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  ■経営トップは「計画遂行力」を強化する必要があります！■
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  ■お客の苦情を店作りに反映させるべき！■
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  ■いい会社の社員は他人の気持ちが分かる人たちです！■
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  ■「良く売る人が一番偉い」は丸井の創業者の名言！■
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  ■経営者がお金をどう使うかが勝負の分かれ目になります！■
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  ■尖がった特徴ある商品を開発してヒットに繋げる！■
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  ■経営においては「適時決断力」が重要！■
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  ■営業マンの歩合給制を固定給制に改定してみる！■
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  ■経営者には「勘定」と「感情」の調和が必要です！■
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  ■お客様の言葉や一挙手一投足から感情を読み解くこと！■
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  ■小回りと機動性を復活させることです！■
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  ■顧客視点に立って開発した商品がヒットに繋がる！■
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  ■経営トップは抵抗勢力をうまく扱う人間力が問われます！■
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  ■今や、「心理的満足感」を提供すべき時代です！■
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  ■面接では想定外の質問で本音を引き出すことです！■
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  ■接客に携わる人は質問力を磨いてほしい！■
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  ■上に立つ人は学識のあるバカを演じてはなりません！■
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  ■小売業では臨機応変にマニュアルを運用すべき！■
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  ■自社で人財を育てることが会社の成長につながります！■
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  ■日々登場するテレビCMは曲がり角にきている！■

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