No.1-20 喜びも大変さも、ダイレクトに感じられる幸せ
Q.勤めていたときを振り返って、今思うことはありますか？
“会社”というものに守られてたんだな～、と思いますね。
Q.それって、具体的にどういった部分で感じられたのでしょう？
組織のなかにいたら、トラブルが起こったとしても、最後は丸投げできてしまうんですよね。
だけど、今はそうじゃないですからね。
Q.そこが雇われていたときと自分でやっている今との一番の違い？
そうですね。
今は、当たり前だけど、すべてが自分の責任ですからね。
そこが一番大きな違い、ですね。
Q.すべてを任せられていたようでも、その責任感はやはり違いますか？
会社にいたときって、あくまで組織のなかの一人。
でも、自分でやっていくということは、何が起きても、ひとつひとつ全部を自分で受け止めていかなければいけなません。
すべてを自分で考えて、答えを出して、行動していかなければいけませんから、責任感は大きいですよね。
Q.大変だな、と感じたりはしますか？
もちろん、いいことばかりではないので大変だと感じることもあります。
でも、大変なこと以上の喜びや幸せを感じられますね。
Q.組織にいたら感じられなかったこと？？
そうですね。
自分でやっていると、すべてがダイレクト。
よくも悪くも、すべてが自分自身に入ってきますからね。
Q.確かに、お客さまとの距離はぐんと近くなりますよね。
お客さまからの声、その喜び、それを直に感じられるっていうのは、このうえなく素敵なことだな～って、思いますね。
もちろん、それは悪いことというか大変なことも同じ。
だけど、こういった嬉しいことや喜びがダイレクトに伝わってくる、というのは、組織のなかにいたらなかなか感じられないことじゃないでしょうか。
Q.お客さまの声や喜びを直に感じられることはすごく幸せなことですよね。
そうですね。
どんなに大変なことがあったとしても、そんなことよりずっとずっとたくさんの喜びを日々感じながら過ごすことができますから。
そういう環境にいられることを、私はすごく幸せなことだと思います。
No.1-19 人生を変える出会いを通して高まった“美”の意識
Q.起こることには意味がある そういった必然的な流れを感じることはありますか？
ありますね。
やっぱり、あんなに好きだった仕事を辞めたいと思ったこと、病気をしたこと、すべてがこの仕事をするために導かれたような気はします。
何より、稲田先生との出会い、でしょうね。
Q.その出会いは、やはり大きかった？
大きかったですよ～。
だって、人生変わりましたからね（笑）。
まったく考えてもなかったエステ業界に導かれ、それを自分自身がこんなに楽しめて、毎日幸せを感じながら過ごせるなんて…。あのころからじゃ考えられませんから。
Q.仕事においても、人生においても、意義ある出会いだったと？
そうですね。
本当に大好きな、私の師匠。
憧れの存在であり、すごく刺激を与えてくれる存在でもありますね。
Q.どのような刺激を受けられるのですか？
美、に対しての意識、ですね。
稲田先生を見習って、自分自身ももっとちゃんとしなきゃ～って（笑）。
Q.それは、どのようなことから感じられるのですか？
姿勢、ですね。
自分自身を美しく保つための努力が、すごく見えるんです。
色々お話ししていると、エステティシャンとしての自覚から、食事にも気をつけていらっしゃる姿を見てると、この美しさの裏にはこういう努力があるんだな～って。すごいな～って。
私もそういう部分を見習わなきゃなって、すごく刺激を受けますね。
Q.美を扱う仕事だからこそ、美しくあらねばいけない、という意識なのでしょうね。
そうですね。
どんなに効果のあるものであっても、いくらそれを説明したとしても、施術する側の人間が美しくなければね～。
やっぱり、信憑性がないじゃないですか？
顔かたちの問題ではなく、美に対しての意識の高さは必要だな、と。
Q.稲田先生からの刺激を受けながら、ご自身でも努力をされているのですね。
しなきゃいけないな～と（笑）。
稲田先生ほどストイックにはなれないですけど、でも頑張っていこうと思っています。
No.1-18 今している経験は、必ずいつか役に立つ
Q.ところで、前職と現在のお仕事での一番大きな違いは何だと思いますか？
商品を売る販売と違って、この仕事で提供するのは技術。
自分の腕ひとつでよくも悪くも変わってくる、というのがありますよね。
だから、いい意味での緊張感と計り知れない喜びを感じます。
Q.逆に、どちらも接客業という共通点もありますよね？
そうですね。
どちらも接客業という部分では変わりはないですね。
百貨店に勤務していた経験っていうのが、今すごく生きてきてるな～と感じます。
Q.それは具体的にどういった部分？
