地域：大阪市北区 自営業
機種：2.5インチハードディスク
メーカー：東芝
型番：MQ01ABF050
症状：フォーマットしてくださいという表示が出る
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\49,800～(＋税)
※オプション料金別
[ご相談内容]
ちょっとしたときに持ち運びが簡単にできるように2.5インチのハードディスクを外付け化して
写真などのデータを保存していました。
年内に撮り貯めた写真や仕事のデータなどを整理しようと家のパソコンにつなぐと、
"フォーマットしてください"という表示が出てきました。読み込みがおかしいのかと思い、
USBの変換ケーブルを変え見てましたが、状況は変わりませんでした。
写真のデータと確定申告用の去年までのデータ、エクセルやワードなどが最重要です。
[対応内容]
専用機器にてハードディスクの初期診断を行いました。
専用機器上での起動から認識までは特に物理的な障害は見つかりませんでしたが、
データ領域へのアクセスを行ってみると、データへのアクセスができなくなっている不良セクタが
見つかったため、物理障害での対応を行うことにしました。
使用されているハードディスクに対して専用機器にてクローン作業を行い、まずは不良セクタと
なっている領域とそうでない領域の切り分けを行いました。その後負荷調整を行いながら
不良セクタとなっている領域の強制読み出しを行っていきました。クローン作業の結果、
99.9%程度の領域の読み出しに成功しました。作成したいクローンディスクを使用してデータ領域の
情報の確認を行ってみましたが、データの存在を確認することができなかったため、解析作業を
行い確認できたデータの取得を行いました。
取得できたデータのエクセルやワード、写真のデータをそれぞれ30ファイル程度のオープン確認を
行ってみました。オープン確認の結果、選択したファイルすべて正常に開けることを確認しました。
取得できたデータのリストを作成し、作業の結果と合わせてお客様に報告を行いました。
この時点にてお客様からは復旧作業成功と判断をいただいておりますが、納品来店時に
一通りのデータの確認していただき、必要なデータが問題なく復旧できていることを確認いただいた
上で、復旧データとしてお渡ししました。
データ復旧を行った際に解析作業を行うと、過去に削除したデータも併せて復旧する形に
なってしまいます。ハードディスクの状態によっては、解析作業を行ってデータの取得を
行う旨をお伝えしています。その際に本来のデータ量よりも取得できたデータ量が増えていることが
ありますが、再構築された情報の中に過去に削除された情報が再構築されているだけなので、
特に大きな問題が発生することはありません。
データ確認を行われる際は、不明な点があれば説明いたしますので、お気軽にご相談を
いただければと思います。
フォーマットを求められるハードディスクでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで
大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
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