こんばんは〜！
ナンヴヒロコです！
こんな人が、書いています。
そこにアーユルヴェーダや、北海道での畑の生活も加わり、あたたかな「お白湯（さゆ）的」視点での発信をしています。（アーユルヴェーダや畑のことは「お白湯通信web」へどうぞ！）
NHK名古屋「ナビゲーション」、NHK「クローズアップ現代＋」で取材協力しました（恵さん 仮名 です）。
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ワークショップの開催が、基本的に函館になりました！「きもちを伝えるほっこりイラストワークショップ」で、描いた自分がほっこり出来ます♡11月は毎週金曜夜開催です。
今話題のヒロコミュニケーション 笑、本日もお届けします！
では、昨日のつづきをお伝えしますね。
私は以前、バイトで靴の販売員をしていました。
毒親育ちで、1000円の時給でも1500円分くらい働かないと役に立っていないと不安だったので、お客様が喜んで買ってくれることを色々と学び、試しました。
ある時は、ポイントカード入会の誘導が、居た売り場だけでなく百貨店内で一位になって、コンシェルジュさんからインタビューを受けたりしました 笑。
ヒロコミュニケーションの基礎が出来たのは、この辺りかと思います。
百貨店で販売員をしていると言うと、よく、
「きれいですね〜！似合いますね〜！」
と言って、売りつけるんでしょ？
と言われますが、実はそうはいきません。
一度外で履いた靴は、返品されると捨てるしかなくなるので、お客様の要望に合ったものをきちんと選んで売ってあげられるかが鍵になります。
私が靴屋さんで働いていて驚いたことは、
みんな、がまんしてヒールをはいている
ということです。
なので、かわいいだけでしていた靴選びで、外反母趾（親指の付け根が大きく出っ張ってしまう骨の変形）になってしまった方を、それはもうたくさん見ました。
ヒールだけではなく、合わない靴を長年はき続けているだけでも、外反母趾をはじめとした足の変形は進みます。
私も、ヒールをはいて働かないといけないだろうとはいていた、靴販売のはじめの頃にちょっと外反母趾っぽくなってしまいました。
販売員をしているうちに、はきやすく開発されたヒールを見つけて進みはしなかったのですが、進んでしまうと何をはいても痛くなってしまうのが外反母趾です。
私はよく、
外反母趾、つらいですよね〜！！
と言って接客していました。
そして、外反母趾から始まり、あれこれ人生を語られたりする場合もあるのですが 笑、
ネガティヴを共有すると、売れます。
これも、ヒロコミュニケーションの基礎のひとつです。
私が販売員の時から、つかず離れず気にしていて、最近再びすごくお手本にしている和田裕美さんによると、
人は、自分のことを好きな人が好き。
人は、自分が好きな人から物を買う。
なんだそうです。
そう、営業さん、販売員さんは、まずお客様に好かれることが大切です。
どうやって好かれるかと言うと、
ネガティヴを共有するのです。
外反母趾以外にも色々あると思います。
ヒールがはきたいけど足が大きい。
冷えとりをやっていて、はける大きな靴がない。
いつも、かかとが脱げやすい。
これ、全部実話です。
自分と共有出来る悩みを持っていた場合、売れることが多かったです。
また、いけそうなものは全て試してもらいますが、
合うものがなかったら、むしろ買うのを止めました。
だって足が痛くなったり、変形したり、結局どうしてもかかとが脱げたりするんですよ。
だから、足の形から言って、脱げやすいんです、ヒールは難しいみたいで痛くなる可能性が高いです、それでも納得してもらえたら、と前置きして買ってもらっていました。
私ね、コミュニケーションもそれとおなじだと思うんです。
ネガティヴを共有すると、自分のことをわかってもらえたと感じるので、わかってくれた人を好きになりますよね。
だから、
ネガティヴを共有すると、
好かれる
ってことになります。
多分、共有出来るネガティヴ要素がたくさんあればあるほど、
たくさんの人に好かれる
ってことじゃないですかね？
（今はじめて思ったけど 笑）
そして、そのネガティヴ、私はこんな形で解消しました。あなたに合っていないなら別に真似しなくても良いです。
でも、これ、とても良かったんです。
私には。
と、割り切って伝えられれば、
受け止めてもらえなかった…
と悩むことも少なくなるかなあ？
なんて思います。
そしてポイントは、
ですよ！
ネガティヴを共有して、コミュニケーションの相手を「かわいそう」と思うということは、
ということです。
同情してしまったら、自分を癒しましょう。
そのネガティヴ、私は共有して共感はしますが、同情はしません。
私なりの解決策を売ります。
それが、私のワークショップです。
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