「仕事が楽しくてしょうがない」と言っている美容師さん
こんにちは、菅（すが）です。
ある美容院経営者さんがコンサルティング中にこんなことを教えてくれました。
───
いまですね、
ストレスが無くなってきているので仕事が楽しくてしょうがないんです
楽しいですねぇ。
今月はまだ稼働が８日なのですが、
このペースだと売上もかなり行きそうです
───
一緒にお仕事をさせていただいているクライアントさんの口から、
仕事が楽しくてしょうがない
そう聞けるのは私にとって何よりの報酬です。
なぜなら、私は、
１人でも多くの経営者さんに「 ああ、お店の経営を続けてきて良かった！ 」と言っていただきたい
そう思ってこの仕事をしていますから。
そのうえ、
今月はかなりの売上になりそうだ
なんて言っていただけたのですから、コンサルタントとしてはもうワクワクそわそわしてしまいます。(笑)
実は、この美容師さん、
今年の夏ごろには、
───
最近・・・・、
なんで自分はこんなことしてるんだろう？
そう思うことがあるんです。
───
なんて言っていました。
詳しいことはブログでは書けませんが、あなたも経営者ならその気持ちはわかりますよね？
経営者ならだれでも経験するとてつもなく辛いこと
そう言えばわかるのではないでしょうか？
それが、今は、
仕事が楽しくてしょうがないんです！
なんて言っているのです。
しかも、
今月は売上もかなり期待できそうです♪
なんておっしゃっています。
まさに地獄から天国へ
そんな感じです。
では、
この美容師さんのお店では一体何があったのでしょうか？
「自分が何をしているのかわからない」そう言っていた経営者さんがたったの４ヶ月で、
「仕事がたのしくてしょうがない」そう言ったとしたらそれは何があったときなのでしょうか？
じつは、その答えは、
このブログで何度も書いてきたことと同じです
その答えというのがこちら。
スタッフに辞めてもらった
この美容師さんのお店では、
９月にスタッフが１人退職する
という出来事がありました。
正確には解雇ではなく、いろいろ話し合ったうえで本人から「 このお店を辞めます 」と言ってきたので依願退職です。
ただ、当然、
スタッフが一人減れば仕事の負担は増えます
ところが、
この経営者さんもこのお店で働くスタッフの方も、
いままでより良い状態で働けている
というのです。
当然、
スタッフ全員がいままでより良い状態で働ければ売上も増えます
近日中にまたこのお店のお話が出来るはずでので楽しみにしておいてください。
ちなみに、
スタッフの解雇をするとどうなるか？
というお話は、
すでに書籍で書いています。
もし こんな美容院は１００％つぶれる をお持ちなら２２６ページから読んでみてください。
「 人を育てたいのなら解雇してください 」
の部分です。
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今週の無料メルマガは「新しさが無くなったサービスを売る」
こんにちは、菅（すが）です。
このブログを読んでくださっているあなたにお知らせです。
火曜日のブログ更新はお休みです
これからしばらくは、
月曜日、木曜日、金曜日 → ブログ更新
火曜日 → 無料メルマガの配信
水曜日 → 有料メルマガの配信
そんなパターンで情報発信していきます。
ぜひ、有効活用してくださいね。
ちなみに、今日の分は先ほど配信予約をしておきました。
今回のお題は「 新しさが無くなったサービスを売る 」
このあと1３時頃に配信されます
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予約の連絡がないお客様への対応
こんにちは、菅（すが）です。
今朝ある美容師さんから興味深いお話しをお聞きしました。
その方のお店でお客様が、
次回の予約は帰って予定を確認してから連絡します
と帰られたことがあったそうです。
しかし、
１日たっても２日たってもそのお客様からの連絡が無かった
というのです。
さて、ここであなたに質問です。
もしあなたならこんな時どう対応しますか？
もちろん、正解なんてありません。
そのままお客様から連絡があるのを待つのも一つの方法ですし、こちらから連絡するのも一つの方法です。
でもね、
「 連絡します 」と約束したのに連絡がない
だから、
お客様のことが気になって連絡する
これってなにかおかしいでしょうか？
なにもおかしくはないですよね？
こんなことがお店で起こると、
こちらから連絡を入れるのは催促しているようでいやらしくないだろうか？
なんて考えたくなるものです。
たしかにそう思う気持ちもよくわかります。
でもね、
お客様が言われたことだからその通りに行動する
ただそうやって考えることの何が問題なのでしょうか？
当然、
お客様からの連絡を待つよりこちらからご確認差し上げた方が売上は上がります
お店を経営していると考えることはたくさんあります。
でもね、
シンプルに考えた方が売上アップにもつながる
そんなことは多いものですよ。
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