営業に向き不向きは存在しない！！と信じています。

営業という仕事を考えるとき、色々と頭の中があっち行ったり、こっち行ったりします。

自分の考えとして、「営業はだれでもできる」「世の中の偉い人ほど営業が一番の主業務である」「営業はしんどいものではない」みたいな考えが頭をよぎります。

営業は売る仕事ではありません。

営業は仕事を取ることでもありません。

言いくるめて受注をいただくことでもありません。

営業は元気が必要でもありません。

営業が不向きな人は･･･、いません。

相手の望むことを理解して、企業や商品・サービス、要望を提供する仕事。

社内に相手の望むことを伝え、また商品・サービス、要望を発見させる働きかけをする仕事。

それが営業の仕事です。

万人と相性が合う訳がありませんし、お客様は神様でもありません。血の通った人間です。感情があります。

発展途上国では、生きていくために相手に働きかけないとだめですし、そういう点で必死で「営業」していますよね。

中小企業の社長は最前線で営業していますし、銀行からお金を借りることも営業の一環です。

トップセールスの方には、たいてい「無口」「おとなしい」という傾向があるらしいです。

だから、「私は営業が苦手だから、外してください！」と世の中の若手社員の皆様！

軽々しく言わないでくださいね。お願いします！

使命感高く、楽しく営業活動に取り組んでくださいね。

中小企業は「ちょっとした違い」で活路を見出す！

中小企業を経営されている方から、「うちは経営資源がないので、いつも後手々々に周りがちで･･･」と言う声をよく耳にします。

後手に回るということは仕方ないのかもしれませんが、少し工夫してみて「違い」を出してみることが大切なのではないでしょうか？

大きな差別化みたいな話になると、

「こりゃ大変！うまくいかないと売上が激減するかもしれないし、リスクを取らないといけなくなる」といった議論になりますので、「違い」を少しつける議論をすべきだと思います。

特に、「品質と価格の期待値と満足値」でヒトや企業はモノを買うことが多いです。

しかし、そこへ「配慮」みたいなものをもう少し議論してみてはいかがでしょうか？

配慮するには「ヒトの力」が必要です。でも、無料で提供できますよ。

書類を渡すときの配慮。

電話を受け答えするときの配慮。

お客様対応をするときの配慮。

お店自体に配慮を取り入れる。などなど

従業員の力を借りながら、知恵を振り絞って、配慮の「違い」を作ってみませんか？

リーダーシップ理論 R.ハウスのパス・ゴール理論

R.ハウスのパス・ゴール理論とは

「業績目標やメンバーのやる気や満足感（ゴール）を達成するために、リーダーがメンバーの欲求を理解し、その欲求と組織の目標を関連づけ、リーダーが指示や指導などの道筋（パス）を示し、行動する必要がある」

という考え方です。（1971）

リーダーは、目標（ゴール）達成へ影響を与える要因として

(1) 仕事は定型業務か非定型業務かなどの環境要因　

(2) メンバーの個性や能力、やる気などの個人要因　

という2つの要因を理解する必要があります。

この「要因」にあわせた行動をリーダーがとることができたなら、メンバーのモチベーションが高まり、行動につながり、仕事の成果や本人の満足感が得られるといいます。では、具体的に、要因に合わせたリーダーの行動スタイルを整理してみましょう。

(1) 指示型リーダーシップ・・・報酬につながる成果と行動内容を明確に示す。

（環境要因は非定型業務で時間的余裕なしの状況。個人要因は能力が不十分で当事者意識が低い状況。）

(2) 支援型リーダーシップ・・・なぜこの仕事が重要なのか、そして達成することの喜びを教えてあげたり、部下が仕事に飽きないよう、明るく楽しく仕事ができる環境にしてあげる行動をとる。

（環境要因は定型業務であきやすい状況。個人要因は能力はあるが、報酬の魅力やモチベーションが低い状況。）

(3) 参加型リーダーシップ・・・目標や方法の意思決定に参加させる。

（環境要因は非定型・定型業務に関係なく、時間的に余裕がある状況。個人要因は能力が十分あり、ある程度当事者意識が高い状況。）

(4) 達成志向型リーダーシップ・・・高い成果を目標として掲げ、相手への期待感や貢献度を伝える。

（環境要因は非定型業務で難易度が高い状況。個人要因は能力は高く、当事者意識や自己実現欲求も高い状況。）

業務の内容や個性の違いにより効果的なリーダーの行動は違ってくるということを、日々の中で試行錯誤しながらリーダーシップ能力を高めていきたいものです。

中小企業によるイノベーションの特徴について考える

まず、「イノベーション」っていったい何なのでしょうか？

シュンペーターは、物事の「新結合」「新機軸」「新しい切り口」「新しい捉え方」「新しい活用法」を創造する行為のことと言っています。

それまでのモノ・仕組みなどに対して全く新しい技術や考え方を取り入れて新たな価値を生み出して社会的に大きな変化を起こすことです。

新しい製品・サービスの開発を指す「プロダクト・イノベーション」

生産方法の改善を指す「プロセス・イノベーション」

既存の技術・知識等の延長上での小刻みな改善である「連続的なもの」

これまで存在しない画期的な製品や生産方法を誕生させる「非連続的なもの」

様々な学者がイノベーションの分類について議論を重ねています。私もクリステンセンの論文は読みました、

中小企業の場合、イノベーションは、研究開発活動を通じた技術革新だけでなく、日頃からビジネスの種を探したり、生産工程の改善や経営資源の有効活用を考える中で生まれたアイディアや創意工夫がきっかけとなることもあり、様々な観点でのイノベーションが展開されています。

中小企業によるイノベーションには、次の３つの特徴があると思われています。

①経営者が、方針策定から現場での創意工夫まで、リーダーシップをとって取り組んでいることが多いです。

②日常生活でひらめいたアイディアの商品化や、現場での創意工夫による生産工程の改善など、創意工夫をしています。

③ニッチ市場におけるイノベーションの担い手となっていることが多いです。

一方で、大企業によるイノベーションについては、大規模な研究開発や、その成果が現れるまでに長期間を要する研究開発のプロジェクトに対し、その組織力を活かして多くの研究者や資金を投入し、イノベーションを実現していることが中小企業と大きく異なります。

4/1＝入社式？

４／１はエイプリルフール。

世間は入社式でしょうか。オンラインで行われていないことを祈ります。

今年もコロナ禍の採用活動になってしまい、本当に大変だったと思います。

その中で変化に対応できた力を自分自身で褒めてあげてください。

そして、これからしばらく続く「新入社員研修」。。。

学生時代は自らがお金を払って学んできました。

これからはお金をいただいて学ばせていただく立場です。

立場は全く正反対になります。

学び取って、仕事で活かし、成果を出すことは絶対です。

ただし、早急に成果を出そうとしないで、丁寧に学び取りながら成長していってくださいね！