売り上げが伸びる、あいさつを学びました　(ネットショップ楽天市場ノウハウ杉本幸雄タッチアップ社)

かつて、成功している、ある二人から

未来が開けて、売り上げが伸びる「あいさつ」を学んだことがありました。


「あいさつ」の言葉だけですが、効果があったので、公開します。



「お疲れ様」を廃止して、


・いきいき様


・わくわく様



たったこれだけです。




「いきいき様」は、作野裕樹さんから


「わくわく様」は、中昌子さんから



それぞれ教わりました。




タダで、すぐに出来る事です。


物事は、「知っているか知らないか」と「やるかやらないか」です。




「知っているのと、やっています」は大違い、これも誰かが言っていました。

残念ながら、こちらはどなたからかは忘れてしまいましたが、このフレーズだけは私に残りました。




作野裕樹さんはこんな人 です(動画　Youtube)



中昌子さんはこんな人 です(動画　Youtube)




お二人には、感謝です。ありがとう。



一つ、付け加えると、

あなたが成功するためには「誰と付き合うか」そして「その距離感」は、とても重要です。



敵は決して作っていけませんが、付き合わない相手を見極める事も、同様に重要です。




「あぁ、惜しいな、この人。付き合っている相手が悪いな・・・」こんな風に想う人もいます。






大ヒットしている通販ショップと、いまいちショップの違いは明らか「関心と愛」(楽天市場成功ノウハウ

「人」の違いについてです。



大ヒットしている通販ショップを運営している会社と、イマイチうまくいっていない会社は、

入った瞬間の「空気感」で違いを感じる事が出来ます。



うまくいっているショップには、


・元気があふれています


・わくわく感があります


・挨拶の声が大きいです、みんなが、みんなに挨拶をします


・一緒に働いている仲間への関心が強い


・扱っている商品への愛着が強い


・ターゲットに対する関心が強い


・社長が、あこがれの対象である




イマイチなショップは、その逆です。


・元気がありません。あっても、少ししかありません。


・わくわく感がなくて、どんより感が大気汚染のように会社全体を覆っています。


・挨拶が、とりあえずです。先に、挨拶をする人はいません。


・とにかく関心がない、愛がない






結論は、顧客から注文が来るようになるには、


まず、「自分たちの雰囲気を変えてみては」という事で、



「大きな声で、挨拶をする」


「しかも、相手よりも先に」


「相手の名前を呼んで」







わくわくして働いてみてください。

そうすれば、必ず売上げは上がります。




消費者心理と価格設定、買われる価格は威光価格。(ネットショップ楽天市場成功法則タッチアップ杉本幸

あなたは、販売価格をどうやって決めていますか?



普通のまっとうな考え方は、

様々なコストを積み上げて、利益を何％加算するやり方です。


この手法には、消費者視点がありません。



消費者には「感情」「心」があります。

また、経営は持続性や発展性が必要で、それは従業員満足と顧客満足にもつながっています。




ネット通販で、オリジナル商品を販売しているオーナーにお勧めする

価格設定は「威光価格」です。



一般に製品価格が高いほど、その需要量は減りますが、逆に「価格が高いから買う」といったケースがあります。



設定された価格が消費者に高品質、高級感などの価値を伝えるシグナルとして働いているので、価格を下げると却って需要が減ってしまいます。



こうした価格を「威光価格」と呼びます。

主な例として、美容や健康医療、ブランド品などがあげられます。

学校や冠婚葬祭も、そうかも知れません。



購入頻度が少なく、

品質や効果など製品価値の判断が難しい商品に多く用いられる傾向があります。




お客様は、あなたの商品の「物質」や「機能」だけを買っているのではありません。

その後のハッピーや満足感をも買ってくれている訳です。




「できるだけ安くしなきゃ」という考えの経営者は、

ある意味では、消費者をバカにしていると言えます。


・消費者は、ケチだ


・お客は、貧乏だ


・消費者に、この価値が分かるはずない




そんな気持ちを少しは持っていませんか。



大体、安く価格設定したがる経営者は「ケチ」で、

プライベートで買い物する時に商品の本質を見られていません。



また、その先にある何かを手に入れるために投資をする、という発想がありませせん。




小さな会社は、十分なマーケティングとブランディングで、他の競合と比べて、圧倒的に高価格にするべきです。



「最も高い」を狙ってください。

さもなければ、「最も安い」にするしか生きられません。








必ず売れる商品作りの3つのコツは・・・(ネット通販ノウハウ杉本幸雄タッチアップLLC合同会社)

