【公式】110億円売上げた魔術師®コンサルタントの杉本幸雄@東京自由が丘、ぼっち起業家、TikTokショート動画プロデューサー™ -576ページ目

成功ショップの店長さんは、みんな口を揃えて言っています(ネット通販コンサル・杉本幸雄)

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ネット通販で、売上げ目標を達成させている経営者や店長が

皆、口を揃えて言うフレーズがあります。

「何だ、成功するのはこんな簡単な事だったんですね、ただ、一人でモチベーションを維持して、着実に実行し続けるのは難しかったのは確かですが」

必ず、儲かる鉄板公式は、　【売上げ=商品×(集客＋接客)】ですが、

売上げは、基本的な問題がない商品があって、ネット通販での接客活動であるwebページ(ランディングページ)を工夫する事やメール対応・梱包品質などを整備する事、そして、集客活動は4つ。広告、パブリシティ(リリースなど)、検索対策、メルマガをバランスよく、かつ粘り強く、実行します。

もし、あなたのネットショップの売上げが今一つなら、

商品、集客、接客の3つ視点で、何か改善点がないかを検証してみれば、必ずやるべき答えが出現します。

よくいるダメなパターンの代表例は、売上げが上がらないからと言って、webページの修正ばかりを繰り返している事で、これは実店舗で例えるなら、レイアウトを変えるとか、過剰に掃除ばかりするといった事です。

そんな事で来店客は増えません。

増やす方法は、「ここに、こんなお店がある」という事を知らせる事です。ネットショップなら、広告やパブリシティ、検索対策、メルマガなどを実施する事です。

「当たり前の事を、当たり前にやれば、良かったんですね」

売れている通販ショップの店長は、いつも、こうも言っています。

物事をシンプルにとらえて、

当然やるべき当たり前の事を

当たり前に実行すれば、道は開けます。

「売上げが悪くて」と嘆いていても、無意味です。

あなたは、当たり前の事を当たり前に、実行していますか?

もし何をやればいいのか、分からない時は、コンサルタントを活用して下さい。

ネット通販セルフチェック(ダメなショップと成功ショップ)　ネット通販コンサルタント・杉本幸雄

「何が売れるかではなくて、どう売るか」のネット通販成功マニュアル(通販コンサル・杉本幸雄)

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鉄板公式の実践で「110億円売り上げ」たネット通販成功法則(ネット通販コンサル・杉本幸雄)

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必ず儲かる、鉄板公式

売上げ= 商品×(集客活動＋接客活動)

この単純かつ明快な公式を、丁寧に実行していくだけで

私はこれまで、主に化粧品、ダイエット、食品、健康などのジャンルを中心に、小売り価格規模で、およそ110億円もの売上げを創ってきました。

この成功法則とも呼べる鉄板公式には、絶対の自信があります。

なぜなら、この公式は

経済学やマーケティング理論の教科書からの流用ではなく、それらの先進的なロジックに、中小零細企業ならではの現実の事情を約20年間の自分自身の失敗体験と成功体験らを織り交ぜて作り上げた、私オリジナルな小さな会社でも、ネット通販で儲けるための現実感を伴ったものだからです。

さらに言うと、この公式は通販業だけではなく

実店舗での営業にも役立ちますし、業界や扱う商品やサービスに関わらず通用します。

この公式を知ったあなたは、もう成功する第一歩を踏み出しています。

ただ、真に成功するかどうかは、あなたの実行力次第です。

追伸

「戦略がない安売り」は、バカなショップに任せておきましょう。

私たちは、適正な努力、適正な価格、適正な利益を得つつ、社会から請われて存在するネットショップや企業でいる事にしましょう。

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「何が何でも売る根性」は有吉弘行の法則から　　　ネット通販コンサルタント

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ネットショップ

セルフチェック!

あなたのお店は、いくつ当てはまりますか?

