音楽ダウンロード ｖｓ レンタルCD
遅ればせながら、昨年12月にiPod miniを購入した。
iPod mini購入後、劇的に変わったことが一つある。
よくレンタルCDをするようになった、ということである。
せっかくたくさんの曲を持ち歩けるのだし、と思うと、CDを買わなくなって久しいが、新しい曲も聴いてみようかという気になる。
CDを買うほど思い入れもないし、ほかにお金を使う優先順位の高い事項がたくさんあるので、CDは買わない。
そうすると、レンタルCDに走るわけである。
実際、昨今の携帯音楽端末の流行にあわせてレンタルCDなどの利用が増えていると聞く。
CDは売れなくなっているのに、である。
そこが携帯音楽端末が引き起こすユーザーニーズの変化の顕在化の一例なのかもしれない。
それにあわせてか、最近、私のよくいくTSUTAYAから、よく半額クーポンが届く。
TSUTAYAの携帯メールは、携帯端末を使ったリアルビジネスとの融合事例としてよく聞く話であるが、私はまさにそのTSUTAYAの目論見にはまっている。
iPod mini購入以降、この半額クーポンにつられてTSUTAYAにレンタルしに行ってしまうのである。
気になるのは、この半額クーポンメールの配信間隔だ。
以前にもまして頻繁になっているように思えてならない。
もしかして、iTuneの登場を控えてのけん制なのだろうか？
TSUTAYAの半額クーポンを利用すれば、ほんの200円足らずでアルバムがレンタルできる。
アルバムの中に聞きたい曲が2曲以上あれば、iTuneで2曲買うよりも安くなるはずである。
そう考えると、iTuneがサービスを開始しても、一概にレンタルCD産業が傾く、とは言い切れないように思える。
音楽ダウンロードが浸透した際の、音楽ソフトの販売・レンタルビジネスの行く先はなかなか興味深いものがある。
iPod mini購入後、劇的に変わったことが一つある。
よくレンタルCDをするようになった、ということである。
せっかくたくさんの曲を持ち歩けるのだし、と思うと、CDを買わなくなって久しいが、新しい曲も聴いてみようかという気になる。
CDを買うほど思い入れもないし、ほかにお金を使う優先順位の高い事項がたくさんあるので、CDは買わない。
そうすると、レンタルCDに走るわけである。
実際、昨今の携帯音楽端末の流行にあわせてレンタルCDなどの利用が増えていると聞く。
CDは売れなくなっているのに、である。
そこが携帯音楽端末が引き起こすユーザーニーズの変化の顕在化の一例なのかもしれない。
それにあわせてか、最近、私のよくいくTSUTAYAから、よく半額クーポンが届く。
TSUTAYAの携帯メールは、携帯端末を使ったリアルビジネスとの融合事例としてよく聞く話であるが、私はまさにそのTSUTAYAの目論見にはまっている。
iPod mini購入以降、この半額クーポンにつられてTSUTAYAにレンタルしに行ってしまうのである。
気になるのは、この半額クーポンメールの配信間隔だ。
以前にもまして頻繁になっているように思えてならない。
もしかして、iTuneの登場を控えてのけん制なのだろうか？
TSUTAYAの半額クーポンを利用すれば、ほんの200円足らずでアルバムがレンタルできる。
アルバムの中に聞きたい曲が2曲以上あれば、iTuneで2曲買うよりも安くなるはずである。
そう考えると、iTuneがサービスを開始しても、一概にレンタルCD産業が傾く、とは言い切れないように思える。
音楽ダウンロードが浸透した際の、音楽ソフトの販売・レンタルビジネスの行く先はなかなか興味深いものがある。
新しいインテリアとの付き合い方
個人が家具をレンタルする、という発想。
法人ではよくある話だが、個人ではなかなかないサービスである。
なにより、インテリアのコーディネートという切り口でユーザにアピールしている点がポイント。
◇STYLICS
～家具レンタルもできるインテリアショップ。賢くスムーズに理想のお部屋づくりをコーディネート。
