仕事ができるビジネスマンになるための仕事術 仕事は人柄が大切？
社会人になったときに最初に上司から言われたのが「仕事は人柄が大事」ということでした。
このことを教えてくれた人は、人柄が大事だから「飲み会で、おもしろいことをしろ」とか「芸をできるようにしろ」という意味で言っていました。人柄は大切ということは当時の私でもすぐに理解できたのですが、「飲み会」や「芸」が関係あるのかな・・・と長いこと疑問に思っていました。
しかし、仕事を通じて色々な人と会う中で１つの「答え」を見つけることができました。
それは、お客様(顧客・上司・部下など自分が接する人という広義な意味です)は、仕事を通した人柄につくということです。
どんなに飲み会で騒いで接待をしても、仕事が穴だらけだと評価はされません。
まずは、自分の仕事をしっかりするということが大切。仕事の穴を接待でカバーしようと考えてはいけないということです。
常に創意工夫をして仕事をより完璧な状態へと持っていき、その上でプラスアルファとしてお酒の席を設ける。その時は、無理をせず自分にできる心遣いをすることが必要なのだと思います。
ある業界のトップセールスの人に「やはりお酒の席で無理してでも馬鹿やって楽しませるのが大切なのでしょうか？」と聞いたところ、「それは違うと思います。まずは仕事ありきだと私は思います。お酒やゴルフなんかはちょっとしたプラスにしかならないと思いますよ。お客様もこちらが無理をすれば、その不自然さに気が付いてしまいますからね。まずはしっかり仕事をすることが大事だと思います。」と回答していただけました。
人として自然体で生き、仕事は徹底的にしっかりするということが大切なのではと思います。
このことを教えてくれた人は、人柄が大事だから「飲み会で、おもしろいことをしろ」とか「芸をできるようにしろ」という意味で言っていました。人柄は大切ということは当時の私でもすぐに理解できたのですが、「飲み会」や「芸」が関係あるのかな・・・と長いこと疑問に思っていました。
しかし、仕事を通じて色々な人と会う中で１つの「答え」を見つけることができました。
それは、お客様(顧客・上司・部下など自分が接する人という広義な意味です)は、仕事を通した人柄につくということです。
どんなに飲み会で騒いで接待をしても、仕事が穴だらけだと評価はされません。
まずは、自分の仕事をしっかりするということが大切。仕事の穴を接待でカバーしようと考えてはいけないということです。
常に創意工夫をして仕事をより完璧な状態へと持っていき、その上でプラスアルファとしてお酒の席を設ける。その時は、無理をせず自分にできる心遣いをすることが必要なのだと思います。
ある業界のトップセールスの人に「やはりお酒の席で無理してでも馬鹿やって楽しませるのが大切なのでしょうか？」と聞いたところ、「それは違うと思います。まずは仕事ありきだと私は思います。お酒やゴルフなんかはちょっとしたプラスにしかならないと思いますよ。お客様もこちらが無理をすれば、その不自然さに気が付いてしまいますからね。まずはしっかり仕事をすることが大事だと思います。」と回答していただけました。
人として自然体で生き、仕事は徹底的にしっかりするということが大切なのではと思います。
仕事ができるビジネスマンになるための仕事術 失敗したら「仕組み化」
「管理を徹底します。」「以後、気をつけます。」
失敗を犯してしまった人からよく聞くフレーズです(私も使ってしまうのですが・・・)。
一見すると反省しており、以後二度と同じ失敗はしないのでは・・・と期待してしまいますが、ちょっと注意が必要な発言だと思います。
なぜか？
それは、発言をしている本人が失敗をした原因や本質をつかめていない可能性があるということです。
気をつけますといっているということは、その仕事中は注意が行き届いていなかったのでしょうか？確かに注意力が散漫なときもあるでしょうが、大体みんな注意して仕事に取り組んでいます。
それでも、失敗はしてしまうものなんです。
「気をつける」などの人間の注意力に任せるのは危険ですし、「気をつけなさい」というのもちょっと酷だと思います。人間は本来、怠け者で忘れやすく、注意力散漫な部分がある生き物ですからね。
失敗をしてしまったときは、なぜ失敗したのかを考えて、原因を根本から解決するような仕組みを作らないといけません。
例えば、
Ａ君が毎月月末に上司Ｂ課長にあることを報告しなければいけないとします。
Ａ君は気をつけているのですが、時々忘れてしまいます。月１回のことなので忘れてしまうときがあるのです。そのたびにＡ君は「以後、気をつけます。」と謝り、「今度は忘れないようにしないと！」と肝に銘じます。しかし、また月日があくと忘れてしまう・・・
