梅田大阪駅前店・データ復旧クイックマン修理実績公開

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

10年ほど使用していたポータブルハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪府池田市　販売業

機種：ポータブルハードディスク
メーカー：バッファロー製
型番：HD-PXT320U2-BK
症状：フォーマットしてくださいという表示
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\39,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

かれこれ10年位使用していたかと思います。さすがにそろそろ買い替えようかと思っていたところに、

突然パソコンの動きがおかしくなって"フォーマットしてください"というような表示が現れました。

知り合いに言われるがままに無料のソフトなども試してみましたが、スキャンにもかなりの時間が

かかり、表示された情報が全く理解できず、プロにお願いすることにしました。

仕事で使用するエクセルやPDFのデータが結構大事なのですが、20年分くらいのプライベートの

写真も保存していました。

何とかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

専用機器にてHDDの初期診断を行いました。起動から認識、制御情報などについては

特にこれといった問題は見つかりませんでしたが、データ領域内へのアクセスを行っていくと、

情報自体の読み込みは非常に不安定ながらも正常に行えたのですが、読み込み途中で

数秒間停止したりしていたため、クローン作業必須と判断し、物理障害での対応を行うことにしました。

専用機器を使用してのクローン作業を行いました。診断時点からの挙動が不安定な状態であったり、

製造時期が古いということもあり、クローン作業自体に物理的な時間はかかりましたが、

データ領域全てをエラーが発生することなく取得することができました。

作成したクローンディスクをしようしてデータ領域内へのアクセスを行ってみたところ、

データの存在が確認できたため、確認できたデータの一時取得を行いました。

一時取得データの中で、エクセル、ワード、写真のデータそれぞれを20ファイルほどランダムに

オープン確認を行い、写真データについては、お客様から伺っていた通り、20年ほど前の写真データの

存在を確認できたため、復旧成功と判断しました。

お客様への作業完了の報告を行い、取得できたデータの確認を行っていただきました。

お客様からも必要なデータが無事に復旧できていると判断いただけたため、復旧データとして

お渡ししました。

10年近く使用されているHDDの場合、部品の摩耗なども含めて何かしらのトラブルを潜在的に

抱えていることが多いです。今回については、読み込みが不安定になってしまっていたことで、

HDDのフォーマット情報を読み出せなくなっていた可能性があります。このような現象は、

重度物理障害を引き起こす可能性があるため、十分に注意していただく必要があります。

データの重要度に関係なく、HDDが障害を起こすと、少なからず気持ち的な部分で確実に

ダメージを受けます。大切なデータであればあるほどダメージは計り知れないものになります。

たいだい使用開始されて5年を経過したHDDは障害発生リスクが高いものとなるため、

バックアップや新しいHDDへのデータの移行などを行って、不測の事態に備えていただければと

思います。

10年ほど使用していたポータブルハードディスクからでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

NASで使用していたハードディスクからのデータ復旧(複合障害発生)

地域：大阪府吹田市　金属加工業

機種：3.5インチハードディスク2台
メーカー：WesternDigital製
型番：WD5000AAKX、WD5000AAKS
症状：データが見れない
状態：複合障害(物理障害+論理障害)
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

サーバーを設置しようかという話が社内で上がった際に、パソコンに詳しいものがとりあえず

同じ容量のHDDを２台用意してほしいとのことで準備して、その後の設定を任せていました。

そして、１か月ほど前から動きが不安定になり、２週間前ぐらいに読み込みができなくなりました。

近くのパソコン修理業者に持ち込んでみたのですが、フォルダの一部は確認できるけど

80%以上のデータが破損しているといわれました。さすがにサーバーのデータがないと

業務への支障が大きいのでデータの復旧をお願いすることにしました。

[対応内容]

専用機器にて2台のHDDの初期診断を行いました。1台のHDDからは物理障害を確認し、もう1台の

HDDからはディスク内のパーティション情報が確認できなかったため、物理障害と論理障害の

複合障害で対応を行うことにしました。

専用機器を使用してのクローン作業を行いました。物理障害を発生していたHDDからは、作業開始時から5%ほどの領域で不良セクタが見つかり、全体として99.9%の領域取得に成功しました。

もう1台のハードディスクは、特に不良セクタなどを確認することなく無事に全領域の取得に

成功しました。作成したクローンディスクからRAIDの構造解析を行うと、RAID0で使用されていることが

判明しました。データが保存されている領域内にフォルダやファイルの情報が保存されていることが

確認できたため、データの一時取得を行い、取得したデータに対してランダムに30ファイル程度の

オープン確認を行ってみたところ、選択した30ファイルすべて正常に開くことができました。

お客様へ作業完了の報告を行って、取得できたデータのオープン確認を行っていただきました。

お客様の確認作業でも重要度の高いファイルが正常に開けることを確認いただけたため、

復旧データとしてお渡ししました。

お客様にRAIDについてに確認を行った際にわからないという回答をいただきました。

2台のHDDにて使用されているNASのほとんどはRAID1(ミラーリング)で運用されていることが

ほとんどですが、RAID0(ストライピング)で運用されていることも、もちろんあります。

RAID0でのデータ復旧を行う際は、使用されているHDDが1台でも欠けていると、データ復旧そのものが

できなくなります。最近ではまず見かけませんが、型番上ではRAID1を採用しているような機器でも

実はRAID0が採用されていたなんてものも事実としてあります。管理画面へのアクセスは説明書に

記載されているので、必ず確認されてからご使用の開始をされることをお勧めします。

NASやサーバーで使用されているハードディスクでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
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大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