法人ではよくある話だが、個人ではなかなかないサービスである。
なにより、インテリアのコーディネートという切り口でユーザにアピールしている点がポイント。
◇STYLICS
～家具レンタルもできるインテリアショップ。賢くスムーズに理想のお部屋づくりをコーディネート。
ブログの可能性
著者： 長野 弘子, 増田 真樹
タイトル： 1日5分の口コミプロモーションブログ
ブログをビジネスに使えないものかなあ、と思って読んでみた本。
ブログの最大の効能は「情報伝播力」ということだろうか。
ブログとは何か、ということを考えることがビジネスでの新しい活用方法につながるかもしれない。
なお、ブログを持っていながら、意外と知らないことが多いのに驚いた。
どうやら私はブログを使いこなせていない様子。
私のようなユーザ、意外と多いのでは？と思ってしまう。
こういうユーザが多いと、トラックバックやコメントなどの機能がうまく利用されなくて、「情報伝播力」が機能しない可能性がある。
一般化するまではもう少し時間がかかるかもしれない。
【おまけ】
ブログは、個人のプロフィールは出ないが書いている文章から個人の人となりがわかるので、その点で匿名性が高い掲示板とはことなるという。
だからこそ、ブログは荒れない、とのこと。（一概に言い切れないような気がするが…）
と、それを読んでいてふと思った。
私が通っているフィットネスクラブは、浴場でのマナーがすこぶる良い。
一般的な銭湯（特に最近流行のスーパー銭湯など）はとにかくマナーが悪い。
他人の迷惑を顧みない輩が多いのである。
フィットネスクラブの浴場のマナーがいいのは、子供がいないからだと思っていたのだが、この本を読んでいてそれ以外にも理由があるのかも、と思った。
というのも、フィットネスクラブの利用者は定期的に通う会員組織の一員である。
長期間通えば、ある程度顔見知りになったり、ちょっとした世間話をするようになったりする人も出てくる。
一種のコミュニティである。
コミュニティの構成員であれば匿名性が低くなり、わがままな行動をとりにくい。
一方、スーパー銭湯は、街の銭湯のように地元の人だけが利用するわけではなく、もっと利用者同士の関係性は希薄であり、コミュニティが形成されにくいと考えられる。
この差が、荒れる(マナーが悪くなる)かどうかの差なのではないだろうか。
「無意識」へのマーケティング
友人と一緒に歩いていて、思わず鼻歌を歌ったら、友人も「同じ曲のことを考えていた！」という経験はないだろうか。
よく考えてみたらなんのことはない。その直前に通った店先でその曲が流れていた、というからくりだったりする。
無意識にその曲が刷り込まれているので自分も友人もその曲のことをぼんやりと意識してしまうのだ。
無意識に働きかけて消費意欲をひきおこすおもしろい事例をみつけた。
大阪にあるコペンハーベストというベーカリーショップでは、1階がベーカリーショップ、2階が喫茶室なのだが、喫茶室をやっていることがあまり認知されていなかったのだという。そこでコーヒーの香りを演出する機器を導入したというのである。コーヒーの香りがすることで2階の喫茶室が認知され、売上が6.7%倍増したとのこと。
参考：お店の香り 導入事例のご紹介
寝ている最中に味噌汁のにおいがしてそれに関連した夢を見る、ということもあるように、音や香りが無意識に働きかける効果はなかなかのものがあるように思う。
プロモーションとしてなかなかスマートな方法かもしれない
よく考えてみたらなんのことはない。その直前に通った店先でその曲が流れていた、というからくりだったりする。
無意識にその曲が刷り込まれているので自分も友人もその曲のことをぼんやりと意識してしまうのだ。
無意識に働きかけて消費意欲をひきおこすおもしろい事例をみつけた。
大阪にあるコペンハーベストというベーカリーショップでは、1階がベーカリーショップ、2階が喫茶室なのだが、喫茶室をやっていることがあまり認知されていなかったのだという。そこでコーヒーの香りを演出する機器を導入したというのである。コーヒーの香りがすることで2階の喫茶室が認知され、売上が6.7%倍増したとのこと。