【伸び悩みショップ】の共通点

◆「目的」と「目標」「コンセプト」が明確ではなく、予算や人的な計画・方針が定まっていない。

◆ネット通販ビジネスを成功させる為の具体的な勉強をしていない。また、「ホームページをキレイに作ったから売れる」「商品がいいから売れる」など、根拠がない変な思い込みがある。

◆決断が遅い。

◆なかなか実行しない。

◆取引先をパートナーと考えず、"下請け"として高圧的に接する傾向がある。

◆とにかく売りたいと焦って、的外れなサイト修正を繰り返したり、安そうなキーワード広告やバナー広告を連発して、迷路に入り込んでしまっている。

【成功ショップ】の共通点

◆「目的」「目標」が明確である。

◆運営するネットショップの「コンセプト」、自社の事業全体でのポジショニングが明確である。

◆目標達成のための課題が明確で、具体的な予算、人員などの計画を持っている。

◆当たり前のことを、当たり前に実行している。

◆他のヒット店をよく研究し、F・TTP(複合的に、徹底的にパクる)している。

※要は

ゴールを設定して、スタート地点とのギャップを認識して、

ゴールにたどり着くための明確な実践をすれば成功ショップになれるのです。

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私が通信販売にたずさわった、約20年前と現在の通販事情は大きく様変わりしています。

当時、通販に対するイメージは「胡散臭い」「だまされるんじゃないか」などと思われていたり、事業者側でも「人と直接会わない通販で、モノを売るなんて無理だ、売れやしない」と否定的な意見が圧倒していました。

しかし現在では、通販自体が多様化し、従来のカタログ通販や雑誌広告通販、テレビショッピングに、WEBサイト上に仮想店舗を設けるネットショップや、携帯電話で売買するモバイルショップ、また音楽ソフトのダウンロードなどインターネットを利用した通販は、史上最悪の不況と言われる昨今でも、毎年20%ずつ伸長していて、2010年度のネット通販市場は10兆円規模の超優良マーケットとなっています。

※コンビニ市場　8兆円、百貨店市場　6兆円

これから本格的にネット通販に参入しようと言う社長さんから、よく聴かれる定番の質問があります。

「ネット通販で、これからは何が売れますか」と。

私は、この問いかけに対して、即座に回答出来ます。

「社長さん、ネットショップでは何でも売れますよ!

何が売れて、何が売れないという事はありません。」

「むしろ、どう売るかだけです。」

「何を売りたいんですか。それは、なぜですか?」と、私は逆に質問します。

それは、目的意識と決意が大切だからです。

私は、これまで、そんなものは通販では無理だろうというものでもヒットさせています。その代表格は「仏壇」「デザイン制作の受託」「クリーニングの請負」です。これらの分野も今では、当たり前のように、電話で説明する事もなく、ネット上だけで取引がなされているのです。

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ネット通販コンサルティング

楽天市場に見るネット通販で「売れる商品」の条件とは?(杉本幸雄)

通販で「売れる商品の公式」とは　(No.1ネット通販研究所・タッチアップLLC合同会社)

【重要】ごく普通の商品をヒットさせるコツ

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医薬品のインターネット通販について　(ネット通販サポート・杉本幸雄)

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ご存じの方もいらっしゃると思いますが、

何年か前まではネット通販で、普段ドラッグストアで普通に買える程度の「医薬品」は購入する事が出来ていました。

しかしながら、

2009年の改正薬事法により、販売できる医薬品は限定的になりました。

いわゆる「第三類」医薬品だけです。

第三類は、作用が穏やかな医薬品で、副作用の心配が少ないものです。

これは、医薬品の販売は、原則「対面販売」で薬剤師等により

用法や副作用についての説明が必要という考えからという事です。

これで困ったのは

伝統的に薬を自前で製造し、全国のお客様に郵送販売していた漢方薬業者やその利用者や、規制が明確になるまで利用していたユーザーなどです。

例えば、医薬品は大手の商品なら、どのドラッグストアでも買える事でしょう。

零細の製薬会社のものは、広くは販売していません。

通販で購入していたユーザーは、遠くに出向くか、服用を諦めるなどにならざるを得ません。

一方で、副作用や薬害を減らす効果もあるのが、この規制です。

ネット通販では、医薬品の販売をめぐり逮捕された事例もあるので、要注意です。

「個人輸入」は、自己使用・自己責任・自己手続きで(ネット通販サポート・杉本幸雄)

通販で「売れる商品の公式」とは　(No.1ネット通販研究所・タッチアップLLC合同会社)

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「個人輸入」は、自己使用・自己責任・自己手続きで(ネット通販サポート・杉本幸雄)

