次回予約がジワジワ増えだした美容院
こんにちは、菅（すが）です。
先ほど、モッズヘアいわき銀座通り店の遠藤さんとお話していたら、次回予約について面白いことを教えてくれました。
───
最近お会計の時に、
「 次の予約を・・・ 」
といってくるお客さんが増えてきました。
じわじわと次回予約が増えている感じです
最近は、
事前予約よりも次回予約の方が多くなっています
───
わかりましたか？
そうです、遠藤さんのお店では、
次回予約がじわじわ増えてきている
と、言うのです。
ちなみに、
遠藤さんのお店で次回予約の取り組みを始めたのは２年以上前のことです
その時の記事がこちら。
次回予約が取れるようになりたい人がするといい事
その後次回予約の取り組みを続けてきたので、ある一定のお客様は次回予約を入れてくるようになっていたそうです。
しかし、
全体から見れば次回予約を入れてくれるのは１割弱のお客様の話
まだまだ次回予約を入れない方が大半でした。
そして、その状態が２年近く続きました。
ところが、
最近はじわじわと次回予約が増えてきている
と、言うのです。
具体的には、
最近では全体の１５％くらいまで増えてきている
そして、
前日までに電話で予約をする事前予約 よりも 帰り際に予約をする次回予約 が多くなってきた
と、言うのです。
前日までに予約をする事前予約 と 来店の帰りに予約する次回予約
この２つは似ているようで大違いです。
なぜなら、
次回予約を入れない人は常にほかのお店に浮気をするリスクがある
と、言えるから。
逆に、
次回予約を入れてしまうとほかのお店へはいけません
実際、
次回予約が入るお店になると売上の安定度が大きく変わります
他にも次回予約には様々なメリットがあるのですが、残念ながら、
次回予約の導入と定着にはハードルが高い
という問題もあります。
一般的なシステムではないですし、先の予約が決まっていないお客様も多いので、なかなか定着しないんですね。
実際、
遠藤さんのお店でも一定の成果はありましたがその状態で２年間停滞していました
ところが、冒頭でお話ししたようにここ最近は、
次回予約がじわじわ増えてきている
という状況になっています。
なぜ、２年も変化が無かった次回予約が増えてきたのでしょうか？
その理由として遠藤さんはこう教えてくれました。
- 「２ヵ月以内来店割引」を「次回予約・事前予約割引」に変えた
- 混んでいる時間帯にフリーのお客様を断るようにした
- 集客いらずで売上を伸ばす秘密会議2018夏で教わった秘策を使った
・・・・、
・・・・、
３つ目に何やら怪しいノウハウが入っていますね。(笑)
３番目のノウハウはちょっとここではお話しできないのですが、
１と２のノウハウについては希望が多ければ解説ができます
もし、
追加の解説を聞きたいのならクリックアンケートで私に教えてください
クリックアンケートの参加方法はとても簡単です。
このあとご紹介するリンクをカチッとクリックするだけ
クリックするとメッセージ送信画面がでますが、メッセージを送ってもそのまま閉じてもどちらでも大丈夫。
締め切りは来週月曜日朝10時です
ぜひ、あなたの意見をお聞かせくださいね。
ブログ読者専用クリックアンケート
質問：次回予約のノウハウの解説を聞きたいですか？
希望する場合はクリックして教えてください。
次回予約のノウハウの解説を聞きたい
それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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今週の無料メルマガは「お盆休みはいつ取るのが正解か？」
こんにちは、菅（すが）です。
このブログを読んでくださっているあなたにお知らせです。
火曜日のブログ更新はお休みです
これからしばらくは、
月曜日、水曜日、木曜日、金曜日 → ブログ更新
火曜日 → 無料メルマガの配信
水曜日 → 有料メルマガの配信
そんなパターンで情報発信していきます。
ぜひ、有効活用してくださいね。
ちなみに、今日の分は先ほど配信予約をしておきました。
今回のお題は「 お盆休みはいつ取るのが正解か？ 」
このあと14時頃に配信されます
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それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。
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１２月の販促を考える
こんにちは、菅（すが）です。
以前、 以前このブログで、
コンサルタントに驚かれた美容院経営者さん
としてご紹介した京都の美容院コマ美容室の古田さん との電話コンサルティング中のことです。
チラシに関してこんな質問をいただきました。
───
また販促としてチラシを撒こうと思っています。
いままでは、
１１月のお客さんが少ないときに・・・
と思っていたんですけどやっぱり、
１２月に向けてした方が良いんですよね？
───
はい。
読んでお分かりのように、
年末の販促のご相談です
まだまだ真夏なのに、とても気が早いですね。(笑)
ところでこのブログを読んでくれているあなたに質問です。
あなたは販促をどのタイミングで考えていますか？
多くの経営者さんは、
売上が少なくなったタイミングで慌てて販促をします
でもね、
慌てて販促をすることがダメだとは思いません
なぜなら、
いろいろと試行錯誤をすることでわかることがたくさんあるから
そして、販促というのはそうやって、
試行錯誤を繰り返すことで上達するものだから
だから、
一番もったいないのは、
せっかく試したことを将来に活かせないこと
試行錯誤を繰り返せば必ず上達するのにせっかくの経験を次に生かせない、ことほどもったいないことはありません。
実は、
古田さんは昨年の１２月と今年の３月、７月とチラシをすでに試しています
だからこそ、次のチラシのタイミングがきになるわけです。
そして、
じゃあ次のタイミングは１２月だからそのときに今までの経験を生かして媒体を一工夫してみよう
と考えているので冒頭の相談になったわけです。
そうやって何度も販促の試行錯誤をしていくと当然、
この時期はこの販促をすると鉄板で大当たり
なんてものが見えてきます。
だから、２～3年もするとそのお店独自の、
鉄板販促の年間予定表
なんてものができます。
そうすると、
あとは微調整しながら鉄板の販促を繰り返すだけで集客の不安とはサヨナラ
そんな状況になります。
面白いもので、
販促が上手な経営者さんほど3ヶ月先や半年先の話をするようになります
そしてそれは、
逆も真なり
で、
3ヶ月先や半年先の話ができるようになると販促や集客が上手になります
集客上手になりたいのならまずは、
今すぐお客さんを集客する
ということにチャレンジするのがおすすめ。
でも、それである程度結果がでたのなら、
少し先の販促を考える
ということを意識するとお店の安定度は上がるはずですよ。
繁盛店には鉄板の販促年間予定表がある
これ、ぜひ、覚えておいてくださいね。
ちなみに販促の基本はこちらの本に書いておきました。
ぜひ、あわせて読んでみてください。
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こんな美容院は100%つぶれる―繁盛するヘアサロンが実践する非常識な成功法則
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それでは、また。
今日も最後までお付き合いありがとう。