マーケティング・コンセプトの変遷

マーケティング・コンセプトとは、マーケティング活動における根本的な理念のことです。

マーケティング・コンセプトは、時代とともに変遷しています。

①生産志向
需要が供給を上回っている場合など、市場拡大の必要性がある場合に当てはまるコンセプトです。
生産活動を経営の主体とし、生産の効率化を高めることを第一に考えます。
そのため、販売活動などの生産活動以外の活動は、副次的なものととらえます。

②製品志向
消費者は価格と比較して一番品質の良い製品を好むということを前提とし、製品の品質向上を重視するコンセプトです。
企業は、顧客よりも製品の品質向上に関心があるため、マーケティング・マイオピア（近視眼的マーケティング）に陥りやすい傾向にあります。
（マーケティング・マイオピアとは、企業が製品の質を高めることのみを追求し、実際の消費者のニーズとは、かけ離れた製品を作り出してしまうことです。）

③販売志向
製品に対する消費者の興味を刺激しなければ、消費者はその製品を買わないとするコンセプトです。
大量生産によって、市場に製品があふれるようになった時代に生まれた概念です。
販売活動を経営の主体とします。
販売志向は、「製品を作ってから販売方法を考える」というプロダクト・アウトの考え方をします。

④マーケティング志向
マーケティング活動を最も重視するコンセプトです。
顧客志向ともいいます。
顧客のニーズやウォンツを的確に把握することを主眼とし、ニーズに合った製品を作り、市場に提供します。
そして競合他社よりも顧客満足を得ることによって、企業の目標を達成しようとします。

⑤社会志向
消費者および社会の福祉を維持・向上することにより望まれている満足を供給しようとするコンセプトです。
消費者の長期的利益を重視するマーケティング、環境破壊や地球資源の問題など、社会のベネフィットや自然環境の保全に貢献するマーケティングが代表例となります。

商品やサービスを決めるために考えること

提供する「商品」や「サービス」も特定するために

誰にどのような価値を提供するのか？

誰に･･･すなわち「顧客」を特定してみると

そして、その「顧客」にどのような「商品」や「サービス」を提供していたのか。

なぜ、その「顧客」にその「商品」や「サービス」は受け入れられていたのか。

それは今後も継続していくことなのか。

ということを考える必要があります。

また、その「既存のお客様」に新しい「商品」や「サービス」を提供することは可能か、可能であればそれはどのような「商品」であり「サービス」であるのかを考えます。

そのような考えを今度は「新たなお客様」についてもトライしてみることです。

「新たなお客様」とは「誰」で、その「新たなお客様」にどのような「商品」や「サービス」を提供していくのかを考えるとよいでしょう。

「顧客」を特定し、その「顧客」が何を大切にし、何に「価値」を見出しているかをつきとめることができれば、自分たちの「商品」や「サービス」を特定することが可能になります。

組織目標を立てる、目標を達成することの意味付け

常に業績をあげているマネジャーは、目標に対する意味づけを多面的に考えていることが多いようです。

担当組織の目標について色々な角度から、意味づけ・意義づけ・位置づけをしてみるとよいでしょう。

組織の目標、あるいは目標を達成することには、どのような意味があるのでしょう。

・ここ１～２年で全社の経営方針はどのように変化したか？その意図・背景は何か？

・経営方針との関係でみると担当組織の目標はどのような意味があると言えるか？

・部門の方針との関係でみると担当組織の目標はどのような意味があると言えるか？

・担当組織の目標達成はメンバーにとってどのような意味があると言えるか？

・担当組織の目標達成はあなた自身にとってどのような意味があると言えるか？

・担当組織の目標達成は顧客にとってどのような意味があると言えるか

・目標達成の先にあるものは何か？

これらについて考えてみましょう。

一歩前進ですね。

全国的に外出自粛も解けてきましたね。

完全に経済活動が戻るにはまだかかりそうですが、少しづつ戻していきましょう。

久々に外食できそうです。

自分は何のために働くのか？

自分には何がしたいのかわからない･･･。

私も学生時代何がしたいのかわからず悩んでいたことがありました。

野心のない若者が増えているといいますが、私は少し違う解釈をしています。

野心のある若者は明らかに積極的に海外に出ています。

学生時代から起業をしたり、スポーツで世界で戦っている人など

色々とチャレンジしている成功している人はむしろ今の方がたくさんいます。

ただし、人口が減少している今、絶対数が少なくなっているということ。

アジアの各国の経済成長で野心のある若者がどんどん日本に来ている。

相対的に見てそう見えるのだという認識を持っています。

日本国内にいる以上、大学３回生から再来年の４月入社のための就職活動がはじまる。

そして、そのレールに乗っておかないと先々の道が途絶えてしまう。

群集心理が強く働くから、偏差値の高い大学に行くことが必要条件となってしまう。

就職に求めるものは「大手企業に入って、レールに乗って、ある程度でボチボチ働いて、定年まで勤め上げたい･･･」

必ず、そのような世の中は変わってくると思っています。

また、大企業の若手社員などでマネジャーになりたい人が減ってきているという明確なデータがあります。
 

・マネジャーとは名ばかりで、酷使されるだけ。

・マネジャーの諸先輩を見ていて、みんなしんどそうに仕事をしている。
・責任は取らされるけど、手柄は上に取られているように見える。
・決断することは怖いこと、会社にクビにされるかもしれない。
 

インタビューではこのようなことが聞こえてきます。

「割に合わない職務」に見えているのだろうということなのでしょうか。

これからの時代、「就職先を見つけること」だけが目的には成り得ないのではないでしょうか。

自分は何がしたくて、生活維持の他に何のために働くのかを見つけておく。

生業を考えることがより大切な時代になってくる。

一人一人のアイデンティティを認める、受け止める、発信する、問われる時代になってほしいと思います。