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• ■マーケティングとは不平不満を集める地道な活動！■
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  ■やり手経営者は絶頂期にこそ次の一手に着手する！■
• ■経営者は有能な参謀を抱えて大事にすべき！■
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  ■人事担当には将来の人財かどうかを見破る力が必須！■
• ■脱皮を繰り返せない会社は死んでしまう！■
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  ■奉仕を重視すればリピーターを増やせます！■
• ■一本足だが差別化で勝負するダイキン工業！■
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  ■心からの笑顔ならお客様は感動してくれる！■
• ■良品計画は経営方針を末端まで浸透させている！■
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  ■損得抜きで付き合う人を選ぶべきです！■
• ■ビジネスでは狙うべき客層を絞るべきです！■
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  ■引越しがビジネスになると読んだ女性経営者がいた！■
• ■お客目線で売れごろの値段を設定すべき！■
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  ■社員の言い分を熱烈に聞けば思うまま動かせる！■
• ■高齢者の見守りの役目も担う移動スーパーが勝ち残る！■
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  ■感動分岐点が高ければ行列ができて儲かります！■
• ■地域とお客様に密着した経営が繁栄の原点！■
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  ■リストラ市場で人材をゲットし、家電メーカーに変身！■
• ■熱烈なフアンを作るには「信頼の絆」が一番です！■
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  ■売れる営業マンは最初に相手のことを話題にする！■

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