認識しなくなった暗号化ポータブルハードディスク(HD-PGF1.0U3)からのデータ復旧

地域：京都府京都市　製造様

機種：ポータブルHDD
メーカー：Buffalo製
型番：HD-PGF1.0U3
症状：パソコンで認識しなくなった
状態：重度物理障害
復旧作業期間：4日程度
価格：【定額】\99,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

会社から貸与されたハードディスクです。社外での作業が発生する場合にこちらの

ハードディスクにデータを保存しているのですが、移動中に落下させてしまい、

それからデータを読み込まなくなってしまいました。

ほとんどのデータは社内のサーバーに保存しているのですが、ここ2週間ほどの間に

作成や編集したデータを復旧していただきたいです。

[対応内容]

専用機器にてHDDの初期診断を行ったのですが、モーターの回転が開始されてほどなくして

非常に小さな音で、カチカチ音が聞こえてきたため、物理障害での対応が必要と

判断しました。

ハードディスクを開封して目視の範囲内で傷などがなかったため、ヘッド部分の交換作業を

行い、改めて専用機器にて機器状態の確認を行いました。

専用機器上では特に物理障害が発生しているような動きがなかったため、そのままクローン作業を行い、一部不良セクタを確認しましたが全体領域の99.99%以上の領域取得に

成功しました。作成したクローンディスクをデータ解析用の機器につなぐと、内部データにアクセスするためのパスワードの入力画面が表示され暗号化処理が行われていることを

確認しました。取り急ぎお客様へ連絡し、アクセス用のパスワードを伺って再度

クローンディスクへのアクセスを行ってみたところ、データの存在を確認することが

できました。確認できたデータをランダムに20ファイルほど選択し、オープン確認を

行ってみましたが、選択したファイルすべて問題なく開くことができたため

復旧成功と判断し、データのお渡しを行いました。

お客様に今回の状態について機器管理の方からも情報をいただいたのですが、

データの漏洩を防ぐためにWindowsの機能を使って暗号化を行っていたとのことでした。

BitLockerを使用されていることで間違いないのですが、Windows11からBitLockerでの

暗号化は標準で使用されているため、専用のコードがなければ暗号化状態を解除することが

できません。場合によっては、管理が非常に面倒になるかもしれませんが、データを

守るという観点からの暗号化なので、暗号化を戻すための情報はしっかりと管理して

いただくことをお勧めします。

認識しなくなった暗号化ポータブルハードディスク(HD-PGF1.0U3)からでも、

フリーダイヤルよりご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが

あなたのデータを取り戻します

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
https://www.quickman-pc.com/

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大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F 

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起動しなくなった一体型パソコンからのデータ復旧

地域：兵庫県尼崎市　個人様

機種：デスクトップパソコン
メーカー：SONY製
型番：PCG-11417N
症状：電源を入れると見たことがない画面が表示された
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\49,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

写真や動画のデータを主に保存していたパソコンです。先日、久しぶりに出かけた際に

撮影してきた写真などの移動をさせるために電源を入れると、見たことがない画面が

表示されて使えなくなってしまいました。過去にさかのぼると20年近い写真や動画を

保存していますが、古い外付けに10年以上前のデータがあることは確認しました。

おそらくですが、今年の初めから10年位前までの写真や動画のデータが重要です。

[対応内容]

専用機器にてHDDの初期診断を行ったところ、データが保存されている領域内に、不良セクタ

と言われるデータの読み書きができない領域が見つかってきました。専用機器を使用しての

クローンディスクを作成する必要があると判断し、物理障害での対応を行うことにしました。

専用機器を通してのクローン作業を行ったところ、全体領域の99.98%程度の領域取得に

成功しました。作成したクローンディスクからデータが保存されている領域へのアクセスを

行ってみたところ、写真データが保存されているフォルダを確認でき、30ファイルほどを

ランダムに選択してオープン確認を行ってみましたが、選択した30ファイルすべて正常に

開けることが確認できました。

クローンディスク内のデータを一時確保し、お客様にデータの確認を行っていただきました。

お客様に確認いただいた範囲内でも無事にデータが復旧できていることを確認していただき

ましたが、HDDの容量に対してごくわずかですが不良セクタが発生しているため、

潜在的に破損ファイルがあるかもしれないというリスクをご理解いただいたうえで、

復旧データとしてお渡ししました。

不良セクタは情報の読み書きができなくなってしまっている領域で、何かしらの情報が

書き込まれていると、今回のような起動不良やファイル破損等、様々なトラブルが

発生します。どうしても失いたくないデータがありましたら、必ずバックアップを

行っていただくことをお勧めします。

起動しなくなった一体型パソコンでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが

あなたのデータを取り戻します

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

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情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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【緊急対応】データの入れ替え前に使用できなくなったデスクトップパソコンからのデータ復旧

