下記文章をブログ記事にしてください。 なお、文章は一言一句変えないでください。 【ブログ記事の下書き】 部下とのコミュニケーションに悩む管理職の方は多いのではないでしょうか？ 「なぜ本音を話してくれないのか」「どうすれば自発的に動いてくれるのか」と思うこと、ありますよね。 実は、部下のやる気や信頼関係を大きく左右するのは話す力ではなく“聴く力”です。 本記事では、わたしの巡視艇船長だった頃の経験を元に、部下とのコミュニケーションの取り方に役立つ傾聴スキルをわかりやすく解説します。 🌱 コーチングサポート 3つのメニューをご用意しています 🌿 心をマイナスからゼロに整える 3か月サポート ▶ 3か月プランを見る 🌸 心を整え、前へ進む 6か月サポート ▶ 6か月プランを見る 🌟 心を磨き、自己実現へ進む 12か月サポート ▶ 12か月プランを見る 💬 迷っている方は ▶ 相談は無料 コチラからお問合せください なぜ部下は上司に本音を話してくれないのか？ 「評価される・叱られる」と思うと口を閉ざす 上司の会話が「指示と報告」だけで終わりがち 安心して本音を言える雰囲気がない だからこそ、上司は「安心して話せる環境」をつくる必要があります。 部下とのコミュニケーションを良くする“傾聴スキル”6つの基本 部下の信頼を得るためのコミュニケーションには、傾聴の力が欠かせません。以下の6つが基本です。 集中 →スマホや他の予定を脇に置き、相手の話に集中する 聴く姿勢→ アイコンタクト・うなずき・表情で「聴いている」と伝える 伝え返し → 「つまりこういうことですね」とまとめて返す 共感 →「それは大変でしたね」と感情を受け止める 広げる質問 → 「どう思う？」「本当はどうしたい？」と会話を深める 承認と励まし → 「努力が伝わったよ」「その工夫いいね」と勇気づける 体験談｜私が部下とのコミュニケーションで気づいたこと わたしも、巡視艇船長だったころ若い部下とのコミュニケーションに悩みました。 20歳以上年齢が離れていると、価値観も違うし考え方も違う、育った環境も違います。 だからこそ一旦、自分の価値観や考えを脇に置いて相手の話を聴くことが重要です。 聴いていると「言い訳ばかりだ」とか「誤魔化しているんじゃないか」などいろんな思いが湧き上がってくると思います。 しかし、そんな言い訳などを聴いてくれる上司だからこそ、部下は本音を話してくれるようになるのです。 わたしも、そこを意識するようになってから、部下とのコミュニケーションが良好になっていきました。 とりあえず自分の意見は脇に置き、アドバイスをせずに良い悪いを判断せずに話を聴いてみてください。 きっと関係性が良くなると思います。 部下の本音を引き出す質問の取り方 「なぜ？」ではなく「どう思う？」「本当はどうしたい？」と聞く 質問の前に「聞いてもいい？」と一言添えると安心感が増す 「もしできたとしたら？」と未来を広げる質問で部下の可能性を引き出す 部下のやる気を高める承認の言葉 「結果」ではなく「過程」や「努力」を認める 「あなたのおかげで助かった」と具体的に感謝する 比較ではなく「成長」に注目する 傾聴を実践すると職場がこう変わる 部下が会議で発言するようになる 上司に相談してくれるようになる 指示しなくても自発的に動き出す まとめ｜部下とのコミュニケーションは“傾聴”がカギ 部下との関係性を良くしたいなら、まずは聴く力＝傾聴を実践してみてください。 小さな一歩からでも始めれば、必ず職場の雰囲気と成果は変わります。
事故を防ぐのは、心の安全から。
心の安全設計室
心の安全コンサルタント
安田伸也です。
部下とのコミュニケーションに悩む管理職の方は多いのではないでしょうか？
「なぜ本音を話してくれないのか」「どうすれば自発的に動いてくれるのか」と思うこと、ありますよね。
実は、部下のやる気や信頼関係を大きく左右するのは話す力ではなく“聴く力”です。
本記事では、わたしの巡視艇船長だった頃の経験を元に、部下とのコミュニケーションの取り方に役立つ傾聴スキルをわかりやすく解説します。