これが本人の注意力にまかせたパターンです。忘れるなんて馬鹿だというのはちょっとかわいそうだと思います。
そこで、Ａ君は考えました。
「どうして失敗したんだろう？」→「月１回しかないことだから」→「手帳に記録をしよう」→「以前、手帳に記入をし忘れてしまったから、違う方法も考えよう。」→「アウトルックで毎月末ごろに注意がでるようにしよう」→「これで大丈夫か？」→「念のためヤフーカレンダーで毎月末に自分のＰＣと携帯にメールがはいるように設定しておこう」
こうして、「記憶・手帳」から「アウトルック・ヤフーカレンダーのリマインダー機能」へと対策がかわりました。
覚えておく・手書きをするという人工的な方法から、通知機能・リマインダー機能を利用する自動的な方法=忘れない仕組みへと進化しました。
Ａ君は、以後忘れる事がなくなりました・・・
こんなに簡単にはいきませんが、人間の能力に頼らず、「仕組み」に頼る方法は非常に効果的です。しかも、その人個人の能力に頼っていないため、周囲の人にも広げやすいですよね。もちろん失敗だけではなく、成功したときにも同じように効果を発揮してくれると思います。
「仕組み化」で仕事は楽になります。
失敗を犯してしまった人からよく聞くフレーズです(私も使ってしまうのですが・・・)。
一見すると反省しており、以後二度と同じ失敗はしないのでは・・・と期待してしまいますが、ちょっと注意が必要な発言だと思います。
なぜか？
それは、発言をしている本人が失敗をした原因や本質をつかめていない可能性があるということです。
気をつけますといっているということは、その仕事中は注意が行き届いていなかったのでしょうか？確かに注意力が散漫なときもあるでしょうが、大体みんな注意して仕事に取り組んでいます。
それでも、失敗はしてしまうものなんです。
「気をつける」などの人間の注意力に任せるのは危険ですし、「気をつけなさい」というのもちょっと酷だと思います。人間は本来、怠け者で忘れやすく、注意力散漫な部分がある生き物ですからね。
失敗をしてしまったときは、なぜ失敗したのかを考えて、原因を根本から解決するような仕組みを作らないといけません。
例えば、
Ａ君が毎月月末に上司Ｂ課長にあることを報告しなければいけないとします。
Ａ君は気をつけているのですが、時々忘れてしまいます。月１回のことなので忘れてしまうときがあるのです。そのたびにＡ君は「以後、気をつけます。」と謝り、「今度は忘れないようにしないと！」と肝に銘じます。しかし、また月日があくと忘れてしまう・・・
これが本人の注意力にまかせたパターンです。忘れるなんて馬鹿だというのはちょっとかわいそうだと思います。
そこで、Ａ君は考えました。
「どうして失敗したんだろう？」→「月１回しかないことだから」→「手帳に記録をしよう」→「以前、手帳に記入をし忘れてしまったから、違う方法も考えよう。」→「アウトルックで毎月末ごろに注意がでるようにしよう」→「これで大丈夫か？」→「念のためヤフーカレンダーで毎月末に自分のＰＣと携帯にメールがはいるように設定しておこう」
こうして、「記憶・手帳」から「アウトルック・ヤフーカレンダーのリマインダー機能」へと対策がかわりました。
覚えておく・手書きをするという人工的な方法から、通知機能・リマインダー機能を利用する自動的な方法=忘れない仕組みへと進化しました。
Ａ君は、以後忘れる事がなくなりました・・・
こんなに簡単にはいきませんが、人間の能力に頼らず、「仕組み」に頼る方法は非常に効果的です。しかも、その人個人の能力に頼っていないため、周囲の人にも広げやすいですよね。もちろん失敗だけではなく、成功したときにも同じように効果を発揮してくれると思います。
「仕組み化」で仕事は楽になります。
仕事ができるビジネスマンになるためのビジネス書籍 ウォルマート 世界最強流通業の光と影
著書名 ： ウォルマート―世界最強流通業の光と影
著者名 ： ボブ・オルテガ氏
出版 ： 日経ＢＰ出版センター
定価 ： 本体２，０００円+税
評価 ：
(３/５段階)
世界最強の流通業者ウォルマートを創業者のサム・ウォルトンどのように作り上げたのか？
エブリデーロープライシング
できるだけ低価格で売る。ウォルマートは、特売品などで集客するのではなく「毎日低価格」という方法を取っている。その結果、特売品などの広告宣伝費やディスプレー差し替えなどの人件費を削減することができる。また、特売品などで集客するということは、特売品がないときは買い物をしないほうが良いとお客様を指導することになってしまうため避けたほうが良い。
経費を徹底的に抑える
低価格で商品を提供するためにはどうすればよいのか？答えは極めて単純で諸経費を徹底的に抑えて価格に反映させれば良い。
