地域：大阪府豊中市 PCサポート業
機種：Terastation
メーカー：バッファロー
型番：TS-WX2.0TL/R1
構成：1TB×2台構成、RAID1
症状：データへのアクセスができない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
10年ほど使用されているテラステーションなのですが、障害リスクなどをお客様にお伝えして
なんとか機器入れ替えに踏み切っていただくことができ、この週末にデータの入れ替え作業を
行う予定で調整を行っていたのですが、その前日にテラステーションに保存しているデータへの
アクセスができなくなってしまいました。
お客様からはCADのデータとPDFとエクセルやワードのデータを保存していたと伺っています。
[対応内容]
専用機器にて2台のハードディスクの診断を行いました。
使用されているそれぞれのハードディスクからは不良セクタなどの物理的な障害は見つかり
ませんでした。
論理障害での対応が可能であることをお伝えし、作業の依頼をいただきました。
使用されているハードディスクに対して専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスク
上でデータの不整合が発生していないかの確認を行いました。幸いなことにデータの不整合は
発生していなかったため、データの一時取得を行いました。
取得できたデータのエクセルやワードファイルを中心に30ファイル程度のランダムオープン確認を
行い、選択したファイルすべて正常に開けることを確認しました。取得できたデータのリストを作成し、
オープン確認の結果と合わせてお客様に確認を行っていただきました。
お客様からは復旧成功と判断いただけたため、納品用媒体にコピーし、復旧データとして
お渡ししました。
ハードディスク自体のお話になりますが、一定の年数を使用すると、経年劣化によって故障率は
徐々に上がっていきます。今回のように10年近く使用されていると、故障率はかなり高くなります。
当時モノに比べると、最近のモノは品質が改善されて故障率はそれなりに低くはなっていますが、
使用条件によっては、3年程度で障害が発生することもあります。
不測の事態を見越してのデータバックアップですが、こちらについても使用されているハードディスクの
使用期間が長ければ考え方は同じです。機器入れ替えなどを行われるタイミングで新品に
交換されることをお勧めいたします。
アクセスができなくなったテラステーションでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したSSDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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