以前
信頼していたある方から
「あなたの〇〇が間違っている」
とLINEが来たことがありました。
自分自身を
強く否定されたように感じてしまい、
なんかめっちゃショックだったんです。
あとから、
「誤解してない？
そんなつもりで言ったのではないよ」
と続けてLINEが来たんですが、
自分の中のわだかまりは消えなくて
モヤモヤモヤモヤ～・・・。
結局、
距離を置くことにして、
それ以来会っていません。
SNSはとても便利だけど、
やっぱり直接会って話すのとは
伝わるものが違うなと感じます。
会って話すと、
言葉、表情、身振り手振り、声のトーンとか
自分の思いを
いろんな方法で乗せることができるし、
相手がこちらの言動を
どう受け止めているのかも、
ある程度その場でわかったりします。
でも、LINEは基本文字だけだから、
相手の意図と
自分の受け取る内容に
差が出るなんてことは多々あるなあ。
私も、お客様に送ったメールの文章が、
意図と違う伝わり方をして、
クレームになったことがあります。
相手を思うなら
やっぱり会って話したい。
それが難しかったら、
ZoomとかLINEのビデオ通話とか、
画面越しでもいい。
電話で話すだけでも、
声の感じから伝わるものもあります。
誤解を生んだと思ったら
丁寧に解きたい。
相手に芯まで伝わるように
伝えるための努力を惜しまないでいたいです。