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あなたは「個人輸入」で、海外から商品を購入した事がありますか。

「個人輸入」とは

個人が私的使用・消費目的で海外のネット通販事業者、小売店、メーカーなどから少量の商品を直接輸入する事を言います。

個人輸入した商品を第三者への販売、譲渡すると、「業務輸入」という範疇になり、国内の様々な法規制の対象となります。

またもちろん、自己使用・消費に伴う不利益、不具合は輸入した個人のリスクとなります。

個人輸入では、輸入通関（税関業務）は必須ですが、通関に付随する他法令規制が免除されています（ただし、動物検疫、植物検疫は必須）。

近頃では、個人輸入や個人輸入代行業者を通じて、

医薬品やダイエットサプリメントを取得・使用しての事故が発生しているので、成分や外国語などに100%の理解が難しいようであれば、国内製品と比べて価格が安いからと言って、安易に手を出すべきではありません。

個人輸入代行とは、外国語が苦手な本人に代わって、

「販売店に注文手続きを行う」だけで、商品が発送された後の一切の手続きは本人によります。

発送後も代行業者が関わっていれば、もはや個人輸入ではなく、業務輸入になり、さまざまな法規制の対象になり得ます。

業務輸入については、輸入通関するまでに許可、承認または検査が必要とされます。主な法令は以下の通りですが、輸入する商品ごとに関連法が異なります。
「食品衛生法」食品、添加物、食器、容器包装、乳幼児用玩具など
「薬事法」化粧品、医薬品、医薬部外品、医療機器
「植物防疫法」植物、種苗、花き、野菜、果物など
「家畜伝染病予防法」動物、食肉、食肉加工品など
（動物検疫および植物検疫は、個人輸入、業務輸入いずれの場合でも申告が必要です）
「ワシントン条約」生きている動植物及びそれを原材料とする製品など（輸出国政府が発行する輸出許可書や原産地証明書が必要となる場合があります）
「火薬類取締法」花火など

http://www.customs.go.jp/tsukan/kojinyunyu.htm

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アクセス者から【問い合わせ】をもらう為に、やっておく事(ネット通販の魔術師・杉本幸雄)

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新しいコンサル指導先のクライアントさんから

「全然、問い合わせがありません。先生、どうしたらいいでしょうか?」

とご相談をもらいました。

やらなくちゃイケナイ事は、二つの視点からです。

・集客活動

・接客活動

ではまず、このクライアントさんは、

なぜ「問い合わせ」が欲しいんでしょうか?

このクライアントさんは、問い合わせ数と売上げが比例している事を知っているからです。

では、問い合わせ数は、何と強い関係にあるでしょうか?

そうです、集客面では「アクセス数」にです。

アクセス数が多ければ多いほど、問い合わせが増える確率は高まります。

●アクセスを集める集客活動は、「広告、パブリシティ(リリース)、検索対策(外部被リンク)、メルマガ」をバランスよく、実行します。

一件の問い合わせをしてもらうのに、

必要なアクセス数は、少なくとも「100アクセス」です。

では、問い合わせしてもらいやすい環境を整える「接客活動」においては、

何をやるべきでしょうか?

●まず、サイト内の改善です。

改善ポイントは次の通りです。

・「問い合わせフォーム」の入力項目は多すぎないか?

誰もが面倒くさいのは、嫌いです。

・お客様は問い合わせをした途端に、「営業されるんじゃないか」という不安を抱えています。例えば、電話セールスは一切しない等を明記して、不安を取り除きます。

・問い合わせをしたら、「何時間以内で回答するのか」もルールとして決めて、明記しておきます。

・電話でも気軽に問い合わせ出来るように、電話番号も大きく掲載しておきます。

無料で使える問い合わせフォーム

http://b.hatena.ne.jp/entry/www.shareform.net/

ホームページは、ただあるだけではアクセスはありません。

アクセスがなければ、問い合わせも注文もありません。

http://www.touch-up.jp/toiawase.html

ホームページの役割は「集客ではなくて、接客」　ネット通販サポート・杉本幸雄

アクセスはあるのに、注文が少ない(転換率低い)場合の対処法　ネット通販サポート・杉本幸雄

売り上げる為に、注力するべきはお金を使って集客する(ネット通販)