参考：お店の香り 導入事例のご紹介
寝ている最中に味噌汁のにおいがしてそれに関連した夢を見る、ということもあるように、音や香りが無意識に働きかける効果はなかなかのものがあるように思う。
プロモーションとしてなかなかスマートな方法かもしれない
変革を推し進めるもの
著者： 三枝 匡
タイトル： V字回復の経営
おもしろくて一気に読み終えてしまった。
ストーリー仕立てなので読むのに難しさはない。
面白いように話が展開していくので楽に読み進められる本である。
変革を実行するというのはまさにこういうことなんだな、と納得した。
というのも、以前、自分の所属する部門の方針に疑問があり、自ら戦略立案を申し出たことがあるからである。
上司からOKをもらい、部門内の人にヒアリングして現状の部門の弱点の原因を整理したり、あらたなコンセプトをたちあげたりした。
上司は私の提出したアウトプットを高く評価し、次の期の部門のビジョン・戦略として、事業部全体にそれを発表したのである。
しかしそこから先がまずかった。
リーダーとなってその戦略を実行プランに落とし、遂行するひとがいなかったのだ。
私自身も「自分はまだ若すぎるから」と言い訳をして、なにもしなかった。
結果、期首にぶち上げた花火はその翌月にはあっさりと勢いを失い、だれも口にすることがなくなってしまった。
ときどき誰かが「そういえばあれってどうなったんだろうね？(笑)」と皮肉交じりに私に問いかけるくらい。
そのときは悔しかったが、自分の実行能力のなさを棚に上げて、上司のリーダーシップの欠如、戦略に対する理解・知識の不足などを、失敗の理由として自分自身に言い訳をしていた。
それが、本書を読んで、そうか、そういうことだったのか、と納得した。
組織がだめになるときは、上層部だけが悪いのではなく、危機意識・当事者意識のない組織構成員すべてに責任がある、という指摘は胸に突き刺さった。
読み進めるうちに、自分に何がかけていたのかも思い知らされた。
説得性のないコンセプト、データや論理的裏づけのない戦略、実行プランへの落とし込み能力の不足、リーダーシップ・当事者意識の欠如、政治的軋轢の処理能力の不足、部門内のメンバーへの継続的な説明・コミュニケーションの不足、そして何より独りよがりに進めてしまい協力者を得ようとしなかったことが失敗の原因だったと痛感した。
本書を読んでも即、変革ができるようになるわけではない。
分析ツールについて解説されているわけではないし、戦略立案のハウツー本でもない。
変革のステップ、要点はまとめられているが、断片的なノウハウである。ノウハウは一人の人間もしくは組織の中で有機的につながって、実際の作業・タスクに反映された形でなければ役に立たない。そのノウハウが自分の目の前の仕事にどう役立つか、どう実践するかを考え、実行しなければ身につかないからである。
本書で鮮やかに描き出されているのは(ビジネス書だがあえて描く、という表現が適切だろう)改革に向かう人々の心理や状況の変化である。
それは変革をするときの心構え、変革を成功させるイメージトレーニングとして有用であろう。
結局は、変革しようという熱意、人を巻き込む過程こそが、変革を成功させる秘訣なのではないか、本書を読んでそう強く思う。
だからこそ、本当に変革を起こそうと思うときに、変革に付きまとう障害や苦労をあらかじめイメージトレーニングできる、それが本書の意義ではないかと思うのである。
子どものやる気
最近おもしろいなと思っていることがある。
子ども向け、特に小学生向けの通信学習や塾、家庭教師派遣企業のCMの違いである。
子ども教育産業の企業のうち、特に小学生向けのテレビCMを行っている企業をいくつかピックアップしてみた。
◇進研ゼミ（ベネッセコーポレーション）
◇KUMON（日本公文教育研究会）
◇Z会（増進会出版社）
◇家庭教師のトライ（トライグループ）