この記事の目次
なぜ部下は上司に本音を話してくれないのか？
- 「評価される・叱られる」と思うと口を閉ざす
- 上司の会話が「指示と報告」だけで終わりがち
- 安心して本音を言える雰囲気がない
だからこそ、上司は「安心して話せる環境」をつくる必要があります。
部下とのコミュニケーションを良くする“傾聴スキル”6つの基本
部下の信頼を得るためのコミュニケーションには、傾聴の力が欠かせません。以下の6つが基本です。
集中 →スマホや他の予定を脇に置き、相手の話に集中する
聴く姿勢→ アイコンタクト・うなずき・表情で「聴いている」と伝える
伝え返し → 「つまりこういうことですね」とまとめて返す
共感 →「それは大変でしたね」と感情を受け止める
広げる質問 → 「どう思う？」「本当はどうしたい？」と会話を深める
承認と励まし → 「努力が伝わったよ」「その工夫いいね」と勇気づける
体験談｜私が部下とのコミュニケーションで気づいたこと
わたしも、巡視艇船長だったころ若い部下とのコミュニケーションに悩みました。
20歳以上年齢が離れていると、価値観も違うし考え方も違う、育った環境も違います。
だからこそ一旦、自分の価値観や考えを脇に置いて相手の話を聴くことが重要です。
聴いていると「言い訳ばかりだ」とか「誤魔化しているんじゃないか」などいろんな思いが湧き上がってくると思います。
しかし、そんな言い訳などを聴いてくれる上司だからこそ、部下は本音を話してくれるようになるのです。
わたしも、そこを意識するようになってから、部下とのコミュニケーションが良好になっていきました。
とりあえず自分の意見は脇に置き、アドバイスをせずに良い悪いを判断せずに話を聴いてみてください。
きっと関係性が良くなると思います。
部下の本音を引き出す質問の取り方
- 「なぜ？」ではなく「どう思う？」「本当はどうしたい？」と聞く
- 質問の前に「聞いてもいい？」と一言添えると安心感が増す
- 「もしできたとしたら？」と未来を広げる質問で部下の可能性を引き出す
部下のやる気を高める承認の言葉
- 「結果」ではなく「過程」や「努力」を認める
- 「あなたのおかげで助かった」と具体的に感謝する
- 比較ではなく「成長」に注目する
傾聴を実践すると職場がこう変わる
- 部下が会議で発言するようになる
- 上司に相談してくれるようになる
- 指示しなくても自発的に動き出す
まとめ｜部下とのコミュニケーションは“傾聴”がカギ
部下との関係性を良くしたいなら、まずは聴く力＝傾聴を実践してみてください。
小さな一歩からでも始めれば、必ず職場の雰囲気と成果は変わります。
🔗 関連記事
- 👉「安全大会の事故防止講演｜心理的安全性と報連相が事故防止につながる理由」
- 👉「話すのが苦手でも大丈夫。聴く力で人間関係は変わる」
- 👉「何度言っても伝わらない原因とは？｜部下・子どもが変わらない本当の理由」
- 👉「人間関係を良くするコツ｜正しさよりも大切な『共感』の力とは？」
- 👉「自分とのコミュニケーションを変えると、人間関係は驚くほど変わる」
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
この記事が、部下とのコミュニケーションや、安心して本音を話せる職場づくりについて考える切っ掛けになれば嬉しく思います。
筆者プロフィール｜安田伸也
心の安全設計室代表・心の安全コンサルタント。元海上保安官・潜水士。海上保安庁に約35年間勤務し、潜水士、巡視船航海士、巡視艇船長などを経験。海難救助、転覆船や沈没船の捜索、領海警備、密漁船や密輸船への対応など、3,000件以上の事件・事故に関わる。一方、在職中には職場の人間関係やコミュニケーションに悩み、約20年間、うつやパニック障害などのメンタル不調を繰り返す。退職後に心理学やコーチングを学び、現在は事故防止、心理的安全性、職場のコミュニケーション、メンタルヘルス、傾聴などをテーマに講演・企業研修を行っている。「自死ゼロ・事故ゼロの世界を創り、笑顔で働く人を増やす」を使命に活動中。