まねる
サム・ウォルトンは当時の業界ＮＯ１であるＫマートに足しげく通っていた。嫌になるぐらい長いことＫマートですごし、店員から話を聞けるだけ聞いて、まねのできるところは徹底的にまねをした。なぜか？Ｋマートが自分たちより優れていたからだ。
競争は避ける
ウォルマートはＫマートなどとの他社との競争を避けた。他社が人口の多い都会で競争している間に、ウォルマートは人口の少ない田舎に出店をした。競争ないところから押さえていき、力をつけ、競争相手を打ち負かした。
従業員に対して
サム・ウォルトンは、マネージャーも含めた従業員に対して、会社と個人的なつながりをもたせるようにした。従業員と同じようにプラスチックの「ＳＡＭ」と書かれた名札をつけて、時間給の従業員の意見も直接聞きにいった。マネージャーに対しては、店に投資をさせて店の成功と個人の成功をつなげるようにした。
本文より
サム・ウォルトンは、「自分は天才ではないし、非凡な能力を持っているわけでもない」と言い、借りられるものならばどこからでもアイデアを借用することを素直に認めた。「もし天才だというのなら、それは何を知らないかを知る能力、ビジネスマンとしての欠点に気づく能力、そして、見事な成功を収めた後でさえ、まだ多くの人から学ぶことがあると決めてかかる能力を持っていた点だろう。」
著者名 ： ボブ・オルテガ氏
出版 ： 日経ＢＰ出版センター
定価 ： 本体２，０００円+税
評価 ：
(３/５段階)世界最強の流通業者ウォルマートを創業者のサム・ウォルトンどのように作り上げたのか？
エブリデーロープライシング
できるだけ低価格で売る。ウォルマートは、特売品などで集客するのではなく「毎日低価格」という方法を取っている。その結果、特売品などの広告宣伝費やディスプレー差し替えなどの人件費を削減することができる。また、特売品などで集客するということは、特売品がないときは買い物をしないほうが良いとお客様を指導することになってしまうため避けたほうが良い。
経費を徹底的に抑える
低価格で商品を提供するためにはどうすればよいのか？答えは極めて単純で諸経費を徹底的に抑えて価格に反映させれば良い。
まねる
サム・ウォルトンは当時の業界ＮＯ１であるＫマートに足しげく通っていた。嫌になるぐらい長いことＫマートですごし、店員から話を聞けるだけ聞いて、まねのできるところは徹底的にまねをした。なぜか？Ｋマートが自分たちより優れていたからだ。
競争は避ける
ウォルマートはＫマートなどとの他社との競争を避けた。他社が人口の多い都会で競争している間に、ウォルマートは人口の少ない田舎に出店をした。競争ないところから押さえていき、力をつけ、競争相手を打ち負かした。
従業員に対して
サム・ウォルトンは、マネージャーも含めた従業員に対して、会社と個人的なつながりをもたせるようにした。従業員と同じようにプラスチックの「ＳＡＭ」と書かれた名札をつけて、時間給の従業員の意見も直接聞きにいった。マネージャーに対しては、店に投資をさせて店の成功と個人の成功をつなげるようにした。
本文より
サム・ウォルトンは、「自分は天才ではないし、非凡な能力を持っているわけでもない」と言い、借りられるものならばどこからでもアイデアを借用することを素直に認めた。「もし天才だというのなら、それは何を知らないかを知る能力、ビジネスマンとしての欠点に気づく能力、そして、見事な成功を収めた後でさえ、まだ多くの人から学ぶことがあると決めてかかる能力を持っていた点だろう。」
仕事ができるビジネスマンになるための仕事術 できる人を「まねる」
思考や結果を変えるためには、日々のふるまいや行動を変えるのが一番効果的です。
自分の身の回りにいる「できる人」のまねをしてみましょう。
もちろん、できる人の仕事の仕方をいきなり「まねる」のは大変ですので、格好やふるまい・使っている物なんかをまねてみると良いでしょう。
できる人が着ているようなしわのないストライプのスーツを着て、できる人のように背筋を伸ばして座り、できる人が使っている皮製の手帳を使ってみましょう。
考え方を変えるのは大変ですが、外見を変えるのは簡単です。ちょっと恥ずかしいかもしれませんが・・・・
「まねる」=行動が変わることによって、意識も少しずつ変化していきます。意識が変わればさらに行動が変わり、自信がどんどんついて、また意識が変わり・・・と成長のサイクルが動き出します。
成長のサイクルは、ちょっとした成功体験によって動き出すものです。
いくら悩んでも結果がでない人は、外見からはいってみてはどうでしょうか？
自分の身の回りにいる「できる人」のまねをしてみましょう。
もちろん、できる人の仕事の仕方をいきなり「まねる」のは大変ですので、格好やふるまい・使っている物なんかをまねてみると良いでしょう。