新商品を導入する際、あるいは販売促進のためのキャンペーンにも通用します。


「必ず売れる」商品作りのコツが3つあります。


それは、


T

T

P


の3つ です。



1. Targeting　ターゲットの絞込み、誰に


2. Timing　時期、いつ


3. Pricing　価格、いくらで




「必ず売れる」状態って、どんな時でしょうか。極かんたんに考えてみて下さい。



あなたの商品やサービスについて、


T ・　あれば役に立つ人に、


T ・　効果がなるべく最大限に発揮される時に


P ・　その人が、その代金の支払能力がある



こういう状態の時に、セールスします。そうすると、売れます。





「水」。


普段何も困っていない状況では、ただの水かも知れません。



しかしながら、断水した時、脱水症状で寝込んでしまっている時、水に不自由な地域にいる時、

砂漠にいる時、


ただの水は、「お水」になります。


その水に、人は持っているお金と交換をしたくなります。




また例えば、「風邪薬」です。



あなたが、健康で健やかな時に、ドラッグストアで驚くほどのsaleで、風邪薬が売られていたとします。


あなたは、買い溜めしますか?


大体の人は、「買い溜め」しません。


それは、「欲しい時」ではないからです。


しかし、風邪で寝込んで苦しい時は、定価でも買います。「この栄養ドリンクもどうですか」と勧められたら、これにもお金を支払います。欲しい時だからです。





「欲しいと思っている人に、その時に、その人が支払える金額で販売する」これが、必ず売れるコツです。




人は、意外に鈍感です。

実感できる時にしか、財布は開きません。

あなたの商品がどんなに優れていても、必要な時にしか、その優秀さを認識する事ができないものです。




大雨や雪が降っている時、

自分が病気で動けない時などに初めて、ヤマト運輸や佐川急便、郵便局の有り難味が分かるというものです。



こんな時は、「送料は無料じゃなきゃ、絶対に嫌だ」とは思わないものです。









クレジットカードの使い道「7割がネットショッピング」　(ネット通販コンサル杉本幸雄タッチアップ社

7割以上が、

ネット通販で利用。これはクレジットカードの使途です。



通販ビジネスを行う上で、安心して利用できる「クレジットカード決済」を導入する事が必須である根拠です。



商品力や集客ばかりではなく、

決済方法の充実という接客面にもバランスよく注力しましょう。





MMD研究所（モバイル・マーケティング・データ研究所）が行った「クレジットカードの利用に関する実態調査」によると、今や20～40代の多くにとって最もクレジットカードを利用する場所は「ネットショッピング」だという。




また、逆にクレジットカードを持つ理由は、

ネットショッピングを利用するためと4割が回答。



所有するカードは、

・楽天カード　42.5%

・JCB　32%

・三井住友VISA 27.5%



調査の詳しくは
http://mmd.up-date.ne.jp/news/detail.php?news_id=1151



能力は2種類バランスよく養う「ストックとフローの能力」(楽天市場成功法ノウハウ杉本幸雄Eコマース

まず最初に!


テクニックなど表面的なノウハウばかりに、終始している人が残念な人です。

どう残念か?を話すと、本人は努力しているつもりなんだけど、思うような成果が出なくて、残念という事です。



そのテクニックが、フローの能力です。

フローの能力とは、時の流れと共に変化していきます。



今であれば、LINE、facebook、ツイッター、ワードプレス、Eコマース、

細かく言うと、メルマガやキャッチコピーをどう書けばいいかというような時流で変化していく手法です。



一方で重要なのが、ストックの能力です。

テクニックなどのやり方ではなくて、あり方や考える姿勢の部分です。

哲学や真理というところの事です。



ストックばかりでは、なかなか多くの人に共感されません。変人扱いされるかも知れません。

フローに終始していると、時代の変化に着いていったとしても、やがて疲れて疲弊してしまうでしょう。奥行きがなくて、軽く見られてしまいます。




「バランスが大切」です。




ヒットしているネットショップのデザインやキャッチコピーを真似したんだけど、「全然売れなかった」と嘆いている起業家がいます。


それは、そのお店に哲学(フィロソフィー)がないからです。



お客さんは、

・安いだけで買うわけではありません。

・素材の良さや機能性だけで買うわけではありません。

・接客のよさだけで買うわけではアリマセン。



全体の評価が「イイかも知れない」と思ってくれた時に、購入ボタンを押してくれています。



お客さんをバカにしてはいけません。





あなたが「商品を介して」

お客さんや、社会に提供しているものはなんですか?




