成功したいなら、やってはいけない事が二つあります。



ただし、あなたの会社が世界的規模の大企業なら、当てはまりませんから、こののブログは読み飛ばして下さっても構いません。



しかし、あなたの会社が小さいか、そこそこの会社なら、当てはまります。




1つは、商品数のこと。

多い方がいいか、少ない方がいいか。


小さな会社なら、是非絞り込んで、専門性を出すべきです。

あれもこれもでは、人員的にも規模的にも制約がある会社の場合は、エネルギーを「集中」できなくなってしまって、結果、どの商品にも注力していない状態に陥ります。


だから、商品は少ない方がいいでしょう。

もし、増やすなら、1万品目以上がいいでしょう。失敗しがちなのは、100品目くらいが最多のパターンです。


仮に、増やしたとしても、中心的な商品と、「その他の、ただ有るだけの商品」というポジションを明確に区別すれば、失敗確率は下がります。




2つ目は、多角化です。

分かりやすく言うと、直接関連しあわない事業を、色々やらない方がいいです。


もしやるとしたら、ターゲットが同一である事。

新たな努力が必要ではない事が、必須の条件になります。



色々やると、それぞれに攻め方や、攻める相手、準備が異なります。

分散しない方がいいということです。



ブランディングや信頼性でも、問題があります。

「何の会社だろう」「何の専門店だろう」

「売れれば、なんでもするショップなんだろうか」



もし、多角化するなら、会社を分けて、同じ会社だとは敢えて知らせない手法もあります。



次の各ブランド、実は同じグループ会社だっていう事をご存知な人も多いと思います。


Louis Vuitton (ルイ・ヴィトン)
LOEWE (ロエベ)
CELINE (セリーヌ)
KENZO (ケンゾー)
EMILIO PUCCI (エミリオ・プッチ)
Berluti (ベルルッティ)
Dior/Christian Dior (クリスチャン・ディオール)
GIVENCHY (ジバンシー)
FENDI (フェンディ)
Donna Karan (ダナ・キャラン)

BVLGARI(ブルガリ)
TAG HEUER (タグ・ホイヤー)
Chaumet (ショーメ)
ZENITH (ゼニス)
De Beers (デビアス)
FRED (フレッド)
DIOR Watches (ディオール・ウォッチ)


他にも色々、ありますが、これらはLVMH(モエ ヘネシー・ルイ ヴィトン)社の傘下です。



また、


ダンヒル
ランセル
クロエ
ジェームズ・パーディー
ウオッチ・ジュエリーカルティエ
ヴァンクリーフ&アーペル
ピアジェ
ヴァシュロン・コンスタンタン
A.ランゲ&ゾーネ
ジャガー・ルクルト
オフィチーネ・パネライ
インターナショナル・ウォッチ・カンパニー
ボーム&メルシエ
モンブラン



らは、Richemont(リシュモン)社の傘下。



国内だけを見ると

高級路線のセオリー(Thoery)、実はユニクロと同じグループです。










あなたの商品を買ってくれた人って、どんな人でしょう。

例えば、あなたのネットショップや、あなたの商品やサービスに対して、どんな感情を抱いているでしょうか?



嫌いではアリマセンね。

量や大きさには差がありますが、「好意」を抱いているはずです。




という事は、

ターゲットにあなたを選んでもらう為には、好かれている方がいいという事になりますね。





知らない⇒知っている⇒何も思わない⇒嫌いじゃない⇒好き⇒大好き




というベクトルのなるべく右側にターゲットを移動させたいものです。



好かれるためには、「好かれるように、戦略的な接点」を創る必要があります。




・知らせる

・誰に知らせるか、ターゲットをはっきりさせる


・何を知らせるか

・どうやって知らせるか


・どれくらいの量を知らせるか

・いつ、知らせるか



これが、戦略的パブリシティ活動(PR活動)の概要です。



好きになってもらいたいなら、コミュニケーションの量を増やしましょう。


・ブログ

・Facebook

・ツィッター

・パブリシティ、リリース配信

・広告

・メルマガ

・検索対策

・イベント

・セミナー

・販促ツール




あなたは、ターゲットに「好き」になってもらいたくないですか?

知ってもらい好きになってもらって、共感してもらうために、先月は、どんな施策を実践しましたか。



そして、今月は、何をしましょう?





ブログを書き続ける。


いつも目にする販促ツールを手渡す、プレスリリースを配信するなんて事は、すぐできますね。

ネットショップを始めようという時、何を売ろうかと同じくらい、すぐに思うことは、

「ネットショップのサイトをどう作ろうか」ですよね。



楽天市場やヤフーショッピングなどのモールに出店するやり方の他に、

自社で、独自に作る方法があります。



その際、どのシステムを使うか、どんなソフトを使うかは、

どの「ショッピングカート(買い物かご)」を使うかとほとんど同じ意味を指しています。



ネットショップを運営するためのショッピングカートは、色んな会社から提供されています。




代表的なところは、


・カラミーショップ


・ECキューブ


・ショップサーブ


・おちゃのこネット


・メイクショップ     などがあります。



あなたは、どんな基準で、どれを利用するかを選びますか?


