『予約の連絡がないお客様への対応』

こんにちは、菅（すが）です。

今朝ある美容師さんから興味深いお話しをお聞きしました。

その方のお店でお客様が、

次回の予約は帰って予定を確認してから連絡します

と帰られたことがあったそうです。
しかし、

１日たっても２日たってもそのお客様からの連絡が無かった

というのです。
さて、ここであなたに質問です。

もしあなたならこんな時どう対応しますか？

もちろん、正解なんてありません。

そのままお客様から連絡があるのを待つのも一つの方法ですし、こちらから連絡するのも一つの方法です。

でもね、

「　連絡します　」と約束したのに連絡がない

だから、

お客様のことが気になって連絡する

これってなにかおかしいでしょうか？
なにもおかしくはないですよね？

こんなことがお店で起こると、

こちらから連絡を入れるのは催促しているようでいやらしくないだろうか？

なんて考えたくなるものです。
たしかにそう思う気持ちもよくわかります。

でもね、

お客様が言われたことだからその通りに行動する

ただそうやって考えることの何が問題なのでしょうか？