【公式】110億円売上げた魔術師®コンサルタントの杉本幸雄@東京自由が丘、ぼっち起業家、TikTokショート動画プロデューサー™ -546ページ目

58人の社長に聞いた「こんなデザイナーに発注したい、こんなデザイナーは嫌いだ」(杉本幸雄)

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いきいき様です。

かつて私は、こんな調査をした事があります。

58人の社長に聞いた

「こんなデザイナーに発注したい、こんなデザイナーは嫌いだ」です。

調査の意図は、

私は制作物は、ネット通販に限らず営業をしてお金を稼ぐためには非常に重要なものとして、考えています。

営業マンや販売員が介在できない、ネットショップの場合、その重要性は、他よりも高まります。

しかしながら、現実は「デザインにも、印刷にも、費用をかけたがらない経営者が多い」んです。その原因の一端は、デザイナーやデザイン会社、印刷会社が、自分たちの仕事の内容や効果を、社会に広く伝えていない事にあると考えています。

その結果、値切られる対象になってしまっています。発注者との間で、敬意がない状態です。

デザイナーや印刷会社などの制作会社に、クライアントの気持ちを分かって欲しい、尊敬される対象になって欲しいという気持ちで、調査を行いました。

【こんなデザイナー・デザイン会社は嫌われる】

自信がなさそう、過去の自慢ばかり言う

芸術家ぶる、売れそうにないデザインを勧められる

説明がない、説明が長すぎる

料金に根拠がない、何回も値下げ交渉できた。

勉強・研究してくれない

連絡がつきにくい、報告がない

日程を事前に提示しない、急に連絡してくる。約束を守らない。

「何でも出来る」と言う。何の専門家かわからない

お金を大事にしてくれない

自己認識が足りない

・個人事業主、個人

【こんなデザイナー、デザイン会社に発注したい!】

目的を共有してくれている。一人よがりではない。

求めている分野の経験が豊富、実績がある。

結果、商品を売ってくれる

求めている分野の専門デザイナーである。

見積もり価格の根拠を説明してくれる。お金を大事にしてくれる。

説明がわかりやすい、十分説明してくれる。

工程表を出してくれる。約束を守る。

進捗報告をしてくれる。

任せられる。

法人

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消費者の92%が無料メディアを信じている(ネットショップ成功法秘訣タッチアップLLC合同会社)

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いきいき様です。

国際的なマーケティング調査会社ニールセングループから、「世界の消費者の92%が、口コミや家族・友人の勧めなどの無料のメディアを信頼している」という調査結果が発表されています。

あなたの消費生活を思い出してみて下さい。

何かを購入しようという時、口コミやレビュー、評判が購入するかどうかを決定するのに、どれくらい影響するでしょうか。

多くの人が、酷評している商品やサービスを敢えて選ぶことは、ほとんどナイでしょう。

逆に、評判が良く、行列している商品は、買いたくなります。

良い評判と行列が、やらせではなく、自然に出来るような努力が大ヒットに繋がります。

http://jp.nielsen.com/site/documents/Translation_TrustinAd.pdf

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売れるキャッチコピーの作り方(ネット通販サポート成功法秘訣タッチアップLLC杉本幸雄)

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いきいき様です。

キャッチコピーについてです。

●キャッチコピーの役割は、読み手の心をつかんで、何かの行動を引き起こすこと。

魅力的なキャッチコピーには、

・具体的な特長

・ターゲットが明確

・演出感

・インパクト

などの要素を含んでいます。

●キャッチコピーは、5つの種類に分類することが出来ます。

1、ハッピーになる型
　使用後のイメージを知らせる。

2、問いかけ型
　疑問符を使って、読み手に問いかける。

3、あるある型
　問題を提起する。

4、なになに型
　これだけでは分からなくて、何だろうと思わせる。

5、コンセプト型
　特長をアピールする。

※そして、キャッチコピーを、よりパワーアップさせる秘訣があります。

・対象者を入れる

・数字を入れる

◎良いキャッチコピーを作るには、

まず、商品の特徴をできるだけ多く、書き出してみます。

↓

そして、5分類で、出来るだけ多く作ります。

↓

オリジナリティがあるかどうかをチェックして、選びます。

一番、大切なのは実践です。

思いつきではなく、こういう作業を経て、キャッチコピーは出来上がります。

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お客様目線を養うトレーニングって、何?(ネットショップ成功法ノウハウタッチアップLLC杉本幸雄)

