いつもありがとうございます。
エツ（須山悦子）です。
●【連載②】「私がやった方が早い病」が、未来を止める理由
前回の記事では、
「マイナスを埋める仕事」には、
どこかで限界が来るというお話をしました。
まだ読まれていない方はこちら
そしてもう一つ、
感覚派の起業家さんが ほぼ必ずぶつかる壁があります。
それが、 「私がやった方が早い病」です。
任せたい。でも、任せられない。
これは本当に、 優秀で責任感が強い人ほど陥ります。
スタッフにお願いしても、
「ちょっと違うな…」
「そこじゃないんだよな…」
と感じてしまう。
結果、 「もういい、私がやるね」 となる。
これ、
短期的には ものすごく効率が良いんです。
クオリティも担保できるし、 時間も早い。
だからこそ、 やめられなくなる。
でも実はこの瞬間に、
未来の成長は止まります。
✔ 自分しかできない
✔ 自分がいないと回らない
✔ 仕事量だけが増え続ける
こうして、 事業は“拡大できない構造”になっていきます。
マニュアルが嫌で、起業した人たちへ
ここで思い出す、
とても印象的な経験があります。
以前、あるサロンさんの
コンサルに入らせていただいた時のことです。
そのサロンは、 技術力も高く、
お客様との関係性もとても温かい。
お客様からの信頼も厚く、 とても人気がありました。
でも、オーナーさんは悩んでいました。
「これ以上、任せられる人が育たない」と。
これ以上規模を広げたいけれど、
自分のコピーは作れない。
そこでボトルネックになっていたのが、
「マニュアル作り」でした。
実は、 起業される方の多くが
「マニュアルが嫌だったから独立した」
という想いを持っています。
決められた型ではなく、
その人らしさ 空気感 お客様との関係
それを大切にしたくて、 この仕事を選んでいる。
だから、 「マニュアルを作りましょう」 と言われると、
少し抵抗が生まれるのは、 すごく自然なことなんです。
そのオーナーさんも、
「マニュアルを作ったら、 この温かさが消えてしまいそうで…」
と、最初は不安そうでした。
そこで私がお伝えしたのは、
マニュアルは “人間味を消すもの”ではなく、
人間味を守るためのもの
だという考え方でした。
属人的なサービスは、 大きな魅力です。
でも同時に、
✔ 再現できない
✔ スタッフが育たない
✔ オーナーが疲弊する
というリスクも抱えています。
私が一緒にやるのは、
単なる作業手順作りではありません。
「価値観」を翻訳する作業です。
・なぜその声掛けをするのか
・どのタイミングで安心感が生まれるのか
・どんな順番だから満足度が上がるのか
こういう 「感覚の裏側」を 言葉にしていきます。
仕組み化したから、多店舗展開できた
面白いことに、
この「温かいマニュアル」が完成してから、
サロンの成長スピードが一変しました。
スタッフさんの迷いがなくなり、
サービスの質が安定したことで、
オーナーさんが現場にいなくても、
「あの温かいサロン」が 再現できるようになったのです。
その結果、どうなったと思いますか？
ずっと足踏みしていた状態から抜け出し、
念願だった「多店舗展開」を実現されました。
店舗が増えても、
サービスの温かさは変わらないまま。
オーナーさんは現場を離れ、
未来を描く仕事に 集中できるようになりました。
任せるとは「手放す」ではない
任せる＝放置 ではない、
ということです。
任せるとは、
再現できる形を一緒に作ること です。
そしてこれは、 感覚派の人ほど苦手です。
なぜなら、
「なんとなく出来てしまう」から。
でも実は、 感覚を言語化できた人ほど、
事業は一気に安定し、拡大します。
感覚を守るために、構造がいる
「構造を作る」というと、
冷たい印象を持たれることがあります。
でも、 本当に良い構造は、
人の温度を消しません。
むしろ、 その人らしさを 長く続けるための土台になります。
感覚だけで伸びてきた人が、 次のステージへ進むとき。
そこにに必要なのは、 感性を否定することではなく、
感性を支える論理と仕組み です。
次回の最終回では、
この「感覚」と「構造」をどう融合させるのか。
そして、 感覚派が安定して利益を出し続けるための
ビジネス設計についてお話ししますね＾＾
（つづく）
▼ 感覚派が「次のステージ」へ進むための無料メール講座 「私がいないと回らない」を卒業し、 あなたの感性を守る「仕組み」を作る方法を公開しています。
（匿名OK！）
感覚だけの経営を卒業し、「楽しく働く」を一生モノにするメルマガ（無料）
（匿名登録でもOK!）
WEB・事業戦略コンサルティング「エツコンサル」
個人事業主様から上場企業様まで、600名以上の実績。
感覚派の女性起業家を「数字で勝てる経営者」に変える、 須山悦子による事業構築コンサルティングです。
【受講条件】
双方のミスマッチを防ぐため、以下いずれかに該当する方のみ承っております。
□ 講座やイベント等で一度でも面識のある方
□HER plusに参加したことがある方（これから参加も可）
□ 私の動画講座や発信をご覧になっている方
□ ご紹介の方
人生とビジネスを本気で変えたい方へ。
「エツコンサル」詳細・お申し込みはこちら
◆独りじゃなく、だけど、自由に…
楽しく働くためのオン・オフラインプログラム＆コミュニティ
◆女性経営者の会 HER plus（旧：起業家女子会）
30、40年後もずーっと高め合い続けられる
起業家仲間を作ることを目的に2008年発足。
現在1７年目！毎月２，３回開催しています。
LINE公式でも見れるようになりました。
救いたい人が多くてお客様を絞れなかった…「やりたいかやりたくないか」だけで動くと、豆腐とご飯だけになるという恐ろしい話（笑）あれ、前よりも「お申込み」に喜べていない自分がいる…？「自分らしく働く＝楽しい」ではない？！そのレベルでやらない方がいい。実績だけが売りじゃないけど、でも〇〇は…