おはようございます。
個人事業主さんのホームページ作成と苦手なIT&Webサポートを行なっております。Smilefactoryten代表 加藤敦志 です。
先日、検索からお客様がお問い合わせ下さいました。「Instagramで新規投稿する時ギャラリーに新しい画像や投稿したい画像が表示されないのですが..」と。
原因究明に時間がかかりましたが、わかりました。不具合のようでした。一体何が？？
原因
こちらの記事で不具合についてまとめてくださっていました。サポートを開始した後色々と調べていて行き着きました。
原因は、androidの特徴として「SDカード」を使ったデータ保存が可能な機種があります。Instagramで画像を選択する場合、「SDカード」に保存されている画像を読み込めないという不具合でした。
ありがとうございます。
いろいろ試してみた
原因にたどり着くまでに色々と試しました。
- アプリ更新状況
- Instagramのキャッシュ削除
- スマートフォン再起動
などなど、お使いのスマートフォンは「android」でした。
実際に撮影データをテストとしてInstagramへ投稿もやってみました。
が、実際には新しい画像をInstagramに投稿する場合選択出来るのですが出来なかった..再現できた状況でした。
結果、先の原因である不具合を見つけたということです。
今後は？
android版のInstagramアプリで更新が来るのを待つことと、新規でInstagramへ画像を投稿する場合には、「SDカードからandroidスマホ本体へ画像データを移行・コピーそれぞれどちらかの操作を行い対応する」ということとなります。
また、いつこの不具合が改善されるかも未定です。
なかなか大変かもしれませんが、うまく使っていくしか無いという状況です。
androidスマホをお使いで、Instagramへ新しい画像を投稿できないくて困っている場合はこの不具合の可能性がありますので、ご確認ください。
今日も最後までお読み頂きありがとうございました。
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ではまた。
Smilefactoryten
代表 加藤敦志 でした。