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いきいき様です。

意外な盲点です。

あなたは

ネットショップでのお買い物経験は十分でしょうか。

しかも、あなたのショップでも。

あなたがネットショップを運営している経営者や店長さんの場合、アクセス者やお客様が、あなたのショップの事をどう感じているかを知らなくてはいけません。

そのトレーニング法が、自店舗で買い物をする事です。

ただし、条件があります。

・他の一般のお客様と同様に、ショッピングページから買い物をしてみる事。

・必要に応じ、家族の名義などとする。

・社員割引は使わない。

・経費として清算しないで、自腹で買う。

こうする事で、あなたは、お客様として、感じること、気付くことがあるでしょう。

顧客リストが漏れた時にも、気付けますし。

また、ライバル店などても積極的に買い物してみて下さい。

まねをすべき、良い接客、絶対にダメな戒めにも遭遇できるでしょう。

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商品・サービスが売れる条件【実績&背景】(ネット通販ノウハウサポート杉本幸雄タッチアップ合同会社

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いきいき様です。

通販でなくても同様ですが、

あなたの商品やサービスが売れるのに、必要なものがあります。

それは、「実績」や「背景」です。

実績や背景がなければ、無理してでも作らなくてはいけないモノです。

◎実績とは

・歴史

・売上げ記録

・ランキング

・口コミ(レビュー)

・有名人や有名店での採用状況

◎背景とは

・開発や企画の経緯

・資格(販売するに足る格を持っている、という意で)

などの事です。

あなたが、「なぜその商品を売っているのか」を分かりやすく表現する事で、見込み客は安心します。

そして、納得します。

見込み客が持っている「不安」を事前に取り除くというのは、営業や販売の鉄則ですから、ネット通販でも同じです。

実績や背景が必要な理由は、

消費者がお買い物をする時、単なるモノを買っているという訳ではナイという事で、安心できる雰囲気を含めて買っています。

例えば、何か事件や事故が起こった時に、テレビや新聞でコメントする"評論家"の人が登場しますが、なかば誰でも言えるような内容を話していても、視聴者や読者は頷きます。それは、彼らが、その分野の研究や経験を重ねた専門家だからという実績と背景があるからです。

あなたが、あなたの商品を販売する時、

その商品を販売するにふさわしい具体的な理由があるのは、とても強みになります。

売れそうだから、売ってみるでは、大きな成功はつかめません。

「売らなくてはいけないから、売る」というバックボーンがあるほど、大ヒットするでしょう。

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ネット通販では何が売れるか?(ネットショップ成功法サポート秘訣ノウハウ杉本幸雄タッチアップLLC

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いきいき様です。

「杉本先生、これからは、

ネット通販(ネットショップ)では、どんなモノが売れますか?」とは、異業種交流会などの際に、私がよく聞かれる質問です。

私は、この問いかけには、いつも間髪入れずにスグに反応します。

「何でも、売れますよ」と。

EC(イー、コマース)の本に目を通すと、化粧品は薬事法が障壁になって難しいとか、食品は単価が低く競争相手も多いので、容易ではない等と書かれている事を散見しますが、そんな事ありません。

現に、例えば楽天市場のページを見ると、ほとんどあらゆるジャンルのモノが売られていて、売れています。

何年も前から、盆栽や自動車も売っています。テレビショッピングのQVCでも、外車の販売も始まっています。

●「何が売れるかではなく、どう売るか」という事です。

あなたが求める売上げ規模が、7億円以下なら、調べれば、必ず需要を見つけることが出来るでしょう。

あなたには、門外漢の売れやすいモノを選んで売るよりも、コンセプトや哲学を持っている売りたいモノ、世の中に広めたいモノを選んで売って下さい。その方が、きっと爆発できますから。

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ネットショップの広告効果を最大化する方法(ネット通販サポート杉本幸雄成功法ノウハウタッチアップ社

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いきいき様です。

インターネット上での集客活動は、4つに分類出来ます。

・広告

・パブリシティ(PR活動、プレスリリース)

・検索対策(SEO)

・メルマガ(メールマガジン)

広告をはじめ、これらの集客活動の結果、実際に売上げを最大化するには、コツがあります。

それは、「丁寧に仕事をする」です。

【集客活動の売上げ獲得フロー】

●集客活動

→クリック

→あなたのネットショップにアクセス

→注文(売上げ)

→商品を使用

→集客活動

→再注文(売上げ)

→集客活動

→追注文

広告を打つ時に、陥りがちになる落とし穴の一つが、広告そのものの原稿だけに、こだわりすぎる事です。

こんなテキストがいいのでは?

