気づきを増やす

今日は、久々にゆっくり新聞が読めた。恐らく、喫茶店でゆったり読んだからだと思う。

何のために読んでいるかと言えば、初めは異業種の取り組みなどで色々と参考にしようと思っていたからだと思う。

しかし、仕事で疲れていたり精神的に充実していないと、どんな記事を読んでもピンとこない。最近はパラパラとページをめくるだけで内容が頭に入ってきていなかった。

でも、ちょっと気分を変えるだけで気づきも増える。

そういった意味では、今日は本当に多くの参考になる記事があり充実している。

お客さんの立場になって考える

先日、色々あって久々に違う美容室に行く事になった。初めて訪れるお店は、勝手がわからないので非常に緊張した。

よく考えてみると、自分の店に訪れる初めてのお客様もきっと同じなんだと思う。その時に、どのように接したら安心して頂けるのか非常に参考になった。

やはり、自分ももっと多くの購買体験をして自分を高めなければと思う。

自分で判断しよう

いつもバス通勤しているが、今朝みたいに大雨の時は大きくダイヤが乱れる。

雨の中バスを待っていると、反対方向にはバスがどんどん通過するがこちらには来る気配がまったくない。

どのくらいバスが遅れているか、携帯などに情報を発信すればいいのにといつも思う。

もしくは、せっかく反対側の停留所で一度止まるのなら、こちらのバス待ちの客に向かってどのくらい遅れているのか、運転手さんが情報をくれてもいいのではと思っていた。

そうしたら、ついに今日バスの窓から「一時間以上遅れてますのでいつ到着するかわかりません。ですから・・・」と言って案内してくれた運転手さんがいた。

そのお陰で、そのバスで違う駅に向かいそこから行った。本当に無駄な時間を節約できたので、運転手さんに心から感謝した。

雨のときは、ただでさえ皆イライラしている。そうした時こそ、マニュアル以外のサービスが重要になる。

思っている以上に見られている

昨日は、あるお客様から「今日は表情が、すがすがしいですね」といわれた。

自分ではカゼ薬を飲みながらやっていたので、ボーっとしていて顔にも緊張感がないと思っていたので驚いた。

やはり、自分のことは自分ではわからない。そして、自分が思っている以上に人に見られているのだと、改めて感じた。

改めて感謝

風邪で仕事を休んでいたが、今日から復帰した。

日曜と、月曜に、ご予約を頂いていたお客様に予定変更のお願いの電話をした。どのお客様も、皆さん本当に快く応じてくださったので非常に助かった。

改めて、この店はこういうお客様に支えて頂いて成り立っているのだなと感じた。

お陰で、まる二日ずっと寝ていたせいか、今日は自分の体に本来の柔軟性が戻っている。薬を飲んでいるので、頭はボーっとしているが体の方は風邪以外の部分でも休んだ分だけ良くなっている。

明日は定休日なので、再びしっかり休んで木曜からしっかりやろうと思う。

気の持ちようで変わる

ここ数日、非常に体調が悪い。熱があってのどが腫れている。

お笑い「ダウンタウン」の松本人志さんは、少しでも調子が悪くなると寝る前に「絶対明日の朝には絶対治っている」と自分に言い聞かせているのだ。

そうすると、翌日にはほとんど治ってしまっていているので、風邪で学校や仕事を休んだ事がないそうだ。

私もやってみたが全くダメだった。思い込み度合いが足りなかったようだ。

パターンを変えてみる

今朝、開店前に近所のホームセンターに行った。１０:００開店にもかかわらず、すでにたくさんのお父さん達が買い物に来ていた。

私なんかは、仕事柄閉店前の時間帯か平日しか行かないので、今まで見たことのなかった光景にちょっと驚いた。週末なのに、店員さんも主婦の方が多かったのでそれにも驚いた。また、商品の知識も豊富で的確に説明して下さった。

いろんな意味で、世の中にはつくづく様々な需要があるのだなと思った。自分の普段活動しない時間帯に外出すると、本当に勉強になる。

好意の和を広げていこう

昨日、タクシーの中で財布を落とした。でも、ありがたい事にちゃんと運転手さんから、店の留守電にメッセージが入っていた。

実は、昨年も同じ事をやっているが、そのときも無事に帰ってきた。

知人から、タクシーで財布なんか忘れたら普通戻ってこないと言われたが、うちの母親も戻ってこなかった事がある。拾った財布は届けるのが当たり前だが、運転手さんは見つけたと報告をしなかった事もできる。

でも、恐らく困っているであろう僕の事を考えて、良心にしたがって行動して下さった。本当にありがたいことだと思う。

受け取った好意は、やはり次につなげていかなければならないと思う。そういった意味では、僕は２度も受け取ってしまった。

だから、その好意を今度は自分が必ず誰かに繋げて行きたいと思う。

どこまで働けるのか

世の中、頑張っている人は大勢いる。現在では、ありがたいことに上司からのプレッシャーなんかないので、比較的のびのびやらせていただいている。

先日、ある営業の方にお会いした。話を聞くと、ほぼ毎日午前2～3時くらいまで働いているのだそうだ。だから、睡眠時間は平均2～3時間。そして、その方の同僚は最近体調を崩して入院したそうだ。

私には自動車の営業マンの時代があるが、本当にノルマがきつかったので当時の仕事もかなり大変だったが、その当時でさえせいぜい11時くらいまでだった。

しかし、人間やる気になれば想像以上にやれるのだなと思った。

そういう意味では、私なんかはまだまだだなと考えさせられた。

日々積み重ねをする

毎日帰宅すると、小銭を全て貯金箱に入れている。先日、それがとうとう一杯になったので入金した。

感覚的に２０万くらいかなと思っていたら、なんと３２万もあった。自分でも正直びっくりした。

たとえ小額でも、毎日の積み重なると結構な金額になる。期待していなかかっただけに、積み重ねの重要さを学んだ。

仕事、勉強なんでもそうだろうが、最終的にはやはりなんでも日々の積み重ねで決まってくるのだと思う。