それぞれのテレビCM（Z会のみWebでのテレビCM紹介なし）を比較してみると、おもしろいことがわかる。ほとんどの企業が親に対する訴求を行っているのに対し、進研ゼミは子どもに対する訴求を行っているのである。
ここには長年子ども向け通信教育を続けてきた進研ゼミの顧客獲得戦略がよみとれる。
一般的に小学生向けの塾や家庭教師派遣企業は、入会・受講の決定に主導的な役割を果たす親にその効果・メリットを訴求することを目的にCMを放映している。
一方、進研ゼミの狙いは子ども自身にやりたい、と思わせることである。（なお、中学・高校になると成績の伸び悩みや受験などの理由から、自ら塾や通信教育を希望する子どもが増えると推測される）
実は、私自身、進研ゼミ（小学3年頃）、KUMON（小学6年頃）、Z会（高校2年頃）を経験している。
どれも自分から望んでの受講であったが、KUMONやZ会が友人の誘いや先輩の勧めなどであったのに対し、進研ゼミはそれ自体の魅力にひかれて自発的に受講を希望したのであった。
たとえば、「あの子の持っているあの文房具がほしい」とか「私もファミコンがほしい」と同じレベルで、「進研ゼミをやってみたい」と親にねだったのである。
親も教育教材だけにむげにはできない。比較的簡単に（「本当に続けられるの？」と半信半疑だったが）受講を許してくれたような覚えがある。
当時の私（小学校３，４年）の私にとって、赤ペン先生の添削は非常に魅力的に映っていたのである。
実際、ベネッセは「入会・継続の意思決定者」は「子ども」であると考えているようである。
参考：「進研ゼミ小学講座のCRM」～通信教育のリテンション施策～
つまり、Ｘ年前の私はみごとにベネッセの思惑にはまっていたわけだ。
2004年9月末現在の進研ゼミ小学講座の延べ在籍人数は814万人（延べ在籍数は、各年4月から9月までの月次在籍数の累計）。
今年もまた、進研ゼミ小学講座のテレビCMを見て「わたしもやりたいなあ」とベネッセの思惑にはめられてしまう子どもがぞくぞくといるのだろう。
追記：
進研ゼミの教材のパーソナライズなど、ソニー出身の森本氏が社長になってからの動きもなかなか興味深い。
子ども向け、特に小学生向けの通信学習や塾、家庭教師派遣企業のCMの違いである。
子ども教育産業の企業のうち、特に小学生向けのテレビCMを行っている企業をいくつかピックアップしてみた。
◇進研ゼミ（ベネッセコーポレーション）
◇KUMON（日本公文教育研究会）
◇Z会（増進会出版社）
◇家庭教師のトライ（トライグループ）
それぞれのテレビCM（Z会のみWebでのテレビCM紹介なし）を比較してみると、おもしろいことがわかる。ほとんどの企業が親に対する訴求を行っているのに対し、進研ゼミは子どもに対する訴求を行っているのである。
ここには長年子ども向け通信教育を続けてきた進研ゼミの顧客獲得戦略がよみとれる。
一般的に小学生向けの塾や家庭教師派遣企業は、入会・受講の決定に主導的な役割を果たす親にその効果・メリットを訴求することを目的にCMを放映している。
一方、進研ゼミの狙いは子ども自身にやりたい、と思わせることである。（なお、中学・高校になると成績の伸び悩みや受験などの理由から、自ら塾や通信教育を希望する子どもが増えると推測される）
実は、私自身、進研ゼミ（小学3年頃）、KUMON（小学6年頃）、Z会（高校2年頃）を経験している。
どれも自分から望んでの受講であったが、KUMONやZ会が友人の誘いや先輩の勧めなどであったのに対し、進研ゼミはそれ自体の魅力にひかれて自発的に受講を希望したのであった。
たとえば、「あの子の持っているあの文房具がほしい」とか「私もファミコンがほしい」と同じレベルで、「進研ゼミをやってみたい」と親にねだったのである。
親も教育教材だけにむげにはできない。比較的簡単に（「本当に続けられるの？」と半信半疑だったが）受講を許してくれたような覚えがある。
当時の私（小学校３，４年）の私にとって、赤ペン先生の添削は非常に魅力的に映っていたのである。
実際、ベネッセは「入会・継続の意思決定者」は「子ども」であると考えているようである。