フォーマットしてくださいという表示が出てしまったハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪市北区　自営業

機種：2.5インチハードディスク
メーカー：東芝
型番：MQ01ABF050
症状：フォーマットしてくださいという表示が出る
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\49,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

ちょっとしたときに持ち運びが簡単にできるように2.5インチのハードディスクを外付け化して

写真などのデータを保存していました。

年内に撮り貯めた写真や仕事のデータなどを整理しようと家のパソコンにつなぐと、

"フォーマットしてください"という表示が出てきました。読み込みがおかしいのかと思い、

USBの変換ケーブルを変え見てましたが、状況は変わりませんでした。

写真のデータと確定申告用の去年までのデータ、エクセルやワードなどが最重要です。

[対応内容]

専用機器にてハードディスクの初期診断を行いました。

専用機器上での起動から認識までは特に物理的な障害は見つかりませんでしたが、

データ領域へのアクセスを行ってみると、データへのアクセスができなくなっている不良セクタが

見つかったため、物理障害での対応を行うことにしました。

使用されているハードディスクに対して専用機器にてクローン作業を行い、まずは不良セクタと

なっている領域とそうでない領域の切り分けを行いました。その後負荷調整を行いながら

不良セクタとなっている領域の強制読み出しを行っていきました。クローン作業の結果、

99.9%程度の領域の読み出しに成功しました。作成したいクローンディスクを使用してデータ領域の

情報の確認を行ってみましたが、データの存在を確認することができなかったため、解析作業を

行い確認できたデータの取得を行いました。

取得できたデータのエクセルやワード、写真のデータをそれぞれ30ファイル程度のオープン確認を

行ってみました。オープン確認の結果、選択したファイルすべて正常に開けることを確認しました。

取得できたデータのリストを作成し、作業の結果と合わせてお客様に報告を行いました。

この時点にてお客様からは復旧作業成功と判断をいただいておりますが、納品来店時に

一通りのデータの確認していただき、必要なデータが問題なく復旧できていることを確認いただいた

上で、復旧データとしてお渡ししました。

データ復旧を行った際に解析作業を行うと、過去に削除したデータも併せて復旧する形に

なってしまいます。ハードディスクの状態によっては、解析作業を行ってデータの取得を

行う旨をお伝えしています。その際に本来のデータ量よりも取得できたデータ量が増えていることが

ありますが、再構築された情報の中に過去に削除された情報が再構築されているだけなので、

特に大きな問題が発生することはありません。

データ確認を行われる際は、不明な点があれば説明いたしますので、お気軽にご相談を

いただければと思います。

フォーマットを求められるハードディスクでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
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大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F

障害が発生したSSDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが

アクセスができなくなったテラステーションからのデータ復旧

地域：大阪府豊中市　PCサポート業

機種：Terastation
メーカー：バッファロー
型番：TS-WX2.0TL/R1
構成：1TB×2台構成、RAID1
症状：データへのアクセスができない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\99,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

10年ほど使用されているテラステーションなのですが、障害リスクなどをお客様にお伝えして

なんとか機器入れ替えに踏み切っていただくことができ、この週末にデータの入れ替え作業を

行う予定で調整を行っていたのですが、その前日にテラステーションに保存しているデータへの

アクセスができなくなってしまいました。

お客様からはCADのデータとPDFとエクセルやワードのデータを保存していたと伺っています。

[対応内容]

専用機器にて2台のハードディスクの診断を行いました。

使用されているそれぞれのハードディスクからは不良セクタなどの物理的な障害は見つかり

ませんでした。

論理障害での対応が可能であることをお伝えし、作業の依頼をいただきました。

使用されているハードディスクに対して専用機器にてクローン作業を行い、作成したクローンディスク

上でデータの不整合が発生していないかの確認を行いました。幸いなことにデータの不整合は

発生していなかったため、データの一時取得を行いました。

取得できたデータのエクセルやワードファイルを中心に30ファイル程度のランダムオープン確認を

行い、選択したファイルすべて正常に開けることを確認しました。取得できたデータのリストを作成し、

オープン確認の結果と合わせてお客様に確認を行っていただきました。

お客様からは復旧成功と判断いただけたため、納品用媒体にコピーし、復旧データとして

お渡ししました。

ハードディスク自体のお話になりますが、一定の年数を使用すると、経年劣化によって故障率は

徐々に上がっていきます。今回のように10年近く使用されていると、故障率はかなり高くなります。

当時モノに比べると、最近のモノは品質が改善されて故障率はそれなりに低くはなっていますが、

使用条件によっては、3年程度で障害が発生することもあります。

不測の事態を見越してのデータバックアップですが、こちらについても使用されているハードディスクの

使用期間が長ければ考え方は同じです。機器入れ替えなどを行われるタイミングで新品に

交換されることをお勧めいたします。

アクセスができなくなったテラステーションでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F