、それほどまでに重要なことだと

心して認識してください。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


先日、ご縁があった社長が主催する

IPOやM&Aに関するWEBセミナーに

今日参加しました。




ちょうど知ってる会社の取締役CFOと

管理本部の執行役員の方が出演とあって

興味がありました。




IPO未経験の幹部陣がどのように

株式上場を果たし、その過程で

どんな失敗と成長があったのかが

少し垣間見えました。





上場を目指す目指さないに関わらず

強い会社、良い会社を創るためには

必要なことがあり、とても勉強になりました。




やはり自社の少し先を行ってる企業の

実体験を聴けるのはとても有益でした。




もちろん、


「知ってる」だけでは無価値で

「出来る」ことが重要ではあるものの



心構えがあるのと無いのでは

想定できる事が増えるし、覚悟も増す。

それだけでも、その後の成長に全く違いが出る。




勉強もしないで良くなる訳ないし

これも社長の役割だから

私がやらないと誰もやらない。




それにしても

今日のセミナーを受けてみて

本当に、自分のレベルなんて

まだまだ、だなと軽く凹む。。。



そんな事、当たり前なんだけど。笑









しかし大切なのは、ここからどうするか?



未来を見据えて今やるべき事を

粛々と進める事が大切。




がんばります。





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』


前向きな人との時間は本当に楽しい。


それを今日あらためて感じた。


我が社員ながらにして最高。





だからこそ

まだまだこれからです。







『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』
楽天と日本郵政が資本提携して

本格的にタッグを組みましたね。







巻き返してくるのか?




何と言っても全国の2万4千ヶ所の郵便局で

楽天モバイルの受付をするのが最大の強み。



また郵便局の屋根には楽天の弱点だった

基地局が立つ可能性もあるよね。



郵便局が持ってる物流網を利用できるのも

楽天ショッピングとの相性も良いし

総合的にみて、これからが気になります。






業界はこれで更に競争が激化します。

このブログでも何度も書いてますが

我々にとってはこれはとてもポジティブ。




今期の経営計画書にも記載してあるし

業界の競争激化やプランの値下げは

分かり切っていたことだしね。




そもそも、料金が安くなることは

お客様が喜ぶ事であるし、

競争環境の中で適正な切磋琢磨が

起こるのはとても良い事。




特に我々のような後発組には

チャンスですね。

理由は経営計画書に書いてある通り。




どちらにしてもこの業界の未来は

とんでもなく成長する分野なので

どんどん活性化して行く。




追い風です!





『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』





来月入社してくる新卒12期生が

最終インターンとして現場に入ってる。





その報告メールを読んでいると

戦力になれない不甲斐なさの中でも

何とか出来ることを探してる姿が

目に浮かぶ。





なぜか分からないけど

学生は社会で自分は出来ると思っている。



その肯定的錯覚は好きなんだけど

我々の業界はそんなに甘くない。




まあ、他社や他業界でも同じだけど。

所詮アマチュアがプロと同じ仕事が

出来るわけがない。




だから、即戦力としての期待は1ミリも

してないから、まずこの3月という繁忙期を

経験することが大事。




そして、自分の力不足を認識して

それを埋めるために具体的に動けば良いだけ。





今、当たり前に出来てる先輩だって

全員が最初はアマチュアであり素人。

だから同じ挫折感や不甲斐無さを感じてる。




そして1年2年と経験を積む事により

今迄、出来なかった事が出来る様になり

それこそが成長であると実感し、



お客様に喜ばれる自分になる事と

目標達成できる自分になる事で

仕事の楽しさとやり甲斐を実感していく。





だから、今はとことん凹めば良い。

そう感じるのは向上心があるからこそ。



良くなろうとか

役に立ちたいとか

成長したいとか



思わない人は、そもそも凹まないからね。





すでに新卒13期生も入ってきてるから

焦る気持ちはあると思うけど、そんな事より

まずは自分のやるべき事に集中して

「自分に負けない」ことが大事。





そんな中でも、少しでもお客様に

喜ばれたり、役に立てたり、すると

それはそれは嬉しいもの。




社内Facebookでもそんな報告が

チラホラ観れるようになって来た。




入社まであと2週間。

今やるべき事に集中して

今しか経験できない事を実行するのみだね。





入社式では、その現場経験を積んだ

ひと回り頼もしくなった12期生と

会えることを楽しみにしています。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』









今日は一日中本社での仕事。



月次会議で第一四半期(第一クォーター)の

数字と管理体制をチェック。

幾つか問題が見つかったので

問題発見→問題解決の指示をした。





面倒くさいからと言う理由で

本来やるべき目的があるのに

実行されないのは論外。



「やらなくする事」を選択するのではなく

「どうしたら出来るか」を考え実行すること。



やる目的があるのに、それを忘れて

面倒くさい事から逃げていては

好転させられない訳が無い。



上の人間が妥協した瞬間から衰退する。










午後はZOOMにて新たなシステム導入会議。

業務を効率化するために積極的にITに投資する。



今回の新システムも中々良さそう。

世の中には便利なものがドンドン出てくる。



経営計画書にも記載している通り

今後もこの分野への投資は加速させる。








これらの合間を縫って2つの銀行さんが来社。

どちらも支店長自ら訪問して頂いた。



お陰様で、金融機関からはとても高い評価を

頂いており、良い条件を出して頂いたり

とても良好な関係性を築けている。




これは26年間の実績から信用を得られており

今後の事業展開にも信頼されている証拠。



会社の永続的発展のために、今後もここは

しっかり継続して行きます。





あとは直部下である人事部責任者との

ミーティング。

第1クォーターの結果の完了を行いました。



そして第2クォーター目標達成に向けて会議。



いよいよ12期生は入社を迎えるし

13期生採用活動はこの第2クォーターが勝負。



なので現状把握と今後の対策について

社長と責任者で頭の一致を図った。




部下を信頼して仕事は任せているものの

やはりチェックしてみると、ズレる事がある。

なので、ここは細かく軌道修正をしないと

いけない。



上司は部下の仕事の実行はしてはいけないが

チェックは必ずしなくてはならない。

そしてズレや不足を、発見し、認識し、

部下を解決と達成に向かわせる事が必要。




このチェックを結果の完了と言い

私の直部下は月に一度必ず行っている。

まだ新任の人事部責任者には、もっと細かく

それこそ日々のチェックをやっている。




自分の部下の役職や能力によって

ここは変えていくことが上司には求められる。





こんな1日でしたが


とても充実した1日で

自分の会社の看板を磨くための

実行をした1日でした。






『良い影響を与える人間力集団となり、日本中を明るく元気にします』