参考：「進研ゼミ小学講座のCRM」～通信教育のリテンション施策～
つまり、Ｘ年前の私はみごとにベネッセの思惑にはまっていたわけだ。
2004年9月末現在の進研ゼミ小学講座の延べ在籍人数は814万人（延べ在籍数は、各年4月から9月までの月次在籍数の累計）。
今年もまた、進研ゼミ小学講座のテレビCMを見て「わたしもやりたいなあ」とベネッセの思惑にはめられてしまう子どもがぞくぞくといるのだろう。
追記：
進研ゼミの教材のパーソナライズなど、ソニー出身の森本氏が社長になってからの動きもなかなか興味深い。
明確なメッセージを書く
著者： バーバラ ミント, Barbara Minto, 山崎 康司
タイトル： 考える技術・書く技術―説得力を高めるピラミッド原則
プレゼンテーションを作るときに、伝えたいアイデアがイメージとして頭に思い浮かぶ。自分なりにつきつめて考えていくと図解が完成する。そして、メッセージ（＝「このプレゼンテーション（またはこのページ）では何を言いたいのか」ということ）を文章にする。普段、私はこのような順序でプレゼンテーション（またはその一部）を作成している。
しかし、あるべき姿は、まずメッセージを記述した上で図解するという逆の順番である。私の場合、あるべき姿と逆の順番で物事を考えているわけだが、そのことが私のプレゼンテーションに深刻な問題を与えている
。一読しただけでいいたいことが伝わるメッセージになっていないのだ。明確なメッセージが書けないのである。
明確なメッセージが書くためのヒントが示されているのがこの本である。
論理的な思考をするうえで、この本は非常に役に立つエッセンスを含んでいる。特に覚えておきたいのが、ピラミッド構造で記述する際の導入部の表現の仕方である。
筆者によれば導入部は次の3つのステップを踏むべきであるという。
1)状況の記述
読み手が知っていること、確実だと思えること、合意できるであろう
ことをまずは確認する。
2)複雑化
議論を複雑化させる。具体的には、状況の変化やステップ1で確認され
た事項に対する疑問・反論を記述する
3)解決の提示
ステップ2で示された状況の変化・疑問に対し解決を示す。つまり、
それ以降に詳述される議論の要点を簡潔に述べる
プレゼンテーションの1スライドでいうならば、上述の導入部がメッセージ、図解が詳述という構造になるだろう。
メッセージの構造がわかれば、もやもやっとした自分の中のアイデア・イメージを、どのように文章化すればよいか理解しやすい。
このヒントを生かしていきたいものである。
…という私の文章は、きちんと構造化されているだろうか？
Suicaはショッピングで使われるのだろうか？
ビックカメラ有楽町店でSuicaを使って買い物ができるようになったという。
Suicaを使って買い物ができる場所が増える、ということは利用者の立場からすると便利になるので喜ばしいこと。
しかし、個人的に言わせてもらえばそもそもビックカメラでSuicaを使うというシチュエーションはあるのか疑問が残る。
私は通勤にJRを利用しているので、Suica定期券を利用している。常にチャージもしてある。駅構内のコンビニでSuicaを使って買い物をしたこともある。
でも、ビックカメラで買い物をするかは疑問だ。
というのも、私のSuicaには常に3000円未満しかチャージされていないからだ。
C-NEWS調べ（2004/12/24）によるとSuicaで買い物ができることを知っていた人は7割いるが、実際に買い物をしたことがある人は3割に満たないという。さらに、Suicaで買い物をした事のある多くの人が、駅内のコンビニや飲食店で500円以内の利用だという。
また、Suicaに一度にチャージする金額は、3000円が4割弱、1000円が3割、5000円が2割強。Suicaを使う人がメリットとしてあげているのは、小銭が要らない、財布を出さなくてすむなどの理由だ。
このような状態を見る限り、ICカードを利用した支払いは、現段階では小額決済に限られていると考えざるを得ない。