運営費用、カスタマイズ性、決済方法、運営利便・・・



よく、「どのショッピングカートが一番いいでしょうか?」という相談も受けます。


答えは、ずばり「どれでも構いません」。



ポイントは、近視眼的に考えない事です。どういう事か?


ショッピングカートをどれにするかは、売上げ作りとイコールではない事です。

ショッピングカートは、店舗です。店舗は接客をする場で、ページ転換率を0.01%でも高める事を目指します。



作るショップサイトに、どうやって集客するか、アクセスさせるかと、

アクセスした人にとって、どんなページなら「買ってもらいやすいか」などをなるべく全体像から考えて選びます。




※肝に銘じましょう。

どのショッピングカートを選んでも、それだけでは「絶対に、売上げは作れない」という事です。




あなたが、毎月30万円以上稼ぎたくて、

あなたの会社が有名でないなら、まずはショッピングモールに参加するのが得策です。


理由は、集客力が開店と同時に、ゼロではないからです。




自社ショップ、独自ドメインショップは、アクセスしてもらうのにとても苦労します。

それは、世間があなたの事を知らないからです。








「ネーミング」、すぐに思い浮かぶのは商品名ですが、

会社名や店舗名(ショップ名)、サービス名、ブランド名というものもあります。




名前をつける時、どうやって決めていますか?

「ネーミング」の手順は、ありますか。



上手く行っていない会社やネットショップの場合、思いつきや語感だけで、決めている事がほとんどです。

このやり方では、どれだけ時間を使って悩んだとしても、ただの思いつきによるネーミングという点では変わりません。




名前は、重要です。「名は体を表す」という言葉もあるくらいです。



ネットビジネスの場合はもちろんですが、

何をするにも「検索」する今の時代は、この「検索性」を考慮しておかないと、チャンスを拾えず、取りこぼしてしまいます。



ポイントになる視点は「どんなワードで検索されたいか」です。



比較的検索回数の多いワードの中から、コンセプトや方針と合致しているワードの中から選びます。




ネーミングする時の、一つの過程に、検索されやすいかどうか。

どんなワードで検索してくるアクセス者が欲しいのかを考慮してみて下さい。




検索回数が多いワードを調べる方法



Googleが無料で提供しているキーワードツールで調べることができます。
Googleキーワードツール

「選択と集中」して、あなたは会社を経営していますか?





「選択と集中」とは、

特定分野と特定ターゲットに特化させて、事業を進めていくやり方で、

ターゲットは絞りなさいとか、得意分野だけで勝負するのがイイとかという本やセミナーがよくありますし、

あるいは経営コンサルタントがよく指導していますが、



これは本当にあなたにも正しいのでしょうか? 何でも、よく自分でも考えてみて下さい。






結論は、正しいです。以下のような会社の場合は120%正しいと考えます。



・事業承継をあまり考えていない、小さな会社の場合です。




大企業でも、ものすごく大きくない、そこそこの大企業の場合も選択と集中をする方が勝てると思います。





どこを選択して、集中するべきか?



