■熊本県合志南小学校にて
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
本日は、熊本県合志市の合志南小学校にてＰＴＡやＮＰＯなどで地域づくりに関わるトップの方々を対象とした講演会を行いました。
キッカケは、昨年の秋に日田市で行ったミニ講演会に参加された国会議員の奥様からの依頼でした。
最初は、小学校で講演会というイメージが湧かなかったのですが、話を聞いてみると、地域づくりという観点での講演ということで、依頼を受けることにしました。
これまでも、生徒を対象に、進学校、商業高校、農業高校などで授業の一環として講演を行ったことはありますが、今回のようなケースは初めてです。
本日の講演会には、東京＆大阪からバリュー・クリエーター佐藤の講演を是非聞きたいという美女２名も特別参加しました。
さて、講演の演題は「子供が元気に育つ魅力ある地域に」です。
これまでの講演では子供を中心にした演題はありませんでしたが、今回は特別にバリュー・クリエーター的視点で組み立てました。
勿論、大きな括りでは地域活性が目的なので、通常の地域活性の講演会で話す内容も組み込んでいます。
講演の詳細は割愛しますが、地域活性の中心に教育を据え、それを実行するために必要となる事柄を提言するという展開です。
講演＆質疑応答で約９０分という時間でしたが、とても充実した時間でした。
バリュー・クリエーター佐藤の講演を初めて聴いた特別参加の美女２人も感激していました。
主催者からも高い評価をいただきました。
中には、もっと話が聴きたいという参加者もおり、やって良かったと思いました。
さて、最近は（というよりも、この数カ月・・・）、休みもないまま、平均睡眠時間３時間という超ハードな生活を送っていましたが・・・。
本日は、熊本県の某有名宿泊施設に貸切で宿泊することになりました。
これに至った経緯は割愛しますが、嬉しいご褒美といったところです。
冬とは言え、流石に超高級と言われる宿泊施設の景観は素晴らしく、中々良い感じでした。
チェックインして部屋に付いている露天風呂に一人で入ったのですが、施設自体が貸切状態なので全く人の気配を感じることなく、自然を五感で感じるのみという超贅沢な時間と空間を独り占めさせていただきました。
夕食は、和食を中心としたコースでした。
通常は、白ワインか、日本酒で合わせるのですが、シャンパンをいただいた後、ワインリストを手に取ると、僕の大好きなカリフォルニアワインが（しかも大好きな銘柄が）あり、迷わずオーダーしました。
金額は、宿泊料金を少し超えるくらいです。
といっても、ここは超高級なので・・・。
当然ですが、知っているとは言え、最高のワインでした。
軽く１本が空いてしまいました。
食事が終わり部屋に戻るころには、辺りは霧に覆われて、道を照らす灯りだけという光景がとても幻想的で最高でした。
このために、この状況を作ってくれた関係者の方々に感謝・感謝です。
これまでの、ハードな日々の疲れが一気に吹き飛んだ感じです。
頑張っていると、相応の幸運が訪れるということを身を持って体験した１日でした。
明日は鹿児島にて「美味のまち鹿児島」の最後のワークショップです。
頑張ります。
■ベスト電器のこと
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
本日の新聞で「ベスト電器６３店閉鎖」の記事が目に留まりました。
実は、今のマンションを購入した時に、全ての家具＆電気製品を新品で揃えたのですが、家具は大塚家具で、家電はベスト電器にお願いしました。
その後も、家電製品は常にベスト電器での購入でした。
ところが、昨年末に、ベスト電器の顧客対応に対して僕の怒りが爆発し、それ以降は、全てをヨドバシカメラに切り替えました。
ベスト電器はこれまでも色々な対応を巡って、不満がありましたし、実際に報道されているように値段も他店よりも高く、経営状況の悪化と連動して、様々な問題が表面化していました。
九州を代表する家電量販店ということで、値段が割高をいうことについては、目をつぶってきましたが、顧客対応サービスの悪化については我慢の限界を超えたという感じです。
内容については、ここでは明記しませんが、あり得ないことでした。