サービスやホスピタリティ、言葉遣いをはじめ、スタッフや店舗内での約束事など、接客に携わるうえで必要不可欠なものを、百貨店勤務のなかで取得してきたように思います。
業種が変われど、 接客技術というか絶対的に必要なものは変わりませんからね。
今、この仕事しながら、あのときの経験が生きてきているな、と痛感します。
Q.すべてこの仕事をするために必要なことだったのでしょうね。
そうですね～。
ほんと、そうかもしれませんね。
すべてはここに辿り着くために必要なことだったのかもしれません。
Q.どんな経験でも、無駄なことなんてないですもんね。
ほんとにそう！
それまで培ってきた経験で無駄なことなんて、ひとつもないんですよ。
たとえどんなことであれ、すべてが自分の糧になってる。
Q.後になって振り返ったら、そう思いますよね。
そうなんですよね。
そのときはわからなくても、今している経験は、いつか必ず役に立ってくるんです。
Q.大変なことも、しんどいことも、何かしら意味がありますからね。
どんな仕事をしていても大変なことやしんどいことは、ある。
だけど、大変だ～とか、しんどいな～とか、思い始めたらきりがないでしょ？
そういうことって、そのときの自分にとっての試練だと思うし、いいことも悪いことも何かしらちゃんと意味があって起こってるんですよ。
No.1-17 届かない言葉に感じる厳しい現実
Q.逆に、厳しいなと感じた言葉はありましたか？
ここに来られるお客さまは本当にいい方ばかりなので、嫌な言葉やきつい言葉をかけられたことはありませんね。
ただ、だんだんサロンに来られなくなったり、辞めていかれたり…そういった方もいらっしゃるので、その現実に厳しさを感じることはあります。
Q.理由が分からない？
理由が分かればいいんですけど･･･。予算やお時間の問題なのか、それとも、なにかご不満があったのか、分からないことはつらいですね。
たとえお叱りでも、教えていただければ理由が明確なぶん、自分のなかでの整理はつけやすいですから。もちろん、その瞬間のショックや衝撃は、かなり大きいと思いますけど（笑）。
Q.確かに、理由が分からないとあれこれ考えますよね
そう、原因がわからないからこそ、受けるショックは大きい。
面と向かって言われるより、ずっとダメージが大きいものなんですね（苦笑）。
でも、何らかの理由があるのもきっと事実なので、それはしっかり受け止めていかなきゃなと。
Q.そういうことがあると、引きずってしまったりはしませんか？
つい、悪い方に考えてしまうことはありますね。
お忙しくて来られなくなってしまっただけなのかもしれなくても、何か嫌なことがあったんじゃないだろうか、とか考えてしまったり…。
でも、事実はどうだかわからないし、お客さまに満足していただけるように努力していくことしかないですから。
Q.お客さまの喜びの声に救われ、背中を押してもらっているのでしょうね
本当に感謝していますし、ありがたいお仕事だな、と思います。
もちろん、大変なことがないわけではありませんが、それも含めて、毎日ホントに幸せだな～って（笑）
No.1-16 お客さまからの“ありがとう”がやりがい
Q.お客さまから言われて嬉しかった言葉は？
やっぱり、「ありがとう」っていう言葉が一番嬉しいですね。
Q.単純だけど、「ありがとう」の言葉は、本当に嬉しいものですよね。
そうですね。
お客さまからの「ありがとう」が欲しくてやってるんですよね。
自分の腕ひとつでよくも悪くも変わってくるからこそ、この言葉を言われると嬉しいしありがたいなって思います。
Q.「ありがとう」以外では？
オープン当初からこられていた方に、「うまくなったね～」って言われたときは、すごく嬉しかったですね。
褒めてもらいたくてやっているわけではないけれど、でもやっぱり早く褒めてもらえるようになりたいなって。もっともっとうまくなりたいなって、思いました。
Q.褒めてもらえると、もっと頑張ろうって！？
そうなんですよね。
あと、デコルテのマッサージしてるんですが、あるお客さまから「他のサロンでやってもらうとくすぐったくてダメなのに、ここだと全然平気」っておっしゃっていただいて…すごく嬉しかったですね。
Q.何が違うんでしょうか？
何が違うのかはわからないんですけど、「ここはすごく気持ちがいい」とおっしゃってくださるんですよね。
他にも、「目に見えて効果が出るなんてすごいね！」って驚かれたり、逆に「毛穴が小さくなったけど、これも関係あるの？」といった疑問を投げかけられたり… 。色んなお言葉をかけてもらいます。お客さまのそういった喜びから出る言葉は、どれも嬉しいですね。
Q.それは励みになりますね
やってて良かった！ と思う瞬間ですね。
お客さまからのお言葉を直接聞けるということは、本当にありがたいな～って思います。
ほんとにいい仕事だし、幸せだな～って。