思うように資金調達ができない方へ -2001ページ目

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だから三越は駄目だと思うのです。

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２月１０日

先週の土曜日、新宿に整体に行ったついでに、買い物に行き、

今はアルコットという名前になりショッピングビルになっている新宿三越に行き、

そこでトイレに入ったところ、次のような張り紙がありました。

私がおかしくなければ、普通この案内を見れば、

いわゆるシャワートイレが故障していて利用できないと言う意味だと思うのですが、

間違いないですよね？

ところが用を足して、使ってみたら、修理されていてまったく問題がないんです。

使用していて急におかしくなるのかと身構えもしましたが、

結局何も起こらず、まったく正常で、この張り紙は？？？？と思いました。

以前は三井住友銀行のＡＴＭの張り紙にイチャモンをつけましたが、

この張り紙についてもイチャモンを付けたいと思います。

三井住友銀行のときは、何年も前に合併しているのに、

さくら銀行の本支店に行くような案内だったので、

こんな利用客を混乱させるような案内を何年も平気で使っていることは、

いかに銀行がＡＴＭの利用客など、どうでも良いと思っている証拠で、

利用客本位の経営ができていない銀行らしいことだと書きましたが、

今日のおかしな張り紙は、消費者志向に本気で取り組まないと、

業績が直ちに落ちてしまう百貨店のものだったので、マジでました。

若い頃、わずか２年弱ですが高島屋に勤務していたことがあるので、

もし当時このような張り紙が、修理が終わっているのに、そのまま張られていたらと思い出してみたのですが、

まずはこんな馬鹿なことはありえないし、もしこのようなことがあれば、

トイレがあるフロアの責任者や建物管理の責任者は怒られて大変だと思います。

私はその後、舶来雑貨や小物の店を何店も経営し、そこそこ成功を収めましたが、

不動産業に転じてしまい、結局小売店を売却してしまいましたが、

本当に小売と言う商売は、日々の小さな積み重ね、

課題ができる⇒課題を解決、また課題ができる⇒課題を解決と、

それこそ毎日のお客様の反応や仕入やマーケティングの反省を元に、

気の遠くなるような詳細なことの積み上げが、業績に大きく影響が出る事業だと思います。

特に百貨店は、すこし極端かも知れませんが、

量販店やスーパーやホームセンターなどとは違って、

商品や売り場以外の施設やサービスの質も非常に大切で、

それこそ車の駐車場のスペースの使いやすさや、係員の態度や、

休憩スペースの充実度などなど・・・・、

このような店を取り巻くすべてのものを充実させ、

顧客に商品と売り場をティーアップする必要がある商売だと思います。

それが証拠に、百貨店のステータスを見る場合、

トイレの清潔度、臭い、シャワートイレのある洋式便所の数とその使いやすさをみるとよく分かります。

要は流行っている店か、流行っていない店は、トイレの状況を見るとけっこう分かりやすく、

わざわざトイレを利用するために店に顧客を集客できるようなトイレがない店は、

一流の店とは言えないと思います。

一度普段利用する百貨店をこの観点で見ていただければ面白いと思います。

これはシティーホテルでも同様で、ステータスの高いホテルであればあるほど、

トイレのレベルが高いと言えます。

こんな風に思っている私ですから、

このアルコットと言うショッピングビルになっている新宿三越の状況は、

実に情けない話だと思います。

そもそも、顧客のトイレが故障していること自体不思議で、

多分三越でも日本橋の本店であれば、こんな故障を放置して張り紙を張るようなこと自体なく、

即日修理して、張り紙を張るにしても、数時間というレベルだと思います。

であるのに、このトイレは修理が完了しているのか、勝手に直ったのかは分かりませんが、

少なくとも、トイレが故障しても修理に相当時間がかかることと、

トイレのチェックを日々やっていないことが明白です。

三越は、銀座店はまだしも、この新宿店や閉鎖が決まった池袋店や横浜店など、

日本橋本店以外の首都圏にある店舗はほとんど失敗していて、

三越のブランドイメージを強く落としています。

これは地方店も同様で、多くの店で、品揃えの悪さもありますが、

施設自体、トイレもそうですが、一所懸命気合を入れて高水準で保とうとする気が入っていません。

多分意識の問題もあるのでしょうが、予算の問題が大きいのだと思います。

だから、三越の多くの店は田舎臭いと言われるのであって、

地方に行けば、イオンやイトーヨーカドーなどの量販店のショッピングモールに負けてしまうし、

都会では他の百貨店に負けてしまうのだと思います。

お客様が、田舎臭い、担保や施設のレベルも高くない百貨店で、

高い商品を買おうとするはずがないと思いませんか？

まして、この張り紙のトイレは、上のほう階にある書店が入居しているフロアのトイレかも知れませんが、

１階にはヴィトンも入居しているの店舗だから、実にお粗末としかいえません。

こんなことだから、伊勢丹に救済されたんだと言われるのだと思います。

慇懃無礼と好まない方も多いかもしれませんが、

落ち目の三越ですが、やはり本店の店舗のレベルは、品揃えやセンスはともかく、

それなりに高いと思います。

このレベルを全国の店で実現できるようにすることが、多分三越の再生につながるのだと思いますが、

いかがでしょうか？

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春の声

