ブログランキング急上昇しています♪
たまーに、ネットショップのネットサーフィンをしていると、
電話での問い合わせを完全に受け付けていないところがあります。
実に、不審です。
また、そういうショップに限って、
問い合わせメールアドレスの表記もわかりにくく、
問い合わせは、「問い合わせフォームから限定」になっている事もあります。
※一部の大会社も同様です。
電話での問い合わせが面倒くさいんだと思います。
人材不足なのかも知れません。
そんな時、我々、中小零細企業は、「積極的に、電話応対」に励みましょう。
・大企業との差別化
・不親切なショップとの差別化
になります。
メールで問い合わせは、お客さまにとって煩わしい場合があります。
どう文章にしていいか、難しい事だってあります。
そんな時、電話一本で対応するのが
お客さまにとっても、ネットショップにとっても「早く解決できて便利」なんです。
●電話番号は、看板画像に「大きく」表示しましょう。
関連ページ
ホームページの役割は「集客ではなくて、接客」 ネット通販サポート・杉本幸雄
顧客の声(クレーム・相談・質問)を放置しない具体策で売上げ向上 (ネット通販コンサル)
会社概要の充実と社長の顔写真は必須、ネット通販で【安心感を提供する施策】 ネット通販の魔術師
ネット通販の接客術【苦情対応】朝10時から夜7時まで、毎日2年間(杉本幸雄)
===================
ランキング参加しています
【クリック】お願いします
▼
もっと詳しく、お知りになりたい方は、お問合せ下さい。
メールによるお問合せ
◆健康美容業界のネット通販成功法 http://www.netshop-knowhow.jp/
◆検索結果上位表示のためのリリース作成配信 http://seo.sales-knowhow.jp/
◆小さな会社のための低価格格安かんたんホームページ http://homepage.sales-knowhow.jp/
◆ タッチアップ公式Web http://www.touch-up.jp
(改修工事中)