「キャッチコピーをどう書き換えればいいか」こんなつまらない視点では、

いつまで経っても、継続的に売れる事はありません。









その他大勢との「ラットレース」から抜け出す為の思考方法(化粧品健康食品ネット通販成功法杉本幸雄)

今、あなたは、誰かが作った仕組みの中で、ラットレースのような競争をさせられていませんか?




その他大勢から抜け出すコツは、あなたが今いるポジションを意識する事です。

仕組みの中に、浸かっていては、自由とかストレスゼロという状態は獲得できません。




その他大勢から抜け出す

仕組みとの関わり方は、2通りです。


1、仕組みを作る側になる


2、仕組みを運営する側になる




例えば、経営者団体。


今ある交流会や起業家の集まりなんかに参加するなら、何とかして、設立者や主催者に近いポジションで自分の居場所を確保しましょう。普通の会員リストに入っている限り、あなたには本当に、いい事は訪れません。



ただ、なるべく、そんな所には参加しない方がいいでしょう。

結局、仕組みを作った設立者(=胴元)は、自分たちにとって最も良い状態になるように、

その仕組みを作っているに違いないからです。



想像してみて下さい。

異業種交流会に参加したいと手を挙げる人が「とても儲かっていて、もうお客は要らない」という人と、

「仕事が少ないので、新しい人脈やチャンスが欲しい」という人では、どちらが多いと思いますか?


仕事が欲しい人ばかりの集まり　=　景気の悪い人達　　です。



会費を徴収して運営している側、手数料収入で管理している側の方に回りましょう。




「てこ」をいつも思い出して、仕事をして下さい。


重い石を、軽い力で、動かせるのが「てこ」です。


・作用点を、移動させましょう。

・摩擦を、少なくしましょう。




ネット通販は、

あなたが眠っている時も、祝日で休んでいる時も、ハワイに旅行に行っている時でも、注文が入ります。



あなたが労働しなくても、お金が入ってくる仕組みのビジネスです。





「返報性の原理」で、想定外の買い物をしてしまった件　(失敗しないネット通販成功ノウハウ杉本幸雄)

返報性の原理とは、


「お返ししてしまう」行動心理です。




商売的には、「ちょっとしたサービスを提供して、それよりも大きな見返りを得る」マーケティング戦術です。




人は、親切にされたり、施されたるすると、「有り難い、申し訳ないから、お礼をしなくては」と思うものです。





試食会を開くと、その商品はめちゃくちゃ売れます。


生ビール1杯無料券を配ると、3杯くらいとおつまみも注文が入ります。




ネットショップでは、「1000円の無料クーポン」を配ると、4千円くらいは買ってくれます。

ここで、大事なのは、この一回で大儲けをしようとしない事です。


自分のお店で「買い物を経験」してもらう、「機会」を作った事に大いに意味があります。



・新規客を獲得する


・リピーターを獲得する


・お店や商品を試してもらう




ここで、商品やサービスに問題がなく、接客が素晴らしかったら「また、戻ってきてくれます」。




これが狙いです。




スーパーで試食をしていました。

しかも、欲しい商品の目の前で。

私は、こういう売り場で、販売をした事もあるので、その苦労を知っています。

だから、その商品を買う気なく、試食をしました。

でも、結果、買ってしまいました。

理由は、丁寧に説明をしてくれて悪いからです。


400円のアイスクリームを買いにお店に入って、

そのアイスと、試食をした500円のアイスも買ってしまいました。




返報性の原理です。




※心理は、大勢の傾向です。全員の行動パターンではありません。




あなたが、マクドナルドの無料コーヒー券を持って、マックに入ったら、

コーヒーだけ注文しますか。


他の商品も注文しますか。




多くの人は、他も合わせて注文してしまいます。



ちょっとしたプレゼントで、大きなお礼を獲得するやり方です。




TBS「はなまるマーケット」2月6日テレビ通販　舞台裏＆賢い利用法、2月がお買い得！(杉本幸雄)