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２月８日

私が好きなウィーンのワルツにヨハンシュトラウスの春の声と言う曲があります。

好きな曲だからかもしれませんが、本当に今の時期の早春の雰囲気を感じられる曲です。

ウィーンは日本と比較するとずっと寒いから、

きっと春の息吹を感じると、日本よりもずっと敏感に、強く喜びを感じるのだと思いますが、

本当に春を迎えた喜びに満ち溢れた曲です。

実はこの曲は、ヨハン・シュトラウスが前妻と上手くいかず、

失意のなか出会った女性との恋が順調に進み始めた頃の気持ちを歌っているから、

特に新しい春の芽生えを迎えた高揚感があふれているから、

なお一層春を迎える喜びが感じられるのかもしれません。

確かこの時のヨハン・シュトラウスの年齢は５８歳で、

５８歳も青春真っ盛りな様子が私のように６０にもなると嬉しく感じます。

ソプラノの独唱曲としても有名で御存知の方も多いと思いますが、

ご興味おありの方は、YouTubeで春の声で検索していただくと、

カラヤンのウィーンフィルのニューイヤーコンサートでの春の声を聞くことができます。

でも私的には次の２００６年のヤンソンスの春の声がずっと好きですし、

ニューイヤーコンサートを２０数年続けて指揮したウィリー・ボスコフスキーの演奏が好きです。

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なぜ春の声かと言うと、今日はまさに春の声そのものの良い天気で、

週末にいつも歩く杉並区にある善福寺緑地公園も最高に早春の、

飛び切り良い感じだったからです。

少し風が強いのは難点でしたが、視覚的には空気も澄んで気持ちよく、

ホントに春の声の曲が聞こえるようでした。　

まだ葉はついていませんが、写真では分かりにくいと思いますが、

枝がピンクぽく、いよいよ春が近づいている感じがしました。

私は杉並区に住んでいるからしょっちゅう行きますが、

わざわざ遠方から行くほどではないかも知れませんが、

でも何キロにもわたって川の両岸に様々な公園があって、

ウォーキングやぼっとするには良いところです。　

私は駒沢公園や皇居の周りを歩くのも大好きですが、

数年前にこの善福寺川緑地公園を見つけてからは、

ほぼここに毎週歩きに来ています。

また、私の仕事は毎日目に見えない偶然に左右される局面も多く、

別にご利益を求めているわけではありませんが、

日々つく垢を落として、できれば幸運をと、

この公園に隣接する大宮八幡宮という神社にも毎週行きます。

私は宗教や神道みたいなことに無興味と言うかどちらかと言えば嫌いなので、

お払いを受けるわけでもないし特に寄付をするわけでもありません。

でも１０円から１００円のお賽銭を入れて拝めば、なぜか安心感はあって、

まあ自己満足ですが、勝手にお参りしてホッとしているわけです。

なかなか良い神社だと私は思うので、よかったらついでに行ってみられたらと思います。

自民党政権の失政と世界経済の混乱でたいへんな状況になっている方も多いかと思います。

特に中小企業の資金繰りは、

金融の仲介機能を果たすと言う根本の仕事を忘れた多くの銀行経営者のおかげで、

リスキーな金融派生商品などに投資して今まさに破裂するのを身構えている状況で、

こんな経営者のいる銀行は中小企業への融資などどうでも良いと思っているとしか思えません。

破裂してぶっ潰れればある意味良い気味だし、経営者はみんな辞めれば、

もう少しマシな銀行になると思います。

どうせ多くの民間の銀行は横並びで、保証協会の保証がなければな貸す気もないのだから、

銀行が破綻しても問題ないと、本当は困りますが、良いたくなりますね。

最後に春の声じゃないような話しになって恐縮ですが、

気晴らしにも良いので、天気が良い日にでも一度この公園に行ってみられませんか？

こんな時期でも仕事が好調な方は多いものです。

もちろん仕事が好調な方も行ってみられれば、日々の癒しになるかも知れません。

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２月７日

ちょっと前の記事ですが、自民党のＫＹな政治家の記事がありました。

首相もＫＹなら、この党４役も同じで、

こんなに風が読めない人が偉そうに与党にいて政治をやっているから、

本当に国民にとってみれば悲劇としか言いようがありません。
　　　

「渡辺元行革相に対抗馬を」　自民・古賀氏が県連に要請

　自民党の古賀誠選挙対策委員長は3日、党本部で栃木県連の梶克之幹事長と会談し、同党を離党した渡辺喜美元行政改革担当相（栃木３区）の対抗馬として新たな公認候補を選定するよう要請した。梶氏は県連内で新候補擁立に慎重な意見がある状況を説明したが、古賀氏は「公募も含めて考えてほしい」と早期の候補決定を促した。

多分このＫＹな政治家には渡辺元行革相のやったことについて、

スタンドプレーをしやがってくらいにしか理解できないんだと思います。

あるいはやられたと思っていても、役柄上、何らかの対応をしなければ、

組織としての自民党内の政治家たちに示しがつかないと思っているかもしれません。

でも、国民もですが、栃木の有権者がどのくらい渡辺元行革相のやったことについて、

爽快に感じているか、多分この頭の古い不感症の政治家には、

心から理解できないのだと思いますね。

多分誰が出たって今渡辺元行革相に勝てる政治家はいないと思います。

そもそもこんな負け戦に立候補する政治家はいないと思います。

いったい、なんと言って渡辺元行革相と闘うのか・・・・

「官僚主導の政治は国民を幸せにする！」

「優秀な官僚がいなくなるのは国民を不幸にするから、官僚のワタリをなくしてはいけない！」