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  買い物時間が減っている理由と対処法
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  長寿社会になり、ライフスタイルは多様化しています
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  来店客にどう対処するのがベストか？
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  今の高齢者は元気で、まだまだ活発に活動しています。
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  商品を豊富にすればするほど、お客様は困る
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  有料でもメンテナンスは、はっきり明示する
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  勉強しただけでは成功しない
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  定番商品等の常用商品は、とにかく目立つように展示
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  考えすぎの人は、成功しない！
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  小手先テクニックより、仕事関連の勉強しよう
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  店構えでお客様にアピールしよう
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  若い従業員をどう扱い、指導していくのか
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  サービスははっきり明示すること
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  マーケティングでの検証は、客観的に実施すること
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  商品展示の基本は、お客様が選びやすいこと
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  お客様の興味の方向性を無視するな
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  作業を見せるだけで付加価値は付く
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  口コミは、自然発生に任せていたのではダメ!
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  接客とは、お客様の話を聞くことです。
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  お客様のレベルを超えるお店作りを

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