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ネットショップでも、もっと売りたいなら「電話応対」は必要。(ネット通販サポート・杉本幸雄)

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たまーに、ネットショップのネットサーフィンをしていると、

電話での問い合わせを完全に受け付けていないところがあります。

実に、不審です。

また、そういうショップに限って、

問い合わせメールアドレスの表記もわかりにくく、

問い合わせは、「問い合わせフォームから限定」になっている事もあります。

※一部の大会社も同様です。

電話での問い合わせが面倒くさいんだと思います。

人材不足なのかも知れません。

そんな時、我々、中小零細企業は、「積極的に、電話応対」に励みましょう。

・大企業との差別化

・不親切なショップとの差別化

になります。

メールで問い合わせは、お客さまにとって煩わしい場合があります。

どう文章にしていいか、難しい事だってあります。

そんな時、電話一本で対応するのが

お客さまにとっても、ネットショップにとっても「早く解決できて便利」なんです。

●電話番号は、看板画像に「大きく」表示しましょう。

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ホームページの役割は「集客ではなくて、接客」　ネット通販サポート・杉本幸雄

顧客の声(クレーム・相談・質問)を放置しない具体策で売上げ向上 (ネット通販コンサル)

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ネット通販の接客術【苦情対応】朝10時から夜7時まで、毎日2年間(杉本幸雄)

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メルアド保有数と売上げ額は正比例する公式　(ネット通販サポート・杉本幸雄)

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もう通信販売に関わって、20年ほどになります。

会員登録数、ネット通販ではメルアド保有数という事が可能ですが、

その保有数と売上げ金額は、「しっかり正比例」しています。

例えば

メルアド1万件で、月商100万円

7万件で、月商1,000万円

というのが、数多くのネットショップさんを見てきた私の目安。

(出典)http://allabout.co.jp/gm/gc/298401/

とにかく、「顧客リスト」は、たくさんあった方がいいという事なのです。

※また、ここでは詳しく触れませんが、商品数と売上げが正比例する公式もあります。

ネット通販で売上げをどんどん伸ばす必殺技(ネット通販の魔術師・杉本幸雄)

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【デザイナーの皆様】こんなデザイナーに発注したいんです!　(ネット通販サポート・杉本幸雄)

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当社では、かつて起業家の方に対して、

意識調査アンケートを行いました。

●「こんなデザイナーさんに、発注したい」

●「デザイナーのこんなところが嫌だ」

「こんなデザイナーさんに、発注したい」

・目的を共有してくれている。一人よがりではない。

・求めている分野の経験が豊富、実績がある。

・結果、商品を売ってくれる

・求めている分野の専門デザイナーである。

・見積もり価格の根拠を説明してくれる。お金を大事にしてくれる。

・説明がわかりやすい、十分説明してくれる。

・工程表を出してくれる。約束を守る。

・進捗報告をしてくれる。

・任せられる。

・法人

「デザイナーのこんなところが嫌だ」

・自信がなさそう、過去の自慢ばかり言う

・芸術家ぶる、売れそうにないデザインを勧められる

・説明がない、説明が長すぎる

・料金に根拠がない、何回も値下げ交渉できた。

・勉強・研究してくれない

・連絡がつきにくい、報告がない

・日程を事前に提示しない、急に連絡してくる。約束を守らない。

・「何でも出来る」と言う。何の専門家かわからない

・お金を大事にしてくれない

・自己認識が足りない

私は、商品力の要素としてデザインは非常に重要だと認識しています。

デザインは、単なる見た目だけではなく、マーケティング戦略に裏付けされ

た「売れるための仕掛け」の一つです。

デザイナーさんが、

マーケティングや製品に関連する法令などの勉強をして頂けると、

商品が売れる為のデザインに近付くと思います。

そうなれば、事業者がデザインの重要性を強く認識して、

デザインにお金を使うようになるのではないかと考えます。

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(特別公開)ネット通販で売れる【デザインの秘訣】　ネット通販サポート・杉本幸雄

webサイトの【色の使い方】は、70:25:5の法則で。(ネット通販の魔術師)

お金が少ない時の「出来るデザイナー・カメラマン・コピーライター・コンサルタント」の口説き方

AKB秋元才加さんは【ゴリラ】と呼ばれちゃってますが

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