地域：大阪市大正区　建設業

機種：デスクトップパソコン
メーカー：DELL製
型番：Inspiron20　3043
症状：再起動を繰り返し起動しない
状態：論理障害
復旧作業期間：24時間以内
価格：【定額】\39,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

経理の作業用に使用していたパソコンなのですが、かなり長期間使用していたため

そろそろ買い替えようということになりました。新しいパソコンが届く予定の前日になって

突然パソコンが起動しなくなってしまい、電源を入れるとメーカーのロゴが出るのですが

しばらくして画面が黒くなってまたメーカーのロゴが表示されます。

図面系のデータはサーバーなどに保管しているのですが、経理関係のデータはサーバーに

共有させないようにしていたため、パソコン内にしかデータがありません。

請求書や給与計算などのスケジュール的に時間があまりないので、とにかく急いで

復旧をしてもらいたいです。

[対応内容]

専用機器にてHDDの初期診断を行ったところ、特に物理的な問題は見当たらなかったため、

論理障害で対応可能であることをお伝えしましたが、とにかく今日でも明日でもデータが

もらえるなら急ぎで対応したいというご要望をいただいたため、特急対応でデータ復旧を

行うことをお客様に了承していただき、データ復旧作業を開始しました。

初期診断の範疇で発見できなかった不良セクタがないかの確認のため、専用機器にて

クローン作業を行ってみたところ、HDD内の全領域正常に情報の取得を行うことができました。クローンHDDを使用してデータ領域内の確認を行ってみたところ、パーティション情報が

破損してしまっているのかCドライブで割り当てられている領域だけが正常に読み込めない

状態でした。そのため解析ツールを使用し、データの解析を行ってみたところ、フォルダや

ファイルの存在が確認できたため、一時確保を行いました。

一時確保したデータ内のデスクトップやドキュメントにアクセスを行ってそれぞれに

保存されているファイルの日付の新しい順に10ファイルほどのオープン確認を行って

みましたが、選択したファイルすべて正常に開けることを確認できたため、復旧成功と判断し、

納品用の媒体へデータの移行を行いました。

作業完了のご報告を行い、取得できたデータの確認を行っていただきました。

作業依頼時に必要と伺っていたデータのオープン確認を行っていただき、問題なく使用

していただけることを確認いただき、復旧データとしてお渡ししました。

特急対応でのご依頼をいただいた場合、必要に応じて復旧作業にて使用中の機器の作業を

中断させ、最優先でのデータ復旧作業を行っています。そのため、通常の定額プランでの

対応というものができなくなってしまいますが、最速で24時間以内の復旧データのお渡しも

可能です。機器の障害状態によっては特急対応でのデータ復旧が難しい場合もありますが、

特にお急ぎの場合は、ご相談いただくことをお勧めします。

再起動を繰り返して起動しなくなったデスクトップパソコンでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが

あなたのデータを取り戻します

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計画停電後に使用できなくなったリンクステーションからのデータ復旧

地域：大阪府藤井寺市　販売業

機種：リンクステーション
メーカー：バッファロー製
型番：LS-WH1.0TGL/R1
症状：データアクセスができない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\59,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

金曜日の夜に計画停電があり、週明けまでにどうしても処理しなければならない仕事が

あったため休日出勤してリンクステーションに保存していたデータへのアクセスを

行ってみると、データへのアクセスができなくなってしまっていました。

休み明けに同僚からもアクセスができないという話があったため、データ復旧の依頼を行

うことにしました。エクセルやワード、PDFのデータが重要です。

[対応内容]

