地域：大阪府豊中市 土木関連様
メーカー：富士通製
型番：FMVD4000WD
症状：パソコンが起動しない
状態：物理障害
復旧作業期間：3日程度
価格：【定額】\49,800～(\54,780～)
※オプション料金別
[ご相談内容]
先週の半ばくらいに作業中にパソコンが固まって再起動してみましたが、メーカーのロゴが
表示されてから画面が真っ黒になって起動している様子がありません。パソコンの導入元に
出張診断してもらいましたが、どうにもできないとのことでした。
業務上で使用する重要なデータ全てをパソコンに保存していたため、社内での業務が
できなくなっています。とにかくすべてのデータを取り出せていただきますよう、
お願いします。
[対応内容]
専用機器にてHDDの初期診断を行ったところ、特にこれといった問題が見当たらなかった
のですが、フォルダやファイルの読み込みが異常に遅く、ランダムにデータ領域内の
読込状態を確認していくと、不良セクタが見つかったため物理障害での対応を
行うことにしました。
専用機器にて障害が発生したHDDのクローン作業を行いました。作業の結果、全体領域の
99.99%以上のデータ領域の情報を取得することができ、不良セクタの領域は1000セクタ前後
でした。
作成したクローンディスクを使用してデータ領域へのアクセスを行ってみると、フォルダや
ファイルの存在を確認することができました。フォルダ情報を確認していくと、ランダムに
デスクトップ上のファイルを選択してオープン確認を行ってみたのですが、選択したファイル
すべて正常に開けることが確認できました。全データの一時取得を行い、お客様に
取得データの確認を行っていただくことにしました。
データ復旧作業自体は成功と判断できる状態であったため、納品用媒体へデータの移行を
行い、納品前のデータ確認という形で、取得できたデータの確認を行っていただきました。
確認作業の結果、必要なデータが無事に復旧できていることを確認いただけたため、
復旧データとしてお渡ししました。
データの書き込みが行われるセクタについてですが、500GBの容量のものでおよそ10億の
セクタが存在しています。その中の1000程度のセクタに不良が見つかったと聞くと、
感覚的にはたいしたことはないトラブルのように感じるかもしれませんが、実際のところ
重要データが書き込まれていた領域で不良セクタが発生していると、復旧不可と
判断する場合もあります。そのため、不良セクタが見つかった時点で、フォルダやファイルの
発生があるかもしれないというリスクをご理解いただいてのデータ復旧の依頼となります。
不良セクタについては、初期診断を行うことで見つかることが多いため、まずはデータ復旧の
無料初期診断をご依頼いただくことをお勧めします。
きどうできなくなったデスクトップパソコンからでも、フリーダイヤルより
ご相談いただくことで大切なデータを救い出せる可能性が十分に出てきます。
障害が発生したHDDでもクイックマンにおまかせ！経験豊富なエンジニアが
クイックマンはできる限りお客様のお役に立つべく、しっかりとしたデータ復旧の技術で
皆様からのご相談をお待ちしております。
情報機器のトラブルが発生した際には、フリーダイヤルまたはメールよりご相談ください。
●データ復旧クイックマン 心斎橋本店● 大阪市中央区南船場2丁目12-10 ダイゼンビル4F https://www.quickman-pc.com/
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