考えてみれば、九州の一企業が、全国区の企業と正面切って戦うことを選んで時点で、無理な拡大路線を敷くこととなり、そのツケが、企業内だけでなく、顧客にまで及んだということだと思います。
また、幹部社員が逮捕された郵便法違反事件なども企業としてのコンプライアンス遵守などに目が届かなくなったことが起因しているように思います。
身の丈に合った経営を行っていれば、経営者にもっと経営者としての資質が備わっていれば、今のような状況になることはなかったと思います。
今回の店舗閉鎖程度で経営が上向くとは考えにくく、更に厳しい現状が待っていることでしょう。
まず、顧客離れが加速すると予想されます。
家電については、顧客にとってメーカーは選択する基準がそれぞれですが、量販店は価格とサービスのみです。
それ以外は、優劣がつかない業種だと思います。
経営が悪化した段階で、価格とサービスは当面期待できません。
相当レベルの高い経営者でも送り込まない限り、更なる悪化は目に見えています。
今では、関係の無くなった一地方の一家電量販店のことですが、今の日本を象徴する事象に見えてしまいます。
応援する気はありませんが、他に迷惑をかけないようにお願いしたいと思います。
■天草にてワークショップ②
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
昨日の天候不良によるアクシデントにも関わらず、初日を上手く乗り切った天草のワークショップでしたが、２日目のワークショップは朝９：００に予定通りのスタートとなりました。
まずは、昨日の振り返りを行い、いよいよ観光ビジョンの策定です。
観光ビジョンの策定に必要な要素を昨日のワークショップで導き出しており、本日は、それらをビジュアルイメージと関連付けて言語化していきました。
最初は参加者の中に、言語化に対して「難しい」という認識がありましたが、以下のアドバイスでどんどん積極的にビジョンワードが飛び出してきました。
そのアドバイスとは以下の通りです。
「昨日、ビジュアルイメージを漢字一字で表現したことを大前提に、その漢字に関連する単語を挙げ、それらを接続していくことで、キャッチコピー的な文章が完成します。」
観光ビジョンの策定にあたってはイメージをテキスト化する作業が重要です。
これらは一見、コピーライターのようなプロフェッショナルの作業と思われがちですが、実情をよく知らないプロフェッショナルよりも、実情をよく知ってる地元の方々の方が、よりリアルに表現できます。
ただし、そのやり方を上手くレクチャーできないと、作業が止まってしまいます。
これを上手くレクチャーするのが、ファシリテーターであり、プロフェッショナルの仕事です。
顧客は、これに価値を認めるのであって、教科書通りのファシリテーションには何の価値もありません。
バリュー・クリエーター佐藤は、教科書に載っていない実践型ファシリテーション・テクニックを豊富に持っています。
これらを駆使することにより、より高度なワークショップを実行します。
さて、本日出された観光ビジョンの案は、相当レベルの高い内容になりました。
最終的な仕上げは、後日、事務局との調整で仕上げますが、とてもいい感じです。
ワークショップの後半は、クロスＳＷＯＴ分析を用いて、観光ビジョンを達成するための戦略をデザインするワークを行いました。
これについては、抽出された戦略オプションを今後まとめていき、理念⇒ビジョン⇒戦略という流れを構築していきます。
本日は、９：００～１３：３０というロングスケジュールでしたが、参加者の方々の「やる気」のお陰で、あっという間に終了しました。
今後の展開が楽しみです。
さて、ワークショップ終了後は、天草の有名寿司店にて昼食をいただきました。
このお寿司屋さんの噂は、ＪＲ九州の唐池社長から聞かされており、一度行ってみたいと思っていました。
福岡に戻る飛行機の時間まで約１時間あったので、事務局の方々の配慮で、念願が叶いました。
噂通り（ＪＲ九州の唐池社長の言っていた通り）のお寿司屋さんでした。
感動です。
九州でこれだけお寿司が楽しめるお店は、数軒ですが、その中でもＴＯＰクラスだと思います。
味もそうですが、同時に、お店の方との会話が最高です。