専用機器にて2台のHDDの初期診断を行いました。1台は問題なく起動から認識、

制御情報などなどへのアクセスができることを確認できましたが、もう1台はデータ領域内に

不良セクタと呼ばれるデータアクセスができない領域が見つかってきたため、

論理障害と物理障害の複合障害での対応を行うことにしました。

専用機器を使用しての2台のHDDのクローン作業を行いました。論理障害のHDDは問題なく

全体領域の取得に成功しましたが、物理障害を発生させているHDDは99.99%程度の

領域取得となりました。RAIDデータ用のデータ復旧機器に作成したクローンディスクを

接続し、データ領域内へアクセス確認を行ってみたところ、正常にアクセスを行えることが

確認できました。確認できたデータの一時取得を行い、ランダムで30ファイル程度の

オープン確認を行ってみたところ、選択したファイルすべてが正常に開けることが

できたため、復旧作業成功と判断しました。

お客様への作業完了の報告と、取得できたデータの確認を行っていただき、

お客様からも普及S業成功と判断いただけたため、復旧データとしてお渡ししました。

持込されたお客様からは入社時点から既に使用していたということで、HDDの製造年月を

確認してみたのですが、10年以上使用されている機器である可能性が高いです。

古いHDDの場合、熱による部品の劣化が進んで、重度の物理障害を発生させるというリスクも

少なからず発生しています。サーバー機と同じように24時間365日稼働させ続けるような

使い方であれば、利用可能期間は必然的に短くなるととらえていただく方がよろしいかと

思われます。

計画停電後に使用できなくなったリンクステーションからでも、フリーダイヤルより

ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが

あなたのデータを取り戻します

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

●データ復旧クイックマン 心斎橋本店●
大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F
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●データ復旧クイックマン 梅田大阪駅前店● 

大阪市北区梅田1丁目1-3 大阪駅前第3ビル 2F 

https://www.quickman-pc.com/

10年ほど使用していたポータブルハードディスクからのデータ復旧

地域：大阪府池田市　販売業

機種：ポータブルハードディスク
メーカー：バッファロー製
型番：HD-PXT320U2-BK
症状：フォーマットしてくださいという表示
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\39,800～(＋税)

※オプション料金別

[ご相談内容]

かれこれ10年位使用していたかと思います。さすがにそろそろ買い替えようかと思っていたところに、

突然パソコンの動きがおかしくなって"フォーマットしてください"というような表示が現れました。

知り合いに言われるがままに無料のソフトなども試してみましたが、スキャンにもかなりの時間が

かかり、表示された情報が全く理解できず、プロにお願いすることにしました。

仕事で使用するエクセルやPDFのデータが結構大事なのですが、20年分くらいのプライベートの

写真も保存していました。

何とかデータの復旧をお願いしたいです。

[対応内容]

専用機器にてHDDの初期診断を行いました。起動から認識、制御情報などについては

特にこれといった問題は見つかりませんでしたが、データ領域内へのアクセスを行っていくと、

情報自体の読み込みは非常に不安定ながらも正常に行えたのですが、読み込み途中で

数秒間停止したりしていたため、クローン作業必須と判断し、物理障害での対応を行うことにしました。

専用機器を使用してのクローン作業を行いました。診断時点からの挙動が不安定な状態であったり、

製造時期が古いということもあり、クローン作業自体に物理的な時間はかかりましたが、

データ領域全てをエラーが発生することなく取得することができました。

作成したクローンディスクをしようしてデータ領域内へのアクセスを行ってみたところ、

データの存在が確認できたため、確認できたデータの一時取得を行いました。

一時取得データの中で、エクセル、ワード、写真のデータそれぞれを20ファイルほどランダムに

オープン確認を行い、写真データについては、お客様から伺っていた通り、20年ほど前の写真データの

存在を確認できたため、復旧成功と判断しました。

お客様への作業完了の報告を行い、取得できたデータの確認を行っていただきました。

お客様からも必要なデータが無事に復旧できていると判断いただけたため、復旧データとして

お渡ししました。

10年近く使用されているHDDの場合、部品の摩耗なども含めて何かしらのトラブルを潜在的に

抱えていることが多いです。今回については、読み込みが不安定になってしまっていたことで、

HDDのフォーマット情報を読み出せなくなっていた可能性があります。このような現象は、

重度物理障害を引き起こす可能性があるため、十分に注意していただく必要があります。

データの重要度に関係なく、HDDが障害を起こすと、少なからず気持ち的な部分で確実に

ダメージを受けます。大切なデータであればあるほどダメージは計り知れないものになります。

たいだい使用開始されて5年を経過したHDDは障害発生リスクが高いものとなるため、

バックアップや新しいHDDへのデータの移行などを行って、不測の事態に備えていただければと

思います。

10年ほど使用していたポータブルハードディスクからでも、フリーダイヤルよりご相談いただくことで

大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。

障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが

あなたのデータを取り戻します

クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で

皆様からのご相談をお待ちしております。

情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。

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