正解は、得意な分野か、得意としたい分野と、今もし市場があるなら、今ある市場を活かせる分野でです。




集中度が高まれば高まるほど、リターンは大きくなります。

これは当然です。その分野の専門性がより高まるので、ターゲットの欲求や悩みとマッチング度が高まるからです。




逆に、当然リスクもあります。

選択が間違っていたり、集中度が低いと、リターンの量も少なくなってしまいます。





日本の家電メーカーは、中途半端に多角化しようとして、国際市場から撤退が相次いでいます。

半導体に集中する、掃除機に集中する、低価格に集中する、デザインに集中する・・・そんなメーカーが勝っています。




マクドナルドは、ハンバーガー。

吉野家は、牛丼。


大丸や京王百貨店は高齢者。

有楽町阪急は、男性でかつ富裕層だけ。






あなたがもし100人くらいの会社の経営者であれば、もっともっと特化させるべきです。




キーワードは、「徹底して続ける」です。





ネット通販なら、何を、誰に、どんな価格帯のものを販売しているんですか。

あなたのネットショップのコンセプトを15文字くらいで、明解に説明してみて下さい。




もし、今すぐに説明できるなら、あなたのネットショップは上手く行っていると思いますよ。

「化粧品 健康食品 食品分野専門のネット通販コンサルタント」の私は。




「得意な分野は何ですか」と質問をして、答えられない会社や人とは、私はパートナーとして付き合いません。



・総合印刷会社


・総合広告代理店


・何でも出来る制作会社


・何でも出来るデザイナー


・漠然としている経営コンサルタント


・何でも大丈夫と言う弁護士や税理士、医師






理由は、頼りにならないからです。

「何でもO.K」というスタンスを信用できない訳です。





ブログやホームページ、とっても貴重で大切なものです。



理由は、法律や道徳を考慮しさえすれば、自分で書きたい事を自由に表現できるからです。

例えて言うなら、自分専用の放送局という事です。




通常、どんなメディアでも、

掲載基準やその他当たり前ですが、締切日やスペース、文字数、容量、形式などの規格が自分ではなく相手側から決められていて従います。

またさらに、費用が発生します。




しかし、自分のブログやホームページは、

基本的にあなたのルールで、どれだけでも、どんな内容でも、どんな形式でも「自由」です。




「自由に書いていいメディア」です。




なのに、その他大勢から抜け出せないでいる人やネットショップは、

ブログやホームページを有効に活用していません。



自分専用の放送局であるブログやホームページで、あなたは何を発信して、どう思われたいのですか?

そして、どんな「つながり」を作りたいのですか?



まず目的を設定して、目的を達成するような手段で、

あなた専用のメディアであるブログとホームページを運用しましょう。








詐欺、詐欺的な商法というのは、いつでもあるものですね。




最近では、MRIインターナショナルというのが騒がれています。


「元金は絶対保証、問題ない」 というような事も案内していたらしいですね。





ネットビジネスなら、


まあ、90%以上の社長が、間違っている情報を信じている実体があります。





・ホームページを作れば(作り変えれば)、集客できる


・SEO対策をやれば、儲かる


・楽天市場にショップを出せば、商品は売れる


・いい商材を見つければ、儲かる




こんな情報に、騙されたり、惑わされたり、します。






私が今日言いたいのは、「悪質な業者やコンサルタントには気をつけろ!」という事ではありません。

もちろん、そういう低レベルな営業をしている業者もいますから、もちろん注意が必要ですが・・・




今日私が言いたいのは、


・しっかりと聴き、読んで、情報を受け入れること


・思い込みと情報は混ぜないこと


を言いたい訳です。





「騙された!ひどい税理士だった」「楽天にクレームを申し出た」・・・そんな話も、私にはよく入ってきます。




よくよく聴いてみると、ほとんどの場合、騙されたと訴えている社長の認識間違いと勉強不足があります。





「素晴らしい税理士だった」「楽天はすごい儲かる」こう逆転できるのは、とても簡単です。



⇒ 良さそう情報と接したら、ちゃんと精査すること


⇒ その情報について研究すること



で、騙されたと思い込まなくなりますし、騙されません。






先の業者の案内は、本当はこうは言っていませんでしたか?



・ホームページを適切に作って、アクセスを集めれば、今よりも転換率が高まります。


・SEO対策をやれば、アクセスが今よりも増えます。


・楽天市場に出店すると、とても可能性が広がります。現に、月商3億円というショップもありますよ。





それが、もしかしたら、あなた自身が"儲けたい""楽したい""急ぎたい"・・・

そんな気持ちを込めたハッピーフィルター(色メガネ)で、接していたら、




・ホームページさえちゃんとすれば儲かる。(更新が必要なんて聞こえない。)


・SEO対策をやらないなんて、まずい。やれば売上げUPは間違いない。


・楽天最高!



