マーケティングフローで、ＳＴＰという言葉を実践でよく使います。
そのうち、Ｓ＝セグメンテーションについて覚書。
一言で言うと、お客様を分けることをセグメンテーションといいます。
お客様によって求める期待価値が違うために、その期待価値に応じて分けることをいいます。
一般的には「性別×年代」で分けるのが簡単です。
中小企業の中では、「お客様を分ける」「分類した期待価値は何なのか」
といったこともできていないことが多いので、とにかく整理してみることをおすすめします。
本来はその切り口も工夫が必要で、「お客様が求める価値」を反映していればなお良しです。
経営革新を推進するためには、トップの意思は不可欠です。
やってくれといくら優秀な従業員でプロジェクトを組んでも、トップの信頼無しでは進められません。
たくさん失敗例も見てきましたが、うまくいかない場合はたいてい、トップが梯子をはずしてしまう場合が大半です。
中期経営計画を策定する際の重要なポイントとして、「将来のＳＷＯＴ」を予測することがあります。
そして、重点課題を抽出していきます。
強みが強みで無くなる要因はないか
弱みが大きくなる要因はないか
強みをさらに強化する策はないか
機会を活かし、新事業は立ち上げられないか
などの観点で検討をしてきます。
その上で、あらたに経営革新を推進せねばとなるわけですが、そのときの手順を以下のとおり示しておきます。
①自社に起きている変化に気づく
↓
②現状の強みを確認
↓
③今後の外部環境の予測
↓
④新事業の検討
↓
⑤新事業の戦略策定
↓
⑥経営革新のための計画書策定
↓
⑦経営革新の推進・実施
トップは覚悟を持って、有能な人材に託してあげてください。
小売店が売上を上げていくためには、店頭で商品を演出して、消費者に興味をもってもらい、提案することで効果的に販売促進を行うことが必要です。
いわゆる、「インストアマーチャンダイジング」という考え方が大切です。
インストアマーチャンダイジングを成功させるためには、以下の２つのテクニックを使います。
１．インストアプロモーション･･･店頭での販促活動
２．スペースマネジメント･･･売り場の再配置
この２つのテクニックから細かな打ち手を検討し、こつこつと一つづつ手を打っていくことが、小売業の売上アップのコツです。
卸売業の経営課題は、２つに集約されるのではないかと考えています。
Ａ：うまく合併するためにはどうしたらいいのか？
Ｂ：合併されないためにはどうしたらいいのか？
Ｚ:自然淘汰されていくのを見過ごしてく･･･
そもそも、卸売という業界には、在庫機能と金融機能が大きな役割だったと思います。
最近では、在庫を一歩進めた品揃え機能という考えも強いと思います。
中小の卸売業が生き残っていくには？
マンパワーやマーチャンダイジングに限界がある
メーカーのリテールサポート力強化策 などから
今後、専門性・地域性・小ロットなど品揃えを限定的にした特化型のマーケティングが必要なのではないでしょうか？
経営戦略策定フローを復習
経営理念･･･基本ブレない
↓
経営目標･･･できるだけ数値化して示す
↓
戦略ドメイン←市場環境＆経営資源の分析
↓
全体戦略
↓
事業戦略･･･複数事業を持つ企業の場合
↓
機能戦略
戦争に置き換えると
目標→戦略→戦術→戦闘
いつも考えさせられるのが、戦略ドメインと全体戦略のレイヤーについてです。
よく言われる「方向性は何ですか？」との問いには全体戦略を応えるようにしています。
私の場合は、全体の方向性＝全体戦略と考えることが多いです。
