こんにちは、You・Editです。
自身の喫煙アイテムのiQOS3。
毎日は行いませんが
定期的にクリーニングが必要で
少しめんどくさいですよねぇ。
最低でも週1くらいはやっとかないと
汚れがひどくなり
落ちるはずの汚れも
取れにくくなってきますので
渋々クリーニングしています。
そんなある日、
クリーニングしていた時のこと・・・
やってしまいました。。。。
加熱ブレードが
根元から折れやがった。
折れた瞬間、
何とも言えない感覚が。。。
「ゴッ!」というか
「ゴトッ!」みたいな感じがして
「ん?」と思い覗いてみると
無残な姿に。
じゃじゃ~ん、
というか、もうヤケクソです(笑)。
実はこのiQOS3、
以前ブログでも紹介した
iQOS2.4Plusと併用していたため
使い始めて1年以上経つものの
実際はその半分程度しか
使用していない個体。
2.4Plusを引退させた後は
メインで使っているけれど
まだ半年以上は使えるはず。
しかしこのように
加熱ブレードが折れてしまっては
元も子もありません。
いちおーダメもとで
製品登録した情報を
ネットで見てみると
サポートが切れて
1か月ほど経過。。。あうぅぅ。
さらにカスタマーセンターに
念のため事情を説明して
アドバイスをもらうことに。
「お客様は
ゴールド会員ですので
サポート終了後も
無償交換できますよ」
まじか!?
サポートセンターには
電話で対応してもらったのですが
破損した個体のシリアルを
電話口で確認しなくてはなりません。
(ネット上の製品登録情報だけではダメらしい)
ホルダーのバーコード横の
シリアルを伝えると
翌日に新品のホルダーが届きました。
内容物はこんな感じ。
左上は故障品を送るときの注意書き。
左下は故障品を入れる封筒。
右上はユーザーへの感謝状的なもの。
その下は送付内容の明細。
右下は新しいホルダー。
早い対応はすごくありがたい。
しかも自損なのに。。。
ありがとうフィリップモリス!
故障したホルダーを
返送用封筒に入れて
ポスト投函です。
写真にはホルダーに
マスキングテープがありますが、
これは折れた加熱ブレードも
一緒に添付したためです。
ポケットチャージャーは
そのまま使い、
ホルダーだけ新しくなりました。
以前、2.4Plusを使っているときも
半年程度しか使用していない
ホルダーが不調になり
交換してもらったことがあります。
その時も対応の迅速さに
とても驚いたものです。
全国に交換対応の
インフラが整っているのでしょうね。。。
それにしても
ブレード折れは初体験。
普段通りにクリーニングしていたのですが
綿棒を使っているときに
変な方向に力が入ったのでしょうか。。。
これから1年、また使うので
交換してもらったホルダーは
慎重に取り扱わなければ。。。
その前にポケットチャージャーが
逝きそうですけどね。
ということで今回はこの辺で。
それではまた!















































