これを加味すると、ＮＯ１といっても良いほどの評価になります。
昨日の懇親会の場で聞いたことも含めて、天草観光のポテンシャルは相当高いものを感じており、それを使いこなすことができれば、九州でも群を抜いた観光地へと転身できると確信しています。
今後に期待しています。
バリュー・クリエーター佐藤は、今後も天草を応援していきたいと思います。
■天草にてワークショップ①
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
本日から２日間使って、熊本県天草市にて天草の観光関係者を対象にした「観光ビジョン策定＆戦略デザイン」ワークショップを行います。
本日は、１９：００からスタートの予定でしたが・・・？
１６：３５に福岡空港を発ち、一路、天草空港へ・・・。
通常であれば、１７：１０に天草空港に着き、移動後、少し早目の夕食をいただき・・・という予定でしたが・・・？
何と、天草空港で着陸態勢に入った後、飛行機は急上昇し、暫く天草空港上空で旋回・・・。
機内アナウンスでは、「霧のため着陸のタイミングを待っています・・・」とのこと。
いやな予感が・・・。
暫くして、「当飛行機は、天草空港が濃霧のため着陸を諦め、熊本空港に緊急着陸します」とのアナウンスが・・・。
「熊本空港からは、バスで天草まで・・・」とのこと。
予想するに、早くても３時間以上はかかる見込み・・・。
熊本空港に着陸したのが、１８時過ぎでした。
完全に間に合いません。
本日のワークショップは１９：００～２１：００までの予定ですから・・・。
通常であれば、この状況で「終わった・・・」と思います。
ところが、ここからがバリュー・クリエーター佐藤の本領発揮です。
熊本空港に着くと、主催者＆天草エアラインの配慮でタクシーが用意されており、タクシーにて一路、天草へ・・・。
そして、タクシーの中でパソコンを開き、携帯電話で主催者の事務局責任者と以下のやり取りを行いました。
■今回は講演会ではなく、ワークショップのため、プログラムとファシリテーターがいれば成り立つ。
■僕の到着は２０：３０分頃になるはず。
■それまでのワークを遠隔操作にて行うことが可能なはず。
というわけで、急遽、事務局責任者の方にファシリテーターをお願いし、携帯電話での指示に基づき、１９：００からワークショップを開始しました。
当然、ファシリテーター初体験の事務局責任者の方はドキドキだったと思いますが、僕の指示を正確に理解していただき、「これもいい経験だ」と腹を括り、ワークショップが始まりました。
予定通りに僕は２０：３０に会場入りしました。
会場に走り込んだことろ、会場から大きな拍手が・・・。
そして、事務局責任者の方の安堵の表情が・・・。
早速、準備を整え、ファシリテーターを交代し、ワークを再開しました。
ここまでのワークは予定通りに進んでいましたので、この後は、何事もなかったようにワークを進めることができました。
ワークショップとは、正確なプログラム設計ができていれば、何とか組み立てることは可能だということを証明できた１日でした。
本日行ったワークショップの内容は、詳細は割愛しますが、以下の通りです。
■天草観光の基本理念である「日本の宝島 天草の創造」に向けた観光ビジョンの設定
■天草のイメージを漢字１字で表現
■観光ビジョン策定に必要な要素を「Ｗｉｌｌ＆Ｃａｎ＆Ｍｕｓｔフレーム」で抽出
この内容は、通常、企業研修で採用しているものを地域活性＆観光振興バージョンに焼きなおしたものです。
かなり完成度が高く、人気のワークショップの１つです。
ワークショップ終了後は、当然、懇親会へ・・・。
慌ただしくも、楽しい１日となりました。
明日は、９：００～１３：３０までとロングなワークが予定されています。
楽しみです。
■５０歳からの人生５０リスト
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
最近、お気に入りの雑誌「ＧＯＥＴＨＥ」の最新号を購入したことろ、特集で「５０歳からの人生５０リスト」という記事が目に留まりました。
そういえば、３０代の頃には、「４０歳代になったら、やってみたいこと」を考えていましたが、いよいよ５０歳を意識する必要がでてきました。
