• 人は皆、常にベストを尽くしています

• 指示は的確に、結果を確認

• 2月は省エネ月間で、シンポジウムが開催されます

• 原因を探り、問題解決をする方法

• 笑顔の素晴らしさを実感しませんか

• 謝罪はすぐに心から

• 毎日何回「ありがとう」と言っていますか？

• 否定しない、非難しない、苦情を言わない

• 省エネ法に基づく判断基準は「守」です

• 言わぬ事は聞こえぬ

• 長所を見つけて褒める

• コミュニケーションにおいても観察力が必要

• 「地図は領土ではない」とはどういうことか

• フィードバックはサンドイッチ

• 傾聴と承認

• 節電はピークカットとボトムダウン

• 相手の世界を理解できなくては始まりません

• 聖人になってこそ成人

• 創造性

• 「聞く力」が100万部

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