それって傾聴？（265）
こんにちはAIS登録カウンセラーのBond大木です今回は7回前から始めた新しいケース＜ケース38＞ＡＩ vs 人間の8回目です今回は前回に続いてBond大木流ＡＩとの付き合い方の３つめです３．感情的にならないそれって傾聴？（260）で触れたとおりＡＩは次に来る確率が最も高い言葉を計算していますなのでＡＩは人間ではありませんから相手の気持ちについては連続した言葉から計算される相手が感じているかもしれない最も高い確率の言葉に置き換えて「相手の気持ち」を把握しようとします例えばＡＩとチャットをしていて「悔しい」と人間が入力するとＡＩは「そりゃ悔しいですよね」と人間に合わせてきますしかしＡＩには「なぜ悔しいと思ったか」について例えば・人格を否定されたからとか・馬鹿にされたからとか・自分の努力が足りなかったからとか深い背景まで理解していることは少ないのですこんなやり取りを真に受けてしまうとわたしたち人間はだんだん頭にきて感情的になってきますが相手は“機械”です感情をぶつけてもＡＩは語気の強い言葉を言われたと判断して即座に「失礼しました」などと形式的に謝ってはくれますが次の応答では全く悪びれた様子もなく最大公約数的な当たり障りのないコメントを述べ始める...なんてことがよくあるのですこのような背景から人間がＡＩに対して感情的になると良いことは一つもないと思うのですここまでＡＩとの付き合い方について記してきましたがいかがでしたか？次回（5/19予定）もBond大木がＡＩと付き合うようになって感じている別の側面について記しますねみなさんはＡＩの受け答えにイラっとした経験はありませんか？それはどんな場面でしたか？それって傾聴？ シリーズを初回からお読みになりたい方は以下のリンクに移動をお願いいたします『それって傾聴？(1)』こんにちはAIS登録カウンセラーのBond大木です1on1でよく相談があるのが メンバーの話を聞いていると すぐ話したくなってしまう どうすれば傾聴できますか…ameblo.jp概ね5日間隔で掲載しています！
