地域：大阪市住吉区 法務関連業様
メーカー：富士通製
型番：FMVA42B1B
症状：ブルースクリーンが出て起動できない
状態：物理障害
復旧作業期間：24時間以内
価格：【定額】\49,800～(\54,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
1年ほど前まで使用していました。当時、パソコンの電源を入れた際に画面が青くなって
起動できない状態になってしまい、購入した家電量販店で相談してみたのですが、
メーカー保証の期間が切れて販売店の延長保証にも加入していなかったため、修理費用が
結構高くなるかもとのことで新しいパソコンを購入して使用していました。
1週間ほど前に顧客から相談を受けていたデータが必要となりパソコン内に保存している
データを探してみたのですが見つけることができず、障害が起きたパソコンにデータがある
ことは間違いないので、データ復旧をお願いすることにしました。
一太郎かPDFのデータで保存していたことは間違いないです。出来るだけ早くデータを
いただきたいです。
[対応内容]
専用機器にてHDDの初期診断を行ったところ、一部の領域に不良セクタが見つかったため、
物理障害での対応を行うことにしました。
専用機器にて障害が発生したHDDのクローン作業を行いました。作業の結果、全体領域の
99.99%以上のデータ領域の情報を取得することができ、不良セクタの領域は500セクタ前後
でした。
作成したクローンディスクを使用してデータ領域へのアクセスを行ってみると、フォルダや
ファイルの存在を確認することができました。フォルダ情報を確認していくと、
ドキュメントフォルダ内にあるフォルダの中にお客様から伺っていたフォルダ名に近い
名前のフォルダを確認することができました。そのフォルダ内に保存されているファイルの
オープン確認を行ってみると、保存されているすべてのファイルが正常に開けることが
確認できたため、全データの一時取得を行いました。
クローンディスク上のデータの確認を行た時点で復旧成功と判断できる状態であったため、
納品用媒体へデータを移行させ、お客様に復旧できたデータの確認を行っていただきました。
確認作業の結果、必要なデータが無事に復旧できていることを確認いただけたため、
復旧データとしてお渡ししました。
ブルースクリーンの発生はエラー情報で表示されるファイルの破損が原因である
ということをWEB上で見かけることが多いです。確かに間違いではありません。
しかしながらデータ復旧エンジニアの観点からでは、ブルースクリーンを発生させる要因
となっているファイル破損が単なるファイルの破損なのか物理的な破損によるものかの
判断ができていない状態で、データを取り出すための作業を行われることを、おすすめ
していません。そもそものHDDの状態を悪化させることもあるため、バックアップなどが
存在しない場合は、まずはデータ復旧の無料診断をご依頼いただくことをお勧めします。
ブルースクリーンが表示されて起動できないノートパソコンからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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