何となく、急かされているようですが、人生を謳歌するためには必要なことかもしれません。
特に、今回の特集記事には「死ぬまでに果たしたい夢」というキャッチが使われていたので・・・。
記事の中に登場する人物は以下の方々です。
■小山薫堂さん（放送作家・脚本家）
■小笹芳央さん（リンクアンドモチベーション・代表取締役）
■佐藤優さん（作家・元外務省主任分析官）
■香山リカさん（精神科医）
■見城徹さん（幻冬社・代表取締役）
内容は、「ＧＯＥＴＨＥ」の最新号を・・・。
さて、この特集を読んで、早速、自分の場合を想定してみました。
これまでも、ブログで今後の夢を語ってきましたが、改めて考えると、しかも５０歳からとなると・・・、しかも５０個も挙げるとなると・・・？
意外と思いつかないものです。
このテーマは、今年の課題として掲げることにしました。
来年までには、まとめておきたいと思います。
さて、今回の「ＧＯＥＴＨＥ」の最新号では、更に気になる特集が組まれていました。
それは、総力特集「こんな家があったのか！ ～仕事バカの家づくりは飛び抜けた発想力～」です。
この特集には動かされました。
「５０歳で自分サイズの人生を謳歌するための家を建てる」という目標を与えてくれました。
どうも、最近はプライベートで建築関係の方々と会うことが多く、彼らに影響されていることもありますが・・・。
本当に、考えさせられます。
先日のブログで書いたように、当面はお気に入りのオフィスが目標ですが・・・。
その先の目標ができました。
悩ましいのは、前から話している別荘です。
いずれにしても、今年中に「５０歳からの人生５０リスト」をまとめる過程で、解決したいと思います。
超楽しみです。
■大分県豊肥地域ツーリズム交流会
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
本日は、午前中にＮＥＸＣＯ西日本の九州支社にて新規案件の打ち合わせ（ワーキング）を行いました。
詳細は極秘ですが、とても楽しみな内容です。
さて、夕方からは大分県豊後大野市で平成２１年度豊肥地域ツーリズム交流会があり、基調講演を依頼されたため、一路、豊後大野市へ・・・。
市町村合併で豊後大野市になってから初めての訪問となります。
それまでは、各市町村をプライベートで訪れた経験がありますが、ビジネスでは・・・。
大分県の豊肥地域振興局の管轄で、豊後大野市と竹田市が対象となっています。
竹田市については観光行政や観光協会の方々とは顔なじみなので、講演会前から知っている顔がチラホラ・・・。
さて、今回の依頼は、大分県の東部振興局（高校の同級生）からの紹介でした。
また、大分県の豊肥地域振興局の方々からも、「講演会の講師について多くの方々から佐藤さんを推す声が多かったです」ということを聞きました。
嬉しい限りです。
会場には多くの関係者の方々が集まっており、満員御礼といった感じです。
講演のテーマは「地域活性における課題とその処方箋」です。
バリュー・クリエーター佐藤の人気演題の１つです。
講演は聴講者の方々が一生懸命メモをとる様子が見て取れました。
講演が終了した後で、多くの方々から賞賛の声をいただきました。
特に、豊後大野市の観光協会長さんからは、「今後も色々とよろしくお願いします」と嬉しいお言葉をいただきました。
大分県行政の方々からも、同様の言葉をいただきました。
「抱えている課題こそ、価値を産む！」
この地域も他の地域同様に抱えている課題は大きいと思いますが、今回参加されたような方々の存在が地域に元気を与えるのだと心底思います。
講演会終了後は、恒例の懇親会で多くの方々と名刺交換や楽しい会話で盛り上がりました。
関係各位の皆様、参加者の皆様、本当にお疲れ様でした。
楽しい時間かつ有意義な時間を共有できて感謝・感謝です。
今後も、よろしくお願いします。
■情報塾ｉｎ富士町③
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
本日は、佐賀市富士町で行ってる「情報塾」の３回目です。
■初回の記事 ⇒ http://ameblo.jp/vcs/entry-10445351873.html
■２回目の記事 ⇒ http://ameblo.jp/vcs/entry-10455156041.html