Suicaの利用状況が上述のような状態であるとすれば、家電量販店であるビックカメラでSuicaができることが、本当に便利なのか、という疑問はますます深まる。
ビックカメラで小額決済をするニーズがそれほど大きいとは思えないからだ。逆に、ビックカメラでの利用を促すのであれば、ビックカメラのポイントプログラムとの連動やチャージ方法の簡便化ががなければ、利用に弾みがつかないのではないか。
今後の動きに期待、である。
Suicaを使って買い物ができる場所が増える、ということは利用者の立場からすると便利になるので喜ばしいこと。
しかし、個人的に言わせてもらえばそもそもビックカメラでSuicaを使うというシチュエーションはあるのか疑問が残る。
私は通勤にJRを利用しているので、Suica定期券を利用している。常にチャージもしてある。駅構内のコンビニでSuicaを使って買い物をしたこともある。
でも、ビックカメラで買い物をするかは疑問だ。
というのも、私のSuicaには常に3000円未満しかチャージされていないからだ。
C-NEWS調べ（2004/12/24）によるとSuicaで買い物ができることを知っていた人は7割いるが、実際に買い物をしたことがある人は3割に満たないという。さらに、Suicaで買い物をした事のある多くの人が、駅内のコンビニや飲食店で500円以内の利用だという。
また、Suicaに一度にチャージする金額は、3000円が4割弱、1000円が3割、5000円が2割強。Suicaを使う人がメリットとしてあげているのは、小銭が要らない、財布を出さなくてすむなどの理由だ。
このような状態を見る限り、ICカードを利用した支払いは、現段階では小額決済に限られていると考えざるを得ない。
Suicaの利用状況が上述のような状態であるとすれば、家電量販店であるビックカメラでSuicaができることが、本当に便利なのか、という疑問はますます深まる。
ビックカメラで小額決済をするニーズがそれほど大きいとは思えないからだ。逆に、ビックカメラでの利用を促すのであれば、ビックカメラのポイントプログラムとの連動やチャージ方法の簡便化ががなければ、利用に弾みがつかないのではないか。
今後の動きに期待、である。
「わかりやすさ」が命
日経ビジネス 200/01/17
ここまで来た中国バブル
東武デパート再建の記事が気になった。
やはり机上で考えるだけでは問題を解決できないのだろう。
この記事を読んでいると、現場で働くっていうのも刺激的でよさそうだな、と思う。
また、現場の売り場担当者に仕入れのノウハウを教えるときに、わかりやすくするために、すべての商品を「金」「銀」「銅」にクラスわけしてそれぞれのバランスを見ながら発注することを指導した、というのも興味深い。
いかにいいビジョンも戦略も現場まで通じなければ意味がないのだ。
肝に銘じておきたい。
ここまで来た中国バブル
東武デパート再建の記事が気になった。
やはり机上で考えるだけでは問題を解決できないのだろう。
この記事を読んでいると、現場で働くっていうのも刺激的でよさそうだな、と思う。
また、現場の売り場担当者に仕入れのノウハウを教えるときに、わかりやすくするために、すべての商品を「金」「銀」「銅」にクラスわけしてそれぞれのバランスを見ながら発注することを指導した、というのも興味深い。
いかにいいビジョンも戦略も現場まで通じなければ意味がないのだ。
肝に銘じておきたい。
「図解する」ということ
著者： 久恒 啓一
タイトル： 図で考える人の図解表現の技術―思考力と発想力を鍛える20講
図を書く、というのは思った以上に難しい。としみじみと思う今日この頃。
もっとも根本的なことを学ぶのには良い本だと思う。
ところどころ「それはいいすぎじゃないかな…」と思うところがあるにせよ、図を使って考える、図を使ってコミュニケーションをするためにはどうしたらいいのか、本質に立ち返って考えさせてくれる。
「初心者ほど複雑な絵を描く」とか「説明を書きすぎる」とかは耳が痛いところだ。