と、なってしまうでしょう。




騙されたと思い込んでいる経営者、実際に騙される経営者は


・見栄っ張りです


・焦っています


・欲が強いです


・楽したいです


・今に満足していません。


※そして、論理的に考えません。




「分からない」とか、お金が「惜しい」とか言えません。

こういう人は、情報商材も買ってしまうかも知れません。





MRIの話、

元本保証で、高利回りなら、私はこう考えます。


・まず、MRIの営業マンにお金を「貸してもらいます。利子で返します」とします。


・そんなに良い商品を、広く教えるなんておかしいと発想します。


・そんなに良い商品なら、借金だらけの日本国家やアメリカ国家が投資するべきだと考えます。






よく知らない所に、入っていく時は、ちゃんと勉強しましょう。信用のおける他人に意見を聞いてみましょう。



※信用のおける他人とは、そうですね。

最近、仲良くなった人はダメです。

少なくとも、5年以上の付き合いになる他人がいいでしょうね。





差別化とは、

接した「お客さんが他とは違うなぁ・・・何だか良い感じだな」と共感してくれる事だと言えます。



マーケティングの営業の本やセミナーで、

よく「差別化」と言われていますが、差別化は、何となくでは出来ません。



差別化するタイミングを具体的にして、

それぞれのタイミングで仕掛けて生きます。




1)商品開発時

まずは、あなた自身やあなたの会社自体の差別化は、ブランディングです。

商品やサービスを販売する前に、整える差別化は、ターゲットの選定と訴求点、ベネフィット(ターゲットがあなたの商品から得られる効果・ハッピー)で図れます。



2)接客時

お客さんが、初めてあなたの商品やサービスを買ってもらう時です。

この時、あなたは、類似の商品を販売しているその他大勢と比べて、どんな差別化をしていますか。


無料相談、ポイント10倍、次回割引券・・・・



3)フォロー時

お客様にお買い上げ頂いた後です。例えば、一週間後にあなたはお客様に何を施していますか。


メール、広報誌、電話、手紙



4)フォロー時二回目

例えば、お買い上げ後一ヵ月後です。


メール、広報誌、ダイレクトメール、電話、手紙



5)再購入時

お客さんがリピート購入してくれる時です。リピート顧客は新規顧客の何分の1ですから、とても希少で、あなたにとって、大変大切な人です。


この大切なお客さんに、あたなはどう接していますか?




その他大勢と差をつける方法は、何も景品や値引きばかりではありません。

よく考えてみて下さい。



ステータスもあります。

気分良く、お金を使ってもらう環境作りもあります。



あなたが顧客に

たくさんお金を使ってもらいたいなら、そういう人が集まっているお店や場所に、

この連休中に出かけていき、観察してみるのもいいでしょう。



クレカのゴールドカード、プラチナカードやブラックカードという戦略も大変分かりやすいヒントになっていると思います。






あなたのネットショップや、コーポレイトサイト、ブログは「いいですか?」



とても、抽象的に聞こえる問いですが、いかがでしょう。


「いい」とは? どういう事なのかが問題になりますね。




あなたの目的達成に対して、具体的に役に立っていれば、「いいショッピングサイトであって、いいホームページ、いいブログです。」


具体的とは、数値で表現できるという事です。




いいWEBかどうかの判断基準は、具体的に稼ぎにつながっているかどうかです。

売上げを作っているかです。




好きかどうか、かっこいいかどうか、ダイナミックwebサイトかテキストばかりか、

そんな事は「判断基準」になり得ません。




いいコーポレイトサイト、いいランディングページ、いいビジネスブログを作って下さい。(売りたければ)




今、流行っているワードプレスについて。



周りがやっていると、ついついやりたくなります。

ワードプレスって、どんな特徴があるんでしょうか。



もしかして、「ワードプレス」がどんなものかを知らないで、やっていませんか?




何でも、やってみる事は大切です。ただ、やってみて、自社には成果がないこともあり得る事、受け入れる事を想定しておいて下さい。




多くの人は、「強い、大きな他者が用意したものの中にいます」
この事を自覚して、利用されすぎない事に意識を払ってみて下さい。



ワードプレスは、ブログサービスです。

通常のブログサービスでは、パソコン・ホームページの初心者でも簡単に更新ができるような仕組みになっているため、本文以外にも、メニューやサイドバーの内容などを自分で更新することができます。





ところがWordPressの場合、

自分で更新するには難しい箇所がたくさんあるのです。

たしかに「記事の更新」は慣れれば難しくありません。

しかし記事以外を更新するには、「ホームページ制作の専門知識」が必要なため、パソコンが苦手な中小企業さんでは、記事以外の部分は更新が非常に難しいのが現状です。




管理画面が難しく、マニュアルやサポートも期待できない。
WordPressはMovable Typeと同様、更新操作をする管理画面が「上級者向け」なので「専門用語が多くとっつきにくい」という難点もあります。初心者向けに親切な管理画面にはなっていません。





そのような難しい管理画面にもかかわらず、WordPressはボランティアが開発している無償のソフトであるがゆえに、市販ソフトのような体系的なマニュアルやきちんとしたサポート体制などは用意されていません。



設定方法などでわからないことがあった場合には、

自力でインターネットで検索して情報を集めるしかないのです。




これでは、「パソコンが苦手な中小企業」にとってかなりハードルが高いですから、結局自分で更新できない、ということになってしまいます。




SEO対策が難しい
Movable Typeと同様、WordPressのテンプレートも、SEO対策に最適化されているわけではありません。


自身でSEO対策をするのはかなり難しいでしょう。



しかし、

なんでも、やってみてください。

そして、自分なりの評価を持って下さい。他人の受け売りではなくて。。。



ブログなら、アメブロとFC2、そしてwordpressの3つを運営するのがいいんじゃないですかね。


とにかく、やっちゃイケナイ事は、ありませんから。戦略的に進めて下さい。