マーケティングフローで、ＳＴＰという言葉を実践でよく使います。
そのうち、Ｓ＝セグメンテーションについて覚書。
一言で言うと、お客様を分けることをセグメンテーションといいます。
お客様によって求める期待価値が違うために、その期待価値に応じて分けることをいいます。
一般的には「性別×年代」で分けるのが簡単です。
中小企業の中では、「お客様を分ける」「分類した期待価値は何なのか」
といったこともできていないことが多いので、とにかく整理してみることをおすすめします。
本来はその切り口も工夫が必要で、「お客様が求める価値」を反映していればなお良しです。