こっちの画像がいいのでは?

この媒体の方がいいのかも・・・

そう考えて、原稿や媒体ばかりに終始し、迷路に入り込んでしまうケースです。

ここで、ちゃんと見なくてはいけないのが、

「クリック数」と「転換率」、「リピート回数」、「購入単価」です。

広告を打っても、思うように成果が出ない時、原因は

・広告原稿

・webページの出来(質)

・商品力

・パンフレット

・問い合わせ対応力

など、総合的に考える必要があります。

クリックされないのなら、広告原稿に原因があり、転換率が悪いのであれば、webページの出来が悪いという事です。

リピート注文が来ないのは、商品力や同梱の説明パンフレットに問題があります。

また、問い合わせにも適切に対応しなくてはいけません。なぜなら、わざわざ問い合わせをしてくれたアクセス者は、大いなる見込み客だからです。小さな会社では、メールだけでなく電話対応もしなくてはいけません。

このように、広告などの集客活動の結果を最大化するためには、関連する全てに対して、丁寧に仕事をする必要があります。

「広告を打つ→都度、webページを修正する」

「広告を打つ→都度、数値計測する」

「広告を打つ→都度、課題点を見出して、対応する」

これらは習慣にしたいものです。

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ネット通販の相談・クレーム対応【メールの書き方】(ネットショップ成功法ノウハウ秘訣杉本幸雄)

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いきいき様です。

ネット通販を利用した消費者の人が、問い合わせや相談、苦情を申し出る手段で一番多いのは「メール」です。

メール作成能力は、ネットショップの接客では欠かせません。

【メール作成で注意するべきポイント】

・解釈が一通りしかないように書く。

・結論を先行させる。

・メールの件名と、内容を一致させる。

・回答や返信が必要な場合は、件名にも、その旨【要・ご返信】等と書く。　

●あなたが、せっかく苦労してメールを書いても、

お客様が開いてくれず読んでくれなかったり、読み流されて真意が伝わらなかったり、返信を待っているのにいつまで経っても、返信がなんったり、内容を誤解されてしまった場合、その責任は「あなたにある」と認識しましょう。

お客様の読解力不足ではなく、

あなたのコミュニケーション能力が不足しているという事です。

伝わっていないメール送信は、いくら送信履歴に記録があったとしても、メールしていないのと同じ程度だと心得るべきです。

読んでもらえて、誤解されず、あなたの真意が伝わるように「工夫」しましょう。

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売れる商品の【デザイン制作、社長の仕事とは?】(ネット通販サポート杉本幸雄タッチアップ合同会社

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いきいき様です。

ネット通販でヒット商品となるのには、「デザイン」も大変重要です。

デザイン次第で、価格も高く付けることが出来ます。

デザイン制作する時のポイントは、

「デザイン制作のコンセプト(方針)」を明確に立てる事です。

これは、もちろんデザイナーの仕事ではなく、デザイナーに制作を依頼する前に、絶対に必要な手順で、ネットショップの経営者や店長の仕事です。

例えば、

・ターゲットは40代女性

・高級

・上品

・ナチュラル

・販路は、ネット通販

という制作のコンセプトを明らかにして、デザイナーと共有します。

デザイナーは、このコンセプトに合致している制作をする、という訳です。

あなたは、デザイン制作の方針を明らかにしないで、デザイナーに何案も出させていませんか。

デザイナーのあなたは、その製品の方針やコンセプトも分からないまま、思いつきや勘で、デザインしていませんか。

経営者は、提示したコンセプトや方針と合致しているか、ターゲットに共感してもらえるかの判断をするのが、デザイン制作上の仕事です。好き嫌いで、どれがいいか決める訳ではありません。

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ネット通販でたくさん売る為の「商品名の付け方」(ネットショップ成功法ノウハウ杉本幸雄タッチアップ

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いきいき様です。

ネット通販で、成功するために「商品名」は重要です。

安易に、会社名や一般名詞で付けては、小さな会社は埋もれてしまいます。

●商品名を付けるコツが、5つあります。

1、コンセプトが伝わってくる

2、何か分かる

3、若干、違和感を感じる

4、ターゲットが共感できる

5、検索性がある

簡単そうですね。実は、全てを満たすのは、難しいものです。

「商品名」は、商品の重要な要素です。

思いつきや語呂で安易に決めるのではなく、真剣に、考え抜いて下さい。

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