以下、番組ホームページ(コピーペースト)




http://www.tbs.co.jp/hanamaru/tokumaru/20130206.html




テレビ通販　舞台裏＆賢い利用法
2月がお買い得！テレビ通販
実は2月がお買い得！「テレビ通販」の裏側をご紹介しました。

テレビショッピングの売上が10年で約2倍！.
インフォメーション
通販についてインタビューを受けた方
通販ビジネスコンサルタント
若松透さん

若松透さんの著書
「こだわり通販道」
出版：日本流通産業新聞社
値段：1400円.
インフォメーション
取材した番組
TBSテレビ「買いテキ！通販ツウ」
・毎週　月～金曜日　朝9：55～10：05
・MC島崎和歌子・ほっしゃん。
・プレゼンター　島田秀平（2/11に初登場）

＜VTRで紹介した商品＞

2/15放送予定
●カラー片手圧力鍋.
2/20放送予定
●ボディアップチェア.
インフォメーション
「買いテキ！通販ツウ」に関するお問い合わせ
「買いテキ！通販ツウ」フリーダイヤル
0120-68-1147

テレビ通販　お得な商品の安いワケ
本当に得する通販商品はコレだ！
≪通販で買ったほうが絶対お得な商品＞
1.　布団
・計画生産なので、倉庫を持たない。その分コストカットできる。
・羽毛を計画的に時期を早めに確保。大量に買うことで値段も抑えられる。

2.　ジュエリー
・人件費など中間マージンを極力カット

テレビ通販　㊕商品の秘密！
1.　わけありのわけあり
●「生ずわいがにむき身　2kg」（500g×4パック）
・値段　8980円　
※ただし大好評のため、現在は売り切れ。
・持ち手付き1kgも用意
※殻付きは、殻の重さを含めた重さ。殻なしは、身だけの重さなので、お得感あり。.
2.　有効利用
●「オーストリッチの長財布」　（カラー5種類）
・ボルドー　・ブラック　・イエロー　・キャメル　・オレンジ（5種類）
・値段　6980円　
※TBSのインターネット通販にて取り扱っています。
※オーストリッチとはダチョウの皮.
3. サービスもの
●「畳の表替えサービス」　
・値段　1畳/6480円（3月1日からは1畳/5980円）
・畳の表替えを1日で完了します。畳の上に乗っている重い家具の移動も全て行います。
※TBSのインターネット通販にて取り扱っています。.
インフォメーション
1～3の商品の詳しい問い合わせ先
TEL：0120-68-1147

24時間生放送の通販　ショップチャンネルの秘密
インフォメーション
取材した番組
「ショップチャンネル」
ジュピターショップチャンネル株式会社
・24時間の生放送通販番組
・年商1209億円

インフォメーション
取材した方
キャスト
・北條真紀子さん

＜紹介した商品＞

●まるごと数の子黄金松前漬　
※1日売上　5万4千個.
●ニューマルチグリルパン　
※とってがとれるので魚焼きグリルにも入る
※1日売上　4万9千個.
●ダイソンDC12（2008年）
※旧型なので、現在は発売しておりません。
※1日売上、6億4千万円.
●ヌーベルヴォーグ　（パンプス）
※ショップチャンネルのホームページにて購入できますが人気商品の為、在庫わずか。
　.
＜VTRで出てきた商品＞
●トリプルスマートピーラー　
※取材時の2月1日のショップチャンネルでは3150円と紹介しましたが、現在のショップチャンネルでは3990円で発売されています。.
インフォメーション
ショップチャンネル　カスタマーサービス
TEL：通話無料　0120-000123
受付時間：朝9時～夜9時
※番組を見逃した方は、ショップチャンネルのホームページにて、ご購入できます。詳しくは、ショップチャンネルのホームページへお問い合わせ下さい。

≪テレビ通販の注意点≫

☆想像力の限界をふまえる

☆返品方法を確認する