お客様目線を養うトレーニングって、何?(ネットショップ成功法ノウハウタッチアップLLC杉本幸雄)

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いきいき様です。

意外な盲点です。

あなたは

ネットショップでのお買い物経験は十分でしょうか。

しかも、あなたのショップでも。

あなたがネットショップを運営している経営者や店長さんの場合、アクセス者やお客様が、あなたのショップの事をどう感じているかを知らなくてはいけません。

そのトレーニング法が、自店舗で買い物をする事です。

ただし、条件があります。

・他の一般のお客様と同様に、ショッピングページから買い物をしてみる事。

・必要に応じ、家族の名義などとする。

・社員割引は使わない。

・経費として清算しないで、自腹で買う。

こうする事で、あなたは、お客様として、感じること、気付くことがあるでしょう。

顧客リストが漏れた時にも、気付けますし。

また、ライバル店などても積極的に買い物してみて下さい。

まねをすべき、良い接客、絶対にダメな戒めにも遭遇できるでしょう。