事故を防ぐのは、心の安全から。
心の安全設計室
心の安全コンサルタント
安田伸也です。
「コミュニケーションが苦手です」
そう感じている人、本当に多いですよね。
あるアンケートによると、実に8割の人が「人と話すのが苦手」と感じているそうです。
「自分から話しかけるのが怖い」
「何を話せばいいかわからない」
そう思って緊張してしまうようです。
この記事の目次
人は「話しかけなきゃ」と思うほど緊張する
「コミュニケーション＝会話」だと思っていると、「話しかけなきゃ」と身構えてしまい、余計に緊張してしまいます。
わたしも以前はそうでした。
勇気を出して話しかけても、ぎこちなくなってしまう。
緊張が伝わって、相手まで硬くなってしまうんです。そんな経験、ありませんか？
でも、話しかけることだけがコミュニケーションではありません。
話さなくても伝わるコミュニケーション
笑顔でその場に一緒にいる。
落ち込んでいる人の隣で、黙って寄り添う。
それだけでも、立派なコミュニケーションです。
カラオケで一緒に盛り上がったり、黙ってうなずきながら相手の話を聴いたり。
それだけで、人と人の心はちゃんとつながっていきます。
大切なのは「何を話すか」ではなく、「どう関わるか」なんです。
聴く力が、信頼をつくる
人は、自分の話を最後まで聴いてもらえたとき、安心して心を開きます。
つまり、話すことよりも「聴く力」のほうが、人間関係をうまくいかせるカギなんです。
「話を合わせなきゃ」「うまく返さなきゃ」と思うよりも、相手の話をうなずきながら、最後まで聴いてあげる。
それだけで、相手は“わかってもらえた”と感じます。
話すより「質問」してみよう
会話の達人と言われる明石家さんまさん。
よく見ると、彼はほとんど自分の意見を話していません。
相手の話に乗っかって、「それ、どういうこと？」「お前はどう思う？」と質問するだけ。
でも、だからこそ相手がどんどん話してくれる。
つまり、質問するには“相手の話をちゃんと聴いている”必要があるのです。
聴くことができる人は、自然と会話が広がっていきます。
話すのが苦手な人ほど、「聴く力」でうまくいく
もしあなたが「コミュニケーションが苦手」だと感じているなら、無理に話そうとしなくても大丈夫。
まずは、「聴く」ことを意識してみてください。
「うん」「そうなんだね」と頷きながら聴く。
相手が話し終わったら、ひとつだけ質問を返す。
それだけで、自然に信頼が生まれます。
まとめ｜話さなくても人はつながれる
無理に話さなくてもいいんです。
無理に盛り上げようとしなくてもいい。
あなたが笑顔で、相手の話を聴いてあげるだけで、それはもう立派なコミュニケーションです。
わたし自身、人の話を最後まで聴くようになってから、人付き合いがどんどんラクになりました。
もし今、「人と話すのが怖い」「会話が続かない」と感じているなら、まずはじっくりと相手の話を“聴く”ことから始めてみませんか？
きっと、あなたの周りの世界が少しずつ変わっていきますよ。
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最後までお読みいただき、ありがとうございました。
この記事が、「うまく話さなければ」と頑張りすぎるのではなく、人の話をじっくり聴くことの大切さについて考える切っ掛けになれば嬉しく思います。
筆者プロフィール｜安田伸也
心の安全設計室代表・心の安全コンサルタント。元海上保安官・潜水士。
海上保安庁に約35年間勤務し、潜水士、巡視船航海士、巡視艇船長などを経験。海難救助、転覆船や沈没船の捜索、領海警備、密漁船や密輸船への対応など、3,000件以上の事件・事故に関わる。
一方、在職中には職場の人間関係やコミュニケーションに悩み、約20年間、うつやパニック障害などのメンタル不調を繰り返す。退職後に心理学やコーチングを学び、現在は心の安全コンサルタントとして、安全大会や企業研修で、事故防止、心理的安全性、職場のコミュニケーション、メンタルヘルス、傾聴などを伝えている。
「自死ゼロ・事故ゼロの世界を創り、笑顔で働く人を増やす」ことを使命に活動中。