前回は、同地域の地域資源をみんなで抽出し、観光資源としての査定を行いました。
今回は、この査定した結果をもとに、行ったマーケティングリサーチの結果報告です。
これにより、地域資源をカスタマー視点で捉え、観光資源として使えるかどうかを見極めます。
地元の方々が思っている評価とカスタマーの評価のＧＡＰ（差）を図ることにより、より正確な判断を行えるようにとの考えに基づいています。
さて、今回のワークショップは「情報塾」というタイトルがついている通り、「情報の扱い方」を訓練することを目的の１つとしています。
それ故、リサーチ結果も単純に報告するのではなく、参加者全員で情報を読み込み、そこから何かを掴み取るというワークを行いました。
ここでは、バリュー・クリエーター佐藤が説く、情報整理能力が試されます。
単純にデータを眺めているだけでは、大したことは見えてきません。
情報を的確に整理し、使える状態に加工してこそ、情報は活かされます。
地域活性におけるリーダーの条件の１つに、情報整理能力を挙げていますが、こうした場でも必要となります。
こうした能力は、書籍を読んだ程度では身につきません。
相応の訓練が必要です。
今回は、その一部といった感じです。
勿論データの見方は人それぞれです。
それでも、周囲の方々が納得できる見方はそれほど多くなく、基本的には１つに集約されていきます。
その過程が重要であり、参加者次第です。
今回の参加者は少数精鋭ですが、この情報塾から何かを掴み取りたいと思っている方々なので、難しいワークも何とかカタチになっています。
今回は、ワークショップというカタチを採りながらも、途中で講義を行うカタチを採っています。
今回、学んでいることが、普段の生活の中で活かせるようになってほしいと思います。
情報塾は後１回残っています。
次回のワークに向けて、準備に取り掛かりたいと思います。
楽しみです。
■トヨタの問題
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
日本を代表する企業のトヨタ自動車がアメリカで窮地に立たされています。
社長が公聴会に呼ばれるなど、課題は山積みです。
この問題に関しては、色々な見方があると思います。
カスタマーのことを考えると、今回のトヨタの問題は、「あってはなならいこと」だと思います。
生命に関わる問題として・・・。
また、トヨタのクルマを信頼しているユーザーに対して・・・。
これについては、適切なリコールを行うことによって対処してほしいと思います。
気になるのは、アメリカ議会のパフォーマンスです。
確かに、今回の問題に対するトヨタ側の対応はスマートだとは思えません。
昨年度の赤字ショック以来、これまでの「トヨタらしさ」を失ってしまったように思えます。
大企業が崩壊する時に起きがちな流れです。
社長自身が会社全体を掌握できていないような感じを受けます。
一方で、アメリカ議会のパフォーマンスには嫌気がさしました。
アメリカらしいと言ってしまえば、それまでですが・・・。
今回の一連の騒動を見ていて思ったことは・・・、アメリカの苛立ちは、トヨタ一社というよりも、最近のアメリカに対する日本政府の対応にあるように見えます。
その象徴として日本を代表するトヨタ自動車が洗礼を浴びている・・・。
そんなことを思ってしまいます。
特に、普天間基地移設問題での日本政府の対応は最悪としか言いようがありません。
この問題の難しさを十分理解したうえでも、政府の対応は・・・。
今回のトヨタの問題がどう落ち着くかは分かりませんが、何となくスッキリしないまま終わりそうな感じです。
トヨタの復活を蔭ながら応援しています。
頑張れ、トヨタ！
■いよいよオフィスを・・・
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
本日は、朝から打ち合わせ多数・・・、大変です。
朝一での打ち合わせは、自宅近くのホテルのカフェにて・・・。
オフィスを持たない僕は打ち合わせにホテルのカフェをよく利用します。
今の仕事のやり方であれば、特にオフィスは必要ありませんが、一方で、以前からブログでも書いているように、理想のオフィスを追い求めています。