できる人が着ているようなしわのないストライプのスーツを着て、できる人のように背筋を伸ばして座り、できる人が使っている皮製の手帳を使ってみましょう。
考え方を変えるのは大変ですが、外見を変えるのは簡単です。ちょっと恥ずかしいかもしれませんが・・・・
「まねる」=行動が変わることによって、意識も少しずつ変化していきます。意識が変わればさらに行動が変わり、自信がどんどんついて、また意識が変わり・・・と成長のサイクルが動き出します。
成長のサイクルは、ちょっとした成功体験によって動き出すものです。
いくら悩んでも結果がでない人は、外見からはいってみてはどうでしょうか？
仕事ができるビジネスマンになるための仕事術 イチロー式集中力
著書名 ： イチロー式 集中力
著者名 ： 児玉 光雄氏
出版 ： 株式会社インデックス・コミュニケーションズ
定価 ： 本体１，３００円
評価 ： (４/５段階)
天才打者イチローに偉業をなしとげさせたのは、「類稀な集中力」。
準備を完璧にする
「本番」というのは、自分が行った準備の確認作業にすぎない。いかにして準備作業の段階で集中力を高めていくかを考えることが大事。
イチロー選手も日本プロ野球で８年間続けていた首位打者タイトルを逃した事についてこう語っています。
「続けていたものが止まるという事は残念えありますが、人に勝つためという価値観で野球をやっているわけではありません。やれることはすべてやりましたし、手を抜いたこともありません。やろうとしていた自分、準備をした自分がいたことを誇りに思っています。」
人の評価にまどわされない
周囲の評価にまどわされてはいけない。集中力をつけたいならば、まず、「自分はこうだ」と思うものを決め、その信念を貫き通す勇気を持つ。
「すばらしい評価でも、最悪の評価でも、評価は周囲がするものであって、自分自身が出した結果でも、示した方針でもない。自分の姿だけは絶対に見失ってはいけないと思っているんです。」
不要なものを捨てる
知識や技術は「つけ加えていく」ことだけが正しいのではない。自分が持っているものから「捨てる」ことによって、本当にやるべきことがはっきりと見えてくる。
「今でもブレない自分というものが完全に出来上がっているわけではないですよ。ただ、その時々に感じたものを削除するという行為を繰り返してきただけなんです。」
脳の力を最大限に利用する
頭の中に「自分は絶対こうなりた」というイメージを思い描くと、集中力が働き、脳はそのイメージを現実化させようと動き出します。
「皆さんは、３割８分５厘というのはすごい数字だとお思いでしょうが、僕にはまだ６割以上の打ち損じがあります。その打ち損じを少しでも減らしていくことがこれからの僕の課題です。」
著者名 ： 児玉 光雄氏
出版 ： 株式会社インデックス・コミュニケーションズ
定価 ： 本体１，３００円
評価 ：
(４/５段階)天才打者イチローに偉業をなしとげさせたのは、「類稀な集中力」。
準備を完璧にする
「本番」というのは、自分が行った準備の確認作業にすぎない。いかにして準備作業の段階で集中力を高めていくかを考えることが大事。
イチロー選手も日本プロ野球で８年間続けていた首位打者タイトルを逃した事についてこう語っています。
「続けていたものが止まるという事は残念えありますが、人に勝つためという価値観で野球をやっているわけではありません。やれることはすべてやりましたし、手を抜いたこともありません。やろうとしていた自分、準備をした自分がいたことを誇りに思っています。」
人の評価にまどわされない
周囲の評価にまどわされてはいけない。集中力をつけたいならば、まず、「自分はこうだ」と思うものを決め、その信念を貫き通す勇気を持つ。
「すばらしい評価でも、最悪の評価でも、評価は周囲がするものであって、自分自身が出した結果でも、示した方針でもない。自分の姿だけは絶対に見失ってはいけないと思っているんです。」
不要なものを捨てる
知識や技術は「つけ加えていく」ことだけが正しいのではない。自分が持っているものから「捨てる」ことによって、本当にやるべきことがはっきりと見えてくる。
「今でもブレない自分というものが完全に出来上がっているわけではないですよ。ただ、その時々に感じたものを削除するという行為を繰り返してきただけなんです。」
脳の力を最大限に利用する
頭の中に「自分は絶対こうなりた」というイメージを思い描くと、集中力が働き、脳はそのイメージを現実化させようと動き出します。
「皆さんは、３割８分５厘というのはすごい数字だとお思いでしょうが、僕にはまだ６割以上の打ち損じがあります。その打ち損じを少しでも減らしていくことがこれからの僕の課題です。」