この朝一の打ち合わせの時に、ビジネスパートナーから「天神にとても良い条件のオフィスがあるのですが・・・」という話があり・・・。
打ち合わせの後半は、この話題で盛り上がりました。
このままいけば、６月には理想のオフィスが誕生します。
イメージとしては、緑溢れるカフェの中にあるオフィスでサロンを併設する感じです。
そして、常にクリエイティブな人が集っている場所を目指したいと思います。
当然、今後色々な条件をクリアしてからでないと事は始まりませんが・・・。
それでも、話をしている中で、何となく実現するような気がしてきました。
というよりも、実現させなければならない気がしています。
一番気に入っていることは、古巣の（株）リクルートのビルに近い（というよりも・・・？）ことです。
その他にも、これまでクリアできなかった事項がオーナーの理解で全てクリアできそうです。
オフィスを持つとなると、当然、秘書を置くことになると思います。
仕事の進め方にも変化が出てくると思います。
来年度は現在のスタイルを踏襲するカタチになりますが、再来年度以降は、仕事の進め方を大きく変えていくことになりそうです。
一言でいえば、組織を作るということです。
組織の形態はビジネスパートナーを含めて、今後検討していきます。
クライアントも九州だけでなく、全国＆アジアを視野に入れて拡大していく予定です。
ビジネス領域も一気に拡大させます。
相応の投資も行っていきます。
オフィスの設計は「あの方」にお願いしようと思います。
今後が楽しみです。
■天草より視察団が・・・
みなさん、毎日をエンジョイしてますか？
バリュー・クリエーター佐藤です。
本日は、天草から観光協会や行政の方々８名が視察研修に来られました。
昨年、天草市内で講演会を行った関係で、今回の視察となりました。
■関連記事 ⇒ http://ameblo.jp/vcs/entry-10359031022.html
実は、今回の視察の他にも、３月１日＆２日に天草市内で目標＆戦略に関するワークショップを行う予定になっています。
この一連の流れは、人的ネットワークが導いた結果です。
観光地として高いポテンシャルを持ちながら、都市部からの時間距離的な制約条件で抱える課題の大きい天草ですが、最近の「変わらなければ！」という関係者の思いは必ず結果につながると思っています。
さて、本日は昼食に最近売り出し中で人気絶頂の「ひたん寿司」をお勧めしたのですが、予想通りの評価をいただきました。
天草には海産物では敵わないことは明白ですが、一方で「ベジタブルツーリズム」という概念を「野菜が主役の寿司」という戦略に展開したことに驚かれたようです。
これが、食の観光化に他なりません。
素材勝負ではなく、料理勝負が今の時代を勝ち抜く秘訣です。
美味しいことは当然ですが、その上に更に意味を持たせることが大切です。
昼食後は、天領資料館にてバリュー・クリエーター佐藤の２時間におよぶ講義です。
内容は、「地域イベント成功の秘訣」です。
イベントプロデューサーとしてのバリュー・クリエーター佐藤ならではのノウハウを惜しむことなく提供しました。
地域イベントが課題となっている観光地は多く、この手の講演依頼が増えています。
今回は、その中でもスペシャルな内容を提供しました。
キーワードは、地域イベントを成功に導く「イベント方程式」です。
これでは、何が何か分かりませんが、講義を聞いた方だけが知ることができる内容です。
当然、バリュー・クリエーター佐藤ならではの視点が盛り込まれています。
だからこそ、スペシャルなのです！
少数だったこともあり、皆さん、相当熱心にメモを取りながら僕の話を聞いてくれました。
講義の後は、ひな祭りで賑わう豆田町をガイド付きで散策していただきました。
お天気にも恵まれ、平日とはいえ、多くの観光客で賑わう豆田町を堪能いただきました。
天草の視察団の方々は、この日は、ホテル風早に宿泊することになっており、豆田散策が終わった後はホテルに戻ってこられました。
その後、３月のワークショップに関する打ち合わせを行い、今回の視察研修を終了しました。
今回、視察に参加された方々はワークショップにも参加されるとのことで、次回お会いすることを楽しみにしています。
とても遣り甲斐のある研修になりそうです。
楽しみです。